2023: SEO B2B vs. otimização de mecanismo de pesquisa B2C

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é crucial para que empresas de ambos os setores de negócios, B2B e B2C, ganhem visibilidade online e atraiam clientes em potencial. No entanto, as estratégias e abordagens em ambas as áreas diferem significativamente. Nesta seção, examinaremos mais de perto as diferenças e a importância de uma estratégia de SEO eficaz.

1. B2B vs. B2C: Os diferentes requisitos

No setor B2C, especialmente no segmento de preços “normais” e acessíveis, a concorrência é muitas vezes enorme e a perspetiva de um elevado número de visitantes e de tráfego proveniente de classificações de topo pode ser enganadora. Porque mesmo que um site tenha muitos visitantes, o desafio é convertê-los em clientes pagantes. A situação é diferente no segmento de preços premium, onde uma estratégia de SEO direcionada pode ser bastante lucrativa.

No setor B2B, especialmente em setores como a engenharia mecânica e a indústria que envolvem produtos e serviços de preços elevados, as perspectivas são muitas vezes mais promissoras. No entanto, a estratégia de SEO B2B requer uma compreensão profunda do grupo-alvo, do seu comportamento de pesquisa e necessidades.

2. Potenciais efeitos pós-venda

No segmento B2C, os efeitos pós-venda podem desempenhar um papel importante no que diz respeito à fidelização do cliente e à repetição de negócios. Um exemplo disso é a área de entrega de peças de reposição. Quando uma empresa fornece suporte eficaz ao cliente, isso pode levar a um relacionamento comercial de longo prazo. No entanto, você não deve se concentrar apenas no SEO, mas também no suporte holístico ao cliente.

3. A importância das combinações corretas de palavras-chave

Tanto no setor B2B quanto no B2C é importante encontrar as palavras-chave certas. Não se trata apenas do grande número de consultas de pesquisa, mas acima de tudo de relevância e conversão. Uma alta taxa de conversão para palavras-chave específicas pode ser mais significativa do que um grande número de visitantes para palavras-chave gerais.

4. Desafios de implementação

Uma agência de SEO pode apoiar a implementação técnica e otimização do site, mas só isso muitas vezes não é suficiente. Em muitos casos, uma estratégia de SEO bem-sucedida requer uma estreita colaboração com o desenvolvimento de negócios para encontrar os “oceanos azuis” no mercado – áreas inexploradas com alto potencial.

5. A importância do suporte ao cliente e do conhecimento do produto

Particularmente no setor B2B, é crucial não só atrair potenciais clientes para o site, mas também convencê-los durante a interação. As agências de SEO podem ajudar na implementação técnica, mas o convencimento e o aconselhamento reais requerem um conhecimento mais profundo do produto e uma compreensão das necessidades do cliente. Muitas vezes há aqui uma lacuna que precisa ser colmatada.

6. Impressões versus leads qualificados

É um erro comum focar no grande número de impressões e medir o sucesso de uma estratégia de SEO por isso. O que é muito mais importante é o número de leads qualificados que podem realmente se tornar clientes potenciais. As empresas devem, portanto, avaliar sua agência de SEO pela eficiência com que ela gera leads qualificados, em vez de ficarem cegas pelo grande número de visitantes.

➡️ A otimização de mecanismos de busca é de grande importância nos setores B2B e B2C. No entanto, cada área requer uma abordagem específica e uma estratégia holística que vai além da pura otimização técnica. O desenvolvimento de negócios bem-sucedido e a colaboração com especialistas em SEO são cruciais para alcançar os grupos-alvo certos e construir relacionamentos comerciais de longo prazo. Não se trata apenas de um grande número de visitantes, mas acima de tudo de leads qualificados e suporte consistente para clientes em potencial.

É hora de escrever novamente algo sobre a situação atual do SEO após uma longa pausa. Na verdade, está tudo igual e hoje estou tão irritado quanto antes.

Na verdade, não ofereço mais SEO. Na verdade, é apenas uma parte do meu trabalho. Mas como um dos primeiros SEOs, experimentei e sofri muito. O que resta são os antigos mecanismos em que a indústria informa aos clientes sobre o santo graal do SEO e como é fácil conquistar o top ten exatamente com a agência de SEO em questão e assim iniciar a “máquina de fazer dinheiro”.

Tiro o chapéu para aqueles que podem ser encontrados entre os dez primeiros com os termos 'SEO', 'otimização de mecanismos de pesquisa', 'agência de SEO' etc., desde que não haja compra excessiva de backlinks ou outros produtos excessivos e semi -práticas jurídicas. Além disso, não me refiro ao Google Ads comprado, mas sim à classificação orgânica.

E há alguns consultores de SEO que relatam as últimas mudanças e informações. Consultores de SEO são ótimos. Sou cético em relação a todos os que falam principalmente sobre as dez primeiras classificações. Principalmente quando me dizem que não tenho uma boa classificação?! Como conhecer meu modelo de negócios, estratégia e recursos? Há tantos fatores que desempenham um papel que uma declaração tão desajeitada é realmente embaraçosa e só mostra uma coisa: eles querem me atrair com minha suposta fraqueza, e a irmã mais velha na esquina está pronta para ajudar. Claro que não de graça, claro.

