Industria de curierat și expediere expres: Extinderea stațiilor de ambalare DHL

Ponderea stațiilor de colete Packstations în volumul de colete al Deutsche Post DHL – Imagine: Xpert.Digital

Până în 2025, Deutsche Post DHL își propune să livreze 10% din volumul coletelor sale către clienți prin intermediul Packstations. În 2019, această cifră era de 3%. Un Packstation este un chioșc cu autoservire unde clienții pot ridica sau trimite colete independent, 24 de ore pe zi. Packstations permit personalului de livrare să economisească timp și bani.

Ponderea stațiilor de colete Packstations în totalul coletelor transportate de Deutsche Post DHL Group între 2019 și 2025

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

Cifrele pentru 2021 și 2025 sunt previziuni/cifre planificate de la Deutsche Post DHL.

Numărul de stații de ambalare operate de Deutsche Post DHL – Imagine: Xpert.Digital

Până în 2021, Deutsche Post DHL intenționează să aibă aproximativ 7.000 de Packstations, ceea ce le va permite să economisească timp și costuri la livrări. Un Packstation este un chioșc cu autoservire unde clienții pot ridica sau trimite colete independent 24 de ore pe zi.

Numărul de stații de colet operate de Deutsche Post DHL între 2008 și 2021

• 2008 – 1.500 DHL Packstations
• 2009 – 2.500 de stații de pachete DHL
• 2010 – 2.500 de stații de pachete DHL
• 2011 – 2.500 DHL Packstations
• 2012 – 2.500 DHL Packstations
• 2013 – 2.500 DHL Packstations
• 2014 – 2.650 de stații de pachete DHL
• 2015 – 2.750 de stații de pachete DHL
• 2016 – 3.000 DHL Packstations
• 2017 – 3.400 de stații de pachete DHL
• 2018 – 3.700 de stații de pachete DHL
• 2019 – 3.700 de stații de pachete DHL
• 2021 – 7.000 de stații de pachete DHL

Valoarea pentru 2021 este o valoare prognozată/planificată de la Deutsche Post DHL.

Grupul Deutsche Post DHL intenționează să își extindă rețeaua Packstation în Germania, vizând aproximativ 15.000 de astfel de dulapuri publice pentru colete până în 2023. Un sondaj recent arată că furnizorul de servicii de colete profită de tendințele actuale. Conform sondajului, aproximativ 19% dintre germanii chestionați au folosit o stație Packstation cel puțin o dată în cele 12 luni anterioare sondajului. Acest lucru face ca aceste locații de livrare fiabile să fie semnificativ mai populare în Germania decât, de exemplu, în Marea Britanie (14%), SUA (13%) sau Brazilia (12%). Utilizarea acestor dulapuri pentru colete este și mai răspândită în Suedia și China. Aproximativ 36% dintre scandinavi au declarat că au primit colete prin dulapuri publice în ultimul an - în China, cifra este și mai mare, depășind jumătate dintre participanții la sondaj.

Aproximativ unul din cinci germani folosește dulapuri pentru colete – Imagine: Statista

Serviciu de colete 24/7 – DHL își extinde rețeaua Packstation – Imagine: Statista

DHL accelerează semnificativ extinderea rețelei sale de stații de colete din Germania. În următorii doi ani, se așteaptă ca numărul de dulapuri pentru colete accesibile publicului să se dubleze. DHL operează în prezent aproximativ 7.000 de stații de colete în Germania. Planurile de extindere ale furnizorului de servicii de colete vin la momentul potrivit, deoarece tot mai mulți germani utilizează această modalitate sigură și fără contact pentru a primi colete - pandemia a contribuit, de asemenea, la această creștere a numărului de utilizatori. Un sondaj arată că aproximativ 19% dintre respondenții din Germania utilizează serviciul de colete 24/7, subliniind tendința industriei. Potrivit companiei, aproximativ cinci procente din toate expedierile de colete vor fi livrate la o stație de colete în 2021, iar această cifră este așteptată să crească la aproximativ 10% până în 2025. Potrivit membrului consiliului de administrație al Poștei, Tobias Meyer, stațiile de colete oferă și un aspect ecologic: livrarea în dulapuri pentru colete reduce distanțele de călătorie și încercările de livrare la reședințe private.

Satisfacția față de serviciile selectate de servicii CEP (curierat, expres și colete) din Germania – Imagine: Xpert.Digital

Această statistică arată procentul de clienți ai anumitor servicii de curierat, expres și colete (CEP) din Germania în 2016 (perioada august-noiembrie) care au fost mulțumiți de serviciul utilizat. Datele au fost calculate de parcelLab. UPS a primit cea mai pozitivă evaluare a serviciilor, 75% dintre clienți declarând că sunt mulțumiți.

