Săptămâna Neagră | Black Friday și marea minciună a reducerilor: Studiul dezvăluie cât de puțin economisești cu adevărat de Black Friday

Strălucirea a dispărut: De ce Black Friday 2025 luptă pentru dreptul său de a exista

Ani de zile, Black Friday în Germania a cunoscut o singură direcție: direct în sus. Evenimentul de cumpărături, importat din SUA, a devenit un eveniment consacrat în calendar, însoțit de vânzări record și o vânătoare de contracte colective. Dar în 2025, comercianții cu amănuntul se confruntă cu un moment de cotitură care nu putea fi mai pronunțat. Ceea ce era considerat cândva un generator de venituri garantat amenință acum să se spulbere în fața realității consumatorilor germani. Previziunile Federației Germane de Comerț cu Amănuntul prezintă o imagine sumbră: pentru prima dată de când a început colectarea datelor în 2016, se așteaptă o scădere a vânzărilor la 5,8 miliarde de euro, mai degrabă decât o creștere.

Motivele acestei „oboseli de Black Friday” sunt multiple și profunde. În timp ce aproape 98% din populație este conștientă de evenimentul de reduceri, disponibilitatea de a cumpăra a scăzut vertiginos - doar 13% intenționează ferm să facă o achiziție pe 28 noiembrie. În spatele acestui fapt se află o pierdere masivă de încredere: o majoritate covârșitoare a consumatorilor văd acum mecanismele prețurilor reduse umflate artificial și ale reducerilor minime, care, conform analizelor, se ridică adesea la un procent surprinzător de șapte procente în loc de economiile visate promise.

La aceasta se adaugă un amestec toxic de incertitudine economică și o nouă concurență. În timp ce inflația și anxietățile legate de viitor țin portofelele germanilor bine închise, comercianții cu amănuntul agresivi din Asia, precum Temu și Shein, erodează capacitatea sectorului tradițional de retail de a menține prețuri constant scăzute. Prin urmare, Black Friday 2025 este mai mult decât o simplă zi de reduceri; devine un barometru al stării de spirit a unei națiuni neliniștite și a unui model de retail care poate că a depășit deja apogeul. Privim în culisele războiului reducerilor, analizăm capcanele psihologice și dezvăluim de ce regele vânătorii de chilipiruri din acest an nu mai poartă haine.

Legat de asta:

• Black Friday pentru comercianții cu amănuntul? Doar 13% dintre respondenți intenționează cu siguranță să facă o achiziție la preț redus de Black Friday

Când împăratul cu reduceri nu mai poartă haine

Frenezia anuală a reducerilor de preț care a ajuns la noi din Statele Unite se confruntă cu un punct de cotitură remarcabil în 2025. Ceea ce a început cândva ca un import promițător al culturii de consum americane a evoluat în Germania într-un fenomen din ce în ce mai prins între pierderea credibilității, conștientizarea mediului și realitățile economice. Cifrele vorbesc de la sine: în timp ce 98% din populația germană este familiarizată cu Black Friday, doar 13% sunt sigure că vor face cumpărături pe 28 noiembrie 2025. Această discrepanță dintre conștientizare și dorința de a cumpăra dezvăluie o schimbare fundamentală în percepția asupra acestui eveniment de cumpărături cândva celebrat.

Federația Germană de Comerț cu Amănuntul (HDE) prognozează vânzări totale de 5,8 miliarde de euro pentru Black Friday și Cyber ​​Monday în 2025. Deși această cifră poate părea impresionantă la prima vedere, ea marchează prima scădere de la an la an de la începutul colectării sistematice de date în 2016. Tendința anterioară era una de creștere continuă, uneori depășind 20%. Faptul că nici măcar concurența prin prețuri nu mai poate genera o creștere suplimentară semnalează o schimbare profundă în comportamentul consumatorilor.

Studiul YouGov, realizat în colaborare cu Institutul SINUS, dezvăluie mecanismele care stau la baza acestei tendințe. Șaizeci și patru la sută dintre respondenți recunosc reducerile false din oferte, iar 57% sunt deranjați de publicitatea omniprezentă. La 19%, neîncrederea este emoția cel mai frecvent citată pe care germanii o asociază cu Black Friday. Doar 21% încă trăiesc ziua reducerilor ca pe un eveniment special. Combinația dintre oboseala publicitară, tacticile înșelătoare recunoscute și suspiciunea predominantă demonstrează clar că presupusa magie a Black Friday nu a fost niciodată mai mult decât o iluzie de marketing orchestrată inteligent, a cărei eficacitate diminuează cu fiecare an care trece.

