Sistemas Autônomos de Varejo – Sistemas autônomos para varejo (Lojas Inteligentes e Walk-In)

➡️Sistemas Autônomos de Varejo (ARS) – Permitir que o possível faça o impossível cria uma nova realidade – expandindo os canais de vendas

O conceito filosófico de autonomia foi em grande parte cunhado pelo filósofo alemão Immanuel Kant: A autonomia depende da superação das formas existentes de dependência e heteronomia, mesmo que estas pareçam oferecer um certo grau de segurança. Autonomia refere-se ao estado de autodeterminação, independência, autogestão ou liberdade de decisão ou ação.

Hoje, quando muitas pessoas pensam em autonomia ou automação no varejo e na logística, pensam imediatamente em destruição de empregos, robótica, serviço zero, falta de pessoas no caixa, frio e desolação.

Questões como a urbanização assustam algumas pessoas. Você vive nele e ainda assim não pode falar sobre isso. Mesmo que haja oportunidades para melhor, anseia-se pela segurança aparente. Tudo deve ficar como está agora. Por insegurança ou conforto. O que é certo é que nada é certo. Nem mesmo isso.

É um negócio seguro para editores “preguiçosos” se você não quiser atrapalhar sua clientela. Isto explica parcialmente as opiniões céticas do público em geral. Dos dois campos, por exemplo no TESLA: Seus fãs e inimigos. O pró para a proteção ambiental, mas o aquecimento a gasolina deve permanecer. O carvão não deve morrer e muito mais. Quase ninguém vê oportunidades no novo porque não é noticiado a ponto de os editores “preguiçosos” apresentarem com devoção seus tópicos repetidas vezes. Ou ainda mais simples: porque não têm ideia e, portanto, não podem reportar. Mas isso é apenas parte da verdade. Vivemos numa época de grandes mudanças e isso traz consigo muita ignorância e muita incerteza. Qual é o próximo? O que mais está acontecendo? Quanto isso afeta você?

Acima de tudo: que impacto tudo isto tem nos processos existentes que são confiáveis ​​e seguros há décadas? E porque esse é o caso, você é inundado com todo tipo de informação confusa e diversificada. Mas isso não torna as coisas melhores.

Então vamos começar do início, com autonomia, com a ARS.

Ao fazer compras, você está vinculado ao tempo e ao lugar. Da mesma forma também o como. A forma como se pode comprar é determinada pelas estratégias e sistemas prevalecentes. Seja na cidade ou no campo.

Como você pode comprar melhor? Mais eficiente para fornecedores e compradores? As seguintes condições estão associadas a ele:

Compras para casa

• Pegue mercadorias
• Continue comprando localmente
• Trazer serviço/serviço de entrega

Compras móveis

• Pegue mercadorias
• Continue comprando localmente

Centro de compras

• Compras online na área de reunião (por exemplo, em um Café Hubspot)
• Experiência de compra real

Sistemas de pagamento

• Sem dinheiro
• Pagamento sem contato
• Pagamento no caixa não autônomo (presença de caixas)

particularidades

• Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana – Compre e receba mercadorias 24 horas por dia
• Área de Reunião 24 horas por dia, 7 dias por semana – Café, lanches etc. 24 horas por dia

Armazém automatizado

Todos nós conhecemos o problema. Sem leite condensado para o seu café? Esqueceu acidentalmente de comprar bebidas na hora certa? É domingo? Muitas idas ao posto de gasolina salvaram a situação. Mas infelizmente isso também é insuficiente. Nem todos os produtos podem ser encontrados no posto e os horários de funcionamento também são limitados.

Mas onde existe um posto de gasolina, um sistema de varejo autônomo também não seria lucrativo? A área de influência e a infra-estrutura estariam lá.

Em qualquer caso, deve ser um armazém automatizado. Porque aqui o máximo de itens possíveis é armazenado de forma inteligente e otimizada no menor espaço. O monitoramento dos prazos de validade dos produtos e o correto armazenamento de produtos secos a sensíveis ao frio são características essenciais.

Permitir que o possível faça o impossível cria uma nova realidade

Para conseguir realizar todos esses fatores, a imaginação de muitas pessoas para de antemão: as opiniões predominantes são de que não dá para fazer, é muito complicado ou não funciona.

