Varejo Inteligente: Como displays interativos e telas sensíveis ao toque estão evoluindo na promoção de vendas no varejo

Mudança inovadora no varejo: displays interativos como fator de sucesso

Num mundo cada vez mais digitalizado, o retalho está a mudar rapidamente. Os clientes esperam mais do que uma simples experiência de compra – procuram conveniência, inovação e personalização. Os displays interativos e as telas sensíveis ao toque surgiram como elementos-chave para atender a essas expectativas. Eles enriquecem a experiência de compra, fortalecem a fidelidade do cliente e promovem os números de vendas de forma sustentável. Mas como exatamente isso funciona e que oportunidades abre para o varejo estacionário?

Adequado para:

• Phygital é tendência: Melhores experiências do cliente através de AR e displays interativos - Por que as tecnologias interativas estão mudando o mundo do varejo

Benefícios dos displays interativos no varejo

1. Envolvimento mais profundo do cliente e experiências personalizadas

Os displays interativos oferecem a oportunidade de apresentar produtos de uma forma fascinante e inovadora. Por exemplo, os clientes podem usar telas sensíveis ao toque para descobrir ofertas personalizadas com base em seu comportamento de compra anterior. Além disso, os configuradores interativos de produtos permitem personalizar os itens de acordo com seus desejos, o que cria uma conexão emocional mais forte com o produto. Esse nível de customização não só desperta interesse, mas também pode aumentar significativamente a vontade de compra.

Um exemplo: Em uma loja de moda, os clientes podem utilizar um espelho virtual para “experimentar” roupas sem precisar entrar no provador. Essa experiência economiza tempo e oferece um elemento lúdico que valoriza a viagem de compras.

2. Incentivar compras por impulso

Imagens em movimento, animações dinâmicas e elementos interativos chamam a atenção. Eles não apenas atraem a atenção, mas também incentivam decisões de compra impulsivas. Principalmente no ponto de venda (PDV), conteúdos especificamente colocados podem promover compras espontâneas, apelando às emoções ou destacando ofertas por tempo limitado.

Por exemplo, os displays ao lado dos caixas podem anunciar itens adicionais pequenos e baratos com a mensagem “Compre agora – somente hoje!” Tais medidas são particularmente eficazes para aumentar o valor médio do carrinho de compras.

3. Melhorar a experiência de compra

Os varejistas que usam displays interativos criam uma experiência de compra agradável e contínua. Desde informações sobre produtos até opções de pedido e experimentações virtuais, essas tecnologias não apenas tornam as compras mais fáceis, mas também mais divertidas. Ao mesmo tempo, ajudam a reduzir o tempo de espera. Por exemplo, os clientes podem acessar informações sobre a disponibilidade de um item diretamente no display ou fazer pedidos on-line se um produto não estiver em estoque na loja.

4. Promova a fidelidade à marca

Uma experiência de compra criativa e personalizada fortalece a ligação emocional dos clientes com a marca. Os displays interativos podem ajudar a comunicar os valores e a visão de uma marca de uma forma original. Os clientes se sentem valorizados quando desfrutam de uma experiência única, adaptada especificamente às suas necessidades.

Por exemplo, uma marca focada em sustentabilidade pode fornecer conteúdo interativo que mostre a jornada de um produto desde o fabricante até a loja. Essa transparência cria confiança e aumenta a lealdade.

5. Dados como chave para otimização

Telas interativas capturam dados valiosos sobre o comportamento do cliente. Essas informações – como quais produtos foram visualizados ou configurados com maior frequência – podem ser usadas para refinar estratégias de marketing e tornar o conteúdo futuro ainda mais direcionado. Ao analisar estes dados, os retalhistas obtêm uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências dos seus clientes.

Usos versáteis de displays interativos

Inspire os clientes: displays interativos para apresentações de produtos sob medida -Imagem: Xpert.Digital

1. Apresentação e personalização virtual do produto

Os clientes podem experimentar produtos digitalmente e projetá-los individualmente. Isto é particularmente vantajoso em indústrias como a moveleira, a moda ou a automobilística. Por exemplo, em uma loja de móveis, o cliente pode utilizar um tablet para visualizar um sofá em diferentes cores ou tecidos e fazer a melhor escolha.

2. Integração de mídia social

Paredes sociais ou outras formas de integração de mídia social permitem que os clientes compartilhem suas experiências diretamente. Fotos ou comentários podem ser exibidos em vitrines nas lojas, não apenas aumentando o conhecimento da marca, mas também construindo confiança. Estudos mostram que os clientes muitas vezes confiam mais nos outros clientes do que nas mensagens publicitárias tradicionais.

3. Suporte de compra por meio de assistentes de vendas digitais

Os displays podem ajudar os vendedores, orientando os clientes no processo de tomada de decisão. Isto é particularmente útil em áreas como a eletrónica ou os eletrodomésticos, onde os clientes necessitam frequentemente de informações específicas. Uma tela interativa poderia responder perguntas como: “Quais as diferenças entre esses dois modelos de máquinas de lavar?”

4. Promoções atrativas

Sejam concursos, descontos ou promoções especiais – os displays interativos tornam a publicidade tangível e viva. Uma aplicação possível seria uma roda da fortuna em uma tela sensível ao toque onde os clientes poderiam ganhar prêmios ou descontos. Essas promoções criam um elemento lúdico e aumentam o tempo de permanência na loja.

5. Experiências virtuais envolventes

Tecnologias como VR e paredes de LED criam experiências de compra únicas. Por exemplo, uma agência de viagens poderia oferecer passeios virtuais por destinos turísticos populares para convencer os clientes a tirarem as próximas férias. Essas abordagens envolventes deixam uma impressão duradoura e tornam as compras inesquecíveis.

A conexão perfeita: e-commerce e varejo estacionário

Os displays interativos unem os benefícios do comércio eletrônico e da experiência de compra tradicional. Enquanto as compras online pontuam com conveniência e uma ampla seleção de produtos, o varejo fixo oferece a oportunidade de experimentar os produtos fisicamente. As tecnologias interativas combinam esses pontos fortes e criam uma abordagem híbrida.

Por exemplo, um cliente pode reservar um produto on-line e retirá-lo ou personalizá-lo ainda mais na loja em um quiosque interativo. Esta transição perfeita entre canais fortalece a fidelidade do cliente e aumenta a eficiência.

O futuro do varejo com displays interativos

A adoção de displays interativos no varejo é mais do que apenas uma tendência – é uma necessidade para sobreviver em um setor competitivo. Com a ajuda deles, os varejistas podem não apenas otimizar a promoção de vendas, mas também criar uma experiência única para o cliente que será lembrada. Investir nessas tecnologias compensa no longo prazo, pois aumenta a satisfação do cliente e as vendas.

“Num mundo onde a inovação faz a diferença, os displays interactivos são a chave para a diferenciação do retalho.” Esta citação ilustra a importância de se destacar como marca - não apenas através dos produtos, mas também através da experiência que se oferece aos clientes.

O varejo de amanhã será interativo, digital e centrado no cliente. Vamos aproveitar as oportunidades que existem hoje para moldar o futuro.

Adequado para:

• Modelos de negócios de compras inteligentes: 30 ideias e variantes inovadoras que surgiram em torno das novas compras nos últimos anos
• Telas interativas, as chamadas telas sensíveis ao toque – desenvolvimento de mercado e possíveis usos