De la haosul din trafic la eveniment global: o scurtă istorie

O perspectivă istorică asupra Black Friday dezvăluie transformarea unui fenomen specific american într-un eveniment global pentru consumatori. Termenul în sine a fost folosit pentru prima dată de poliția din Philadelphia în anii 1960 pentru a descrie haosul din trafic și aglomerația din ziua de după Ziua Recunoștinței. Abia la sfârșitul anilor 1980 a căpătat o conotație pozitivă, când comercianții cu amănuntul au interpretat ziua ca începutul profitabilității - punctul în care vânzările i-au ridicat de la pierderi la profitabilitate.

Black Friday a ajuns în Germania prin intermediul companiilor americane. Apple a promovat reduceri în vinerea de după Ziua Recunoștinței încă din 2006, deși nu a folosit în mod explicit termenul „Black Friday” la acea vreme. Fenomenul a devenit mai răspândit abia în 2013, când aproximativ 500 de comercianți cu amănuntul și-au promovat ofertele prin intermediul unor portaluri publicitare specializate. În timp ce Black Friday în SUA are loc în principal în magazine fizice, în Germania s-a dezvoltat predominant ca un eveniment online încă de la început. Această concentrare digitală explică parțial de ce ziua are o semnificație culturală diferită aici față de țara sa de origine.

Stagnarea la nivel înalt: Realitatea economică

Analiza economică a Black Friday-ului dezvăluie o evoluție paradoxală: deși ziua promoțională este acum ferm stabilită în calendarul consumatorilor germani, vânzările au stagnat la un nivel ridicat și prezintă acum o tendință descendentă pentru prima dată. Cifrele vânzărilor au urmat o traiectorie remarcabilă din 2016. De la începuturi modeste, volumul a crescut constant până la 5,9 miliarde de euro în 2023 și 2024. Pentru 2025, Federația Germană de Comerț cu Amănuntul se așteaptă la o ușoară scădere de puțin sub două procente, până la 5,8 miliarde de euro.

Această evoluție este direct legată de sentimentul general al consumatorilor din Germania. Indicele climatului de consum GfK rămâne la un nivel istoric scăzut. Cercetătorii de piață prognozează o valoare de minus 24,1 puncte pentru noiembrie 2025, reprezentând o scădere suplimentară față de luna precedentă. Situația geopolitică persistent tensionată, temerile reînnoite legate de inflație și îngrijorările crescânde cu privire la siguranța locurilor de muncă diminuează speranțele pentru o redresare pe termen scurt a sentimentului consumatorilor. Înainte de pandemia de coronavirus, indicatorul era constant pozitiv, oscilând în jurul valorii de plus zece puncte.

În ciuda unor ușoare semne de redresare, cheltuielile de consum rămân scăzute. Prețurile persistent ridicate la alimente și energie provoacă o reticență pronunțată la cumpărare, chiar dacă așteptările privind veniturile se îmbunătățesc temporar. Această oboseală structurală a consumatorilor formează fundalul în care Black Friday se luptă să-și mențină relevanța.

Analiza prețurilor: Mituri, realitate și trucul cu prețul recomandat de vânzare

Chestiunea economiilor reale de Black Friday face obiectul unor cercetări intensive. Un studiu cuprinzător de prețuri realizat de portalul de comparare Idealo, care a analizat peste 10.000 de produse din cele mai populare 100 de categorii de Black Friday, ajunge la rezultate mixte. În medie, economiile s-au ridicat la șapte procente. Aproape trei sferturi din toate articolele examinate au fost mai ieftine de Black Friday 2024 decât în ​​luna precedentă, octombrie.

Cu toate acestea, sumele reduse au variat considerabil între categoriile de produse. Televizoarele au fost deosebit de reduse, cu o reducere medie de preț de 17%, ceea ce corespunde unei economii absolute de 178 de euro. Bicicletele electrice au înregistrat o reducere medie de 15%, sau 401 euro. Pentru laptopuri, economiile au fost în medie de 11%, sau 101 euro. Reducerile de preț au fost semnificativ mai mici pentru produsele deosebit de populare. Smartphone-urile au înregistrat economii de doar cinci procente, în timp ce ceasurile inteligente și tabletele au înregistrat fiecare șase procente.

