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Taxas de cliques por abertura de e-mails de marketing em todo o mundo – Imagem: Xpert.Digital

Entre julho de 2019 e junho de 2020, os e-mails de marketing no setor editorial apresentaram a maior taxa de cliques por abertura, com 19,36%. Os setores de Esportes e Atividades e de Serviços Financeiros vieram em seguida, com 13,22% e 12,92%, respectivamente.

Quais são as taxas globais de cliques por abertura para e-mails de marketing?

• 19,36% – Publicação
• 13,22% – Esportes e atividades
• 12,92% – Serviços financeiros
• 12,63% – Tecnologia e Alta Tecnologia
• 12,35% – Comunicação
• 12,22% – Artes e Entretenimento
• 11,67% – Organizações sem fins lucrativos
• 11,54% – Varejo
• 11,52% – Saúde e Beleza
• 11,37% – Serviços jurídicos
• 11,19% – Saúde
• 11,10% – Marketing na Internet
• 10,12% – Média
• 9,94% – Restaurantes e Alimentação
• 9,91% – Indústria automotiva
• 9,84% – Agências
• 8,73% – Educação
• 8,52% – Imóveis
• 7,17% – Viagens

Indicadores de desempenho de marketing por e-mail por tipo de transação em todo o mundo – Imagem: Xpert.Digital

Um estudo sobre as métricas de desempenho do marketing por e-mail global no primeiro semestre de 2020, segmentadas por tipo de transação, mostrou que os e-mails automatizados apresentaram a segunda maior taxa de abertura única, taxa de cliques e taxa de cliques por abertura entre os três tipos de e-mail. Os e-mails transacionais ficaram em primeiro lugar em todas as três categorias. E-mails transacionais são e-mails enviados automaticamente como resultado de ações específicas realizadas pelos visitantes. São e-mails individuais enviados em resposta a ações específicas.

Automatizado

• 41% – Claramente aberto
• 13% - Clique
• 24% - Clique para abrir

Manualmente

• 23% – Claramente aberto
• 5% - Clique
• 13% - Clique para abrir

Relacionado à transação

• 53% – Claramente aberto
• 22% - Clique
• 31% – Clique para abrir

Adequado para:

• Lobby – uma área fundamental e uma tática de marketing essencial no setor de relações públicas
• Serviços de Relações Públicas e Marketing
• O Poder das Agências – Do Marketing Digital ao Lobby!

Indicadores de desempenho de marketing por e-mail por tipo de negócio em todo o mundo – Imagem: Xpert.Digital

Um estudo sobre as métricas de desempenho do marketing por e-mail global no primeiro semestre de 2020 analisou e-mails enviados por diversos tipos de empresas. De acordo com o estudo, os e-mails B2C apresentaram uma taxa de abertura ligeiramente superior, de 25%, em comparação com os e-mails B2B, que registraram 22%, enquanto as mensagens enviadas por associações tiveram uma taxa de abertura de 19% naquele período.

Indicadores de desempenho de marketing por e-mail por tipo de negócio em todo o mundo.

B2B

• 22% – Claramente aberto
• 6% - Clique
• 15% - Clique para abrir
• 1,2% – queda de rendimento
• 0,1% – Cancelamento

B2C

• 25% - Abertura única
• 5% - Clique
• 13% - Clique para abrir
• 1,1% – queda de rendimento
• 0,22% – Cancelamento

Associações

• 19% - Abertura única
• 3% - Clique
• 7% - Clique para abrir
• 1,8% – Salto
• 0,14% – Cancelar

Taxa de cliques (CTR) global de e-mails promocionais por categoria devido à COVID-19 – Imagem: Xpert.Digital

Um estudo realizado em março e abril de 2020 comparou as taxas de cliques (CTR) de e-mails promocionais durante a pandemia de COVID-19. De acordo com os resultados, algumas categorias apresentaram um aumento na CTR de seus e-mails promocionais, como, por exemplo, alimentos e bebidas, onde a taxa subiu de 1,68% para 2,78%. Viagens, hotelaria e lazer foi a única categoria a apresentar uma queda na CTR, de 1,44% em março para 1,31% em abril. O estudo foi baseado em 6 milhões de e-mails enviados por clientes globais.

Quais foram as taxas de cliques (CTR) dos e-mails promocionais em março de 2020?

• 2,29% – Agências de publicidade e marketing
• 3,86% – Agricultura, silvicultura, pesca e caça
• 1,08% – Indústrias automotiva e aeroespacial
• 2,28% – Indústria da construção civil, empreiteiras e indústria de transformação
• 1,56% – Bens de consumo embalados
• 3,89% – Educação
• 3,35% – Engenharia, Arquitetura e Design
• 2,71% – Serviços financeiros
• 1,68% – Alimentos e bebidas
• 3,82% – Setor público
• 3,34% – Serviços de saúde
• 2,81% – Serviços de TI/Tecnologia/Software
• 3,11% – Logística e atacado
• 3,6% – Mídia, entretenimento e editoração
• 3,5% – Sem fins lucrativos
• 3,12% – Serviços freelance
• 2,81% – Imobiliário, planejamento e construção
• 2,36% – Varejo
• 1,44% – Viagens, hotelaria e lazer
• 2,69% – Outros
• 2,78% – Média

Quais foram as taxas de cliques (CTR) dos e-mails promocionais em abril de 2020?

• 2,4% – Agências de publicidade e marketing
• 4,45% – Agricultura, silvicultura, pesca e caça
• 1,21% – Indústrias automotiva e aeroespacial
• 2,72% – Indústria da construção civil, empreiteiras e indústria de transformação
• 1,67% – Bens de consumo embalados
• 4,17% – Educação
• 4,43% – Engenharia, Arquitetura e Design
• 3,66% – Serviços financeiros
• 2,78% – Alimentos e bebidas
• 5,71% – Setor público
• 3,74% – Serviços de saúde
• 3,26% – Serviços de TI/Tecnologia/Software
• 3,29% – Logística e atacado
• 3,81% – Mídia, entretenimento e editoração
• 3,94% – Sem fins lucrativos
• 3,16% – Serviços freelance
• 3,23% – Imobiliário, planejamento e construção
• 2,94% – Varejo
• 1,31% – Viagens, hotelaria e lazer
• 2,98% – Outros
• 3,10% – Média

Adequado para:

• Formatos de publicidade em redes sociais mais eficazes para relações públicas e marketing de conteúdo, tanto para B2B quanto para B2C.
• Qual deve ser o tamanho da equipe de marketing e o orçamento de marketing?

Pesquisa sobre o uso de ferramentas de comunicação pelo interlocutor – Xpert.Digital

Essa estatística reflete os resultados de uma pesquisa sobre o uso de e-mails, aplicativos de mensagens instantâneas/SMS e redes sociais para comunicação com contatos na Alemanha em 2020. Aproximadamente 54% dos entrevistados afirmaram se comunicar com conhecidos por e-mail.

Com quem você se comunica por e-mail?

• 63,2% – Empresas/Firmas
• 54,1% – Conhecido
• 53,8% – Família
• 53,0% – Escritórios
• 39,7% – Meus melhores e mais próximos amigos
• 38,2% – Círculo adicional de amigos
• 32,2% – Colegas de trabalho/colegas de escola
• 21,9% – Clubes
• 19,6% – Parceiro(a) de vida

Com quem você se comunica pelas redes sociais?

• 19,6% – Empresas/Firmas
• 55,6% – Conhecido
• 52,0% – Família
• 6,8% – Escritórios
• 47,8% – Meus melhores e mais próximos amigos
• 45,0% – Círculo adicional de amigos
• 31,1% – Colegas de trabalho/colegas de escola
• 12,5% – Clubes
• 20,6% – Parceiro(a) de vida

Pesquisa sobre o uso de e-mail em dispositivos móveis por frequência na Alemanha – Imagem: Xpert.Digital

Esta estatística mostra os resultados de uma pesquisa sobre a frequência de uso de e-mail em dispositivos móveis na Alemanha entre 2010 e 2018. Em 2018, aproximadamente 46,7% dos entrevistados afirmaram usar e-mails em dispositivos móveis regularmente.

Oferecemos diversas informações adicionais sobre números, dados e fatos que podem ajudá-lo a otimizar e expandir seu marketing:

• Biblioteca de dados demográficos do cliente – Base de conhecimento demográfico (PDF)
• Biblioteca de Marketing Online (PDF)
• Biblioteca de comércio eletrônico – Base de conhecimento (PDF)
• Biblioteca de marketing de mídia social – Base de conhecimento (PDF)
• Biblioteca SEO – banco de dados de conhecimento SEM (PDF)
• Publicidade em mecanismos de pesquisa / Biblioteca SEA - Base de conhecimento de publicidade em mecanismos de pesquisa (PDF)
• Biblioteca de Realidade Estendida (XR) (PDF)

• Marketing de conteúdo: a disciplina definitiva, com seus desafios e os tipos mais valiosos de marketing de conteúdo
• Os canais de marketing mais eficazes para geração de leads, as táticas mais eficazes, os engajamentos iniciais mais eficazes e os canais mais eficazes para aumentar as conversões
• Estratégias e tendências de marketing
• A comunicação personalizada com o cliente é ouro
• Desafios de marketing. Você é novo na empresa ou seu marketing não está funcionando bem? Você deve se fazer três perguntas