Ce este mai exact SaaS? Care sunt cei mai mari furnizori SaaS și care sunt cele mai importante produse ale lor?

De la birourile de acasă la marile corporații: De ce nimeni nu se poate lipsi de SaaS astăzi

Oricine scrie un e-mail, participă la o videoconferință sau gestionează datele clienților într-un sistem CRM astăzi utilizează, foarte probabil, o soluție SaaS, adesea fără să-și dea seama. Zilele instalării laborioase de software pe computere individuale prin CD-ROM și întreținerii manuale a acestuia sunt în mare parte de domeniul trecutului. În schimb, a luat amploare un model care promite flexibilitate, scalabilitate și disponibilitate constantă: Software as a Service.

Cu această abordare bazată pe cloud, software-ul nu mai este achiziționat, ci mai degrabă „închiriat” și accesat convenabil prin intermediul unui browser web. Pentru companii, aceasta înseamnă o reducere semnificativă a sarcinii asupra infrastructurii lor IT, deoarece actualizările, patch-urile de securitate și spațiul de stocare sunt gestionate de furnizor. Cu toate acestea, piața este vastă și adesea confuză pentru neexperți. Giganți tehnologici globali precum Microsoft, Salesforce, Oracle și SAP sunt angajați într-o cursă pentru a dezvolta cele mai bune platforme și cele mai cuprinzătoare ecosisteme.

Dar cum funcționează tehnologia în detaliu? Ce avantaje oferă modelul de abonament în comparație cu licențierea tradițională? Și mai presus de toate: Ce produse de la principalii furnizori sunt indispensabile pentru economia actuală? În acest articol, examinăm elementele fundamentale ale SaaS, analizăm caracteristicile de bază ale soluțiilor cloud moderne și prezentăm cei mai importanți jucători și produsele lor lider de piață.

Legat de asta:

• Criza SaaS: De la hype la realitate negativă în 24 de luni – Afectate: Slack, Calendly și Personio

Ce este mai exact SaaS? – Noțiuni de bază și cum funcționează

„Software as a Service”, sau pe scurt SaaS, se referă la un model de livrare de software bazat pe cloud, în care aplicațiile sunt furnizate prin internet și utilizate prin intermediul unui browser web sau al unei aplicații client ușoare. În loc să instaleze software local pe propriul computer sau server, utilizatorii accesează o soluție găzduită de furnizor prin internet. De obicei, furnizorul gestionează întreaga infrastructură, middleware-ul, software-ul aplicației și securitatea, în timp ce utilizatorii accesează soluția printr-un abonament sau un model de tip „pay-as-you-go”.

SaaS este un subset al cloud computing-ului și diferă de licențierea tradițională locală, unde companiile licențiază software-ul, îl instalează pe propriile servere și îl întrețin singure. În modelul SaaS, furnizorul se ocupă de actualizări, patch-uri, măsuri de securitate și scalarea infrastructurii, permițând clienților să se concentreze în principal pe utilizare, mai degrabă decât pe sarcinile operaționale tehnice. Software-ul este adesea operat într-un model multi-tenant, ceea ce înseamnă că infrastructura și baza de cod sunt partajate de mai mulți clienți, în timp ce datele și configurațiile fiecărui chiriaș rămân separate.

Funcționalitatea tipică a unui produs SaaS este astfel încât aplicația rulează în centrele de date ale furnizorului, iar utilizatorii îl accesează prin internet, conectându-se printr-un browser web sau o aplicație. Facturarea este de obicei lunară sau anuală per utilizator, per modul sau per resursă consumată. Mulți furnizori oferă, de asemenea, API-uri care permit integrarea în peisajele de sisteme existente - cum ar fi soluțiile ERP sau CRM. Acest lucru face din SaaS o componentă flexibilă în infrastructura digitală a companiilor moderne.