O constatare cheie a studiului prețurilor contrazice așteptările comune: Black Friday nu este neapărat cea mai bună zi de cumpărături a lunii. 59% dintre produsele analizate au fost mai ieftine în cel puțin o altă zi din noiembrie decât în ​​ziua oficială de Black Friday. Prețurile scad de obicei la începutul lunii noiembrie și ating cele mai scăzute niveluri în timpul Săptămânii Negre sau chiar în Black Friday, dar de obicei cresc din nou puțin după aceea, rămânând sub nivelurile din octombrie.

Teama larg răspândită că comercianții cu amănuntul își umflă artificial prețurile înainte de Black Friday pentru a oferi reduceri aparent drastice nu este confirmată de studiul Idealo. Nu s-au constatat creșteri sistematice de prețuri înainte de sold pentru cele mai populare 100 de categorii. Cu toate acestea, mulți comercianți cu amănuntul recurg la un alt truc: folosesc prețul de vânzare cu amănuntul recomandat de producător (MSRP) ca preț tăiat. Acest MSRP este adesea stabilit în mod deliberat ca un așa-numit „preț lunar”, adică un preț nerealist de mare, care este conceput de la început pentru a fi tăiat.

Începând cu 2022, Ordonanța privind indicarea prețurilor impune comercianților cu amănuntul să indice cel mai mic preț din cele 30 de zile anterioare oricărei promoții de reducere atunci când oferă reduceri de preț. Cu toate acestea, nu toți comercianții cu amănuntul respectă în mod constant acest regulament, sugerând adesea reduceri mai mari decât cele disponibile în realitate. Prin urmare, agențiile de protecție a consumatorilor recomandă utilizarea a cel puțin două site-uri web diferite de comparare a prețurilor și acordarea unei atenții deosebite tendințelor prețurilor din ultimele luni.

Neurobiologia cumpărăturilor compulsive: Cum este păcălit creierul nostru

Black Friday este guvernată de o multitudine de mecanisme psihologice sofisticate care influențează sistematic comportamentul consumatorilor. Descoperirile neuroștiințifice arată că până și perspectiva unei oferte excelente activează sistemul de recompensă al creierului. Interacțiunea dintre dopamină și endorfine transformă consumatorii în vânători și evocă sentimente autentice de euforie. În același timp, acele regiuni ale creierului care în mod normal controlează comportamentul rațional și rezonabil sunt semnificativ mai puțin active în această perioadă. Prin urmare, termenul „frenezie a cumpărăturilor” este destul de potrivit, deoarece implică aceleași procese neurobiologice care dau naștere și efectelor substanțelor intoxicante.

Un mecanism psihologic cheie este efectul FOMO, frica de a rata ocazia. Deoarece comercianții cu amănuntul fac publicitate intensivă de Black Friday cu săptămâni înainte, așteptările consumatorilor cresc deosebit de mult. Faptul că ofertele sunt limitate în timp și disponibile doar până la epuizarea stocurilor intensifică și mai mult această anxietate. Strategiile de marketing bazate pe limitări exploatează în mod deliberat această psihologie pentru a crea un sentiment de urgență.

În plus, există factori vizuali declanșatori, care pot fi demonstrați prin studii de urmărire a privirii. Etichetele de preț în culori strălucitoare, care atrag atenția, atrag în mod magic privirea. Impresia rezultată a unei oferte speciale are adesea un efect chiar mai puternic decât valoarea reală a reducerii. Cuvinte precum „Reducere” sau „Top Deal” atrag imediat atenția și declanșează sentimente de fericire. Presiunea socială joacă, de asemenea, un rol semnificativ. Oamenii se orientează adesea către comportamentul altora și urmează cu ușurință o majoritate percepută. Dacă toată lumea face cumpărături de Black Friday, apare impresia că trebuie să existe avantaje.

Psihologul consumatorilor și cercetătorul neurologic Hans Georg Häusel descrie Black Friday ca pe un eveniment social greu de ignorat. Cumpărăturile reprezintă o recompensă pentru oameni, motiv pentru care mulți caută în mod activ chilipiruri. El compară Black Friday cu un calendar de advent: oamenii sunt dornici să vadă ce este înăuntru. Această condiționare psihologică explică de ce mulți consumatori participă, în ciuda faptului că știu mai bine despre economiile reale limitate.

