Cea mai costisitoare neînțelegere a strategiei IA: De ce arhivele nu oferă răspunsuri pentru viitor

Eroarea funcțiilor de căutare: De ce căutarea documentelor nu constituie încă o inteligență artificială

Multe companii investesc în prezent masiv în inteligența artificială, bazându-se intuitiv pe ceea ce pare a fi cea mai bună și mai curată resursă a lor: propriul depozit de date. Dar tocmai aici se află cea mai costisitoare neînțelegere a strategiilor digitale moderne. Un sistem perfecționat de-a lungul anilor pentru a cartografia trecutul în foi de calcul îngrijite eșuează inevitabil atunci când se confruntă cu cerințele dinamice și nestructurate ale deciziilor reale legate de inteligența artificială. E-mailuri, nuanțe contractuale, intrări spontane în CRM și discuții aprinse în minutele ședințelor - adevăratul context al unei companii există mult dincolo de rânduri și coloane rigide. Oricine încearcă să alimenteze o inteligență artificială orientată spre viitor, concepută să funcționeze în aici și acum, cu arhivele drastic reduse ale trecutului nu numai că își riscă bugetul, dar privează și tehnologia de adevărata sa valoare adăugată. Aflați de ce cea mai curată sursă de date pentru inteligența artificială este adesea cea greșită, de ce o funcție de căutare este departe de a fi echivalentă cu înțelegerea textului și cum un strat contextual autentic vă poate salva strategia de inteligență artificială.

Mai multe informații aici:

• Unframe: Strategie și transformare – De ce depozitul dvs. de date nu va alimenta inteligența artificială a întreprinderilor

Cea mai costisitoare neînțelegere a strategiei IA: De ce companiile dau celei mai curate surse de date sarcina greșită

Puține companii ar avea încredere într-o arhivă pentru a oferi spontan un diagnostic. Cu toate acestea, multe organizații cer exact acest lucru de la depozitul lor de date imediat ce este menționat termenul de inteligență artificială. Presupunerea este că un sistem care a furnizat în mod fiabil indicatori cheie de performanță timp de ani de zile va fi automat capabil să ofere sens. Această presupunere, nu tehnologia în sine sau lipsa bugetului, este cauza principală a majorității inițiativelor de inteligență artificială eșuate.

Un depozit de date este, în esență, o arhivă a proceselor finalizate. Acesta răspunde în mod fiabil la întrebări despre ce s-a întâmplat în trecut, cu condiția ca toată lumea să fi convenit anterior asupra unei definiții comune. Tocmai această caracteristică îl face cea mai importantă bază pentru rapoartele financiare, controlling și analizele de tendințe. Însă o inteligență artificială menită să sprijine luarea deciziilor în prezent are nevoie de altceva decât un trecut curat și ordonat. Are nevoie de un context viu, iar contextul nu este o categorie pe care o arhivă să fi putut vreodată să o reprezinte în mod adecvat.

Decizia discretă luată cu ani în urmă

Când companiile și-au construit pentru prima dată depozitele de date, au luat de la bun început o decizie aproape neobservată, dar cu consecințe semnificative: să stabilească care informații erau suficient de importante pentru a fi stocate permanent într-o foaie de calcul și care nu. Această decizie a fost înțeleaptă la momentul respectiv. Spațiul de stocare era scump, puterea de calcul era limitată și nimeni nu își imagina sisteme care într-o zi să tragă propriile concluzii.

Rezultatul acestei decizii este un set de date ordonat, verificabil și consistent, dar și radical redus. Oricine încearcă să introducă acest set de date redus într-un sistem de inteligență artificială conceput pentru a înțelege relațiile de afaceri complexe solicită, în esență, un rezumat care să înlocuiască un roman complet. Rezumatul nu este greșit; pur și simplu nu este conceput pentru a transmite nuanțele, subtilitățile sau contradicțiile care apar constant în deciziile de afaceri din lumea reală.

Două sisteme de pontaj complet diferite în cadrul aceleiași companii

Fiecare organizație operează cu două cronologii paralele, care sunt rareori denumite explicit. O cronologie aparține depozitului și operează în cicluri de încărcare, adesea zilnic, uneori orar, dar niciodată cu adevărat instantaneu. Cealaltă cronologie aparține operațiunilor zilnice, unde o conversație cu un client, o reclamație sau o negociere de preț are loc în timp real și are consecințe imediate.

O inteligență artificială concepută să sprijine echipele de vânzări, asistență sau achiziții în momentul luării deciziei trebuie să funcționeze pe o a doua scală de timp, nu pe prima. Trebuie să caute de unde provin informațiile: în CRM, sistemul de ticketing și corespondența prin e-mail – nu într-o foaie de calcul care adaugă aceste evenimente într-o formă igienizată doar ore sau zile mai târziu. Ignorarea acestei distincții are ca rezultat o inteligență artificială care reacționează întotdeauna cu un pas prea târziu, chiar dacă fiecare răspuns este corect din punct de vedere factual.

Platformă de inteligență artificială gestionată - Imagine: Xpert.Digital

Aici veți afla cum poate compania dumneavoastră să implementeze soluții personalizate de inteligență artificială rapid, în siguranță și fără bariere mari de intrare.

O platformă de inteligență artificială gestionată este soluția completă și fără griji pentru inteligența artificială. În loc să vă confruntați cu tehnologii complexe, infrastructură costisitoare și procese de dezvoltare îndelungate, primiți o soluție gata pregătită, adaptată nevoilor dumneavoastră, de la un partener specializat – adesea în doar câteva zile.

Principalele avantaje, pe scurt:

⚡ Implementare rapidă: De la idee la aplicație gata de utilizare în zile, nu luni. Oferim soluții practice care creează valoare adăugată imediată.

🔒 Securitate maximă a datelor: Datele dumneavoastră sensibile rămân la dumneavoastră. Garantăm procesare sigură și conformă, fără a partaja date cu terțe părți.

💸 Fără risc financiar: Plătești doar pentru rezultate. Investițiile inițiale mari în hardware, software sau personal sunt complet eliminate.

🎯 Concentrează-te pe afacerea ta principală: Concentrează-te pe ceea ce faci cel mai bine. Noi ne ocupăm de întreaga implementare tehnică, operare și mentenanță a soluției tale de inteligență artificială.

📈 Pregătit pentru viitor și scalabil: Inteligența artificială crește odată cu tine. Asigurăm optimizare și scalabilitate continuă și adaptăm flexibil modelele la noile cerințe.

Mai multe informații aici:

• Platformă de inteligență artificială gestionată

Muntele de date care este rareori discutat în ședințe

Lipsește o figură din majoritatea documentelor de strategie privind inteligența artificială, chiar dacă ar trebui să fie factorul decisiv în întreaga dezbatere. Marea majoritate a informațiilor dintr-o organizație tipică nu sunt stocate în tabele, ci mai degrabă în documente, mesaje, jurnale, înregistrări și fișiere care nu au fost niciodată procesate conform vreunei scheme. Prin urmare, depozitul de date acoperă doar o mică parte, deși excepțional de bine organizată, din realitatea corporativă.

Pentru rapoartele tradiționale ale indicatorilor cheie de performanță (KPI), acest extras a fost perfect suficient. Nimeni nu are nevoie de textul complet al contractului pentru a trasa o curbă a veniturilor. Dar pentru o inteligență artificială însărcinată cu evaluarea riscurilor, identificarea corelațiilor sau formularea de recomandări, tocmai această parte lipsă este adesea cea mai crucială. Justificarea reală din spatele unei decizii, disputa înainte de o soluționare, excepția de la regulă - toate acestea aproape niciodată nu sunt conținute într-o singură coloană, ci mai degrabă într-un text care nu a fost niciodată structurat.

Ce dispare în mod regulat în timpul curățării datelor

De fiecare dată când datele brute sunt introduse într-un format tabelar elegant, dispar trei lucruri evidente pentru oameni, dar cruciale pentru mașini. Urmele despre cine a generat informațiile și în ce circumstanțe dispar. Dispară povestea despre cum două puncte de date sunt de fapt corelate, și nu doar faptul că sunt legate. Și dispare rațiunea pentru care o decizie a fost luată într-un fel și nu în altul.

Pentru un sistem bazat exclusiv pe raportare, această pierdere nu a reprezentat niciodată o problemă, deoarece nimeni nu a cerut ca depozitul de date să ofere justificări. Cu toate acestea, pentru o inteligență artificială care ar trebui să ia decizii independente, această pierdere este problema centrală. O mașină însărcinată cu evaluarea loialității clienților are nevoie nu doar de informațiile privind expirarea unui contract, ci și de ce preocupări au fost ridicate anterior, cine le-a ridicat și dacă preocupări similare au dus anterior la anulări. Niciun depozit de date nu oferă această conexiune, deoarece a fost sacrificată de mult în timpul curățării datelor.

O funcție de căutare nu este o formă de înțelegere

Multe companii cred că au rezolvat problema pur și simplu adăugând o funcție de căutare la documentele lor. Au un model care scanează pasaje de text relevante pentru întrebare și prezintă rezultatul ca un răspuns inteligent. Această soluție pare convingătoare, dar în multe cazuri este vorba doar de o căutare full-text mai bună, cu o interfață mai ușor de utilizat.

Diferența crucială constă în faptul că o simplă funcție de căutare recunoaște similaritatea, dar nu și validitatea. Găsește pasaje care corespund interogării, dar nu știe care dintre acestea sunt încă actuale, care au fost de mult înlocuite de o versiune mai nouă și cine este autorizat să vizualizeze aceste informații. Rezultatul este răspunsuri care par plauzibile, dar în cel mai rău caz, se bazează pe o schiță abandonată în loc de contractul efectiv valid. O soluție cu adevărat conștientă de context trebuie să fie capabilă să facă singură această distincție; o simplă funcție de căutare este fundamental incapabilă să facă acest lucru.

Reflexul costisitor de a vrea să construiești totul singur

De îndată ce o companie își dă seama că îi lipsește un strat contextual real, dorința aproape reflexivă este de a dezvolta acest strat în întregime intern. Acest reflex este de înțeles, deoarece oferă un sentiment de control, dar, în majoritatea cazurilor, duce la costuri de multe ori mai mari decât cele suportate prin utilizarea tehnologiilor existente, mature. Companiile investesc apoi luni întregi în infrastructură care nu impresionează niciun client și nu oferă niciun avantaj strategic.

O abordare mai sensibilă este să priviți propria arhitectură dintr-o perspectivă diferită. Depozitul rămâne depozitarul fiabil pentru versiunea clarificată și completă a adevărului. În mod ideal, peste acesta se plasează un strat suplimentar, care să abordeze cu precizie locul în care se iau deciziile: în sistemele de funcționare, în documente, în comunicare. Acest strat nu înlocuiește depozitul, ci îl completează, oferind exact ceea ce o arhivă, prin însăși natura sa, nu poate oferi.

Adevărata întrebare pentru următoarea întâlnire strategică

Majoritatea discuțiilor despre pregătirea pentru inteligența artificială se învârt în jurul întrebării greșite. Ele pun întrebarea cum pot fi utilizate mai bine datele existente, în loc să se întrebe câte dintre deciziile pe care inteligența artificială ar trebui să le susțină în viitor se bazează de fapt pe informații care au ajuns vreodată într-o foaie de calcul. Oricine răspunde sincer la această întrebare va constata adesea că o mare parte din datele relevante pentru luarea deciziilor nu au fost niciodată structurate și probabil că nu vor fi niciodată.

Acesta nu este un motiv de demisie, ci mai degrabă o reamintire a adevăratei provocări. Succesul unei inițiative de inteligență artificială nu este determinat de cantitatea de date din depozit, ci de capacitatea de a surprinde contextul în care acestea apar efectiv. Cei care ancorează această distincție în strategia lor nu numai că își economisesc costuri inutile, ci și experiența frustrantă de a construi un sistem impresionant din punct de vedere tehnic, care ratează ținta realităților afacerii lor.

Konrad Wolfenstein

Aș fi bucuros să vă servesc drept consilier personal.

Mă puteți contacta la wolfenstein∂xpert.digital sau

Sunați-mă la +49 7348 4088 965 .

LinkedIn