Phygital este în tendințe: Experiențe mai bune pentru clienți prin realitate augmentată (AR) și afișaje interactive – De ce tehnologiile interactive schimbă lumea comerțului cu amănuntul – Imagine: Xpert.Digital
Viitorul cumpărăturilor: afișaje interactive și realitate augmentată în uz
Experiența clientului 2.0: Concentrare pe concepte fizice cu AR și afișaje interactive
Ecranele interactive și realitatea augmentată (AR) joacă un rol semnificativ în comerțul fizic, serviciile și serviciile oferite, conectând lumea fizică și cea digitală și îmbunătățind astfel experiența clienților.
În era digitalizării, lumea fizică și cea digitală se îmbină din ce în ce mai mult, ducând la concepte inovatoare precum comerțul fizic. Ecranele interactive și realitatea augmentată (AR) joacă un rol crucial în acest context, transformând experiența clienților și creând noi oportunități pentru servicii și oferte.
Legat de asta:
Afișe interactive
Ecranele interactive, cum ar fi ecranele tactile și semnalizarea digitală, oferă o gamă largă de posibilități pentru îmbunătățirea experienței de cumpărături:
Personalizare și interacțiune
Clienții pot descoperi produse în moduri noi și pot primi oferte personalizate. Afișele interactive permit furnizarea de informații despre produse și procesarea comenzilor direct la fața locului.
Consultanți de vânzări virtuali
În magazine, ecranele tactile interactive acționează ca agenți de vânzări virtuali, ghidând clienții prin gama de produse și asistându-i în luarea deciziilor de cumpărare.
Creșterea loialității clienților
Prin furnizarea de conținut relevant și experiențe interactive, comercianții cu amănuntul pot consolida loialitatea clienților. Aceste afișaje combină avantajele comerțului electronic cu experiența tactilă a cumpărăturilor fizice.
Legat de asta:
Realitate augmentată (RA)
Tehnologia AR revoluționează comerțul cu amănuntul prin experiențe imersive și interactive:
Prezentare virtuală a produsului
Clienții pot vizualiza produsele în propriul mediu înainte de a le cumpăra. Acest lucru permite o mai bună înțelegere a dimensiunii, designului și potrivirii, ceea ce este deosebit de avantajos pentru mobilă sau îmbrăcăminte.
Informații extinse despre produs
AR poate afișa informații suplimentare despre produs direct la punctul de vânzare, ceea ce facilitează procesul decizional.
Creșterea cifrelor de vânzări
Studiile arată că tehnologia AR poate crește semnificativ vânzările prin creșterea încrederii clienților în produse și prin ajutându-i să ia decizii de cumpărare informate.
Legat de asta:
Comerț phygital
Termenul phygital descrie fuziunea experiențelor de cumpărături fizice și digitale:
Călătoria clientului fără probleme
Experiențele Phygital permit clienților să comute între canalele online și offline fără întreruperi sau inconsecvențe în servicii. Acest lucru are ca rezultat o experiență consistentă și captivantă.
Concepte inovatoare de retail
Prin integrarea elementelor digitale precum realitate augmentată (AR) sau a afișajelor interactive în magazinele fizice, comercianții cu amănuntul pot crea o experiență de cumpărături unică, care este atât informativă, cât și distractivă.
Ecranele interactive și realitatea augmentată (AR) contribuie la transformarea comerțului fizic prin oferirea de experiențe personalizate, imersive și eficiente pentru clienți. Aceste tehnologii permit companiilor să se diferențieze de concurență și să crească satisfacția clienților și vânzările.
Afișe interactive în tranzacționarea phygitală
Ecranele interactive sunt ecrane digitale care permit utilizatorilor să interacționeze cu conținutul afișat prin atingere sau gesturi. În comerțul fizic, acestea servesc drept punte între lumea fizică și cea digitală, oferind clienților conținut personalizat și dinamic direct la punctul de vânzare.
Un exemplu proeminent este utilizarea vitrinelor interactive, care atrag trecătorii și le permit să exploreze virtual produsele fără a intra în magazin. Astfel de vitrine pot oferi informații despre produse, disponibilitate și chiar probe virtuale, îmbunătățind semnificativ experiența de cumpărături.
