Notificações push – Não apenas para aplicativos de smartphone!

Publicado em: 4 de março de 2018 / Atualização de: 31 de agosto de 2018 - Autor: Konrad Wolfenstein

Notificações push – conosco também no desktop (PC, laptop – Windows e Linux).

As notificações push são utilizadas em smartphones e tablets há muito tempo, mas também podem ser facilmente utilizadas em desktops (PCs, laptops – Windows/Linux)!

“Estudos mostram que os usuários que possuem notificações push habilitadas usam um aplicativo em média 14,7 vezes por mês, enquanto os usuários sem o serviço o fazem apenas 5,4 vezes – uma diferença de 171%. Vale a pena manter a lealdade de todos com uma abordagem pessoal e individual.”

Seja para eventos esportivos, notícias atuais de todo o mundo ou notícias interessantes da empresa: as notificações push em smartphones e tablets têm sido um meio extremamente popular de manter clientes, seguidores e outros usuários interessados ​​atualizados e fornecer-lhes notícias.

Um dos principais usuários da tecnologia são os aplicativos móveis , que enviam notícias aos seus usuários no display. Segundo estudos, o dono de um celular recebe em média 63 notificações todos os dias – a maioria delas de mensageiros como WhatsApp, Facebook ou serviços de e-mail.

Além de serem exibidas em dispositivos móveis, as notificações push estão sendo cada vez mais utilizadas em desktops e notebooks , onde a mensagem é exibida ativamente na tela para os assinantes. As notificações push tornam-se a oportunidade ideal para os operadores de sites fornecerem novos conteúdos ao seu grupo-alvo.

Os desenvolvedores dos navegadores atuais reconheceram isso e agora oferecem suporte ao formato em todos os aspectos. O único requisito para notificações push é que o destinatário tenha decidido ativamente recebê-las.

As vantagens em resumo

• Aumente a visibilidade e a presença dos assinantes, mesmo além do contato direto com o cliente ou do site
• Valor agregado para o usuário através da alta relevância individual do conteúdo
• Maior aceitação de notificações push através da personalização

Design de notificações push

qualidade antes da quantidade

Dada a grande atenção dada às notificações push, algumas empresas sentem-se tentadas a enviar o máximo de mensagens possível. Isso é um erro porque você corre o risco de decepcionar os destinatários que você valoriza (afinal, eles concordaram previamente com o envio). Tal como acontece com os boletins informativos, se houver muitas notificações push, o remetente pode ser classificado com relativa rapidez como irrelevante - ou pior ainda: spam. Portanto, deve-se sempre ter o cuidado de oferecer valor agregado com notificações push. Isto pode ser, por exemplo, na forma de

• Apresentações de produtos
• novas ofertas de serviços,
  informações sobre as próximas feiras/eventos comerciais
• informações de mercado específicas do setor
• Informações sobre white papers recém-produzidos

acontecer.

Acerte o tom certo

A escolha dos personagens é limitada, por isso são necessários pequenos textos teaser. O importante são 2 a 3 linhas memoráveis ​​que despertem o interesse do leitor por mais informações. O software de personalização pode ser usado para fazer referência a interações anteriores com o destinatário. Diferentes variantes de texto também podem ser testadas usando testes A/B.

Prazo de entrega

Se as notificações push são sempre enviadas na calada da noite, elas recebem, compreensivelmente, muito menos atenção e interação do que se fossem enviadas durante o dia. Mas também aqui o sucesso de uma mensagem depende do momento exato. Isso varia dependendo do setor, como mostra o exemplo a seguir.

Com o software certo, o remetente pode garantir que suas mensagens apareçam para o assinante no momento ideal.

Escolha intervalos

Um bombardeio constante de notificações push faz tão pouco sentido quanto enviá-las trimestralmente. Com novos clientes, o interesse costuma ser maior no início e depois enfraquece. Também aqui o software de personalização ajuda a levar em conta este desenvolvimento. No caso de muitas notícias, é útil que os assinantes tenham a oportunidade de definir a frequência das notícias.

Inclusão de canais de comunicação adicionais

Como o assinante normalmente utiliza canais diferentes, como sites ou canais de mídia social, deve-se garantir que todos os canais de comunicação sejam preenchidos com o conteúdo ao mesmo tempo. O que é anunciado na notificação push deve estar presente no site, nas redes sociais, etc. Caso contrário, existe o risco de irritação para o usuário, que irá evaporar rapidamente o efeito positivo da notificação push.

Personalização de notificações push

As notificações push individualizadas para dispositivos móveis têm várias vantagens: chegam rapidamente aos utilizadores onde quer que estejam e oferecem ainda mais valor acrescentado com o seu conteúdo personalizado. Para esse fim, é utilizado um software de personalização, com o qual as notificações push podem ser individualizadas de diversas maneiras.

Princípio funcional: O interessado utiliza o site ou aplicativo de um fornecedor e analisa diferentes produtos ou soluções. O software registra cada etapa da jornada do cliente. Em seguida, ele combina essas informações com um texto pré-formulado sobre o tema, incluindo um link adequado, e o reproduz como uma notificação push no dispositivo móvel do usuário após um intervalo de tempo previamente definido. Alternativamente: Assim que houver novidades sobre o tema visitado pelo interessado, uma notificação push é gerada e enviada automaticamente.

Consequência: O assinante recebe informações/ofertas atuais da área relevante para ele, o que aumenta enormemente a chance de interesse/interação/compra.

Serviços para envio de notificações push

Uma grande variedade de ferramentas pode ser integrada para que as mensagens atinjam o efeito desejado: desde o acompanhamento dos resultados até à personalização, prestadores de serviços competentes garantem uma gestão bem-sucedida das notificações push.

• Envio em uma ampla variedade de formatos e plataformas
• Fácil integração e uso através de vários sistemas de software (WordPress etc.)
• Envio: segmentação de acordo com grupos-alvo, envio automático, confirmação de envio, ferramentas de relatórios detalhados, etc.
• Serviços: testes A/B, acompanhamento de conversões, localização, otimização de envio, identificação de segmentos, etc.

(1) Quando o site é acessado pela primeira vez, o visitante é questionado se deseja receber notificações push no futuro.

(2) Você também pode assinar notificações posteriormente. O ícone está sempre visível. Você também pode cancelar a assinatura de notificações aqui a qualquer momento.

Posteriormente, quando você enviar uma notificação push, seus assinantes receberão uma mensagem em seus desktops (incluindo smartphone, tablet, etc.) sem terem visitado sua página no momento da notificação:

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