Varejistas não alimentares que investem em soluções digitais – Por que a inteligência artificial ainda está nos primeiros passos aqui – Soluções de IA B2B em 95%

🔍 No mundo digitalizado de hoje, os desenvolvimentos tecnológicos estão se tornando cada vez mais importantes. Particularmente digno de nota é o papel crescente da inteligência artificial (IA) em diversas indústrias e áreas. No entanto, um inquérito realizado aos retalhistas não alimentares em 2023 mostra que, embora muitas empresas estejam a investir em soluções digitais, a utilização da IA ​​“ainda” desempenha um papel subordinado. É interessante notar que 95% das startups alemãs de IA se concentram em soluções business-to-business (B2B) e menos em IA generativa, como geração de texto, imagem ou vídeo ou conteúdo processual.

🌐 Digitalização e IA: uma visão geral

A digitalização abrange uma variedade de tecnologias e abordagens que visam tornar os processos de negócios mais eficientes, facilitar o acesso à informação e permitir novos modelos de negócios. A IA desempenha um papel fundamental aqui, pois é capaz de analisar grandes quantidades de dados, reconhecer padrões e tomar decisões informadas. As tecnologias de IA são utilizadas em muitas áreas, desde a automatização de processos até à melhoria das experiências dos clientes e à otimização da cadeia de abastecimento.

📊 A situação nas empresas alemãs

A pesquisa mostra que muitas empresas estão dispostas a investir em soluções digitais. O foco está particularmente em áreas como presença nas redes sociais, marketing digital e expansão de equipamentos empresariais. Esses investimentos são importantes para permanecermos competitivos e atendermos às demandas dos mercados modernos. No entanto, a utilização da IA ​​nestas áreas permanece relativamente baixa. Isto pode dever-se ao facto de muitas empresas ainda não terem reconhecido totalmente o potencial das tecnologias de IA ou não terem certeza sobre a sua aplicação e benefícios.

🤝 Foco em soluções B2B

Um aspecto interessante dos desenvolvimentos atuais é que 95% das startups alemãs de IA se concentram em soluções B2B. Estas soluções visam ajudar outras empresas a otimizar os seus processos, reduzir custos e aumentar a eficiência. Exemplos de tais soluções de IA B2B incluem sistemas de manutenção preditiva na indústria, o uso de IA para otimizar a cadeia de abastecimento ou a automação de processos de atendimento ao cliente. Estas aplicações têm o potencial de trazer benefícios significativos e aumentar a produtividade em diversos setores.

🎨 O futuro da IA ​​generativa

Embora as soluções B2B já estejam difundidas, há ainda menos foco na Alemanha na IA generativa, que lida com a criação de conteúdos como textos, imagens e vídeos. Este tipo de IA tem ganhado muita atenção nos últimos anos, principalmente com os avanços no processamento de linguagem natural e na síntese de imagens. A IA generativa pode ser usada em diversas áreas criativas, desde a criação automática de textos e conteúdo para campanhas de marketing até o desenvolvimento de novos designs e obras de arte.

Uma razão para a menor difusão da IA ​​generativa na Alemanha pode ser a complexidade da tecnologia e os desafios éticos e legais associados. A geração de conteúdo que parece enganosamente real para as pessoas levanta questões sobre autoria, privacidade e possível manipulação. É, portanto, importante que as empresas que investem nesta área desenvolvam políticas e padrões éticos claros.

🌟 Oportunidades e desafios

A integração da IA ​​nos processos de negócios oferece inúmeras oportunidades. Pode ajudar a automatizar fluxos de trabalho, criar experiências personalizadas para os clientes e desbloquear novas oportunidades de negócios. A IA poderia desempenhar um papel crucial, em particular no comércio eletrónico, por exemplo, fornecendo recomendações personalizadas de produtos ou otimizando a logística.

Ao mesmo tempo, também existem desafios que precisam ser superados. A utilização da IA ​​requer conhecimentos e recursos que não estão disponíveis em todas as empresas. Existe também o risco de perda de empregos devido à automatização de tarefas. É por isso importante que as empresas invistam não só na tecnologia em si, mas também na formação e desenvolvimento dos seus colaboradores.

🔍 Integração de IA nos processos de negócios

A digitalização está a avançar inexoravelmente e a IA desempenha um papel central nela. Embora muitas empresas já estejam investindo em soluções digitais, o uso de tecnologias de IA, especialmente na área de IA generativa, ainda tem espaço para melhorias. As startups alemãs de IA estão atualmente focadas principalmente em soluções B2B que visam apoiar outras empresas. É de esperar que, à medida que aumenta a consciência do potencial da IA, a sua utilização em áreas criativas e produtivas também aumente.

