Cum funcționează conținutul moderat pe Facebook?

Publicat pe: 11 martie 2019 / Actualizat pe: 11 martie 2019 – Autor: Konrad Wolfenstein

O problemă cheie abordată de Facebook a fost moderarea conținutului care încalcă termenii și condițiile sale de utilizare. Aceasta este o chestiune sensibilă, interconectată cu chestiuni legate de libertatea de exprimare și de modul în care Facebook funcționează ca forum public. Facebook interzice materialele violente, cu conținut sexual explicit și, în general, ofensatoare. Acest conținut este semnalat manual de utilizatori și revizuit de personal, care stabilește dacă o postare încalcă anumite prevederi ale politicii companiei. Twitter și YouTube folosesc, de asemenea, un sistem similar pentru a monitoriza conținutul de pe rețelele lor sociale.

Cea mai mare parte a acestei munci este externalizată către terți. Moderatorii de conținut de pe Facebook sunt plătiți semnificativ mai puțin decât angajații obișnuiți ai Facebook. Compensația anuală pentru moderatorii de conținut variază de la doar 1.404 dolari pe an pentru moderatorii care lucrează în alte țări precum India și Bangladesh, până la 28.800 de dolari pe an pentru moderatorii terți care lucrează pentru Facebook în SUA.

Facebook s-a străduit să rezolve problema moderării conținutului. În 2009, când rețeaua avea doar 120 de milioane de utilizatori activi lunar, angaja doar 12 persoane pentru a modera conținutul postării etichetate de fiecare utilizator. Acum, cu o acoperire globală de aproximativ 2,3 miliarde de utilizatori, compania are aproximativ 15.000 de angajați pentru a examina și elimina conținutul violent, explicit din punct de vedere sexual și ofensator online.

O problemă centrală cu care s-a confruntat Facebook a fost cea a moderării conținutului care încalcă termenii și condițiile sale, o chestiune spinoasă care este împletită cu chestiuni legate de libertatea de exprimare și de modul în care Facebook funcționează ca forum public. Facebook interzice materialele violente, cu conținut sexual explicit și, în general, ofensatoare. Acest conținut este semnalat manual de utilizatori și revizuit de angajați, care stabilesc dacă o postare a încălcat anumiți termeni din politica companiei. Twitter și YouTube utilizează, de asemenea, un sistem similar pentru a monitoriza conținutul postat pe rețelele lor sociale.

Cea mai mare parte a acestei forțe de muncă este externalizată către terți. Moderatorii de conținut de pe Facebook sunt plătiți mult mai puțin decât angajații obișnuiți ai Facebook. Salariul anual pentru moderatorii de conținut variază de la doar 1.404 dolari pe an, pentru moderatorii care lucrează în alte țări precum India și Bangladesh, până la 28.800 de dolari pe an pentru acei lucrători terți care lucrează în SUA. Angajații Facebook câștigă în medie 240.000 de dolari pe an.

Facebook s-a străduit să rezolve problema moderării conținutului. În 2009, când rețeaua avea doar 120 de milioane de utilizatori activi lunar, angaja doar 12 persoane pentru a modera conținutul fiecărei postări semnalate de un utilizator. Acum, cu o acoperire globală de aproximativ 2,3 miliarde de utilizatori, compania are aproximativ 15.000 de angajați pentru a vizualiza și elimina conținutul violent, explicit din punct de vedere sexual și ofensator de pe internet.

Veți găsi mai multe infografice pe Statista