Inflația zilelor de reduceri: De la Black Friday la Black Week

Accentul inițial pus pe o singură vineri a cedat de mult loc unei perioade extinse de reduceri. Black Friday a evoluat în Black Week, care în 2025 a început pe 24 noiembrie și a durat până pe 28 noiembrie. Aceasta a fost urmată fără întreruperi de Cyber ​​​​Monday pe 1 decembrie, care la rândul său a fost extinsă pentru a deveni Cyber ​​​​Week. Mulți comercianți cu amănuntul își încep acum promoțiile încă de la începutul lunii noiembrie cu oferte anticipate și oferte pre-lansare.

Această evoluție este rezultatul intensificării concurenței pentru atenția consumatorilor. Comercianții cu amănuntul nu numai că doresc să fie prezenți chiar vinerea, dar doresc și să atragă clienții în prealabil, de exemplu prin cupoane exclusive sau acces VIP pentru abonații la newsletter. Cu toate acestea, această strategie are un preț: contribuie la oboseala generală a publicității și exacerbează sentimentul de suprasaturație pe care mulți consumatori îl resimt deja.

Paralel cu prelungirea perioadelor de reduceri, numărul promoțiilor cu reduceri s-a multiplicat. Pe lângă Black Friday, Ziua Singurelor, Prime Day și diverse evenimente sezoniere de reduceri concurează pentru atenția consumatorilor. Cele mai frecvente motive invocate de consumatori pentru scăderea interesului față de astfel de evenimente de mega-reduceri sunt reducerile înșelătoare (48%), prea multe evenimente de reduceri (36%) și familiaritatea (32%).

Atac asiatic: Concurența dintre Temu și Shein

O provocare deosebită pentru Black Friday este concurența din partea platformelor asiatice de discount, precum Temu și Shein. Acești comercianți cu amănuntul atrag clienții pe tot parcursul anului cu prețuri extrem de mici, punând o presiune considerabilă asupra magazinelor tradiționale. Peste 40% dintre consumatorii germani spun că nu mai au nevoie de reducerile de Black Friday, deoarece comercianții asiatici oferă prețuri constant mici.

Logica din spatele acestui lucru este clară: de ce să aștepți până la sfârșitul lunii noiembrie când poți face cumpărături ieftine de la Temu și de pe alte platforme oricând? Aproape unul din patru consumatori care sunt în general interesați de Black Friday spun că intenționează să profite mai rar de reduceri în acest an, deoarece portalurile asiatice oferă prețuri constant mici pe tot parcursul anului. Sectoarele modei, accesoriilor și mobilierului pentru casă sunt în mod special afectate.

Modelul de afaceri al acestor platforme diferă fundamental de cel al concurenților lor occidentali. Produsele sunt expediate direct de producătorul chinez, eliminând costurile de depozitare și marjele intermediare. În plus, mărfurile sub 150 EUR sunt scutite de taxe vamale. Cu toate acestea, calitatea produselor rămâne adesea îndoielnică, iar agențiile de protecție a consumatorilor avertizează asupra defectelor de siguranță, în special în cazul electronicelor și jucăriilor care nu respectă standardele UE.

Beneficiați de expertiza extinsă, în cinci domenii, a Xpert.Digital într-un pachet complet de servicii | Cercetare și dezvoltare, XR, PR și optimizare a vizibilității digitale - Imagine: Xpert.Digital

Xpert.Digital deține cunoștințe aprofundate în diverse industrii. Acest lucru ne permite să dezvoltăm strategii personalizate, aliniate cu precizie cerințelor și provocărilor segmentului dumneavoastră specific de piață. Prin analiza continuă a tendințelor pieței și monitorizarea evoluțiilor din industrie, putem acționa proactiv și oferi soluții inovatoare. Combinația dintre experiență și expertiză generează valoare adăugată și oferă clienților noștri un avantaj competitiv decisiv.

Mai multe informații aici:

• Beneficiați de cele 5 domenii de expertiză ale Xpert.Digital într-un singur pachet – începând de la doar 500 €/lună

Sociologia vânătorului de chilipiruri: Cine ce cumpără și de ce?

Analiza socio-demografică a comportamentului de cumpărare de Black Friday relevă diferențe semnificative între diverse grupuri de populație. Analiza bazată pe modelul social Sinus Milieus arată că valorile modelează semnificativ comportamentul consumatorilor. Clasa de mijloc adaptiv-pragmatică, mainstream-ul modern al societății, care se concentrează în principal pe economisirea banilor pentru bugetul familial, este deosebit de receptivă la reducerile de Black Friday.

În mod surprinzător, chiar și clasa superioară conservatoare este receptivă la acest concept. În poziția sa socială schimbată, establishmentul tradițional aparent dorește să se adapteze vremurilor. Cei mai sceptici față de fenomenul reducerilor sunt însă postmaterialiștii critici față de consumator și orientați spre sustenabilitate. Acest grup pune la îndoială fundamental necesitatea creșterii consumului și preferă deciziile de cumpărare conștiente.

55% dintre germani au profitat deja de ofertele de Black Friday. În rândul gospodăriilor cu venituri mai mari, cifra este puțin mai mare, de 61%, dar chiar și jumătate din toate gospodăriile cu finanțe dificile au beneficiat deja de reduceri. Black Friday nu este nicidecum doar un fenomen de lux; este practicată la toate nivelurile de venit, deși din motive diferite. Pentru gospodăriile cu bugete limitate, ziua oferă adesea o oportunitate de a economisi bani la cadourile de Crăciun.

Categoriile de produse deosebit de solicitate de Black Friday reflectă dorințele materiale ale consumatorilor. Moda este în frunte cu 51% dintre potențialii cumpărători, urmată de computere și smartphone-uri cu 46% și electronice de larg consum, inclusiv televizoare, echipamente audio și console de jocuri cu 41%.

Un sondaj PwC arată că 84% dintre consumatori intenționează să profite de ofertele de Black Friday începând cu 28 noiembrie. În medie, respondenții anticipează cheltuieli de aproximativ 265 de euro, o sumă comparabilă cu cea de anul trecut. Diferențele de gen sunt evidente: bărbații intenționează să cheltuiască mai mult decât femeile, ceea ce este legat și de preferința lor mai mare pentru electronice și tehnologie.

Ceea ce este remarcabil este nivelul ridicat de loialitate față de marcă în rândul consumatorilor de Black Friday. Trei sferturi dintre cei chestionați intenționează să cumpere de la aceeași marcă și anul acesta, ca și anul trecut. Această loialitate oferă comercianților consacrați un anumit grad de siguranță, dar face mai dificilă atragerea de noi clienți și încurajarea acestora să schimbe marca.

Dominația online și declinul centrelor orașelor

Distribuția comerțului online și a celor tradiționale arată o dominație clară a comerțului electronic. Aproximativ 60% din cheltuielile de Black Friday se fac online. Consumatorii intenționează să cheltuiască puțin sub 40% din bugetul lor în magazine fizice, fie pentru achiziții directe în magazin (26%), fie pentru ridicarea comenzilor online din magazin folosind Click & Collect (13%).

Un sondaj Deloitte realizat în rândul a 1.000 de consumatori germani dezvăluie situația dificilă a comercianților cu amănuntul din zonele rezidențiale ale orașelor. În timp ce aproximativ două treimi dintre respondenți au făcut cumpărături online special de Black Friday, doar 37% au mers în centrele orașelor în trecut, din cauza evenimentului de reduceri. Mai mult de jumătate nu au fost niciodată într-un centru urban de Black Friday.

Nu se așteaptă o inversare a tendințelor pentru 2025. Doar un sfert dintre cei chestionați intenționează să facă cumpărături în centrul orașului de Black Friday în loc de online. Cei care se aventurează în oraș sunt mai puțin predispuși să o facă special pentru a căuta chilipiruri. Marea majoritate a celor care merg în centrul orașului de Black Friday vor să se plimbe în voie, să mănânce în orașul vechi și să se bucure de atmosfera unică.

Ceea ce ar atrage consumatorii în centrul orașului, pe lângă ofertele exclusive din magazinele fizice și parcările mai bune, este mai presus de toate o gamă atractivă de restaurante și evenimente aferente, cum ar fi muzica live. Pe de altă parte, susținerea conștientă a afacerilor locale joacă doar un rol minor: doar 13% dintre consumatori menționează acest lucru ca motivație.

Amazon domină piața germană de retail online cu o cotă de peste 60%. În domeniul livrării de colete, compania este al doilea cel mai mare furnizor după DHL, cu o cotă de piață între 15 și 25%. Această putere de piață permite Amazon să modeleze și să extindă semnificativ Black Friday. Compania a transformat de mult ziua unică inițială într-o Săptămână Neagră, angajând aproximativ 12.000 de lucrători sezonieri suplimentari pentru perioada de vârf.