Caracteristici cheie ale SaaS-ului modern

O caracteristică cheie a SaaS este accesibilitatea sa bazată pe web. Software-ul este de obicei accesibil prin intermediul unui browser standard sau al unei aplicații multiplatformă, fără a necesita instalări locale. Dispozitivele finale pot varia foarte mult - de la computere desktop și laptopuri la smartphone-uri și tablete - atâta timp cât este disponibilă o conexiune stabilă la internet. Această accesibilitate asigură o flexibilitate ridicată și acceptă aranjamente de lucru moderne, cum ar fi lucrul de acasă sau în echipe la distanță.

O altă caracteristică cheie este modelul de abonament. În loc să plătească taxe unice de licență pentru utilizare permanentă, există costuri operaționale continue. Pentru companii, aceasta înseamnă o planificare mai bună și o reducere a investițiilor inițiale mari în software. În același timp, utilizatorii pot ajusta numărul de licențe după cum este necesar, de exemplu, ca răspuns la creșterea companiei sau la vârfurile sezoniere de utilizare.

Un al treilea punct important este întreținerea automată și dezvoltarea ulterioară de către furnizor. Noile funcții, remedierile de erori și actualizările de securitate sunt furnizate centralizat, în fundal; utilizatorii, în general, văd întotdeauna cea mai recentă versiune fără a fi nevoiți să efectueze ei înșiși actualizări sau procese de corecție. Acest lucru reduce volumul de muncă administrativ pentru departamentul IT și scade ratele de eroare, deoarece gestionarea manuală a actualizărilor nu mai este necesară.

În plus, SaaS este adesea caracterizat de scalabilitate ridicată și multi-tenancy. Infrastructura poate fi adaptată elastic la nivel de platformă, astfel încât performanța nu este limitată de constrângerile hardware locale. În același timp, mulți clienți beneficiază de aceleași funcții de bază și standarde de securitate, în timp ce datele lor rămân izolate. Acest lucru face ca SaaS să fie un model eficient și economic pentru companii de toate dimensiunile.

Domenii cheie de aplicare ale SaaS

Soluțiile SaaS sunt acum răspândite în aproape toate domeniile de afaceri. În sectorul productivității și colaborării, suitele de birou, serviciile de e-mail, calendarele și instrumentele de chat sunt componente centrale ale mediilor de lucru digitale. În managementul afacerilor, soluțiile ERP, CRM și HCM bazate pe SaaS formează coloana vertebrală a numeroase procese de afaceri. Companiile utilizează, de asemenea, SaaS pentru aplicații financiare, managementul proiectelor și portofoliilor, platforme de comerț electronic, automatizarea marketingului, sisteme de asistență pentru clienți, analiza datelor și instrumente de business intelligence.

În domeniul dezvoltării și infrastructurii IT, soluțiile SaaS sunt utilizate pentru instrumente DevOps, controlul versiunilor, conducte CI/CD, platforme de monitorizare și observabilitate și soluții de securitate. În plus, ofertele SaaS câștigă importanță pentru industriile specializate, cum ar fi sănătatea, finanțele, educația și sectorul public. În practică, SaaS devine astfel o componentă integrantă pentru transformarea, scalarea și automatizarea proceselor de business.

Cei mai mari furnizori SaaS din lume

Piața globală este dominată de câțiva furnizori cu un portofoliu larg de soluții SaaS. Printre companiile cu cele mai mari venituri și cele mai influente se numără Microsoft, Amazon Web Services, Salesforce, Oracle și SAP. În plus, furnizori precum Adobe, Google, Zoom, Atlassian și ServiceNow sunt foarte importanți prin soluțiile lor SaaS specializate. Toate aceste companii au trecut treptat la modele de implementare în cloud în ultimii ani și au oferit din ce în ce mai mult produsele lor tradiționale ca oferte SaaS.

Microsoft merită o mențiune specială, deoarece deține o poziție de lider la nivel global în domeniul software-ului de productivitate și colaborare cu produse precum Microsoft 365. Microsoft 365 combină Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams și alte instrumente într-o suită bazată pe cloud accesibilă prin abonament. În același timp, Microsoft oferă o gamă largă de servicii cloud prin Azure, care acceptă numeroase soluții SaaS de la alți furnizori. Per total, Microsoft este astfel atât un furnizor direct de SaaS, cât și o gazdă platformă pentru nenumărate alte soluții SaaS.

Deși Amazon Web Services este cunoscut în principal ca furnizor de infrastructură, acesta operează și numeroase servicii bazate pe SaaS, cum ar fi AWS S3, Amazon RDS, AWS Lambda și Amazon WorkSpaces. Aceste servicii sunt facturate în mare parte în funcție de consum și permit altor companii să ruleze propriul software SaaS pe o platformă cloud scalabilă. Prin urmare, AWS este un factor cheie al economiei SaaS, chiar dacă aplicațiile utilizatorului final nu sunt întotdeauna etichetate vizibil ca „SaaS”.

Salesforce este un alt jucător cheie în sectorul SaaS. Compania s-a impus inițial ca furnizor de CRM și oferă astăzi o platformă completă pentru gestionarea relațiilor cu clienții, marketing, automatizarea vânzărilor și gestionarea serviciilor. Soluțiile Salesforce sunt găzduite complet în cloud și accesate printr-un model de abonament. Platforma este, de asemenea, extensibilă prin aplicații proprii și terțe, creând un ecosistem cuprinzător.

Oracle și SAP sunt furnizori consacrați de software pentru întreprinderi, care oferă din ce în ce mai mult produsele lor clasice ERP, CRM și HCM ca soluții SaaS. Oracle oferă soluții cloud pentru ERP, HCM, managementul lanțului de aprovizionare și implementarea bazelor de date, printre altele. SAP, cu oferte SaaS precum SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors și SAP Ariba, se bazează pe furnizarea de aplicații pentru finanțe, managementul capitalului uman și procesele lanțului de aprovizionare în cloud. Acești furnizori combină ani de experiență în procese critice pentru misiune cu modele moderne de implementare în cloud.

O nouă dimensiune a transformării digitale cu „IA gestionată” (Inteligență Artificială) – Platformă și soluție B2B | Xpert Consulting - Imagine: Xpert.Digital

Aici veți afla cum poate compania dumneavoastră să implementeze soluții personalizate de inteligență artificială rapid, în siguranță și fără bariere mari de intrare.

O platformă de inteligență artificială gestionată este soluția completă și fără griji pentru inteligența artificială. În loc să vă confruntați cu tehnologii complexe, infrastructură costisitoare și procese de dezvoltare îndelungate, primiți o soluție gata pregătită, adaptată nevoilor dumneavoastră, de la un partener specializat – adesea în doar câteva zile.

Principalele avantaje, pe scurt:

⚡ Implementare rapidă: De la idee la aplicație gata de utilizare în zile, nu luni. Oferim soluții practice care creează valoare adăugată imediată.

🔒 Securitate maximă a datelor: Datele dumneavoastră sensibile rămân la dumneavoastră. Garantăm procesare sigură și conformă, fără a partaja date cu terțe părți.

💸 Fără risc financiar: Plătești doar pentru rezultate. Investițiile inițiale mari în hardware, software sau personal sunt complet eliminate.

🎯 Concentrează-te pe afacerea ta principală: Concentrează-te pe ceea ce faci cel mai bine. Noi ne ocupăm de întreaga implementare tehnică, operare și mentenanță a soluției tale de inteligență artificială.

📈 Pregătit pentru viitor și scalabil: Inteligența artificială crește odată cu tine. Asigurăm optimizare și scalabilitate continuă și adaptăm flexibil modelele la noile cerințe.