În plus, afișajele interactive din magazine pot servi drept chioșcuri de informații, ajutând clienții în căutarea de produse, afișând ofertele actuale sau oferind recomandări personalizate bazate pe achizițiile anterioare. Acest lucru nu numai că încurajează loialitatea clienților, dar crește și cifrele de vânzări, deoarece clienții sunt îndrumați către produse care corespund intereselor lor.
Realitate augmentată în tranzacționarea fizică
Realitatea augmentată (RA) îmbunătățește lumea reală cu informații digitale, oferind o experiență captivantă care estompează granițele dintre spațiul fizic și cel digital. În comerțul fizic, RA permite clienților să încerce virtual produse sau să primească informații suplimentare în timp real.
Un exemplu binecunoscut este aplicația IKEA Place, care permite clienților să așeze virtual mobila în casele lor pentru a evalua dimensiunea și designul înainte de a cumpăra. În mod similar, companiile de cosmetice folosesc tehnologia AR pentru a permite clienților să probeze virtual produse de machiaj, facilitând decizia de cumpărare și personalizând experiența clientului.
AR poate contribui, de asemenea, la creșterea interactivității ambalajelor. Prin scanarea unui produs cu un dispozitiv compatibil AR, clienții pot accesa conținut suplimentar, cum ar fi sfaturi de utilizare, videoclipuri sau informații generale despre produs, crescând valoarea acestuia și consolidând loialitatea față de marcă.
Sinergia dintre afișajele interactive și realitatea augmentată
Combinația dintre afișajele interactive și realitatea augmentată creează o experiență fizică perfectă. De exemplu, afișajele interactive pot fi echipate cu capabilități de realitate augmentată (RA), permițând clienților să integreze conținut digital în mediul lor real prin atingere sau gesturi. Acest lucru face posibilă prezentarea produselor în diverse versiuni sau scenarii de utilizare, fără a fi nevoie de mostre fizice.
Un exemplu practic în acest sens este utilizarea oglinzilor interactive în magazinele de modă, care permit clienților să probeze virtual diferite articole de îmbrăcăminte și să le vizualizeze în diverse culori sau stiluri. Acest lucru nu numai că reduce nevoia de a păstra numeroase articole disponibile fizic, dar oferă și o experiență de cumpărături inovatoare și care economisește timp.
Beneficii pentru servicii și servicii
Ecranele interactive și realitatea augmentată (RA) oferă diverse aplicații în sectorul serviciilor. În industria restaurantelor, meniurile interactive cu suport RA pot oferi oaspeților informații detaliate despre preparate, ingrediente și alergeni. Prin scanarea meniului cu un smartphone, oaspeții pot, de exemplu, să vadă cum arată un fel de mâncare sau cum este preparat, facilitând astfel luarea deciziilor și îmbogățind experiența restaurantului.
În turism, punctele de informare interactive cu funcții de realitate augmentată (RA) pot oferi turiștilor informații istorice sau culturale suplimentare despre repere. De exemplu, vizualizarea unui monument prin intermediul unui dispozitiv cu RA ar putea afișa reconstituiri virtuale ale epocilor trecute sau conținut multimedia suplimentar care aprofundează înțelegerea și aprecierea reperului.
Integrarea în sistemele existente
În ciuda numeroaselor avantaje, companiile se confruntă cu provocări atunci când implementează afișaje interactive și tehnologii AR. Acestea includ integrarea în sistemele existente, preocupările legate de confidențialitatea datelor și necesitatea actualizării regulate a conținutului pentru a rămâne relevant.
Cu toate acestea, tendințele actuale indică faptul că utilizarea acestor tehnologii în sectoarele comerțului fizic și al serviciilor va continua să crească. Odată cu dezvoltarea tehnologică avansată și acceptarea tot mai mare din partea consumatorilor, afișajele interactive și realitatea augmentată vor deveni elemente cheie pentru crearea unor experiențe unice și personalizate pentru clienți.
Ecranele interactive și realitatea augmentată joacă un rol transformator în comerțul fizic, servicii și oferte. Acestea permit companiilor să creeze experiențe inovatoare și captivante care consolidează loialitatea clienților, cresc vânzările și, în cele din urmă, oferă un avantaj competitiv pe o piață din ce în ce mai digitalizată.
Legat de asta: