Agenția de inteligență artificială Flovision, cu sediul la München, este criticată: Criticul media Thomas Knüwer și-a explicat criticile la adresa influencerului Emma, ​​specializat în inteligență artificială, pe blogul său

✍️📊 Thomas Knüwer, un renumit critic media, și-a rezumat critica la adresa avatarului Emma, ​​creat de inteligența artificială, într-o postare perspicace pe blog . Cei interesați de provocările digitalizării în industria turismului și care doresc să afle mai multe despre greșelile pe care Knüwer le acuză Oficiul Național de Turism din Germania (DZT) vor găsi informații detaliate acolo.

Influencerul virtual Emma a fost dezvoltat de Flovision , o companie condusă de Florian Hübner, cunoscut și sub numele de Mr. Tech. Hübner este o figură proeminentă în scena inteligenței artificiale din Germania și și-a făcut un nume ca inovator. În ciuda expertizei sale, proiectul Emma s-a confruntat cu critici considerabile.

❌📱 Când marketingul bazat pe inteligență artificială eșuează: Lecții din cazul Emmei

Weekendul trecut, Oficiul Național de Turism din Germania (DZT) a stârnit indignare cu noua sa influenceră generată de inteligență artificială, Emma. Reacțiile puternice ridică întrebări importante: De ce a eșuat proiectul și ce ar trebui să ia în considerare specialiștii în marketing atunci când lucrează cu influenceri bazați pe inteligență artificială?

📌🧐Critici și perspective

1. Autenticitatea ca cheie

Una dintre cele mai mari provocări pentru influencerii virtuali este dezvoltarea unei personalități și a unei povești credibile. Emma era percepută ca un personaj generic, lipsit de profunzime, ceea ce îi submina autenticitatea. Într-o lume în care consumatorii apreciază din ce în ce mai mult experiențele și poveștile autentice, acesta este un dezavantaj semnificativ.

2. Înțelegerea grupului țintă

Portretizarea Emmei ca o femeie blondă stereotipă cu o siluetă de model a fost aspru criticată. Această portretizare a întărit prejudecățile existente despre Germania și a reflectat o lipsă de înțelegere a diverselor așteptări și nevoi ale publicului țintă. O implicare mai profundă în sensibilitățile culturale ar fi putut preveni acest lucru.

3. Calitatea interacțiunii

Funcția de chatbot a Emmei a fost o altă problemă. Utilizatorii au raportat răspunsuri inadecvate sau incorecte, ceea ce a subminat și mai mult credibilitatea avatarului. Pentru ca un influencer virtual să aibă succes, este crucial ca interacțiunea să fie nu doar fluidă, ci și informativă și utilă.

4. Efectul Văii Stranii

Un alt aspect pe care specialiștii în marketing trebuie să îl ia în considerare este așa-numitul efect al văii stranii. Acesta apare atunci când avatarele AI par aproape umane, dar par stranii din cauza unor mici inconsecvențe. Emma se încadrează perfect în această categorie, amplificând astfel neliniștea resimțită de mulți utilizatori.

5. Testarea amănunțită ca o cerință

Defectele tehnice, cum ar fi randarea neclară sau aspectul nenatural al degetelor, ar fi putut fi evitate prin teste atente. Aceste detalii pot părea minore, dar au un impact semnificativ asupra percepției generale a avatarului.

🙌😅 Reacție grozavă din partea lui Florian, respectul meu 😊

Iată câteva fragmente din postarea sa:

Creatorul tehnic din spatele videoclipului (da, eu sunt! 🙋) a fost expus și acum dezvăluie totul.

Și da, cu unele lucruri, cum ar fi mâinile, cu siguranță nu am obținut cel mai bun rezultat posibil. Mulțumesc foarte mult pentru feedback și rușine mie! Îl voi îmbunătăți!

Acum sunt peste 3.000 de comentarii în total. Le-am studiat pe fiecare în parte! Cu toate acestea, ele nu au rezolvat încă provocările pe care tocmai le-am menționat.

Dar cu siguranță vrem să ne îmbunătățim cu ajutorul vostru! Vă invit:

Arată-mi cum putem utiliza mai bine instrumentele de inteligență artificială pentru a îmbunătăți calitatea videoclipurilor! Trimite-mi videoclipurile tale generate consecvent de inteligență artificială în diferite poziții (adresa de e-mail din videoclip). Aștept cu nerăbdare; mai am atât de multe de învățat!

