SEO e SEM para sistemas fotovoltaicos e solares

Conquistar um cliente é uma coisa, retê-lo é outra. O cliente em potencial que sabe exatamente o que quer é o mais raro de todos. Uma consultoria adequada ao cliente é, sem dúvida, o elemento mais importante no processo de vendas.

Mas a primeira impressão é muito mais importante, porque não há segunda chance!

Antes de considerar seriamente a busca por clientes potenciais online, um fluxo de trabalho funcional e, sobretudo, ágil é essencial. Na maioria dos casos, um sistema de resposta "não automatizado" é suficiente para as primeiras quatro horas. Isso significa que uma solicitação de contato deve ser respondida em até quatro horas. No mínimo, o sistema pode ser configurado para não parecer "automatizado". Personalidade e autenticidade são fundamentais. É disso que se tratam as respostas por e-mail ou correio eletrônico.

O suporte telefônico não deve envolver um sistema de discagem direta baseado em PBX, como "Pressione 1 para...". Para suporte de primeiro nível, uma voz amigável atendendo a chamada e resolvendo o problema o mais rápido possível é perfeitamente suficiente. Aliás, existem excelentes serviços externos de atendimento telefônico que podem cuidar disso em nome da empresa a um preço justo e razoável.

Você tem agora 24 horas para responder. Isso é importante. Enquanto isso, você já deve ter se familiarizado com o problema e ter uma ideia geral de como lidar com o contato com o cliente. Alguém nesta equipe de suporte de segundo nível deverá ter conhecimento sobre o assunto.

Mas o verdadeiro sucesso começa no primeiro nível; as primeiras impressões são importantes, tanto por e-mail quanto por telefone. Infelizmente, muitas pessoas cometem muitos erros nessa etapa.

Para o trabalho de SEO e marketing online em geral, é um verdadeiro golpe quando as coisas dão errado justamente aqui. Vejo constantemente o esforço que as pessoas dedicam para convencer os clientes e fazê-los entrar em contato. E então tudo desmorona neste ponto? Por exemplo, quando as ligações acabam em algum lugar na central telefônica, onde a pessoa em questão provavelmente está curvada, telefone na mão, preparando o café para a próxima reunião com os chefes? Já vi de tudo.

E depois dizem que não estamos recebendo leads qualificados suficientes! O cliente ideal, que chega com um contrato totalmente preenchido após o contato inicial, sem fazer mais perguntas, simplesmente não existe. O atendimento ao cliente é individualizado.

O segundo grande problema desde o surgimento da internet é o conteúdo. Relações públicas e desenvolvimento de conteúdo são tratados com negligência, beirando a negligência criminosa. E quando são abordados, o conteúdo geralmente é mal produzido. Em vez disso, as empresas escrevem avaliações elogiosas sobre seus próprios pontos fortes e capacidades, negligenciando os problemas potenciais que afetam os clientes. Os clientes não compram de uma empresa porque ela é uma ótima marca; eles compram porque querem que seus problemas sejam resolvidos. A fidelidade à marca certamente desempenha um papel significativo em transações cotidianas e recorrentes. No entanto, isso não se aplica a investimentos e projetos que não fazem parte da rotina diária, como a energia fotovoltaica. Pelo menos, não para os clientes.

Sem o conteúdo certo e um processo de primeiro contato com o cliente eficiente, nem mesmo SEO (Otimização para Mecanismos de Busca) e SEM (Marketing para Mecanismos de Busca) te levarão a lugar nenhum.

Sim, tudo isso custa dinheiro, mas o esforço também deve gerar lucros significativamente maiores. Algumas empresas já estão muito bem posicionadas e precisam apenas de pequenos ajustes; nesses casos, um adicional de € 200 por mês para otimização é suficiente. Os objetivos e o público-alvo sempre dependem do tamanho da empresa e da direção que ela deseja seguir. Muitos pacotes de SEO são geralmente divididos em três níveis: Ouro, Premium e Platina, ou qualquer outro nome pomposo que usem para se referir a esses pacotes. Alguns realmente contêm algo valioso, mas muitos são pura conversa fiada. Como isso pode funcionar? Três pacotes possíveis para um público-alvo potencial de marketing de SEO de dezenas de milhões a bilhões de empresas online? Exatamente. Esse absurdo deve vir de agências que não são de SEO. O McDonald's e outras empresas semelhantes oferecem combos de refeições com sucesso, mas também não fazem SEO.

O todo é mais do que a soma das partes e vai além do SEO. Portanto, o foco não deve ser no SEO ou na otimização para mecanismos de busca, mas sim na aquisição e no suporte ao cliente, áreas em que o SEO desempenha um papel fundamental.

Adequado para:

• Críticas: TOP 100 SEO não é nada bom
• SEO: Em uma palavra
• Digital Innovation Hub desde o início para logística e energia fotovoltaica
• Inteligência artificial no domínio das energias renováveis

 

Outras figuras, dados e fatos interessantes podem ser encontrados aqui em nossa biblioteca de SEO ou em nosso banco de dados de conhecimento de SEM:

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