Uma vantagem inicial através de uma logística eficiente de peças de reposição

Como oficinas e concessionárias de veículos podem marcar pontos

Assim como muitos outros setores, o mercado automotivo é caracterizado por intensa concorrência. Isso se aplica tanto à venda de carros novos quanto ao serviço pós-venda oferecido por concessionárias e oficinas mecânicas. Os desafios incluem, em particular...

• concorrência mais acirrada em mercados saturados
• margens de lucro em declínio, especialmente nas vendas de carros novos
• A crescente complexidade dos processos se deve aos ciclos de produção cada vez mais curtos e à diversidade cada vez maior de tipos de veículos.
• declínio da fidelidade à marca por parte do cliente
• maiores exigências sobre os serviços

Em tempos de intensa concorrência e demandas crescentes, a logística eficiente de peças de reposição torna-se cada vez mais crucial para a produtividade das empresas. Isso afeta particularmente as empresas de serviços que precisam garantir um fornecimento contínuo e ininterrupto de peças de reposição para seus clientes. Isso é especialmente verdadeiro para grandes concessionárias de veículos e oficinas mecânicas que buscam assegurar um suprimento constante das peças necessárias para suas filiais.

Assim, mesmo no setor de logística de peças de reposição, muitas vezes negligenciado, a tendência para estruturas e processos mais eficientes está se tornando cada vez mais evidente. No entanto, identificar e implementar essas melhorias potenciais nem sempre é fácil.

Logística de peças de reposição no setor automotivo

Para que a logística de peças de reposição funcione sem problemas, é essencial que um grande número de peças diversas esteja sempre disponível para processar os pedidos recebidos o mais rápido possível. Isso requer um armazenamento eficiente de peças de reposição; idealmente diretamente no local da loja ou, para grandes redes ou peças de custo variável menos solicitadas, em um armazém central com estoque de fácil acesso. Dentro do armazém, as peças de reposição devem ser armazenadas com segurança e de forma a permitir a separação fácil, possibilitando que os funcionários acessem as peças rapidamente.

E é precisamente aqui que duas necessidades opostas se chocam: por um lado, é necessário muito espaço de armazenamento valioso para guardar as inúmeras peças sobressalentes, mas esse espaço também é usado pela área da oficina para trabalhos de manutenção e reparo.

O problema é ainda mais agravado por

• uma variedade crescente de modelos oferecidos pelas montadoras de automóveis
• Tendência para uma individualização cada vez maior dos veículos
• Gama crescente de produtos acabados e peças sobressalentes, bem como ferramentas.
• Tempos de atendimento mais curtos devido ao aumento da demanda dos clientes.
• aumento do negócio de pós-venda e peças de reposição

Tendo em vista a crescente demanda por peças de reposição e o espaço de armazenamento limitado, são necessárias soluções logísticas sofisticadas para otimizar o fluxo interno de materiais.

Tempo é dinheiro

Oficinas e armazéns de peças de reposição frequentemente utilizam sistemas de armazenamento convencionais (como estantes fixas ou gaveteiros) onde uma ampla gama de peças, em sua maioria pequenas e sujeitas a desgaste, são armazenadas sem embalagem ou em caixas e contêineres. No entanto, esse tipo de armazenamento, juntamente com o gerenciamento de pedidos geralmente manual, consome muito tempo e mão de obra. Além disso, a grande variedade de produtos e o alto volume de pedidos aumentam o risco de erros na seleção e no envio dos itens. Mas, para as empresas, tempo é dinheiro, e erros custam tempo. Isso aumenta a pressão para que a peça certa esteja sempre disponível no momento certo. Então, o que é necessário para que isso se torne realidade no armazém?

Armazenamento eficiente com sistemas de armazenamento automatizados

Para as empresas do setor automotivo (e não só), o desafio é otimizar o espaço de armazenamento existente para um armazenamento eficiente de peças de reposição. Dado o crescente leque de produtos, isso exige, em primeiro lugar, a criação de espaço de armazenamento adicional. Além disso, é essencial garantir que as peças de reposição possam ser acessadas de forma rápida e confiável.

Em vez de soluções convencionais de estantes que consomem muito espaço e são propensas a erros, os sistemas dinâmicos oferecem uma solução que gerencia com eficiência o processo de armazenamento e recuperação. Eles oferecem uma série de vantagens:

Economia de espaço Isso é possível graças ao armazenamento de alta densidade e à adaptação individual às alturas existentes do edifício. O espaço útil recém-adquirido acomoda a gama de produtos mais ampla e também pode ser usado para expandir as áreas de oficina ou o salão de vendas. O espaço de armazenamento adicional também permite a compra de maiores quantidades de itens de alta rotatividade, resultando em economia por meio de descontos por volume e custos de transporte reduzidos.

Separação de pedidos mais eficiente através da recuperação rápida e precisa das peças. Os itens são armazenados em uma abertura central de recuperação e disponibilizados automaticamente. Além disso, indicadores visuais reduzem erros manuais durante o processo de separação.

Tempos de processamento mais curtos são alcançados porque o fornecimento de itens na estação de trabalho reduz significativamente as distâncias percorridas pelos funcionários. Isso também elimina praticamente o tempo de deslocamento dos separadores de pedidos, um fator que pode representar até 65% do tempo de separação em armazéns de grande altura. Além disso, o acesso rápido e direcionado aos produtos armazenados evita tempos improdutivos de busca. A consequência lógica é um aumento substancial na produtividade.

A operação segura e ergonômica é garantida porque o princípio "mercadoria para o operador" fornece automaticamente ao separador de pedidos os itens solicitados na abertura de coleta do sistema de armazenamento. Atividades extenuantes, como levantar cargas pesadas, são eliminadas. Portas e grades de segurança também reduzem o risco de lesões, resultando em uma diminuição do absenteísmo por doença.

Redução dos custos com pessoal graças ao controle automatizado dos dispositivos. Os funcionários podem ser alocados para áreas mais rentáveis, como a oficina ou o atendimento ao cliente, já que há menos pessoal necessário no armazém. Além disso, a operação intuitiva elimina a necessidade de treinamento extensivo para os separadores de pedidos.

A utilização de sistemas de armazenamento dinâmicos leva a um aumento do volume de armazenamento, ao mesmo tempo que economiza espaço, aumenta a produtividade e reduz custos. Todas essas vantagens ajudam as empresas a garantir sua posição competitiva e a otimizar a qualidade do contato com o cliente por meio de um serviço aprimorado.

Em última análise, o equipamento garante um ambiente de trabalho limpo, organizado e apresentável para os clientes. Isso é um fator importante na avaliação que eles fazem da qualidade e competência do fornecedor.