Dezvoltarea Metaversului: O comparație între Metaversul Consumatorului, Clientului, Comerțului Electronic (V-Commerce) și Metaversul Industrial

Dezvoltarea Metaversului: O prezentare generală cuprinzătoare a Metaversului pentru consumatori, clienți, comerț electronic (V-Commerce) și industrie

Lumea metaversului a cunoscut o dezvoltare rapidă în ultimii ani, deschizând noi oportunități atât pentru companii, cât și pentru persoane fizice. Cu toate acestea, nu toate „metaversurile” reprezintă o singură entitate; se pot distinge diferite domenii, fiecare cu propriile obiective, tehnologii și aplicații. Acest raport prezintă o prezentare generală detaliată a evoluțiilor din Metaversul Consumatorului, Metaversul Clientului, Metaversul Comerțului Electronic (cunoscut și sub numele de V-Commerce) și Metaversul Industrial. Urmează o comparație, evidențiind asemănările și diferențele cheie și oferind o privire asupra evoluțiilor și provocărilor viitoare. Accentul se pune pe tot parcursul lucrării pe oportunitățile pe care le prezintă acest lucru pentru companii și utilizatori și pe modul în care diversele cazuri de utilizare pot avea impact asupra economiei, societății și vieții de zi cu zi.

1. Definiția și semnificația metaversului

Termenul „metavers” se referă, în general, la un mediu virtual tridimensional în care oamenii pot interacționa în timp real folosind avatare sau mijloace tehnologice. Tehnologiile utilizate în mod obișnuit includ realitatea virtuală (VR) și realitatea augmentată (AR), dar și alte concepte imersive, cum ar fi realitatea mixtă sau interfețele haptice. Metaversul este mai mult decât o simplă extensie a platformelor digitale existente. Se caracterizează prin structura sa cuprinzătoare, interconectată, în care lumea fizică și cea virtuală se îmbină într-un întreg practic fără întreruperi. Experții prevăd că aceste noi realități digitale vor transforma fundamental interacțiunea socială, lumea muncii și comerțul în viitor.

Metaversul este potrivit pentru o gamă largă de aplicații. Companiile își pot optimiza procesele de producție, pot îmbunătăți experiențele clienților, pot dezvolta noi bunuri digitale sau pot oferi instruire suplimentară angajaților. Consumatorii, la rândul lor, au oportunitatea de a face cumpărături, de a juca jocuri, de a participa la concerte sau de a interacționa cu alte persoane în lumi virtuale. Acest potențial imens și gama diversă de aplicații înseamnă că tot mai multe industrii consideră metaversul ca o piață în creștere viitoare.

Legat de asta:

• Teritoriu nou pentru nou-veniți: Ce ar trebui să știți acum despre blockchain, token-uri, NFT-uri, portofele, criptomonede și metavers

2. Metaversul Consumatorului

Metaversul consumatorului vizează în principal utilizatorii finali care caută experiențe imersive în lumi virtuale. Deși divertismentul este un punct central, termenul cuprinde mult mai mult decât jocuri și timp liber. Metaversul consumatorului are, de asemenea, implicații potențiale pentru comerțul cu amănuntul, planificarea urbană și accesul la servicii medicale.

Experiențe imersive pentru consumatorii finali

În metaversul consumatorului, utilizatorii se pot cufunda în medii virtuale prin intermediul ochelarilor VR sau AR, al dispozitivelor mobile sau al configurațiilor tradiționale de computer. Exemplele includ concerte virtuale, prezentări de modă, evenimente de jocuri și chiar orașe virtuale întregi unde utilizatorii se pot mișca liber. Companiile proiectează spații digitale în care prezintă produse în peisaje 3D captivante. Aceasta implică adesea abordări de gamificare, permițând clienților să interacționeze cu mărcile și produsele într-un mod jucăuș.

Schimbări potențiale în planificarea urbană și proiectarea spațiilor fizice

Întrucât oamenii petrec tot mai mult timp în medii virtuale, acest lucru ar putea duce la noi cerințe pentru proiectarea clădirilor fizice, a spațiilor publice și a zonelor de locuit pe termen lung. Noile concepte de planificare urbană iau deja în considerare posibilitatea interacțiunilor hibride, atât în ​​forme fizice, cât și digitale. Centrele comerciale, de exemplu, ar putea fi extinse virtual, permițând unor clienți să vizualizeze și să personalizeze produsele în metavers înainte de a le ridica ulterior din magazinul fizic.

Acces îmbunătățit la servicii medicale

Mediile virtuale oferă, de asemenea, noi oportunități în sectorul sănătății: telemedicina, consultațiile virtuale și programele de reabilitare digitală facilitează accesul pacienților la tratament. Programele speciale de realitate virtuală pot sprijini, de asemenea, aplicații psihoterapeutice. De exemplu, un pacient își poate reduce anxietatea într-un mediu virtual controlat. După cum a spus un medic: „Suntem la începutul unei revoluții în medicină, în care mediile virtuale ne vor permite să oferim formate de tratament sigure și eficiente.”

Noi forme de divertisment, educație și sănătate mintală

Metaversul consumatorului deschide nenumărate căi pentru ca oamenii să se distreze și să învețe. Muzeele virtuale, galeriile digitale și atelierele online aduc arta, cultura și educația în casele lor în moduri noi și creative. Conținutul didactic poate fi transmis prin simulări interactive, iar domeniul sănătății mintale beneficiază, de asemenea, de opțiuni imersive pentru relaxare, meditație sau terapie.

Progrese în AR și VR

Dezvoltarea rapidă a hardware-ului și software-ului în sectorul AR și VR va accelera și mai mult piața de consum. Noii ochelari AR, care sunt mai ușori, mai puternici și mai confortabili de purtat, permit experiențe complet noi în timp real. În viitor, ar putea fi chiar posibilă extinderea sau modificarea clădirilor din cartier în lumea reală prin suprapunerea conținutului virtual și partajarea acestuia cu alții.

Importanța marilor companii de tehnologie

Unele dintre cele mai mari companii de tehnologie din lume impulsionează extinderea metaversului consumatorului. Acestea investesc în cercetare și dezvoltare în VR, AR și AI pentru a crea cele mai realiste lumi digitale posibile. Un purtător de cuvânt al unei companii de tehnologie renumite a declarat: „Viziunea noastră este de a oferi utilizatorilor un sentiment de prezență în spații virtuale atât de intens încât să pară că se află într-o altă locație.”

Utilizare în scopuri interne și integrare

Companiile utilizează din ce în ce mai mult metaversul consumatorului nu doar în relațiile lor cu consumatorii finali, ci și intern. De exemplu, unele companii oferă onboarding virtual pentru a integra noii angajați în echipă rapid și captivant. Un manager de resurse umane a comentat: „Cu noile noastre medii virtuale de onboarding, transformăm procesul de onboarding într-o experiență - iar angajații noștri ajung să se cunoască într-un mod jucăuș.”

Gamificare și mini-jocuri

Gamificarea este o componentă cheie a metaversului consumatorului. Prin utilizarea unor jocuri mici, concursuri sau programe bonus, companiile își propun să crească interacțiunea cu brandurile lor. Utilizatorii câștigă puncte virtuale sau reduceri pentru acțiuni reușite, pe care le pot valorifica în magazine online sau în magazine fizice. Aceasta transmite mesajele brandului într-un mod distractiv, în timp ce consumatorii interacționează activ cu produsele.

Legat de asta:

• Metavers (de consumator) cu tehnologie Blockchain – Interoperabilitate, Dovada Proprietății, NFT-uri și Lumi Virtuale

3. Metaversul clientului

Metaversul Clientului își propune să îmbogățească întreaga experiență a clientului prin puncte de contact virtuale, implicând astfel clienții într-un mod nou, interactiv. Spre deosebire de Metaversul Consumatorului, accentul său se pune în principal pe interacțiunea directă dintre companii și clienți – de la căutarea inițială de informații până la achiziție și nu numai.

Extinderea călătoriei clientului

În Metaversul Clientului, clienții pot vizita spații virtuale pentru a afla mai multe despre produse, a le inspecta în 3D sau a le vizualiza în propriul mediu folosind realitate augmentată (AR). Aceste spații pot fi gemeni digitali ai magazinelor sau showroom-uri speciale care există doar în cadrul Metaversului.

Perspectivă holistică asupra clientului

Companiile analizează comportamentul avatarelor și interacțiunile clienților lor în aceste lumi virtuale pentru a obține o înțelegere holistică a ceea ce îi motivează cu adevărat pe oameni. Aceasta include examinarea unor aspecte precum căile de clic, timpii de interacțiune și produsele preferate. Aceste informații sunt apoi încorporate în personalizarea ofertelor și în ajustarea experienței clienților.

Experiență digitală îmbunătățită a angajaților

Metaversul clientului nu trebuie să se limiteze la relația dintre companii și clienți. Colaborarea internă poate fi, de asemenea, concepută în mod inovator folosind medii virtuale. De exemplu, angajații pot lucra împreună la concepte, pot testa prototipuri sau pot simula sarcini complexe în spații digitale. Acest lucru nu numai că creează noi oportunități de colaborare, dar promovează și un sentiment de apartenență care transcende locația fizică.

Integrare și instruire

Tot mai multe companii utilizează Metaverse pentru a integra și instrui noi angajați. Într-un astfel de mediu virtual, de exemplu, o fabrică digitală poate fi recreată, permițând echipelor să exerseze procesele în timp real. În acest fel, angajații învață despre mașini și procese complexe fără a fi nevoiți să fie prezenți fizic. Un manager de resurse umane a comentat: „Combinația dintre simulări realiste și o buclă de feedback direct face ca instruirea noastră să fie mai eficientă și mai sustenabilă.”

Hardware și software noi

Dispozitivele pe care clienții și angajații le folosesc pentru a accesa Metaversul sunt, de asemenea, în continuă evoluție. Pe lângă căștile VR, mai mulți producători majori lucrează la ochelari de realitate mixtă care integrează perfect conținutul digital în lumea reală. Acești ochelari avansați sunt concepuți pentru a oferi cea mai naturală experiență de vizualizare și interacțiune posibilă.

Legat de asta:

• Metaversul clientului și experiența – Metavers Commerce & Sales: Experiențe ale clienților și experiențe ale consumatorilor

4. Metaversul comerțului electronic (V-Commerce)

Comerțul electronic a cunoscut o creștere masivă în ultimii ani, iar Metaversul creează o formă și mai captivantă de cumpărături online, cunoscută sub numele de V-commerce. În Metaversul comerțului electronic, clienții pot vizita medii digitale de cumpărături unde pot vizualiza, testa și achiziționa direct produse.

Creștere puternică a pieței

Piața de comerț electronic din Metavers crește rapid, oferind companiilor diverse oportunități de a-și extinde canalele de vânzări existente cu showroom-uri și magazine virtuale. Natura captivantă a acestei lumi atrage oamenii. În Metavers, aceștia nu numai că pot naviga prin medii 3D, dar pot interacționa direct cu produsele și pot face schimb de informații cu alți utilizatori.

Integrarea tehnologiei Blockchain

Încrederea este esențială în comerțul online. Prin urmare, metaversul se bazează frecvent pe soluții bazate pe blockchain pentru a face tranzacțiile sigure și transparente. Token-urile digitale, criptomonedele și alte metode de plată bazate pe blockchain câștigă importanță, astfel încât proprietatea și tranzacțiile să fie documentate în mod imuabil.

Magazine și showroom-uri virtuale

Într-o lume tridimensională, brandurile pot crea tipuri complet noi de magazine digitale. De la showroom-uri futuriste unde avatarele pot proba produse, până la replici realiste ale magazinelor existente, orice este posibil. Un director de marketing de la o companie de modă a declarat: „Clienții noștri apreciază oportunitatea de a proba haine folosind avatarele lor înainte de a le cumpăra, fără a fi nevoiți să meargă la magazin.”

Interacțiune socială și comerț social

Un avantaj cheie al metaversului în comparație cu cumpărăturile online tradiționale este interacțiunea socială directă. Utilizatorii se pot întâlni cu prietenii în spațiul virtual, pot răsfoi produse împreună sau pot primi sfaturi live. Acest lucru creează o atmosferă care amintește de plimbarea împreună pe o stradă comercială. În același timp, companiile pot folosi aceste interacțiuni pentru a colecta feedback direct și a oferi recomandări personalizate.

Creșterea streamingului live și a comerțului social

Transmisiunile live cu opțiuni de cumpărare integrate dau viață metaversului. Clienții participă la demonstrații live de produse și au oportunitatea de a cumpăra bunuri direct în cadrul transmisiunii. Acest lucru creează o atmosferă de eveniment pe care mulți o consideră foarte atrăgătoare. Astfel, comercianții combină divertismentul cu promovarea vânzărilor.

Rolul conexiunilor rapide la internet

Extinderea noilor standarde de comunicații mobile și a rețelelor de bandă largă permite comerțului virtual să funcționeze mai ușor. Conexiunile rapide la internet sunt esențiale pentru interacțiuni fluide, în timp real și afișaje de înaltă rezoluție. Acest lucru permite clienților, de exemplu, să navigheze prin magazine virtuale fără probleme, fără a fi încetiniți de timpi lungi de încărcare.

Tururi virtuale

O altă inovație care generează interes în metaversul comerțului electronic sunt tururile virtuale ale magazinelor digitale, muzeelor ​​sau chiar fabricilor. Acestea permit clienților să își formeze o impresie realistă asupra produselor sau proceselor de producție, consolidându-le astfel încrederea în companii.

Legat de asta:

• Indiferent dacă este vorba de industrie, consumer sau metaversul V-commerce/e-commerce, extindeți-vă strategia digitală și de inteligență artificială cu Xpert.Digital și asigurați-vă avantaje competitive pentru viitor

5. Metaversul Industrial

În timp ce Metaversul Consumatorului, Clienților și Comerțului Electronic se concentrează în principal pe interacțiunile cu consumatorii finali sau clienții, Metaversul Industrial se învârte în jurul optimizării proceselor din producția industrială, logistică și alte sectoare economice.

Siguranță și eficiență îmbunătățite

Metaversul Industrial utilizează soluții AR și VR care permit angajaților din fabrici și companii să interacționeze cu prototipuri virtuale, să vizualizeze structuri simulate și să colaboreze cu colegii din locații îndepărtate în timp real. Replica virtuală a unei unități de producție - adesea denumită geamăn digital - face posibilă identificarea problemelor din timp și rafinarea proceselor fără a interfera cu producția reală.

Soluții de inginerie imersivă

Mari corporații din domeniile software-ului industrial și al opticii de înaltă tehnologie colaborează la soluții inginerești imersive care combină afișaje sofisticate montate pe cap cu software pentru dezvoltarea de produse, simulare și controlul proceselor. Acest lucru permite vizualizarea și testarea virtuală a sistemelor complexe. Un inginer a explicat: „În Metaversul Industrial, putem testa temeinic sistemele cu săptămâni sau chiar luni înainte de punerea în funcțiune.”

Creșterea acceptării în companii

Tot mai multe companii din întreaga lume recunosc avantajele metaversului industrial. Acestea includ costuri mai mici de prototipare și un timp mai rapid de lansare pe piață pentru noile produse. Întreținerea și repararea echipamentelor existente sunt, de asemenea, simplificate, deoarece tehnicienii pot accesa gemeni digitali și pot identifica potențialele puncte slabe.

Ecosisteme dinamice și inteligente

Crearea de rețele între diverse sisteme și surse de date creează un ecosistem din ce în ce mai dinamic și inteligent în cadrul Metaversului Industrial. Datele de producție circulă perfect în soluții software care descoperă blocajele și potențialul de optimizare în timp real. Dacă o piesă de la un furnizor se defectează, sistemul poate căuta automat alternative și replanifica producția.

Gamă largă de scenarii de aplicare

Metaversul Industrial acoperă un spectru larg: de la dezvoltarea de produse și operarea mașinilor până la asistența pentru angajați și managementul lanțului de aprovizionare. Angajații pot învăța cum să opereze mașini sau să efectueze sarcini complexe de întreținere în medii de instruire virtuale. În același timp, procesele pot fi monitorizate în timp real și optimizate folosind algoritmi de inteligență artificială.

Tehnologia GIS ca bază

O componentă cheie a Metaversului Industrial este tehnologia GIS (Sistem Informațional Geografic), care permite capturarea și gestionarea datelor într-un context spațial. Aceasta permite, de exemplu, cartografierea digitală a terenului, drumurilor, fabricilor și lanțurilor logistice. Prin combinarea acestor date geografice și de infrastructură cu informații în timp real, procesele de producție pot fi planificate și monitorizate cu precizie.

Legat de asta:

• Ce este Metaversul Industrial? Prin ce diferă de platformele 3D?

Găsirea agenției, biroului de planificare sau firmei de consultanță Metaverse potrivite - Imagine: Xpert.Digital

🗒️ Găsirea agenției, biroului de planificare sau firmei de consultanță Metaverse potrivite – Căutare și căutare: Zece sfaturi importante pentru consultanță și planificare

Mai multe informații aici:

• Experți în Metaverse și XR: Găsiți partenerii potriviți

Comparație a zonelor metaversului – Imagine: Xpert.Digital

Pentru a înțelege mai bine diferitele orientări ale metaversului, este util să comparăm câteva puncte cheie.

Diferențe și asemănări

Publicul țintă

• Metaversul consumatorului: Consumatorii finali caută divertisment și interacțiune socială
• Metaversul clientului: Persoane de-a lungul întregii călătorii a clientului, cu accent pe deciziile de cumpărare
• Metaversul comerțului electronic: Cumpărătorii online care își doresc experiențe de cumpărături captivante
• Metaversul Industrial: Companii, ingineri, tehnicieni, specialiști în logistică și alți profesioniști

Cazuri de utilizare

• Metaversul pentru consumatori: jocuri sociale, evenimente virtuale, divertisment și activități de agrement
• Metaversul industrial: Creșterea eficienței proceselor de producție, gemeni digitali, optimizarea reparațiilor și întreținerii

Tehnologii

• Metaversul consumatorului: În principal tehnologii imersive, cum ar fi VR și AR, adesea combinate cu gamificarea
• Metaversul industrial: Extins pentru a include gemeni digitali, IoT și simulare bazată pe inteligență artificială

Asemănări

• Tehnologii imersive: Toate domeniile se bazează pe VR, AR sau concepte similare pentru a oferi oamenilor cea mai realistă interacțiune posibilă în mediile digitale.
• Analiza datelor: Datele utilizatorilor și datele de proces sunt esențiale pentru personalizarea experiențelor sau pentru creșterea eficienței proceselor.
• Putere transformatoare ridicată: În toate domeniile există un potențial enorm de a revoluționa modul în care trăim, cumpărăm, comunicăm sau producem.

Factori și provocări

șofer

• Progrese tehnologice: Procesoarele, afișajele și sistemele de inteligență artificială din ce în ce mai puternice stau la baza creării unor simulări convingătoare și realiste în metavers.
• Nevoile utilizatorilor în schimbare: Un număr tot mai mare de oameni caută experiențe imersive, interacțiuni virtuale și comunități digitale, deoarece internetul clasic pare prea pasiv pentru mulți.
• Avantaje economice: Companiile se așteaptă ca metaversul să ofere noi fluxuri de venituri și câștiguri de eficiență. Bunurile, serviciile și instruirea digitală sunt disponibile indiferent de locație.
• Factori psihologici: În special pe piața de consum, statutul, prezentarea de sine și curiozitatea față de produsele inovatoare joacă un rol. Chiar și achiziționarea de avatare speciale sau de haine digitale rare poate fi atractivă pentru oameni.

provocări

• Protecția și securitatea datelor: În lumile virtuale, oamenii interacționează îndeaproape, fac schimb de date și efectuează tranzacții. Având în vedere complexitatea metaversului și gradul tot mai mare de interconectare, confidențialitatea și securitatea cibernetică sunt deosebit de vulnerabile.
• Interoperabilitate: Sunt necesare standarde deschise și sisteme compatibile pentru ca utilizatorii să își poată muta avatarele, bunurile digitale sau monedele de pe o platformă pe alta.
• Apar întrebări etice: Cine deține activele digitale? Cum pot fi sancționate încălcările (de exemplu, intimidarea, frauda) într-o lume complet virtuală? Aceste întrebări nu au primit încă un răspuns definitiv.
• Cost și acces: Hardware-ul VR sau AR de înaltă calitate este adesea încă scump, iar infrastructura necesară nu este disponibilă peste tot. Acest lucru poate contribui la decalajul digital dacă anumite grupuri sunt excluse din metavers.
• Experiența utilizatorului: Realitățile virtuale pot copleși utilizatorii fără experiență sau chiar pot duce la așa-numita „sindromă cibernetică”, de exemplu, dacă mișcările în spațiul virtual nu corespund exact cu percepția corporală.

Exemple de aplicații metaverse de succes

Exemple de aplicații metaverse de succes – Imagine: Xpert.Digital

Implementarea practică a metaversului în domeniile menționate anterior este deja diversă. Câteva exemple selectate ilustrează cât de profund se implică companiile și instituțiile în acest subiect.

1. Metaversul pentru consumatori – Evenimente și concerte virtuale

Evenimentele de mare amploare, cum ar fi concertele, festivalurile și târgurile comerciale, sunt mutate din ce în ce mai mult în metavers. Fanii muzicii intră în arene virtuale, se întâlnesc cu prietenii, cumpără produse pentru avatarele lor și experimentează concertele într-un mod care nu ar fi reproductibil în lumea reală.

2. Metaversul Consumatorului – Jocuri

Jocurile video, cum ar fi lumile online deschise, integrează elemente metavers permițând jucătorilor să își creeze propriul conținut, să comercializeze bunuri digitale sau să influențeze jocul în comunități conectate la nivel global.

3. Metaversul clienților – Showroom-uri virtuale

Producătorii de automobile și alte companii industriale construiesc showroom-uri virtuale unde clienții pot experimenta produse precum mașini în modele 3D realiste. Testele de condus au loc în scenarii interactive în care părțile interesate simulează diferite medii (de exemplu, trafic urban, drumuri de țară, vreme ploioasă).

4. Metaversul clientului – Experiențe personalizate

Companiile colectează date de utilizare și comportament pentru a crea oferte personalizate în metavers. De exemplu, o companie alimentară poate adăuga automat produsele preferate ale unui avatar în coșul său de cumpărături digital.

5. E-Commerce Metaverse – Magazine virtuale

Brandurile de lux și casele de modă importante deschid magazine online în Metavers. Clienții se plimbă printre rafturile virtuale, își probează hainele folosind avatare sau primesc sfaturi de la asistenți digitali.

6. Metaversul Comerțului Electronic – Piețe Virtuale

Pe lângă magazinele tradiționale cu un singur brand, apar piețe online unde comercianții cu amănuntul, mici și mari, își oferă bunurile virtuale. De la artă și modă digitală până la produse pentru fani, gama este practic nelimitată.

7. Metaversul industrial – Gemeni digitali

Mașinile și sistemele complexe sunt replicate virtual, permițând inginerilor să simuleze procesele înainte de construirea prototipurilor costisitoare. Acest lucru reduce costurile și previne potențialele erori.

8. Metaversul Industrial – Instruire și Educație

Angajații învață cum să opereze mașini sau să efectueze lucrări de întreținere în fabrici virtuale. De asemenea, pot fi simulate situații periculoase pentru a face instruirea în domeniul siguranței mai realistă.

9. Metaversul industrial – Monitorizare și control de la distanță

Procesele de producție, lanțurile logistice sau vehiculele pot fi controlate de la distanță fără a fi nevoie ca angajații să fie la fața locului. Datele senzorilor din sistemul fizic sunt introduse direct în geamănul digital, permițând intervenția în timp real atunci când este necesar.

Dezvoltare viitoare

Viitorul metaversului este dinamic și multifațetat. Experții și companiile sunt de acord că ne aflăm încă la începutul unei dezvoltări care va pătrunde în multe domenii ale vieții de zi cu zi și ale industriei în următorii ani.

Metaversul Consumatorului

• Experiențe mai captivante: Progresele în VR și AR vor crește continuu nivelul de imersiune. Grafica mai realistă, afișajele de calitate superioară și costumele haptice ar putea face imersiunea în lumile virtuale atât de credibilă încât cineva uită fizic că se află într-un spațiu digital.
• Integrarea în viața de zi cu zi: Aplicațiile de realitate augmentată (AR) ar putea deveni la fel de comune precum sunt smartphone-urile de astăzi. De exemplu, cineva ar putea vizualiza traseul spre casă, ar putea plasa virtual produse în propriul apartament sau s-ar putea conecta cu alte persoane în timp real.
• Noi modele de afaceri: Pe lângă vânzarea de bunuri virtuale, se vor stabili formate hibride, care vor lega produsele fizice de cele digitale. De exemplu, cineva ar putea achiziționa o jachetă VR exclusivă pentru avatarul său și, în același timp, să primească o copie fizică în ediție limitată.

Metaversul clientului

• Personalizare și inteligență artificială: Inteligența artificială va juca un rol din ce în ce mai important în înțelegerea comportamentului clienților în metavers și în crearea de experiențe personalizate pentru aceștia. Un asistent de inteligență artificială ar putea ghida utilizatorii prin metavers și le-ar putea sugera automat produse care se potrivesc stilului lor de viață.
• Integrarea datelor: În viitor, companiile vor combina date din comportamentul clienților reali și virtuali. Acest lucru va crea o imagine mai cuprinzătoare, permițând predicții precise despre tendințe și o experiență mai fluidă pentru clienți.
• Noi forme de interacțiune: Fie că este vorba de servicii pentru clienți, evenimente comunitare sau petreceri de cumpărături sociale, punctele de contact virtuale devin diverse și personalizate. Vor exista, de asemenea, formate pe care nimeni nu le-a prevăzut încă, cum ar fi lumi interactive ale mărcilor cu elemente de joc de rol sau comunități globale de clienți și fani.

E-Commerce Metaverse (V-Commerce)

• Creștere și inovare: Comerțul online va continua să se extindă puternic. Mulți comercianți cu amănuntul își vor completa site-urile web sau aplicațiile cu magazine metaverse, deschizându-le noi grupuri țintă.
• Integrarea cu comerțul fizic: Linia dintre cumpărăturile online și cele offline devine din ce în ce mai neclară. Clienții pot inspecta virtual produsele, apoi le pot ridica din magazin și ulterior pot debloca digital funcții suplimentare.
• Noi metode de plată: Monedele digitale și soluțiile de plată câștigă o importanță tot mai mare pentru maparea tranzacțiilor în metavers. Tokenizarea, NFT-urile și alte concepte devin o parte integrantă a comerțului virtual.

Metaversul industrial

• Scalare și integrare: Metaversul industrial își va găsi drumul în tot mai multe companii. Acesta permite optimizarea simultană a proceselor de producție, logistică și întreținere, crescând în cele din urmă competitivitatea.
• IA și automatizare: În viitor, inteligența artificială ar putea adapta independent modelele de producție virtuale și le-ar putea permite să reacționeze la schimbări în timp real. Roboții și sistemele autonome vor fi mai bine controlate și coordonate prin intermediul Metaversului Industrial.
• Sustenabilitate: Un avantaj major al gemenilor digitali și al simulărilor este că produsele și procesele pot fi perfecționate înainte ca resursele să fie efectiv consumate. Metaversul industrial poate contribui semnificativ la protecția mediului prin reducerea deșeurilor, optimizarea rutelor de transport și utilizarea mai eficientă a energiei.