A razão pela qual estou escrevendo novamente hoje é por causa das agora irritantes consultas de agências de SEO que consideram minhas páginas tão ruins, mas com muito potencial (!) - claro, e os outros que me escrevem todos os dias e gostariam escrever um artigo mediante o pagamento de uma taxa (é claro, com um backlink para “seguir”) porque eles acham que meu site é ótimo e se encaixa no tópico. Havia também um fabricante de calçados. Eu deveria ter pensado um pouco na proximidade temática. Mas tudo bem, está tudo lá.

É geralmente conhecido e compreensível que a otimização de mecanismos de pesquisa funciona e tem um desempenho diferente entre B2B e B2C. Uma exceção no setor B2C é o segmento de preços premium, ou seja, numa área onde ofertas mais elevadas e margens mais elevadas são importantes. Também no setor B2B este é o ponto de partida aqui mencionado nas áreas da engenharia mecânica, indústria, etc., onde estão envolvidos produtos ou serviços de alto preço.

Uma boa agência de SEO sabe como lidar com isso e se comunicar.

Se a taxa de acerto ou de pesquisa para B2C no segmento de preço “normal” e acessível tende a zero, então não há muito a ganhar aqui, apesar das primeiras classificações.

As exceções aqui são os potenciais efeitos pós-venda. Isto é, se você puder presumir que a fidelidade do cliente e a repetição de negócios podem ser alcançadas. Por exemplo, na área de entrega de peças de reposição. Se o suporte funcionar bem aqui, pode-se presumir que um relacionamento comercial de longo prazo poderá se desenvolver.

Só aqui você pode ver uma afirmação geral (de um dos últimos e-mails) como: “Na verdade, provavelmente existem termos de pesquisa menos adequados e outros que se encaixam muito bem. Acabei de verificar seu exemplo. Infelizmente (quase) ninguém está procurando por isso aqui. Pelo menos essa é a análise com uma ferramenta de SEO.”

➡️ Procurei a pessoa de contato no LinkedIn, agora trabalhei como SEO por 1,6 anos, antes disso como vendedor de seguros. Sim, confiável.

Torna-se ainda mais fatal se você alcançar a classificação dos dez primeiros para uma palavra-chave altamente competitiva com muito esforço financeiro e de agências externas, mas as despesas gerais não puderem ser monetizadas por um longo período de tempo.

Se a luta no “Oceano Vermelho” for necessária, tudo bem. Isso depende do modelo de negócios e da estratégia da empresa.

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No entanto, a arte do desenvolvimento empresarial é encontrar os “oceanos azuis” do mercado.

Não se trata de segmentos de nicho. É tudo uma questão de compreender a comunicação e a lógica de como as pessoas procuram soluções para os seus problemas.

Encontrar as palavras-chave, especialmente a combinação certa de palavras-chave, é o cerne do trabalho. Por exemplo, se apenas 10 pessoas por ano procuram uma solução específica e você pode assumir que 5 em cada 10 farão contato, então isso é um sucesso em termos de alta taxa de conversão. Mas também aqui o problema está nos detalhes. Porque o trabalho real está apenas começando agora. Isso significa que o cliente potencial deve ser abordado, apoiado, aconselhado e planejado. Mesmo os menores erros podem levar a critérios de rescisão e exclusão.

Um serviço que uma agência de SEO não oferece ou não pode fornecer. Porque falta um conhecimento aprofundado do produto para convencer o cliente, pelo menos no atendimento ao cliente de 1º e 2º nível. Isso parece feio, mas 99,99% das agências de SEO fogem da responsabilidade aqui. A liderança potencial é comemorada e as agências de SEO são pagas. Na verdade, repito, só então começa o trabalho, conforme descrito acima.

É ótimo se você estiver entre os dez primeiros com termos como ‘logística’ ou ‘armazéns’ que a agência de SEO fez para você. O número de visitantes será relativamente alto. No entanto, a conversão é baixa (se é que existe) porque muitas pessoas não têm intenção de comprar, mas principalmente querem saber mais.

No entanto, a situação é diferente com a combinação de palavras-chave 'Procura-se empresa de construção para armazém'. Se o site não atrair o cliente potencial nos primeiros 3 segundos, o cliente irá embora novamente.

Portanto, há mais do que apenas fazer um trabalho de SEO. Trata-se de coordenar diversas áreas, que rapidamente se tornam um grande canteiro de obras, o que normalmente só pode ser realizado por um desenvolvedor de negócios com experiência adequada.

A utilização de uma agência de SEO faz parte do projeto, mas não deve ser o principal impulsionador desta estratégia. Porque aqui o desempenho é medido apenas pelo lead qualificado.

Uma dica para finalizar: verifique o desempenho da sua agência de SEO. As impressões dão mais ênfase aos leads qualificados? Então você deve dar uma olhada mais crítica novamente. As impressões são pornografia para os olhos, mas não para os negócios.

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