Mai multe informații aici:

• Soluția de inteligență artificială gestionată - Servicii industriale de inteligență artificială: cheia competitivității în sectoarele serviciilor, industriei și ingineriei mecanice

Produse cheie de la furnizori SaaS de top

Microsoft și Microsoft 365

Microsoft 365 este unul dintre cele mai cunoscute produse SaaS din lume. Acesta include versiuni bazate pe cloud ale Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote și Publisher, precum și platforma de colaborare Microsoft Teams. Servicii suplimentare precum OneDrive pentru stocarea fișierelor, SharePoint pentru gestionarea intranetului și a documentelor, precum și Planner și Whiteboard fac, de asemenea, parte din ecosistem. Soluția este oferită printr-un abonament per utilizator și este disponibilă în diverse ediții adaptate pentru întreprinderi mici, corporații mari și sectorul public.

Un alt produs SaaS cheie de la Microsoft este Dynamics 365, o suită pentru gestionarea relațiilor cu clienții, planificarea resurselor întreprinderii și business intelligence. Dynamics 365 include module pentru vânzări, servicii pentru clienți, servicii pe teren, marketing, finanțe, gestionarea lanțului de aprovizionare și resurse umane. Soluția este modulară, permițând companiilor să utilizeze componente individuale după cum este necesar. Dynamics 365 este implementat în cloud și se integrează strâns cu Microsoft 365 și Azure.

Salesforce și platforma sa

Produsul principal al Salesforce este o platformă CRM bazată pe cloud, axată pe vânzări, servicii, marketing și comerț electronic. Salesforce Sales Cloud oferă suport pentru gestionarea clienților potențiali, a oportunităților și a conturilor, în timp ce Service Cloud gestionează cazurile de servicii pentru clienți, portalurile self-service și procesele de asistență omnicanal. Marketing Cloud se ocupă de gestionarea campaniilor, personalizarea și orchestrarea călătoriei clientului. Commerce Cloud permite crearea de platforme de comerț electronic cu capabilități integrate de gestionare a plăților și a stocurilor.

Pe lângă software-ul său predefinit, Salesforce oferă o platformă numită Salesforce Platform, unde companiile își pot dezvolta și rula propriile aplicații SaaS. Platforma oferă instrumente pentru dezvoltare low-code, automatizarea fluxurilor de lucru, gestionarea bazelor de date și integrare. Acest lucru creează un ecosistem care rulează nu numai produsele proprii Salesforce, ci și numeroase aplicații terțe din Salesforce AppExchange. Această funcționalitate a platformei face din Salesforce atât un furnizor SaaS, cât și o piață și un mediu de dezvoltare.

Oracle și SAP ca furnizori de software pentru întreprinderi

Oracle oferă o gamă largă de soluții SaaS pentru diverse funcții de business. Printre produsele cheie se numără Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Fusion Cloud HCM, Oracle Fusion Cloud SCM și Oracle Fusion Cloud CX. Fiecare dintre aceste soluții oferă un modul bazat pe cloud pentru finanțe, resurse umane, lanț de aprovizionare și experiența clienților. De exemplu, Oracle Fusion Cloud ERP acoperă contabilitatea, controlul, gestionarea activelor și facturarea, în timp ce Oracle Fusion Cloud HCM cuprinde gestionarea resurselor umane, recrutarea, gestionarea talentelor și compensarea.

Ofertele SAP sunt structurate similar. SAP S/4HANA Cloud este o soluție ERP bazată pe cloud care consolidează procesele financiare, logistice, de management al materialelor și de producție într-un singur sistem central. SAP SuccessFactors este o soluție SaaS pentru managementul capitalului uman cu module pentru recrutare, integrare, managementul performanței, învățare și planificare a talentelor. SAP Ariba oferă o platformă cloud pentru achiziții electronice și colaborarea în lanțul de aprovizionare, în timp ce SAP Fieldglass abordează managementul forței de muncă temporare. Toate aceste soluții sunt modulare și pot fi utilizate individual sau în combinație, în funcție de nevoile unei companii.

Adobe și Google ca furnizori SaaS

Adobe este, de asemenea, un jucător important în sectorul SaaS prin intermediul Adobe Creative Cloud. Această platformă oferă acces bazat pe cloud la instrumente profesionale precum Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro și After Effects. În loc să achiziționeze direct programele, utilizatorii le accesează printr-un abonament. În plus, Adobe Experience Cloud oferă soluții SaaS pentru marketing, personalizare și analiză, sprijinind companiile în interacțiunea digitală cu clienții.

Google oferă o gamă largă de aplicații SaaS prin Google Workspace (fostul G Suite), inclusiv Gmail, Google Drive, Google Docs, Sheets, Slides, Meet și Chat. Aceste servicii sunt găzduite în cloud și pot fi accesate prin intermediul browserelor web sau al aplicațiilor Google. Facturarea se face per utilizator și ediție, existând diferite pachete disponibile pentru companii, instituții de învățământ și organizații publice. Prin urmare, Google Workspace este o componentă centrală a mediilor de lucru moderne, bazate pe web.

Legat de asta:

• Prăbușirea pieței bursiere SaaS: IA schimbă regulile jocului – Ce se află în spatele prăbușirii pieței bursiere a furnizorilor SaaS?

Alți furnizori SaaS relevanți

Pe lângă jucătorii majori, există numeroși furnizori SaaS specializați, care sunt lideri în domenii specifice. Atlassian, de exemplu, oferă soluții SaaS precum Jira Software, Jira Service Management, Confluence și Bitbucket pentru managementul proiectelor, gestionarea incidentelor, documentație și controlul versiunilor. Aceste instrumente sunt frecvent utilizate în mediile de dezvoltare și IT și acceptă metode de lucru agile.

Zoom este un exemplu proeminent de SaaS în domeniul comunicării și colaborării. Platforma de videoconferințe este furnizată prin internet și permite întâlniri, webinarii și mesagerie prin intermediul clienților și aplicațiilor web. Facturarea se bazează pe diferite abonamente, care sunt determinate de numărul de participanți și de caracteristicile necesare.

Zendesk oferă soluții SaaS pentru servicii și asistență pentru clienți, care pot fi integrate prin intermediul widget-urilor web, chatbot-urilor și funcțiilor centrului de ajutor. Platforma permite gestionarea incidentelor, ticketing-ul și analiza pentru a măsura și îmbunătăți calitatea interacțiunilor cu clienții.

Astăzi, SaaS este un model central pentru livrarea de software. Furnizori majori precum Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP, Adobe și Google oferă platforme largi și soluții specializate care s-au impus într-o gamă largă de domenii de afaceri. Combinația dintre implementarea în cloud, modelele de abonament, mentenanța automatizată și scalabilitate face din SaaS un factor crucial pentru transformarea digitală și modalitățile moderne de lucru.

☑️ Limba noastră de afaceri este engleza sau germana

☑️ NOU: Corespondență în limba ta maternă!

Konrad Wolfenstein

Eu și echipa mea suntem bucuroși să vă fim la dispoziție în calitate de consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de aici sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 ( München) . Adresa mea de e-mail este: [email protected]

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei digitale și a digitalizării

☑️ Extinderea și optimizarea proceselor de vânzări internaționale

☑️ Platforme de tranzacționare B2B globale și digitale

☑️ Dezvoltare Afaceri Pioneer / Marketing / PR / Târguri Comerciale

Beneficiați de expertiza extinsă, în cinci domenii, a Xpert.Digital într-un pachet complet de servicii | Cercetare și dezvoltare, XR, PR și optimizare a vizibilității digitale - Imagine: Xpert.Digital

Xpert.Digital deține cunoștințe aprofundate în diverse industrii. Acest lucru ne permite să dezvoltăm strategii personalizate, aliniate cu precizie cerințelor și provocărilor segmentului dumneavoastră specific de piață. Prin analiza continuă a tendințelor pieței și monitorizarea evoluțiilor din industrie, putem acționa proactiv și oferi soluții inovatoare. Combinația dintre experiență și expertiză generează valoare adăugată și oferă clienților noștri un avantaj competitiv decisiv.

Mai multe informații aici:

• Beneficiați de cele 5 domenii de expertiză ale Xpert.Digital într-un singur pachet – începând de la doar 500 €/lună