Dezvoltarea Metaversului

Metaversul trece printr-o fază interesantă de creștere rapidă și inovație tehnologică. În timp ce Metaversul Consumatorului captivează utilizatorii finali cu experiențe de joc imersive, evenimente virtuale și gamificare, Metaversul Clientului mută interacțiunea dintre companii și clienți în medii 3D interactive și captivante. Metaversul Comerțului Electronic (V-Commerce), la rândul său, deblochează noi experiențe de cumpărături, interacțiuni sociale și tranzacții bazate pe blockchain pentru a transforma fundamental comerțul cu amănuntul online. În cele din urmă, Metaversul Industrial optimizează procesele interne de afaceri, crește eficiența și siguranța în producție și în lanțul de aprovizionare și deschide noi posibilități în instruirea angajaților.

Deși toate domeniile metaversului se suprapun, în special în ceea ce privește tehnologiile imersive pe care le utilizează, ele diferă în ceea ce privește publicul țintă, principalele cazuri de utilizare și rafinamentul tehnologic. Ceea ce au toate în comun, însă, este potențialul pentru o inovație profundă. Anii următori vor dezvălui probabil cât de strâns sunt interconectate aceste domenii. De exemplu, progresele din sectorul de consum pot acționa ca un catalizator pentru aplicațiile industriale dacă un startup inovator dezvoltă o soluție VR care poate fi adaptată rapid. În schimb, dezvoltările industriale, cum ar fi gemenii digitali sofisticați, pot oferi un impuls pentru noi experiențe ale clienților în contextul consumatorului sau al comerțului electronic.

Companiile care se implică strategic în metavers de la început obțin un avantaj competitiv. Cu toate acestea, este crucial să se ia în considerare riscurile asociate cu apariția spațiilor virtuale extinse în rețea. Securitatea datelor și protecția confidențialității sunt probleme complexe care devin din ce în ce mai importante într-o lume digitalizată. În plus, trebuie dezvoltate standarde deschise și ghiduri etice pentru a se asigura că metaversul rămâne un spațiu incluziv care încurajează creativitatea, colaborarea și crearea de valoare.

Per ansamblu, se conturează un ecosistem digital care are potențialul de a transforma societatea noastră în multe feluri – de la modul în care învățăm și muncim până la comportamentul nostru de consum. Toate indiciile sugerează că dezvoltarea metaversului este departe de a se fi încheiat și va continua să se accelereze în următorii ani. Bazele puse astăzi pentru infrastructură, tehnologii și reglementări vor fi probabil cruciale în determinarea formei în care metaversul se va stabili definitiv. După cum a spus odată un manager: „Suntem abia la început. Ceea ce vedem acum sunt doar elementele constitutive pentru ceva ce va completa profund sau chiar va schimba realitatea noastră familiară în viitor.”

Acest lucru demonstrează că metaversul – fie că este vorba de sectoarele de consum, client, comerț electronic sau industrie – are toate premisele pentru a deveni un motor major al inovării în era digitală. Tensiunea dintre fascinație și prudență va însoți discursul. Întreprinderile, guvernele și societatea sunt toate chemate în egală măsură să modeleze activ acest spațiu, astfel încât acesta să își poată atinge întregul potențial. Cei care se implică în tehnologii, oportunități și provocări în timp util nu numai că vor obține un avantaj competitiv, dar vor avea și șansa de a modela în mod responsabil viitorul digital.

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei digitale și a digitalizării

☑️ Extinderea și optimizarea proceselor de vânzări internaționale

☑️ Platforme de tranzacționare B2B globale și digitale

☑️ Dezvoltare de afaceri pionieră

Konrad Wolfenstein

Aș fi bucuros să vă servesc drept consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de mai jos sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 (München) .

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

Xpert.Digital este un hub pentru industrie, axat pe digitalizare, inginerie mecanică, logistică/intralogistică și fotovoltaică.

Cu soluția noastră de Dezvoltare Afaceri 360°, sprijinim companii renumite, de la achiziții noi până la post-vânzare.

Inteligența de piață, smarketing-ul, automatizarea marketingului, dezvoltarea de conținut, PR-ul, campaniile de e-mail, social media personalizate și cultivarea lead-urilor fac parte din instrumentele noastre digitale.

Puteți găsi mai multe informații la: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus