Publicat pe: 28 aprilie 2025 / Actualizat pe: 3 iunie 2025 – Autor: Konrad Wolfenstein
Între 67% și 90% | B2B preferă căutările pe web folosind instrumente de inteligență artificială în locul motoarelor de căutare tradiționale – Imagine: Xpert.Digital
Schimbare de paradigmă în B2B: De ce pierd teren motoarele de căutare tradiționale
Căutarea web bazată pe inteligență artificială transformă sectorul B2B: o îndepărtare de motoarele de căutare tradiționale
Utilizarea instrumentelor de inteligență artificială pentru colectarea de informații în sectorul B2B dă dovadă de un impuls clar, indicând o schimbare de paradigmă în comportamentul de căutare al companiilor. În timp ce motoarele de căutare tradiționale continuă să joace un rol important, soluțiile de căutare bazate pe inteligență artificială câștigă o importanță tot mai mare - în special pentru procesele complexe de luare a deciziilor de afaceri, cercetarea produselor și evaluările furnizorilor. Conform diverselor studii de piață, între 67% și 90% dintre companiile B2B utilizează deja instrumente de inteligență artificială, o proporție semnificativă utilizând aceste tehnologii special în scopuri de cercetare, care au fost în mod tradițional dominate de motoarele de căutare tradiționale.
Având în vedere că între 67% și 90% dintre factorii de decizie B2B preferă căutările web bazate pe inteligență artificială motoarelor de căutare tradiționale, este esențial să aveți o prezență proeminentă în sursele acestor căutări bazate pe inteligență artificială. O listare garantează că firma dvs. apare în rezultatele căutărilor relevante și poate fi găsită de potențialii clienți.
Xpert.Digital oferă un avantaj competitiv semnificativ în sectorul B2B. Nu numai că se specializează în optimizarea algoritmilor de căutare bazați pe inteligență artificială, dar conținutul lor este disponibil și în 18 limbi. Acest lucru permite companiilor să ajungă la un public global și să câștige vizibilitate pe diverse piețe, un diferențiator clar față de concurenții lor. Ca hub industrial combinat cu expertiza SEO bazată pe inteligență artificială, Xpert.Digital se poziționează ca un partener de top pentru valorificarea deplină a beneficiilor transformării inteligenței artificiale în sectorul B2B.
Legat de asta:
Influența tot mai mare a inteligenței artificiale asupra comportamentului de căutare B2B
Datele vorbesc de la sine: Inteligența artificială transformă modul în care companiile B2B caută informații. B2B Market Monitor 2024 arată că peste trei sferturi dintre companiile chestionate utilizează deja instrumente de inteligență artificială în diverse scopuri, inclusiv analiză predictivă, prețuri dinamice și recomandări personalizate de produse. Această dezvoltare face parte dintr-o tendință mai amplă în care inteligența artificială este integrată din ce în ce mai mult în procesele de afaceri.
Un sondaj recent realizat de Civey, comandat de DMEXCO, subliniază această schimbare: Pentru aproximativ 21,4% dintre profesioniștii în marketing și comunicare, chatboții cu inteligență artificială sunt deja un instrument de cercetare la fel de familiar ca motoarele de căutare tradiționale. Verena Gründel, director de brand și comunicare la DMEXCO, subliniază că dominația motoarelor de căutare nu este imuabilă. Deși aceste evoluții sunt încă în stadii incipiente, specialiștii în marketing, în special, arată o tendință clară și orientată spre viitor.
Și mai impresionante sunt datele dintr-un studiu Forrester , care arată că până la 90% dintre cumpărătorii B2B utilizează deja instrumente de inteligență artificială generativă pentru cercetare și luarea deciziilor. Această rată ridicată de adopție semnalează o schimbare fundamentală în procesul de colectare a informațiilor de către factorii de decizie B2B.
Schimbarea preferințelor de utilizare
Creșterea instrumentelor de căutare bazate pe inteligență artificială în sectorul B2B poate fi explicată prin mai mulți factori. Comparativ cu motoarele de căutare tradiționale, soluțiile bazate pe inteligență artificială oferă câteva avantaje cheie:
- Pregătire și rezumare: 36% dintre experții în marketing văd cel mai mare avantaj al chatboților cu inteligență artificială față de motoarele de căutare clasice în modul în care informațiile sunt pregătite și rezumate.
