SEO e SEM para sistemas fotovoltaicos e solares
Publicado em: 21 de maio de 2021 / Atualização de: 24 de maio de 2021 - Autor: Konrad Wolfenstein
SEO e SEM para sistemas fotovoltaicos e solares – Imagem: garagestock|Shutterstock.com
Aquisição de clientes é uma coisa, suporte ao cliente é outra. O cliente potencial que sabe exatamente o que você deseja é a pessoa mais rara de se encontrar. O aconselhamento certo ao cliente é certamente o elemento mais importante no processo de vendas.
Mas a primeira impressão é muito mais importante, porque você não tem uma segunda chance!
Antes de pensar seriamente em encontrar potenciais clientes através da Internet, é necessário ter um processo de processamento funcional, mas acima de tudo rápido. Um sistema de reação “não automatizado” geralmente é suficiente durante as primeiras 4 horas. Isto significa que uma resposta a um pedido de contacto deverá ser dada no prazo de 4 horas. Pelo menos você pode configurá-lo para que não pareça "automatizado". Personalidade e autenticidade são fundamentais. Isto é sobre envio de e-mail ou resposta por e-mail.
O suporte telefônico também não deve incluir um sistema telefônico de discagem direta. “Pressione o botão 1 para…”. No suporte de “primeiro nível”, basta que uma voz amiga atenda à chamada e à preocupação e que ela seja atendida o mais rápido possível. Aliás, existem prestadores de serviços telefônicos externos muito bons que podem assumir essa parte em nome da empresa a um preço muito bom e justo.
Agora você tem 24 horas para responder. Isso é importante. Enquanto isso, você já deve ter lidado com o problema e saber aproximadamente como lidar com o contato com o cliente. Neste suporte de segundo nível, alguém deve estar familiarizado com o tema.
Mas o verdadeiro sucesso começa no primeiro nível, a primeira impressão conta. Tanto por e-mail quanto por telefone. Infelizmente, muitas pessoas erram muitas coisas aqui.
Será difícil para o trabalho de SEO e para o marketing online em geral se falhar aqui. Tenho que experimentar repetidamente quanto esforço é necessário para convencer os clientes e fazer com que entrem em contato comigo. E então falha aqui? Se, por exemplo. Por exemplo, as ligações chegam em algum lugar da sede, onde a pessoa em questão prepara o café para a próxima reunião do chefe com o telefone preso entre a cabeça e o ombro? Já experimentei tudo.
E então dizem que não conseguimos leads qualificados suficientes! Não existe cliente ideal que traga consigo o contrato concluído no contato inicial, sem mais perguntas. O suporte ao cliente é individual.
O segundo grande canteiro de obras desde o surgimento da Internet foi o conteúdo. O trabalho de relações públicas e o desenvolvimento de conteúdo são tratados de forma negligenciada e criminosa. E se for assim, o conteúdo geralmente é criado incorretamente. Em seguida, é escrita uma canção de elogio sobre a sua própria empresa, o quão grande e poderosa você é, mas não descreve os possíveis problemas onde o cliente potencial se encontra. Os clientes não compram porque você é uma grande marca, mas porque querem que seus problemas sejam resolvidos. Quando se trata de coisas cotidianas e recorrentes, a fidelidade à marca certamente desempenha um papel importante. Mas não com investimentos e projetos que não acontecem todos os dias como na energia fotovoltaica. Pelo menos não com os clientes.
Estratégia de mecanismo de busca para energia fotovoltaica e solar – imagens: Shutterstock.com|Trueffelpix
Sem o conteúdo certo e um processo funcional de processamento do primeiro contato do cliente, você não chegará a lugar nenhum com SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing).
Sim, tudo custa dinheiro, mas o esforço também deve gerar muito mais lucro. Alguns já estão bastante bem posicionados e necessitam apenas de pequenos ajustes, então um custo adicional de 200 euros/mês é suficiente para otimização. Os objetivos e o público-alvo dependem sempre do tamanho da empresa e da vontade de onde a viagem deve ir. Muitos pacotes de SEO são geralmente divididos em três níveis: Gold, Premium e Platinum Edition, ou como todos são chamados, os belos pacotes de palavras-chave de marketing. Alguns realmente têm peças de ouro para serem encontradas, enquanto muitos são apenas ar quente. Como isso deveria funcionar? 3 pacotes possíveis para um grupo-alvo potencial de marketing de SEO de dezenas de milhões a bilhões de empresas na Internet? Até. Esse absurdo deve vir de agências não relacionadas a SEO. O McDonald's & Co oferece pacotes de menu com sucesso, mas também não faz SEO.
O todo é maior que a soma das partes e mais que SEO. O foco não deve, portanto, ser no SEO ou na otimização de motores de busca, mas na aquisição e suporte ao cliente, onde o SEO desempenha, sem dúvida, um papel importante.
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Biblioteca SEO PDF – Base de conhecimento SEM PDF – Imagem: Dmitry Demidovich|Shutterstock.com
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