Mercado eletrônico

E-Mart é a maior empresa de varejo da Coreia do Sul. Samsung, Hyundai, KIA e LG são marcas bem conhecidas da Coreia do Sul. Lá vivem 51 milhões de pessoas e sua área é 3,5 vezes menor que a da Alemanha. Com 515 habitantes por km², é um dos países mais densamente povoados do mundo.

E-Mart é a maior e mais antiga rede de descontos da Coreia do Sul, com vendas totais de mais de US$ 15,8 bilhões em 2018. Em dezembro de 2016, havia 160 lojas em todo o país. A empresa foi fundada em 12 de novembro de 1993 pelo grupo de empresas Shinsegae como o primeiro varejista de descontos na Coreia do Sul. Com a abertura de novas lojas e a aquisição do Walmart Coreia em 2006, o E-Mart conseguiu expandir a sua posição de liderança no negócio de varejo e descontos. O E-Mart oferece de tudo, desde mantimentos a roupas, produtos de higiene pessoal e uma grande seleção de produtos. O E-Mart também possui uma loja online. Além da Coreia do Sul, a empresa também possui lojas na República Popular da China, Vietnã e Mongólia.

Shinsegae

Shinsegae é um grupo sul-coreano de empresas com sede em Seul que opera lojas de departamentos sofisticadas na Coreia sob o nome de Shinsegae e lojas de departamentos de baixo custo na Coreia do Sul e na China sob o nome de E-Mart. O nome Shinsegae significa Novo Mundo.

Em 2014, a empresa possuía cerca de 15 lojas de departamentos sofisticadas Shinsegae na Coreia, bem como 140 lojas de descontos E-Mart na Coreia e seis na China. As lojas de departamentos Shinsegae são a segunda maior rede de lojas de departamentos do país, depois da rede Lotte. As receitas de vendas em 2006 ascenderam a 4,7 mil milhões de euros; Em 2010 foram 10,5 mil milhões de euros com um lucro líquido superior a 725 milhões de euros. Os concorrentes diretos na Coreia são o Lotte Shopping e o Hyundai Department Store Group. Shinsegae empregava 16.383 pessoas em dezembro de 2004. Em 2010, o E-Mart contava com 12.893 funcionários.

Em 22 de maio de 2006, a empresa anunciou que iria adquirir as 16 lojas coreanas do Wal-Mart com 3.300 funcionários por 882 milhões de dólares americanos (aproximadamente 690 milhões de euros) e convertê-las em e-marts. O E-mart é o maior varejista da Coreia do Sul, com uma participação de mercado de cerca de 30%.

Desde 2009, a loja de departamentos Shinsegae Centumcity em Busan é considerada a maior do mundo, com 293.905 m².

Em 2015, havia cerca de 15 lojas de departamentos Shinsegae na Coreia, incluindo uma filial no Aeroporto de Incheon e dois mercados menores de estilo Shinsegae dentro de E-Marts (estes últimos também são administrados pelo E-Mart). Em 2011 houve a cisão na E-Mart Co., Ltd. (Desconto) e Shinsegae Department Store Co., Ltd. (lojas de departamentos de alto padrão). Desde então, ambas as empresas são subsidiárias da controladora Shinsegae Group.

Uma comparação dos números dos varejistas de alimentos na Alemanha pode ser encontrada aqui:

• Hubs locais descentralizados – centros logísticos

Estratégia de comércio eletrônico do E-Mart

Em março de 2019, o Grupo Shinsegae, operador da maior rede de descontos da Coreia do Sul, E-Mart, lançou o shopping online SSG.COM.

É uma empresa integrada de duas lojas de compras online - Shinsegae Department Stores Mall e E-Mart Discounter Mall.

Ao integrar processos de compras on-line, a crescente demanda por ofertas de comércio eletrônico sob a marca SSG.COM deverá ser expandida de forma eficiente para o mercado futuro.

A Shinsegae pretende gerar receitas de 2,3 mil milhões de euros com o seu negócio de compras online em 2019, um aumento de 29% em relação aos 1,74 mil milhões de euros do ano passado.

No longo prazo, o grupo pretende atingir vendas de 7,25 mil milhões de euros até 2023, o que será apoiado pelo aumento da procura de serviços de entrega.

O grupo também opera a Shinsegae, a segunda maior rede de lojas de departamentos do país, depois da rede Lotte.

O portal online SSG.COM é totalmente controlado pelo E-Mart.

Antes do SSG.COM, várias outras lojas online já haviam sido lançadas com sucesso no mercado de comércio eletrônico. O primeiro portal de compras em casa foi o CJ O Shopping. A GS Home Shopping também é uma das pioneiras digitais em vendas on-line; introduziu pela primeira vez as compras pela TV na Coreia do Sul em 1994. Em 2001, aderiram à rede de cooperação Hyundai Home Shopping, Lotte Home Shopping e NS Shopping.

E então, em 2010, a SK Planet, uma subsidiária da SK Telecom. SK Planet é uma empresa de desenvolvimento de plataforma de internet com foco em comércio eletrônico, serviços online para offline e marketing digital por meio de seu portal de compras 11st. Em 2016, o 11º se tornou o site de comércio eletrônico mais visitado na Coreia do Sul. É também o aplicativo de compras móvel nº 1.

Em 2019, o Grupo Shinsegae começou a acompanhar o E-Mart e o SSG.COM. Eles contam com 4 componentes:

1. Plataforma de compras online SSG.COM

Site do E-Mart – Imagem: E-Mart

2. Serviço de coleta off-line para pedidos on-line (compras em casa ou no celular)

PIXEL, derivado do Pick Cell, serviço de coleta via Smart Phone (Celular). PIXEL é um sistema de pedidos online doméstico e/ou móvel que permite a retirada de mercadorias localmente.

O primeiro serviço O2O (Online to Offline) na Coreia.

Serviço de coleta offline com PIXEL – Imagem: E-Mart @xpert.digital

Serviço de coleta offline com PIXEL – Imagem: E-Mart @xpert.digital

3. Serviço de entrega

Grupo Shinsegae – SSG.COM – E-Mart – Serviço de entrega XX – Imagem: shutterstock.com|Ki young

4. Sistema de armazenamento automatizado no shopping físico do E-Mart para disponibilidade de mercadorias 24 horas por dia, 7 dias por semana

(As lojas de departamentos na Coreia do Sul estão abertas de segunda a domingo, entre 10h30 e 20h ou 20h30).

Sistema de armazenamento automatizado – Imagem: E-Mart @xpert.digital

Shopping E-Mart – Imagem: E-Mart @xpert.digital

Portanto, todos os requisitos básicos para um ARS.

Cerca de metade dos 51,4 milhões de sul-coreanos vivem na capital Seul ou em cidades satélites vizinhas. A grande área de Seul é, portanto, a área metropolitana mais importante. É por isso que o E-Mart opera atualmente o que é provavelmente o shopping center mais moderno de todos os tempos em Cheonggyecheon (uma moderna área de recreação pública de 10,9 quilômetros de extensão no centro da cidade da capital Seul).

Ponto de Encontro – Imagem: E-Mart @xpert.digital

Como quase todo mundo já possui um smartphone, não há necessidade de fornecer terminais de internet separados. Aqui no Ponto de Encontro você pode pedir a mercadoria em um ambiente descontraído em um café via SSG.COM.

b:eat – O robô COFFEE dal.komm – Imagem: E-Mart @xpert.digital

Num sistema bem pensado, o fator humano não é ignorado. Por maiores que sejam as possibilidades técnicas, o aspecto sociológico da convivência humana também é levado em consideração. A face da autonomia não é a máquina, mas ainda o ser humano.

Além do centro de informações (posto de atendimento), caixas e funcionários também podem ser encontrados nos corredores. Mesmo que apenas durante o horário normal de funcionamento, ainda é um conceito geral humano. Os empregos não serão eliminados e a experiência de compra não será nivelada; ela foi otimizada para o futuro tanto para fornecedores quanto para clientes.

Shopping E-Mart – Imagem: E-Mart @xpert.digital

Área de checkout do E-Mart – Imagem: E-Mart @xpert.digital

Área de checkout do E-Mart – Imagem: E-Mart @xpert.digital

Área de checkout do E-Mart – Imagem: E-Mart @xpert.digital

Adequado para:

• Urbanização na Coreia do Sul
• Coreia do Sul – mercado futuro para energias renováveis
• A Coreia do Sul é um mercado de varejo online pioneiro em todo o mundo