- Economie de timp: 34% dintre respondenți menționează economisirea timpului ca fiind un avantaj cheie.
- Oportunitate de dialog: 17% apreciază posibilitatea dialogului cu sistemul de inteligență artificială.
- Explicații detaliate și răspunsuri personalizate: 14%, respectiv 11% consideră acest lucru un avantaj suplimentar față de motoarele de căutare convenționale.
Soluții de căutare bazate pe inteligență artificială într-un context B2B
Revoluția inteligenței artificiale în domeniul căutării se manifestă sub diverse forme și aplicații adaptate special nevoilor companiilor B2B.
Instrumentele de inteligență artificială generativă transformă cercetarea
Platformele de inteligență artificială generativă precum ChatGPT, Perplexity și Google Gemini schimbă fundamental modul în care companiile B2B caută informații. Aceste instrumente permit colectarea de informații orientate spre dialog și contextuale, care depășește simpla potrivire a cuvintelor cheie din motoarele de căutare tradiționale. O diferență cheie este că aceste sisteme de inteligență artificială pot înțelege cu precizie întrebările utilizatorilor și pot oferi răspunsuri structurate, relevante pentru context.
Studiul Gartner confirmă această tendință: instrumentele de inteligență artificială generativă, precum ChatGPT și Perplexity, se numără printre cele mai populare aplicații de inteligență artificială în marketingul B2B. Aceste instrumente sunt utilizate în principal pentru crearea de conținut, urmate de inteligența artificială conversațională, cum ar fi chatboții și asistenții virtuali, care îmbunătățesc experiența utilizatorului pe site-urile web.
Platforme specializate de căutare B2B
Alături de instrumentele generale de inteligență artificială generativă, apar din ce în ce mai mult platforme specializate de căutare B2B. Un exemplu este motorul de căutare B2B bazat pe inteligență artificială al Alibaba, Accio, care a câștigat o jumătate de milion de utilizatori din segmentul IMM-urilor în decurs de o lună de la lansare. Această platformă procesează date de intrare în limbaj natural în cinci limbi și a fost antrenată cu peste 200 de milioane de parametri specifici industriei pentru a cataloga furnizori din peste 7.600 de categorii de produse.
Un alt exemplu este „Ensun”, o soluție bazată pe inteligență artificială, special concepută pentru căutări de furnizori. Aceasta face ușor de găsit companii care nici măcar nu sunt listate pe giganții motoarelor de căutare precum Google, permițând astfel o imagine de ansamblu mai cuprinzătoare a potențialilor parteneri de afaceri.
Legat de asta:
Cazuri de utilizare și beneficii în procesul de achiziție B2B
Creșterea eficienței în căutarea furnizorilor
Găsirea furnizorilor potriviți este un caz cheie de utilizare a instrumentelor de inteligență artificială în sectorul B2B. Potrivit lui Christopher Hill de la Ensun, majoritatea profesioniștilor din domeniul achizițiilor utilizează motoare de căutare tradiționale precum Google atunci când caută furnizori și companii partenere - în special atunci când au de-a face cu tehnologii emergente. Soluțiile de inteligență artificială oferă câștiguri semnificative de eficiență în acest sens prin rezultate de căutare automatizate și mai precise.
Sistemele de inteligență artificială pot analiza datele furnizorilor, pot identifica modificările relevante și pot oferi sprijin celor responsabili de actualizarea datelor master despre furnizori. În plus, acestea permit o analiză aprofundată a calității furnizorilor prin evaluarea datelor, recunoașterea tiparelor și furnizarea de recomandări pentru discuțiile cu furnizorii.