Dezavantajele consumului: impactul asupra mediului și întrebări etice

Impactul asupra mediului al zilei de Black Friday este din ce în ce mai mult discutat critic. 68% dintre consumatorii germani consideră Black Friday un factor de consum excesiv și poluare a mediului. În același timp, 61% afirmă că consumul sustenabil este important pentru ei, chiar și în această zi. Această contradicție dintre dorința de a consuma și conștientizarea mediului modelează dezbaterea actuală.

Asociația Germană pentru Ajutorul Mediului (Deutsche Umwelthilfe) critică aspru frenezia consumatorilor din cadrul Black Friday. Având în vedere crizele climatice, deșeurilor și resurselor, este nevoie de o „Vinere Verde” în locul Black Friday, cu ofertele sale ieftine pentru repararea dispozitivelor defecte. Aparatele electrice, în special, sunt cumpărate noi de Black Friday, chiar dacă dispozitivele mai vechi încă funcționează sau ar putea fi reparate cu ușurință.

O problemă deosebită este numărul masiv de retururi în urma promoțiilor cu reduceri. Studiile arată că aproximativ patru procente din totalul retururilor sunt distruse imediat, ceea ce este încă o cifră semnificativă având în vedere cele 280 de milioane de colete expediate în Germania. Rata de returnare crește cu 143% în ziua de după Black Friday. Această risipă de resurse contrastează puternic cu promisiunile de sustenabilitate pe care mulți comercianți cu amănuntul le fac în mod normal.

Fairtrade Germania îndeamnă la un comportament corect al consumatorilor și ne reamintește că cumpărăturile pot fi făcute și altfel: conștient, corect și cu respectarea persoanelor aflate la începutul lanțurilor de aprovizionare. Cele mai mici prețuri din Germania merg adesea mână în mână cu exploatarea, problemele de mediu și condițiile de muncă inumane de-a lungul lanțului de aprovizionare. Industria textilă este responsabilă pentru aproximativ zece procente din emisiile globale de gaze cu efect de seră, mai mult decât toate zborurile internaționale și toate transporturile maritime la un loc.

Mai multe inițiative au apărut ca o contra-mișcare la Black Friday. Green Friday își propune să inverseze principiul: mediul ar trebui să beneficieze și el de impulsul de a cumpăra. Buy Nothing Day solicită o abstinența voluntară de la consum timp de 24 de ore. Sub hashtagul #WhiteMonday, activiștii de pe rețelele de socializare îndeamnă oamenii să repare sau să recicleze produsele în loc să cumpere altele noi. Influencerii de pe rețelele de socializare promovează moderația în cumpărături sub hashtagul #Subconsum.

Capcana datoriilor: Riscurile metodelor de plată moderne

Așa-numitele oferte „Cumpără acum, plătește mai târziu” de la furnizorii de servicii de plată precum Klarna sau PayPal prezintă riscuri semnificative pentru consumatori. Aceste opțiuni permit clienților să cumpere imediat și să plătească mai târziu, fie prin achiziție pe factură cu termen limită de plată, fie prin plată în rate. Aceste opțiuni sunt utilizate mai frecvent, în special în perioada Black Friday.

Consilierii în domeniul datoriilor avertizează asupra unei treziri neplăcute. Ofertele „Cumpără acum, plătește mai târziu” prezintă un risc semnificativ, deoarece este ușor să pierzi șirul costurilor. Analizele arată că dobânzile pentru finanțarea în rate oferită de comercianții online sunt uneori de trei ori mai mari decât cele ale unui credit bancar independent. Furnizorii percep rate ale dobânzii de doisprezece până la treisprezece procente, ceea ce poate duce rapid la datorii substanțiale dacă se efectuează simultan mai multe achiziții în rate.

Studiile arată că unul din trei utilizatori ai programului „Cumpără acum, plătește mai târziu” din SUA a ratat un termen limită de plată cel puțin o dată. În Regatul Unit, acest lucru s-a întâmplat unuia din zece. Nu există încă cifre fiabile pentru Germania, dar tendința este clară: numărul cazurilor de supraîndatorare din cauza achizițiilor online este în creștere. Consumatorii tineri și femei sunt în mod special afectați.

