De acordo com o Relatório de Tendências Digitais da Adobe de 2019, o rastreamento e a compreensão dos clientes, bem como a eficácia das campanhas de marketing, são as áreas em que os especialistas em marketing se mantêm atualizados durante a noite.
O maior obstáculo subjacente às principais preocupações dos profissionais de marketing era o acesso e a aplicação de insights baseados em dados. Sua principal preocupação era obter uma compreensão mais completa de seus clientes e de como eles interagem com o conteúdo. Este é um problema solucionável quando os profissionais adotam estratégias orientadas por dados. No âmbito empresarial, as métricas baseadas em dados também podem fornecer uma solução para desenvolver uma melhor compreensão da eficácia dos investimentos em mídia e das campanhas de marketing, que é o segundo maior obstáculo para que os empresários consigam dormir tranquilos.
No entanto, muitas empresas esperam superar esses obstáculos e desenvolver ainda mais suas capacidades analíticas nos próximos anos. A Adobe mencionou que tanto pequenas quanto grandes empresas planejam desenvolver experiências personalizadas, aproveitar a inteligência artificial e alcançar o público por meio de canais não convencionais, como realidade virtual ou aumentada, nos próximos três anos. Os profissionais de marketing estão lidando com alguns dos desafios que os dados apresentam. Mas, à medida que expandem suas capacidades, a perspectiva de campanhas e estratégias mais avançadas e envolventes se torna muito mais promissora.
- 44% têm dificuldade em obter uma visão holística dos clientes em todas as interações.
- 41% relatam dificuldades em monitorar a eficácia do marketing e os gastos com mídia.
- 40% Garantir uma experiência consistente ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.
- 38% falta de recursos internos
- 34% Falta de interação entre marketing e tecnologia
- 28% de personalização da satisfação do cliente sem violar a privacidade do consumidor.
- 20% carecem de habilidades especializadas em marketing.
- 16% Relatórios insuficientes
- 3% Nenhuma das opções acima
- 2% Outros
o relatório de Tendências Digitais de 2019 da Adobe , rastrear e compreender tanto os clientes quanto a eficácia das campanhas de marketing são as duas áreas que mais preocupam os profissionais de marketing.
O maior obstáculo subjacente às principais preocupações dos profissionais de marketing reside no acesso e na aplicação de insights baseados em dados. A principal preocupação citada foi a construção de uma visão mais completa de seus clientes e de como eles interagem com o conteúdo, um problema solucionável quando os profissionais utilizam estratégias baseadas em dados. Do ponto de vista empresarial, as métricas baseadas em dados também podem ser uma solução para compreender melhor a eficácia dos investimentos em mídia e das campanhas de marketing, que é o segundo maior problema que impede os profissionais de negócios de dormirem tranquilos.
Apesar disso, muitas empresas estão otimistas quanto à possibilidade de superar esses obstáculos e desenvolver suas capacidades analíticas nos próximos anos. A Adobe mencionou que, nos próximos três anos, tanto pequenas quanto grandes empresas planejam aprimorar experiências personalizadas, utilizar inteligência artificial e engajar o público por meio de canais não convencionais, como realidade virtual ou aumentada. Os profissionais de marketing estão enfrentando alguns dos desafios impostos pelos dados, mas, à medida que expandem suas capacidades, a perspectiva de campanhas e estratégias mais avançadas e interessantes se torna mais promissora.
- 44% Dificuldade em obter uma visão holística dos clientes em todas as interações.
- 41% de dificuldade em mensurar a eficácia do marketing e os gastos com mídia
- 40% Garantir uma experiência consistente ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.
- 38% falta de recursos internos
- 34% Falta de interação com a tecnologia de marketing
- 28% Personalizando a experiência do cliente sem violar a privacidade do consumidor
- 20% Falta de conhecimento especializado em marketing
- 16% Atribuição de relatórios inadequada
- 3% Nenhuma das opções acima
- 2% Outros
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