Optimizarea întregului proces de achiziții
Beneficiile instrumentelor de inteligență artificială se extind la nivelul întregului proces de achiziție B2B. Statisticile impresionante arată că 86% dintre cumpărătorii B2B ar utiliza instrumente de inteligență artificială în procesul lor de achiziție. Acest nivel ridicat de disponibilitate poate fi explicat prin mai mulți factori:
- Recomandări personalizate: Instrumentele de inteligență artificială pot oferi recomandări adaptate nevoilor specifice și comportamentului anterior al unui cumpărător.
- Eficiență sporită: Procesul de vânzare devine mai eficient și mai satisfăcător pentru client, ceea ce duce la o fidelizare sporită.
- Decizii bazate pe date: Prin analizarea datelor și prezicerea comportamentului cumpărătorilor, companiile își pot optimiza strategiile de vânzări.
Un exemplu concret este Intershop Copilot, un asistent de achiziții și servicii bazat pe inteligență artificială, adaptat special nevoilor clienților B2B. Acesta oferă o interfață cu utilizatorul bazată pe dialog pentru o experiență de cumpărături personalizată și înțelege cu precizie solicitările clienților datorită inteligenței artificiale generative și unui model lingvistic extins.
Impactul asupra SEO și strategiilor de marketing
Utilizarea tot mai mare a instrumentelor de inteligență artificială are un impact profund asupra SEO și a strategiilor de marketing în sectorul B2B. De când Google a început să afișeze rezumate bazate pe inteligență artificială în rezultatele căutării, comportamentul de căutare s-a schimbat - și odată cu acesta, regulile jocului în SEO. Acest lucru prezintă noi provocări, dar și oportunități, în special pentru site-urile web B2B și magazinele online.
GAIO – noua disciplină SEO
O dezvoltare notabilă este apariția GAIO (Generative AI Optimization - Optimizare Generativă prin Inteligență Artificială). Deși această disciplină este încă relativ nouă, iar mecanismele și algoritmii nu sunt în întregime transparenți, aproape 24% dintre experții în marketing declară deja că lucrează activ la poziționarea serviciilor și produselor lor în răspunsurile ChatGPT și ale platformelor similare.
Strategiile de optimizare includ:
- Optimizare cuvinte cheie (21%)
- Îmbunătățirea prezenței pe rețelele de socializare (17%)
- Lucrări la îmbunătățirea structurii conținutului și la prezentarea subiectelor actuale (15% fiecare)
Se poate presupune că GAIO – Generative AI Optimization – va fi la fel de comun ca SEO în viitorul apropiat, explică Verena Gründel. Prin urmare, fiecare departament de marketing ar trebui să se implice intens în acest subiect pe termen mediu, deoarece agențiile GAIO specializate vor apărea probabil în curând pe piață.
Strategii de adaptare pentru companiile B2B
Companiile B2B trebuie să își structureze conținutul astfel încât să funcționeze atât pentru oameni, cât și pentru inteligența artificială. Recomandările specifice includ:
1. Optimizarea paginilor de categorii:
- Explicații clare despre categorie și gamă de produse
- Concentrați-vă pe valoarea adăugată, nu doar pe cuvintele cheie
- Conținut ușor de rezumat pentru inteligența artificială
2. Structurarea paginilor cu detalii despre produs:
- Metaetichete curate și conținut structurat
- Utilizarea întrebărilor frecvente pentru o mai bună interpretare a inteligenței artificiale
- Inspecție tehnică pentru erori de indexare
Convergența dintre inteligența artificială și SEO deschide noi oportunități pentru companiile B2B. Tehnologiile de inteligență artificială permit analize mai precise, precum și automatizare și optimizare eficiente, ceea ce poate duce la o vizibilitate și o competitivitate mai mari.
Legat de asta:
Integrare în platformele B2B existente
Integrarea căutării bazate pe inteligență artificială în platformele B2B existente este o altă tendință importantă. Companiile de comerț electronic B2B recunosc importanța căutării și a recomandărilor: 38% acordă prioritate investițiilor în tehnologii pentru căutarea pe site și/sau recomandări. Această prioritate se explică prin faptul că 61% dintre companii raportează pierderi de vânzări deoarece experiența lor de căutare nu este suficient de bună.
Raportul anual Algolia privind tendințele căutărilor pe site-urile de comerț electronic B2B arată că 67% dintre companiile de comerț electronic B2B utilizează inteligența artificială și învățarea automată pentru creștere, iar 90% consideră inteligența artificială ca fiind esențială pentru strategia lor pe termen lung. Michelle Adams, președintele operațiunilor pe teren la Algolia, subliniază: „Constatările noastre arată că 67% dintre respondenți nu sunt doar entuziasmați de tehnologia inteligenței artificiale, ci cred și că am depășit faza de hype. Căutarea bazată pe inteligență artificială a devenit acum o cerință fundamentală pentru orice strategie de comerț electronic B2B.”
De ce potențialul inteligenței artificiale rămâne adesea neexploatat în marketingul B2B
În ciuda acestor evoluții promițătoare, provocările rămân. O provocare majoră este că multe companii folosesc inteligența artificială doar pentru producția de conținut, dar nu și pentru distribuție sau personalizare. Doar 21% folosesc inteligența artificială pentru rețelele sociale și doar 32% folosesc inteligența artificială pentru personalizare. Aceasta înseamnă că, deși mulți marketeri B2B produc mai mult conținut, aceștia nu ajung în mod eficient la persoanele potrivite.
Viitorul căutării B2B
Viitorul căutării B2B este așteptat să fie modelat de o integrare mai profundă a tehnologiilor de inteligență artificială. Conform datelor de la 6Sense, cumpărătorii B2B își petrec 83% din timp efectuând cercetări independente, separat de reprezentanții de vânzări. Această călătorie de cumpărare auto-dirijată face ca instrumentele de inteligență artificială generativă să fie și mai valoroase ca sursă de informații.
O tendință deosebit de remarcabilă este influența inteligenței artificiale asupra deciziilor de cumpărare: potrivit Digiday, conversiile de vânzări generate de recomandările ChatGPT au crescut cu 436%. Deși această cifră nu se referă în mod specific la B2B, indică potențialul enorm al recomandărilor bazate pe inteligență artificială și în contextul B2B.
Având în vedere că se estimează că milenialii și Generația Z vor reprezenta 65% dintre factorii de decizie B2B până în 2025, instrumentele bazate pe inteligență artificială vor influența din ce în ce mai mult achizițiile companiilor, similar cu ceea ce se observă deja în cazul consumatorilor.
Echilibrul dintre căutarea cu inteligență artificială și metodele tradiționale
Utilizarea tot mai frecventă a instrumentelor de inteligență artificială pentru căutarea pe web în sectorul B2B marchează o schimbare semnificativă în procesul de colectare a informațiilor. În timp ce motoarele de căutare tradiționale continuă să joace un rol important, soluțiile bazate pe inteligență artificială câștigă importanță datorită capacității lor de a înțelege interogări complexe, de a oferi răspunsuri relevante contextului și de a optimiza întregul proces de cumpărare.
Pentru companiile B2B, această tendință înseamnă că trebuie să își adapteze prezența online și strategiile de conținut pentru a fi optimizate atât pentru motoarele de căutare tradiționale, cât și pentru instrumentele de căutare bazate pe inteligență artificială. Ascensiunea GAIO ca o nouă disciplină, alături de SEO, subliniază necesitatea de a ține pasul cu evoluțiile tehnologice.
În cele din urmă, nu este vorba despre înlocuirea completă a motoarelor de căutare tradiționale, ci despre integrarea strategică a tehnologiilor de inteligență artificială în procesul de cercetare și achiziție B2B. Companiile care recunosc această schimbare și răspund proactiv vor avea un avantaj competitiv în peisajul digital în continuă evoluție.
Legat de asta:
Partenerul dumneavoastră global de marketing și dezvoltare a afacerilor
☑️ Limba noastră de afaceri este engleza sau germana
☑️ NOU: Corespondență în limba ta maternă!
Konrad Wolfenstein
Eu și echipa mea suntem bucuroși să vă fim la dispoziție în calitate de consilier personal.
Mă puteți contacta completând formularul de contact de aici sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 ( München) . Adresa mea de e-mail este: wolfenstein@xpert.digital
Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.