Schimbare tehnologică: IA ca asistent la cumpărături

Integrarea inteligenței artificiale schimbă fundamental comportamentul de cumpărături de Black Friday. Aproximativ unul din zece germani intenționează să utilizeze inteligența artificială pentru a căuta chilipiruri, utilizând comparații de prețuri sau sisteme de recomandare bazate pe inteligență artificială. În ceea ce privește comercianții cu amănuntul, algoritmii de inteligență artificială sunt din ce în ce mai utilizați pentru optimizarea prețurilor. Comercianții cu amănuntul care utilizează inteligența artificială sau învățarea automată au înregistrat o creștere a vânzărilor de 14,2% în 2024, comparativ cu doar 6,9% pentru companiile fără aceste tehnologii.

Această evoluție are efecte ambivalente. Pe de o parte, consumatorii pot realiza economii prin comparații inteligente de prețuri. Pe de altă parte, inteligența artificială permite comercianților cu amănuntul să diferențieze prețurile cu o precizie tot mai mare și să ofere oferte personalizate care exploatează elasticitatea prețului fiecărui client în parte. Asimetria dintre capacitățile tehnologice ale comercianților cu amănuntul și nivelul de informare al consumatorilor s-ar putea agrava.

Perspective pentru sezonul de Crăciun

Black Friday 2025 va avea loc în timpul unui sezon de cumpărături de Crăciun caracterizat de așteptări prudente. Federația Germană de Comerț cu Amănuntul (HDE) prognozează o creștere a vânzărilor de 1,5% pentru noiembrie și decembrie față de anul precedent, ceea ce corespunde unei creșteri zero după ajustarea pentru inflație. Cheltuielile totale pentru ultimele două luni ale anului sunt estimate la 126,2 miliarde de euro.

Optzeci la sută dintre comercianții cu amănuntul chestionați se așteaptă la consumatori precauți, iar 83% anticipează că clienții vor fi mai conștienți de prețuri, având în vedere tendințele actuale de prețuri. Cincizeci și unu la sută dintre comercianții cu amănuntul de produse nealimentare se așteaptă la un sezon de Crăciun mai prost sau semnificativ mai prost decât anul trecut. Se preconizează că cumpărăturile de Crăciun vor reprezenta aproximativ 1,6 miliarde de euro din cheltuielile totale de Black Friday și Cyber ​​Monday în 2025, ceea ce este comparabil cu anul precedent.

Consumatorii înșiși cheltuiesc în medie 263 de euro pe cadouri de Crăciun, cu 34 de euro mai puțin decât anul trecut. 54% folosesc Black Friday special pentru cumpărături de Crăciun. Cele mai populare categorii de cadouri sunt voucherele cadou, jucăriile, cărțile și produsele cosmetice și de îngrijire personală.

Un model de afaceri la o răscruce de drumuri

Situația actuală a Black Friday-ului din Germania necesită o evaluare nuanțată. Pe de o parte, evenimentul de reduceri s-a consolidat în calendarul consumatorilor și continuă să genereze venituri semnificative. Pe de altă parte, scepticismul crescând al consumatorilor arată că promisiunea inițială a unor prețuri exclusive și-a pierdut credibilitatea.

Provocările cu care se confruntă comercianții cu amănuntul sunt multiple. Aceștia trebuie să opereze într-un mediu caracterizat de o percepție scăzută a consumatorilor, o sensibilitate crescută la prețuri, o concurență sporită din partea comercianților cu amănuntul asiatici cu costuri reduse și o conștientizare tot mai mare a sustenabilității. Strategiile de reducere exclusivă nu mai sunt suficiente pentru a păstra clienții pe termen lung. Rata de răscumpărare pentru cei care cumpără pentru prima dată de Black Friday este de doar 22,6%; mai mult de trei sferturi dintre clienții nou dobândiți nu se întorc.

Pentru consumatori, Black Friday rămâne o sabie cu două tăișuri. Cei care caută în mod specific anumite produse, compară sistematic prețurile și nu se lasă presați de urgențe artificiale pot cu siguranță realiza economii reale. Deși reducerea medie de șapte procente este mai puțin spectaculoasă decât sugerează reducerile de preț anunțate de 50% sau mai mult, economii absolute de câteva sute de euro sunt posibile pentru produse scumpe, cum ar fi bicicletele electrice sau televizoarele.

În același timp, consumatorii ar trebui să fie conștienți de mecanismele psihologice care îi determină să facă achiziții impulsive. Recomandarea agențiilor de protecție a consumatorilor de a crea o listă și de a defini un buget fix înainte de a cumpăra ceva nu și-a pierdut deloc relevanța în lumina strategiilor de marketing sofisticate. Afirmația că cea mai ecologică și mai ieftină achiziție este adesea cea care nu se întâmplă deloc poate fi inconfortabilă, dar conține un adevăr fundamental.

Viitorul Black Friday va depinde în mare măsură de posibilitatea de a recâștiga încrederea consumatorilor. Tendințele actuale arată că strategia reducerilor din ce în ce mai agresive și mai durabile își atinge limitele. Un model de afaceri bazat pe exagerarea sistematică a reducerilor de prețuri subminează în cele din urmă propria credibilitate.

Comercianții cu amănuntul se confruntă cu o decizie strategică: dacă să folosească Black Friday ca instrument pentru atragerea de noi clienți și construirea imaginii de brand sau în principal ca canal de vânzări pentru stocurile mai vechi. Datele arată că creșterile pe termen scurt ale vânzărilor în ziua promoției nu se traduc automat în relații sustenabile cu clienții. Rata scăzută de răscumpărare în rândul noilor clienți de Black Friday subliniază faptul că reducerile de prețuri în sine nu generează loialitatea clienților.

Pentru economia germană, Black Friday rămâne un fenomen ambivalent. Pe de o parte, generează creșteri măsurabile ale vânzărilor în timpul sezonului crucial de cumpărături dinaintea Crăciunului. Pe de altă parte, este discutabil dacă aceste vânzări reprezintă de fapt un consum suplimentar sau doar amână achizițiile care ar fi fost făcute oricum. Faptul că 45% dintre consumatori se abțin de la a face achiziții majore cu o lună sau mai mult înainte de Black Friday sugerează efecte de substituție semnificative.

Impactul asupra mediului al Black Friday rămâne problematic. În ciuda gradului de conștientizare tot mai mare a sustenabilității în rândul populației, în practică, impulsul de a cumpăra depășește adesea considerațiile etice. Decalajul dintre interesul exprimat pentru consumul sustenabil și comportamentul real de cumpărare este un fenomen cunoscut în economia comportamentală sub numele de decalajul intenție-acțiune.

Black Friday 2025 ar putea marca un punct de cotitură. Pentru prima dată, vânzările sunt în scădere, neîncrederea consumatorilor crește, iar modelele alternative de consum câștigă vizibilitate. Dacă acesta este începutul unei schimbări fundamentale sau doar o scădere temporară a unui trend altfel ascendent, va deveni clar în următorii ani. Cu toate acestea, scepticismul profund al consumatorilor germani sugerează că Black Friday, în forma sa actuală, își atinge limitele naturale. Regele bătăliilor reducerilor și-a pierdut, ca să spunem așa, hainele, iar tot mai mulți oameni încep să observe.

☑️ Limba noastră de afaceri este engleza sau germana

☑️ NOU: Corespondență în limba ta maternă!

Konrad Wolfenstein

Eu și echipa mea suntem bucuroși să vă fim la dispoziție în calitate de consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de aici sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 ( München) . Adresa mea de e-mail este: wolfenstein@xpert.digital

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei digitale și a digitalizării

☑️ Extinderea și optimizarea proceselor de vânzări internaționale

☑️ Platforme de tranzacționare B2B globale și digitale

☑️ Dezvoltare Afaceri Pioneer / Marketing / PR / Târguri Comerciale

Expertiza noastră în dezvoltarea afacerilor, vânzări și marketing, atât în ​​UE, cât și în Germania - Imagine: Xpert.Digital

Domenii de interes industrial: B2B, digitalizare (de la IA la XR), inginerie mecanică, logistică, energii regenerabile și industrie

Mai multe informații aici:

• Centru de afaceri de experți

Un centru tematic care oferă perspective și expertiză:

• Platformă de cunoștințe care acoperă economiile globale și regionale, inovația și tendințele specifice industriei
• O colecție de analize, perspective și informații generale din principalele noastre domenii de interes
• Un loc pentru expertiză și informații despre evoluțiile actuale din afaceri și tehnologie
• Un hub pentru companiile care caută informații despre piețe, digitalizare și inovații industriale