Află mai multe aici pe LinkedIn:

• https://www.linkedin.com/posts/florian-huebner_alwayskeeplearning-activity-7254928450132594688-Q4CQ

🔍💡 Rolul inteligenței artificiale în marketingul modern

Cazul Emma ilustrează clar provocările și riscurile asociate cu utilizarea inteligenței artificiale în marketing. Influencerii virtuali pot fi o modalitate inovatoare de a răspândi mesajele de brand și de a ajunge la noi grupuri țintă. Aceștia oferă flexibilitate și control asupra imaginii de brand și pot fi activi non-stop.

Totuși, utilizarea lor necesită o înțelegere profundă atât a aspectelor tehnice, cât și a psihologiei umane. Echilibrul dintre tehnologie și umanitate trebuie menținut cu atenție pentru a obține succesul.

🌟🚀 Perspective de viitor pentru influencerii virtuali

În ciuda eșecurilor, există perspective promițătoare pentru utilizarea influencerilor virtuali:

personalizare

Pe măsură ce tehnologia avansează, influencerii virtuali pot oferi din ce în ce mai mult experiențe personalizate, adaptate preferințelor și nevoilor individuale.

Diversitate și incluziune

Companiile au oportunitatea de a crea avatare mai diverse care reprezintă culturi și identități diferite.

Experiențe interactive

Prin utilizarea realității augmentate (AR) și a realității virtuale (VR), influencerii virtuali pot crea experiențe imersive care depășesc cu mult media tradițională.

Decizii bazate pe date

Influencerii virtuali pot colecta date valoroase pentru a optimiza și adapta continuu strategiile de marketing.

📈🔧 Lecție valoroasă pentru specialiștii în marketing din întreaga lume

Cazul Emmei servește drept o lecție valoroasă pentru specialiștii în marketing din întreaga lume. Deși tehnologiile de inteligență artificială oferă oportunități interesante, implementarea lor cu succes necesită o planificare și o execuție atentă. Autenticitatea, înțelegerea publicului și excelența tehnică sunt cruciale pentru succesul influencerilor virtuali.

Într-un peisaj digital în continuă evoluție, companiile trebuie să fie pregătite să învețe din greșeli și să se adapteze continuu. Numai atunci pot valorifica pe deplin potențialul inteligenței artificiale în marketing și pot construi relații de durată cu publicul lor țintă.

Legat de asta:

• Ce trebuie să iau în considerare în marketingul bazat pe inteligență artificială? Aspecte și strategii cheie – autenticitatea și personalitatea ca elemente esențiale

Beneficiați de expertiza extinsă, în cinci domenii, a Xpert.Digital într-un pachet complet de servicii | Cercetare și dezvoltare, XR, PR și optimizare a vizibilității digitale - Imagine: Xpert.Digital

Xpert.Digital deține cunoștințe aprofundate în diverse industrii. Acest lucru ne permite să dezvoltăm strategii personalizate, aliniate cu precizie cerințelor și provocărilor segmentului dumneavoastră specific de piață. Prin analiza continuă a tendințelor pieței și monitorizarea evoluțiilor din industrie, putem acționa proactiv și oferi soluții inovatoare. Combinația dintre experiență și expertiză generează valoare adăugată și oferă clienților noștri un avantaj competitiv decisiv.

Mai multe informații aici:

• Beneficiați de cele 5 domenii de expertiză ale Xpert.Digital într-un singur pachet – începând de la doar 500 €/lună

Oficiul Național de Turism al Germaniei lansează un influencer bazat pe inteligență artificială pentru Germania ca destinație turistică – Imagine: Oficiul Național de Turism al Germaniei/Flovision

🌍 Introducerea inteligenței artificiale (IA) în lumea marketingului a fost sărbătorită ca un progres major timp de ani de zile. Companiile speră că utilizarea inteligenței artificiale (IA) nu numai că va crește eficiența, ci le va permite și să creeze experiențe personalizate și să ajungă la noi grupuri țintă. Cu toate acestea, implementarea IA nu merge întotdeauna bine, așa cum exemplul Oficiului Național de Turism din Germania (DZT) . Recent, au introdus o influencer generată de IA pe nume Emma. Ceea ce a fost conceput ca o campanie inovatoare s-a încheiat cu o reacție negativă pe rețelele de socializare. Dar ce a mers prost exact și ce lecții pot învăța specialiștii în marketing din acest incident?

💬 Controversa Emma: o analiză

Emma, ​​influencerul virtual al Oficiului Național de Turism din Germania (DZT), își propunea să revoluționeze industria turismului din Germania, atrăgând în special grupurile țintă mai tinere, cu cunoștințe digitale avansate. Ea a fost dezvoltată de agenția Flowvision, condusă de influencerul german în domeniul inteligenței artificiale Florian Hübner. Hübner, cunoscut sub pseudonimul „Mr. Tech”, este expert în inteligență artificială și inovație digitală. Cu toate acestea, lansarea Emmei a fost departe de a fi ușoară.

Weekendul trecut, lansarea Emma a declanșat o reacție negativă masivă pe rețelele de socializare. Critici precum expertul media Thomas Knüwer au analizat pe blogul lor ideea că Emma și campania din spatele ei, examinând de ce acest efort de marketing a eșuat atât de dezastruos. Analiza lui Knüwer dezvăluie probleme mai profunde care nu numai că afectează Emma ca produs de inteligență artificială, dar expun și deficiențe fundamentale în digitalizarea industriei turismului.

🔍 Erorile în detaliu

1. Autenticitate și credibilitate: O necesitate pentru fiecare influencer

Una dintre cele mai mari probleme care au apărut cu Emma a fost lipsa ei de autenticitate. Influencerii virtuali nu sunt un fenomen nou. În țări precum Japonia și SUA, au existat exemple de succes de ani de zile care au câștigat milioane de urmăritori. Cheia succesului lor constă într-o personalitate bine dezvoltată, credibilă. Personajul trebuie să aibă propria poveste, un caracter clar și o motivație cu care se poate identifica pentru a rezona cu oamenii.

Emma, ​​pe de altă parte, părea unidimensională și superficială. Prezența ei pe rețelele de socializare se limita la răspunsuri standardizate, care adesea aveau puțin de-a face cu nevoile reale ale publicului țintă. În plus, personalitatea și aspectul ei semănau cu o portretizare stereotipă a unei femei blonde cu o siluetă de model – o imagine demodată și clișeică. Mulți utilizatori au criticat-o pe Emma pentru că întărește prejudecățile despre Germania și industria sa turistică, în loc să prezinte modalități noi și inovatoare de a descoperi țara.

2. Înțelegerea grupului țintă: Cine este grupul țintă?

Un alt punct critic evidențiat de Knüwer și mulți alți observatori a fost lipsa de înțelegere a publicului țintă real. Oficiul Național de Turism din Germania (DZT) a creat-o pe Emma special pentru a atrage persoane mai tinere, cu experiență digitală, dar aspectul ei stereotip și comunicarea unidimensională au lucrat împotriva acestui obiectiv. Generațiile care se concentrează puternic pe rețelele de socializare pun mare preț pe diversitate, autenticitate și dialog aprofundat cu personalitățile pe care le urmăresc.

Emma, ​​pe de altă parte, nu a oferit puncte de contact reale. Răspunsurile ei au fost adesea superficiale sau chiar imprecise, iar comunicarea părea mai degrabă una cu sens unic decât una care permitea o interacțiune și conversații autentice cu grupul țintă.

3. Defecte tehnice: Când izbucnește valea stranie

O altă problemă serioasă a fost de natură tehnică. Termenul „vale stranie” descrie fenomenul prin care figurile umanoide sau avatarele sunt percepute ca fiind tulburătoare atunci când arată aproape, dar nu chiar, ca oamenii. Emma se încadra perfect în această categorie. Animațiile și aspectul ei nu erau suficient de precise pentru a fi considerate realiste, dar nici suficient de stilizate pentru a fi acceptate ca un personaj pur virtual. Neclaritatea mișcărilor ei și lipsa detaliilor, cum ar fi cele de pe mâini, o făceau să pară mai degrabă tulburătoare decât atrăgătoare pentru mulți utilizatori.

Defecte tehnice de acest gen ar fi putut fi evitate prin teste amănunțite și o atenție sporită la detalii. Cu toate acestea, în graba de a lansa proiectul pe piață, se pare că nu s-a investit suficient timp în această fază.

4. Chatbot-ul ca punct slab: Interacțiunea slabă îi sperie pe utilizatori

Un alt factor care a contribuit la feedback-ul negativ a fost funcționalitatea inadecvată a chatbot-ului Emmei. Influencerii virtuali sunt așteptați nu doar să prezinte conținut, ci și să interacționeze cu urmăritorii lor. Chatbotul Emmei, însă, oferea frecvent răspunsuri incorecte sau insuficiente, subminându-i și mai mult credibilitatea. Într-o epocă în care utilizatorii se așteaptă la răspunsuri personalizate și prompte, aceasta este o problemă gravă.

Nu a fost suficient să o plasăm pe Emma pe platforme și să o dotăm cu răspunsuri standard. Oamenii de astăzi se așteaptă la o comunicare personalizată, care să răspundă la întrebările și nevoile lor individuale. Dar tocmai aici a eșuat Emma. Chatbot-ul ei nu a putut răspunde în mod semnificativ la întrebări mai complexe și a dat adesea răspunsuri evazive sau complet incorecte. Acest lucru i-a determinat pe mulți utilizatori să o ignore și să considere întreaga campanie un eșec.