No geral, mostra que a integração da IA ​​nos processos empresariais não é apenas uma decisão tecnológica, mas também estratégica. As empresas que investem em IA numa fase inicial e a integram nos seus modelos de negócio têm a oportunidade de garantir vantagens competitivas a longo prazo e de ter sucesso no mundo digitalizado. Resta saber como o mercado se desenvolverá e que inovações no domínio da IA ​​podem ser esperadas nos próximos anos.

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🔍 Os resultados de um inquérito mostram que os retalhistas não alimentares estão a investir cada vez mais em transformações digitais para aumentar a sua competitividade e responder às novas necessidades dos clientes. As principais áreas de investimento incluem:

📱 Presença nas redes sociais

O maior investimento foi na presença nas redes sociais, com 46% dos entrevistados investindo nesta área. A mídia social oferece aos varejistas uma plataforma para interagir diretamente com seus clientes, aumentar o reconhecimento da marca e realizar campanhas de marketing direcionadas.

🌐Marketing Digital

42% dos varejistas não alimentares investem em marketing digital. Esta área inclui otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), publicidade online paga, email marketing e outras estratégias digitais para aquisição e retenção de clientes.

🏬 Equipamentos comerciais e montagem de lojas

38% das empresas investem na modernização dos seus espaços físicos de venda e equipamentos para melhorar a experiência de compra e se adaptarem aos padrões digitais.

📦 Sistemas de gerenciamento de mercadorias

34% dos varejistas contam com sistemas modernos de gerenciamento de mercadorias que permitem armazenamento e controle de estoque mais eficientes. Isto é particularmente importante para apoiar o comércio omnicanal, onde os canais online e offline estão perfeitamente integrados.

🛒 Loja on-line

26% dos entrevistados investem no desenvolvimento ou otimização das suas lojas online. Dada a crescente importância do comércio eletrónico, este é um investimento fundamental para aumentar as vendas e proporcionar aos clientes uma experiência de compra fácil e segura.

👫 CRM/fidelização do cliente

A Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é outra área importante de investimento, com 20% dos varejistas investindo nela. Os sistemas CRM ajudam as empresas a gerenciar informações dos clientes, executar campanhas de marketing personalizadas e aumentar a satisfação do cliente.

💻 E-Business (software, hardware, processos)

Com investimento de 19%, os processos de negócios digitais representam uma parte essencial da transformação digital. As empresas investem em soluções de software e hardware para aumentar a eficiência e flexibilidade dos seus processos de negócios.

🎥 Vigilância por vídeo

19% dos retalhistas também investem em sistemas de videovigilância, que não só aumentam a segurança, mas também podem fornecer dados valiosos para análise dos clientes.

🌞 Medidas de proteção climática (por exemplo, energia fotovoltaica, estações de carregamento)

17% das empresas dependem de tecnologias amigas do ambiente para atingir os seus objetivos de sustentabilidade e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais.

🏷️ Marketing clássico

O marketing tradicional também continua a ser uma área importante, com 17%, embora o foco esteja cada vez mais a mudar para os canais digitais.

📈 Importância crescente do comércio eletrônico e da digitalização

Os resultados do inquérito refletem que o comércio eletrónico e a digitalização desempenham um papel central na indústria não alimentar. A integração de tecnologias digitais no processo de vendas permite às empresas aumentar a eficiência, reduzir custos e proporcionar uma experiência de compra perfeita em diferentes canais. Isto é especialmente importante num momento em que os clientes compram cada vez mais online e esperam uma experiência de compra personalizada e conveniente.

🛠️ Desafios e oportunidades

Embora a digitalização ofereça muitas vantagens, os retalhistas também enfrentam desafios. Um dos maiores desafios é a integração de novas tecnologias em sistemas e processos existentes. Muitas empresas enfrentam a tarefa de treinar adequadamente seus funcionários e garantir que eles possam usar as novas ferramentas de maneira eficaz.

Outro obstáculo é o financiamento. A implementação de tecnologias digitais pode ser dispendiosa, especialmente para as pequenas e médias empresas. É crucial aqui definir as prioridades certas e, se necessário, recorrer a programas de financiamento governamental que apoiem a digitalização.

No entanto, a digitalização oferece inúmeras oportunidades. As empresas que investem com sucesso em soluções digitais podem não só aumentar a sua eficiência, mas também abrir novas oportunidades de negócio. Por exemplo, a análise dos dados dos clientes permite uma abordagem direcionada e uma melhor adaptação da oferta às necessidades do cliente.

💡 Transformação digital

A digitalização é uma estratégia indispensável para que os retalhistas não alimentares tenham sucesso num ambiente de mercado cada vez mais digital. O investimento em áreas como redes sociais, marketing digital, comércio eletrónico e sistemas CRM mostra que a indústria reconheceu a importância destas tecnologias e está a investir ativamente no seu futuro. Apesar dos desafios existentes, as oportunidades que podem surgir de uma transformação digital bem-sucedida superam os desafios.

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