Conform Raportului Adobe privind tendințele digitale din 2019, urmărirea și înțelegerea clienților, precum și eficacitatea campaniilor de marketing sunt domeniile în care specialiștii în marketing se mențin la curent noaptea.
Cel mai mare obstacol care a stat la baza preocupărilor principale ale specialiștilor în marketing a fost accesarea și aplicarea informațiilor bazate pe date. Principala lor preocupare a fost obținerea unei înțelegeri mai complete a clienților lor și a modului în care aceștia interacționează cu conținutul. Aceasta este o problemă rezolvabilă atunci când profesioniștii adoptă strategii bazate pe date. Din punct de vedere al afacerilor, indicatorii bazați pe date ar putea oferi, de asemenea, o soluție pentru dezvoltarea unei mai bune înțelegeri a eficacității cheltuielilor media și a campaniilor de marketing, acesta fiind al doilea cel mai mare obstacol în calea unui somn odihnitor pentru oamenii de afaceri.
Cu toate acestea, multe companii speră să depășească aceste obstacole și să își dezvolte în continuare capacitățile analitice în următorii ani. Adobe a menționat că atât companiile mici, cât și cele mari intenționează să dezvolte în continuare experiențe personalizate, să utilizeze inteligența artificială și să ajungă la public prin canale neconvenționale, cum ar fi realitatea virtuală sau augmentată, în următorii trei ani. Marketerii se confruntă cu unele dintre provocările pe care le prezintă datele. Dar, pe măsură ce își extind capacitățile, perspectiva unor campanii și strategii mai avansate și mai captivante devine mult mai luminoasă.
- 44% au dificultăți în a obține o perspectivă holistică asupra clienților în toate interacțiunile
- 41% întâmpină dificultăți în urmărirea eficacității marketingului și a cheltuielilor media
- 40% Asigurarea unei experiențe consecvente pe tot parcursul ciclului de viață al clientului
- 38% lipsă de resurse interne
- 34% Lipsa interacțiunilor dintre marketing și tehnologie
- 28% personalizare a satisfacției clienților fără a încălca confidențialitatea consumatorilor
- 20% lipsă de abilități de marketing specializate
- 16% Raportare insuficientă
- 3% Niciunul dintre punctele de mai sus
- 2% Altele
Urmărirea și înțelegerea atât a clienților, cât și a eficacității campaniilor de marketing sunt cele două domenii care îi țin treji pe specialiștii în marketing, conform raportului Adobe Digital Trends din 2019.
Cel mai mare obstacol care a stat la baza principalelor preocupări ale specialiștilor în marketing a fost accesarea și aplicarea informațiilor bazate pe date. Principala preocupare menționată de specialiștii în marketing a fost construirea unei imagini mai complete a clienților lor și a modului în care aceștia interacționează cu conținutul, o problemă rezolvabilă atunci când profesioniștii utilizează strategii bazate pe date. Din punct de vedere al afacerilor, indicatorii bazați pe date ar putea fi, de asemenea, o soluție pentru a înțelege mai bine cât de eficiente sunt cheltuielile media și campaniile de marketing, aceasta fiind a doua cea mai mare problemă care îi împiedică pe profesioniștii din domeniul afacerilor să doarmă bine.
În ciuda acestui fapt, multe companii speră că vor depăși aceste obstacole, dezvoltându-și capacitățile analitice în următorii ani. Adobe a menționat că, în următorii trei ani, atât companiile mici, cât și cele mari intenționează să dezvolte în continuare experiențe personalizate, să utilizeze inteligența artificială și să interacționeze cu publicul prin canale neortodoxe, cum ar fi realitatea virtuală sau augmentată. Marketerii se confruntă cu unele dintre provocările reprezentate de date, dar pe măsură ce își dezvoltă capacitățile, perspectiva unor campanii și strategii mai avansate și mai interesante devine mai promițătoare.
- 44% Dificultate în obținerea unei perspective holistice asupra clienților în toate interacțiunile
- 41% Dificultăți în urmărirea eficacității marketingului și a cheltuielilor media
- 40% Asigurarea unei experiențe consecvente pe tot parcursul ciclului de viață al clientului
- 38% lipsă de resurse interne
- 34% Lipsa interacțiunii cu tehnologia de marketing
- 28% Personalizarea experienței clienților fără a încălca confidențialitatea consumatorilor
- 20% lipsă de expertiză specializată în marketing
- 16% Atribuire slabă în raportare
- 3% Niciuna dintre cele de mai sus
- 2% Altele
Păstrăm legătura