Procentul de clienți care au fost mulțumiți de serviciile oferite de serviciul CEP pe care l-au utilizat

• UPS – 75%
• GLS – 67%
• DHL – 67%
• Hermes – 63%
• DPD – 58%

Distribuția numărului de servicii CEP utilizate de clienții din Germania – Imagine: Xpert.Digital

Statistica arată procentul diferiților furnizori de servicii de curierat, expres și coletărie utilizați cel puțin o dată de clienții din sectoarele de retail și servicii între august și octombrie 2016. Cifrele au fost calculate de parcelLab. DHL a fost cel mai frecvent utilizat furnizor de servicii. Peste jumătate dintre clienți au folosit un furnizor de servicii din sectorul CEP (curierat, expres și coletărie).

Calculul s-a bazat pe un total de aproximativ 35 de milioane de evenimente de transport maritim efectuate de companii comerciale și de servicii din diverse sectoare din Germania în perioada august-octombrie 2016.

Procentul numărului de furnizori de servicii CEP utilizați de clienții individuali din Germania între august și octombrie 2016

• Un furnizor de servicii CEP – 55,84%
• Doi furnizori de servicii CEP – 27,27%
• Trei furnizori de servicii CEP – 12,99%
• Patru furnizori de servicii CEP – 3,9%

Cifre cheie privind rețeaua de transport și livrare a Deutsche Post DHL în Germania – Imagine: Xpert.Digital

În Germania, Deutsche Post DHL a operat aproximativ 109.500 de cutii poștale și 82 de centre de sortare și distribuție a corespondenței în 2020. În același an, existau, de asemenea, 10.500 de magazine de colete și 36 de centre de sortare și distribuție a coletelor.

Indicatori cheie selectați privind rețeaua de transport și livrare a Deutsche Post DHL în Germania (începând cu 2020)

• Curieri poștali și de colete angajați – 118600
• Numărul de cutii poștale – 109.500
• Numărul de sucursale – 13.000
• Numărul de magazine de colete – 10.500
• Număr de dulapuri pentru colete – 6.650
• Numărul de puncte de vânzare – 2.000
• Numărul de centre poștale – 82
• Numărul de centre de coletărie – 36

Note și comentarii: Acestea sunt valori aproximative.

Timpul până la livrarea efectivă către serviciile CEP din Germania – Imagine: Xpert.Digital

Această statistică arată durata medie de la prima încercare de livrare până la primirea efectivă a expedierii de către client pentru anumite servicii de curierat, expres și colet (CEP) în Germania în 2016 (perioada august-noiembrie). Datele au fost calculate de parcelLab ca parte a Studiului Coletelor BVOH 2016. Pentru serviciul CEP Hermes, clientul a primit expedierea în medie în 1,3 zile după prima încercare de livrare.

Timpul măsurat a fost de la prima încercare de livrare până la livrarea efectivă sau ridicarea comenzii de către client. Notă sursă: Datele s-au bazat pe informații reale de expediere de la peste 100 de magazine online germane. Peste 35 de milioane de expedieri standard de colete au fost analizate între august și octombrie 2016.

Durata medie de la prima încercare de livrare până la primirea efectivă a expedierii la anumiți furnizori de servicii CEP din Germania în 2016 (în zile)

• UPS – 0,8 zile
• GLS – 0,9 zile
• DHL – 1,2 zile
• Hermes – 1,3 zile
• DPD – 1,5 zile

Încă din primele civilizații umane, oamenii au avut nevoie să transporte mărfuri dintr-un loc în altul. Creșterea economică și specializarea industrială au dus la stabilirea unor rute de transport mai largi. Utilizarea îmbunătățită a tehnologiei, împreună cu progresele științifice, ne-a permis să livrăm în mai multe locații mult mai rapid și cu mai puțin efort. Industria logisticii conectează lumea afacerilor, iar această conexiune evoluează ca răspuns la nevoile în schimbare ale pieței.

Mai multe informații aici:

• Europa și SUA: Last Mile Market, curier, expedieri expres și colete

Veniturile industriei de curierat, expediere expres și colete (CEP) din Germania au crescut constant între 2009 și 2019, în principal datorită boom-ului comerțului cu amănuntul online. În 2019, sectorul CEP din Germania a generat venituri de aproximativ 21,3 miliarde de euro. Pe piața clienților finali CEP din Germania, Deutsche Post DHL a deținut cea mai mare cotă de venituri în anul fiscal 2017/2018, reprezentând 69%.

Mai multe informații aici:

• Livrări prin curier, expres și colete în Germania