📚 Lecții pentru specialiștii în marketing: Ce putem învăța din cazul Emmei?

Cazul Emma demonstrează clar importanța luării în considerare a diverșilor factori atunci când se dezvoltă influenceri bazați pe inteligență artificială pentru a asigura o campanie de succes. Iată lecțiile cheie pe care specialiștii în marketing le pot învăța din acest incident:

1. O înțelegere aprofundată a grupului țintă este esențială

Înainte de a lansa o campanie bazată pe inteligență artificială, este crucial să definim clar publicul țintă și cum să-l atingem. Nu este suficient să ne bazăm pe stereotipuri sau să urmăm tendințe superficiale. În schimb, nevoile, interesele și valorile publicului țintă trebuie înțelese și integrate în dezvoltarea personalității bazate pe inteligență artificială. Diversitatea, autenticitatea și o poveste convingătoare sunt esențiale pentru construirea încrederii și a relației.

2. Perfecțiunea tehnică este obligatorie

Fenomenul „văii stranii” demonstrează că produsele neterminate din domeniul influencerilor virtuali se întorc adesea împotriva lor. Doar un personaj sofisticat din punct de vedere tehnic și atractiv din punct de vedere vizual poate câștiga acceptarea necesară în rândul utilizatorilor. Acest lucru necesită acordarea atenției fiecărui detaliu, fie că este vorba de expresii faciale, mișcări sau posibilități de interacțiune.

3. Interacțiunea este esențială

Influencerii virtuali prosperă prin interacțiunea cu comunitatea lor. Un chatbot slab care răspunde inadecvat sau incorect la întrebările utilizatorilor le afectează grav credibilitatea. Este crucial să investiți în chatbot-uri de înaltă calitate, bazate pe inteligență artificială, care nu numai că pot răspunde la întrebări simple, dar pot gestiona și interacțiuni mai complexe.

4. Testare amănunțită înainte de lansare

Înainte de lansarea unei campanii bazate pe inteligență artificială, trebuie efectuate teste ample. Acestea includ nu doar aspectele tehnice, ci și reacțiile publicului țintă la personaj. Grupurile de testare, proiectele pilot și buclele de feedback ar trebui utilizate pentru a identifica și a remedia orice slăbiciuni din timp.

⚡ Influencerii virtuali pot fi, fără îndoială, un atu

Cazul Emma ilustrează în mod viu cât de repede poate eșua o campanie de marketing bazată pe inteligență artificială dacă sunt neglijate aspecte fundamentale precum autenticitatea, înțelegerea publicului și perfecțiunea tehnică. Influencerii virtuali pot îmbogăți, fără îndoială, marketingul modern, dar succesul lor depinde de calitatea implementării lor. Prin urmare, specialiștii în marketing ar trebui să învețe din dezastrul Emma și să se asigure că proiectele lor de inteligență artificială sunt gândite temeinic, testate și adaptate nevoilor publicului țintă încă de la început.

📣 Subiecte similare

• 🤖 Apariția eșuată a influencerului Emma, ​​bazat pe inteligență artificială
• 🚨 Shitstorm: Ce a greșit Emma
• ⚠️ Autenticitate: De ce Emma nu a reușit să convingă
• 🥽 Valea Necunoscută: Când inteligența artificială devine înfiorătoare
• 📉 Înțelegerea publicului țintă: Cine ar trebui să fie abordat?
• 💬 Probleme cu chatbot-ul: Interacțiune slabă
• 🔄 Perfecțiunea tehnică: Ce i-a lipsit Emmei?
• 🗣️ Interacțiunea: Cheia succesului
• 💡 Lecții din dezastrul Emmei
• 🎯 Planificarea campaniilor direcționate: Ce ar trebui să ia în considerare specialiștii în marketing

#️⃣ Hashtag-uri: #MarketingIA #InfluenceriVirtuali #EșecDigital #Autenticitate #PerfecțiuneTehnică

☑️ Expert în industrie, aici cu propriul hub Xpert.Digital, cu peste 2.500 de articole de specialitate

Konrad Wolfenstein

Aș fi bucuros să vă servesc drept consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de mai jos sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 (München) .

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

Xpert.Digital este un hub pentru industrie, axat pe digitalizare, inginerie mecanică, logistică/intralogistică și fotovoltaică.

Cu soluția noastră de Dezvoltare Afaceri 360°, sprijinim companii renumite, de la achiziții noi până la post-vânzare.

Inteligența de piață, smarketing-ul, automatizarea marketingului, dezvoltarea de conținut, PR-ul, campaniile de e-mail, social media personalizate și cultivarea lead-urilor fac parte din instrumentele noastre digitale.

Puteți găsi mai multe informații la: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus