Publicado em: 20 de janeiro de 2025 / Atualização de: 20 de janeiro de 2025 - Autor: Konrad Wolfenstein
Contribuição de opinião e discussão: Notas da comunidade em vez de verificações de fatos – incluem usuários com diferentes perspectivas – Imagem: Xpert.Digital
Meta e X: como o novo modelo de moderação da comunidade está mudando as plataformas
Meta está assistindo X: Por que o sistema Community Notes está substituindo as verificações de fatos clássicas
O anúncio de que a Meta (empresa controladora do Facebook, Instagram e Threads) deseja introduzir um novo sistema de “Notas da Comunidade” gerou ampla discussão. Em vez das clássicas verificações de factos, este sistema pretende ajudar a moderar a difusão de conteúdos nas plataformas através da participação ativa da comunidade de utilizadores. Curiosamente, o Meta é baseado em um modelo semelhante que já é usado na Plataforma X de Elon Musk (antigo Twitter). No entanto, há uma diferença fundamental: com o Meta, as Notas da Comunidade não são aplicadas a anúncios pagos, mas apenas a postagens orgânicas. Esta abordagem e as possíveis consequências levantam inúmeras questões que vão além do aspecto da pura moderação. Abaixo você encontrará uma descrição detalhada do conceito, os antecedentes, como funciona, bem como as oportunidades e desafios associados à introdução desta função.
Adequado para:
1. Antecedentes e motivação para “Notas da Comunidade”
Da verificação de fatos às abordagens comunitárias
Durante anos, a Meta tem sido cada vez mais confrontada com acusações de que a desinformação, os relatórios falsos e os conteúdos enganosos estão a ser amplamente divulgados através das suas próprias plataformas. As “verificações de factos” por parte de organizações externas têm sido desde há muito uma ferramenta central para combater este problema. No entanto, a utilização de tais verificações de factos gerou frequentemente controvérsia no passado. A principal crítica foi que essas organizações nem sempre eram imparciais ou priorizavam determinados temas e negligenciavam outros. Além disso, estes mecanismos centralizados não conseguiam cobrir totalmente o imenso volume de publicações nas plataformas.
As “Notas da Comunidade” representam, portanto, uma nova abordagem para colocar a tarefa de moderação e avaliação de conteúdo mais nas mãos da comunidade de usuários. A Meta espera que isso alcance uma aceitação mais ampla e uma avaliação mais rápida sobre se o conteúdo é potencialmente problemático ou enganoso. Nas palavras de Meta: “Queremos confiar mais nas nossas raízes de liberdade de expressão e capacitar as pessoas nas nossas plataformas”.
Inspiração do X (antigo Twitter)
Não é por acaso que as “Notas da Comunidade” do Meta lembram muito o sistema existente no X. Elon Musk já havia anunciado quando assumiu o Twitter que queria controlar o conteúdo de forma menos centralizada. Em vez disso, os usuários deveriam estar mais envolvidos no processo de identificação e sinalização de conteúdo questionável. “Queremos que as pessoas apresentem as suas diferentes perspectivas e trabalhem em conjunto para garantir mais transparência”, foi uma das primeiras declarações neste contexto.
Mesmo que os respetivos detalhes técnicos sejam diferentes, o princípio básico é semelhante: os utilizadores avaliam as contribuições e marcam-nas como úteis, ambíguas ou enganosas de acordo com critérios comuns. No entanto, o sistema da Meta tem o mesmo nome – “Notas da Comunidade” – e depende de mecanismos de avaliação comparáveis. Isto garante um certo nível de reconhecimento, mas também levanta a questão de saber se a Meta está simplesmente a copiar um conceito já conhecido ou se se pode esperar uma verdadeira inovação.
Afastando-se da clássica verificação de fatos
Até agora, a Meta nos EUA utilizou vários parceiros de verificação de fatos que visualizaram e analisaram conteúdo suspeito. No entanto, este modelo atingiu cada vez mais os seus limites: as verificações de factos clássicas muitas vezes só conseguiam responder com atraso às tendências de crescimento muito rápido nas redes sociais. Além disso, a aceitação de organizações externas de testes não foi particularmente elevada entre partes da população utilizadora porque a neutralidade destas organizações foi questionada. O modelo também era complexo do ponto de vista empresarial, pois exigia coordenação regular com parceiros e recursos financeiros.
Com as “Notas da Comunidade”, a Meta gostaria de agir de forma mais econômica e cobrir uma ampla gama de contribuições, incentivando a participação da própria base de usuários. Ao mesmo tempo, o usuário é obrigado a interagir ativamente com o conteúdo, em vez de simplesmente aceitar a avaliação de outra pessoa. Segundo Meta, esta mudança de perspectiva promete maior credibilidade global e maior envolvimento da comunidade.
2. O que são exatamente “Notas da Comunidade”?
Princípio básico
“Notas da Comunidade” são breves explicações, comentários ou correções feitas por membros da Plataforma quando consideram que uma postagem é enganosa ou requer informações adicionais. Isto pode ser um simples esclarecimento, tal como: “Este artigo contém números que foram refutados em estudos recentes”, ou informações mais detalhadas, tal como: “Este artigo pode estar desatualizado à medida que novos desenvolvimentos ocorreram”.
A ideia é que vários usuários possam formular suas avaliações independentemente uns dos outros. Outros membros da comunidade classificam esses comentários como “úteis” ou “não úteis”. Um comentário que recebe um apoio particularmente elevado e diversificado de diferentes grupos de usuários acaba recebendo visibilidade diretamente abaixo da postagem em questão. Isto cria uma espécie de verificação de factos descentralizada e colaborativa que não é controlada por uma única instituição.
Diferentes perspectivas e construção de consenso
Uma característica central das “Notas da Comunidade” é que elas tentam conscientemente incluir usuários com diferentes perspectivas. Meta espera que desta forma se encontre um consenso que não seja válido apenas dentro de uma certa “câmara de eco”.
No passado, surgiram repetidamente divergências entre diferentes grupos de utilizadores, o que levou a disputas políticas ou ideologicamente coloridas. As “Notas da Comunidade” destinam-se a preencher parcialmente essas lacunas usando um sistema algorítmico, destacando apenas com destaque os comentários que uma ampla gama de avaliações classificam positivamente.
Esta abordagem pretende reduzir o risco de apenas um lado manter a soberania sobre determinados temas. Ao mesmo tempo, porém, continua a não ser claro até que ponto as diferenças culturais ou linguísticas são tidas em conta. Especialmente em plataformas globais como Facebook e Instagram, a percepção de uma publicação pode variar muito dependendo da região.
Diferenciação de anúncios pagos
O facto de as “Notas da Comunidade” não se destinarem a ser utilizadas para anúncios pagos está actualmente a atrair muita atenção. “Queremos que as Community Notes complementem o conteúdo orgânico e não influenciem a indústria publicitária”, diz Meta.
Essa distinção leva a críticas porque muitas pessoas veem os anúncios e as postagens patrocinadas como os principais impulsionadores de possíveis enganos. Marcas, associações de lobby ou atores políticos poderiam continuar a veicular anúncios livremente, sem uma revisão descentralizada da comunidade. A este respeito, levanta-se a questão de quão transparente ou abrangente será o modelo se áreas essenciais das plataformas forem excluídas.
3. Cronograma de lançamento e plataformas
Lançamento planejado nos EUA
Segundo a Meta, “Community Notes” será testado inicialmente nos EUA. Este período de teste deverá durar vários meses antes de uma possível expansão para outros países. A empresa ressalta que ajustes ainda podem ser feitos nesta fase de testes, dependendo do feedback dos usuários e dos desafios técnicos que surgirem.
A decisão de começar nos EUA é compreensível. Por um lado, a Meta tem lá o seu maior mercado e, por outro lado, as discussões políticas e sociais nos EUA são particularmente acaloradas. A esperança é obter o máximo de conhecimento possível deste ambiente altamente polarizado, a fim de optimizar o sistema para outros países em fases posteriores.
Facebook, Instagram e tópicos
Meta pretende integrar “Notas da Comunidade” no Facebook, Instagram e Threads. A empresa cobre assim uma grande parte do mercado global de mídia social. “Threads”, a rede relativamente jovem, em particular, poderia beneficiar da consolidação de uma reputação orientada para a inovação.
No Facebook, com os seus milhares de milhões de utilizadores, espera-se que o sistema seja amplamente aplicável. Uma variedade de diferentes tipos de postagens são compartilhadas aqui, desde atualizações pessoais até tópicos de notícias e campanhas políticas. O Instagram, por outro lado, é muito pesado em imagens e vídeos; lá, adicionar anotações ao conteúdo visual poderia abrir novas oportunidades de envolvimento crítico com as imagens.
Integração e facilidade de uso
Um dos factores cruciais para o sucesso das “Community Notes” é a sua integração na respectiva plataforma. Exigir que os usuários tomem medidas adicionais para ler ou postar comentários pode reduzir significativamente a participação. A Meta, portanto, planeja tornar o processo o mais simples possível: pressionar um botão ou tocar com o dedo deve ser suficiente para adicionar ou avaliar uma nota.
Além disso, os usuários que já interagiram com uma postagem deverão receber uma notificação assim que uma “Nota da Comunidade” for publicada. Isso garante que correções ou informações contextuais não passem despercebidas. O desafio é não sobrecarregar os usuários. Uma enxurrada de notificações pode rapidamente fazer com que sejam simplesmente ignoradas.
4. Postagens orgânicas versus publicidade paga
Porquê esta distinção?
As “Notas da Comunidade” são introduzidas apenas para conteúdos orgânicos, ou seja, para contribuições cuja distribuição não é suportada por recursos financeiros. Meta justifica dizendo que os anúncios pagos já estão sujeitos a rígidos controles internos antes de serem publicados. Além disso, já existem mecanismos para rotular a publicidade.
Contudo, os críticos observam que o envolvimento consistente da comunidade também faria sentido no ambiente publicitário. Os anúncios costumam ter um alcance extremamente alto e, se contiverem informações falsas, os danos podem ser graves. Teme-se que as empresas ou os actores políticos possam utilizar anúncios especificamente para se protegerem de comentários críticos da comunidade.
Impacto em marcas e influenciadores
Um aspecto particularmente interessante diz respeito à comunicação da marca e aos influenciadores. Muitos influenciadores não veiculam anúncios tradicionais, mas publicam conteúdo patrocinado, colocação de produtos ou colaborações pagas. Nem sempre é claro se estes tipos de posts são considerados “orgânicos” ou se enquadram na categoria “conteúdo pago”.
Poderia surgir aqui uma zona cinzenta em que certas contribuições podem ter um carácter publicitário, mas não são publicitadas oficialmente e são, portanto, registadas em “notas da comunidade”. Isto provavelmente levará a discussões sobre como tal conteúdo deve ser devidamente rotulado e tratado. Ainda não se sabe até que ponto a Meta cria diretrizes claras aqui.
Discussão na indústria publicitária
Já existe um debate acalorado nos círculos publicitários sobre se a introdução de “Notas da Comunidade” requer novas estratégias. As empresas podem ter mais dificuldade em apresentar a sua marca num ambiente controlado se os utilizadores adicionarem inesperadamente comentários sobre produtos, declarações ou campanhas. Isto pode levar a uma dinâmica completamente nova, em que a imagem de uma marca já não é moldada apenas pela comunicação oficial, mas também pela opinião colectiva da comunidade.
Ao mesmo tempo, marcas que operam de forma muito transparente e promovem uma cultura aberta de discussão poderiam beneficiar das “Notas da Comunidade”. Ao permitirem correcções factuais ou ao fornecerem informações adicionais quando apropriado, podem ganhar credibilidade. O que é interessante neste contexto é que os grupos-alvo mais jovens, em particular, valorizam frequentemente a autenticidade e são mais propensos a identificar-se com marcas que respondem de forma credível às críticas.
5. Conteúdo político e estratégia de longo prazo
O papel da comunicação política
Os intervenientes políticos utilizam cada vez mais as redes sociais como principal plataforma para divulgar as suas mensagens. Anúncios pagos e postagens orgânicas desempenham um papel igualmente importante nas campanhas eleitorais. A decisão da Meta de não aplicar “Notas da Comunidade” a anúncios políticos tem, portanto, consequências para o discurso político.
Os opositores das “Notas da Comunidade” num contexto político temem que as principais táticas de desinformação através de anúncios continuem a ser eficazes. Os proponentes, por outro lado, consideram positivo que um clima mais aberto possa prevalecer em debates orgânicos nos quais declarações questionáveis são rapidamente contextualizadas ou refutadas pela comunidade. No entanto, continua a ser questionável a eficácia das “Notas da Comunidade” contra campanhas de desinformação muito profissionais e bem financiadas que dependem da colocação de anúncios.
Grande reestruturação no tratamento de conteúdo
A introdução de “Notas da Comunidade” faz parte de uma reestruturação mais ampla na forma como lidamos com o conteúdo. A Meta vem experimentando há muito tempo novos formatos, algoritmos e diretrizes que controlam a visibilidade das postagens. Existem esforços para reduzir o conteúdo político em geral e concentrar-se mais nas interações pessoais.
“Estamos tentando tornar as redes sociais mais sociais novamente, colocando a família e os amigos em primeiro plano”, comentou um porta-voz da Meta. Esta tendência poderá significar que os intervenientes políticos e os parceiros da comunicação social terão de pensar em novas formas de alcançar o mesmo alcance de antes.
Consequências a longo prazo para os utilizadores
Do ponto de vista do utilizador, a introdução de “Notas da Comunidade” pode ser avaliada de forma muito diferente, dependendo do seu comportamento de utilização pessoal. Qualquer pessoa que utilize as plataformas principalmente para fins privados poderá ficar satisfeita com a nova função, pois promete mais transparência e contexto. No entanto, qualquer pessoa que interaja principalmente com conteúdos políticos ou polêmicos deve estar preparada para que a cultura do debate se torne mais complexa.
A responsabilidade dos utilizadores individuais também aumenta, porque todos podem influenciar a percepção pública de um tema com um pequeno comentário. O mesmo se aplica na direção oposta: aqueles que fazem comentários infundados ou tendenciosos correm o risco de serem rotulados como “inúteis” pelo resto da comunidade.
6. Como funcionam as “Notas da Comunidade” em detalhes
Criação de notas
Para escrever uma “Nota da Comunidade”, os usuários devem atender a certos requisitos. Isso geralmente inclui uma certa idade mínima para a conta, um bom histórico de interação sem violações recentes de regras e, em alguns casos, a disposição de participar de um programa introdutório.
Depois que esses obstáculos forem superados, os usuários poderão criar Notas selecionando a opção apropriada em uma postagem. O texto da nota geralmente é reduzido a um número limitado de caracteres para que permaneça compacto. Tratados detalhados não se destinam, pois podem prejudicar a legibilidade.
Avaliação pela comunidade
Depois que uma nota é escrita, ela não fica inicialmente visível para o público em geral, mas é listada internamente. Outras pessoas que também têm o direito de criar notas agora podem fornecer feedback. Eles classificam a nota como “útil” ou “não útil”, muitas vezes com um pequeno comentário sobre por que tomaram essa decisão.
O verdadeiro destaque é que o sistema depende de um conjunto de análises tão diverso quanto possível. Uma nota considerada boa apenas por um grupo de usuários muito homogêneo às vezes não é publicada. Somente quando usuários com perspectivas diferentes concordam com o conteúdo é que aumenta a chance da nota aparecer com destaque abaixo da postagem. O objetivo é evitar que grupos ideológicos votem sistematicamente nas Notas e manipulem a plataforma a seu favor.
Publicação e notificações
Se uma nota for considerada útil por usuários diferentes, ela aparecerá abaixo da postagem. Um ícone curto ou uma marcação especial também pode sinalizar que esta postagem recebeu uma “nota da comunidade”. Os usuários que curtiram, comentaram ou compartilharam a postagem poderão ser informados de que uma nova nota está disponível para lhes dar a oportunidade de reconsiderar sua avaliação original.
Meta espera que isso leve à autorregulação: qualquer pessoa que compartilhe uma postagem enganosa poderá mais tarde receber uma notificação de que novas informações contextuais estão disponíveis e poderá então retirar ou corrigir a postagem. O futuro mostrará se isto terá sucesso na prática.
Anonimato e proteção dos colaboradores
Um dos pontos sensíveis é a proteção dos usuários que escrevem notas. As “Notas da comunidade” são publicadas de forma anônima para que você não possa ver diretamente quem está por trás de um comentário específico. Isto tem a vantagem de dificultar represálias ou ataques pessoais contra os autores da nota.
No entanto, o anonimato também acarreta o risco de que os indivíduos possam ser tentados a fazer declarações imprudentes ou ofensivas. No entanto, o sistema de classificação entra em jogo aqui, e muitas dessas notas nem sequer serão ativadas se não forem construtivas ou fornecerem informações confiáveis. A longo prazo, poderá surgir um núcleo de utilizadores empenhados que tenham uma boa reputação na comunidade e cujas notas sejam consequentemente mais ponderadas.
Melhoria contínua
A Meta planeja expandir continuamente as Notas da Comunidade. Os ciclos de feedback nos quais os usuários podem dar feedback sobre quais funcionalidades estão faltando ou quais aspectos são muito complicados devem ser avaliados continuamente. Os algoritmos que decidem quais notas ficam visíveis ao público em geral também podem ser ajustados.
É concebível que no futuro também sejam possíveis anotações multimídia, como vídeos curtos ou imagens que ilustrem um problema. O Meta também poderia integrar ferramentas que auxiliam na pesquisa, como buscas automáticas por palavras-chave em fontes de informação confiáveis. No entanto, se e quando tais funcionalidades se tornarão realidade depende de numerosos factores, incluindo regulamentos de protecção de dados e viabilidade técnica.
7. Oportunidades e benefícios das “Notas da Comunidade”
Descentralização e amplitude
Uma vantagem importante é a descentralização. Embora as verificações de factos clássicas sejam realizadas apenas por uma pequena equipa ou organização, as “notas da comunidade” podem, em princípio, envolver milhões de pessoas. Isso permite uma cobertura significativamente maior das postagens nas plataformas.
A ampla participação significa que uma ampla variedade de perspectivas é levada em consideração. Isto pode levar ao equilíbrio, uma vez que a avaliação não depende de um único gatekeeper. Especialmente numa época em que a desconfiança nas autoridades centrais está a aumentar, este poderá ser um sinal importante para uma maior abertura e participação.
Rapidez e pontualidade
A mídia social está se movendo rapidamente. As tendências geralmente vêm e vão em poucas horas ou dias. Um sistema centralizado de verificação de factos muitas vezes não consegue acompanhar. As “Notas da Comunidade”, por outro lado, se beneficiam da velocidade de reação coletiva de muitos usuários. Se um tweet, postagem ou imagem se tornar viral, um grande número de comentários poderá ser criado e avaliado rapidamente, desde que haja colaboradores ativos on-line suficientes.
Este aspecto da velocidade é particularmente crucial quando se trata de notícias de última hora ou relatórios falsos que se espalham rapidamente. Uma Nota da Comunidade oportuna poderia impedir que muitos usuários disseminassem informações erradas, fornecendo contexto ou destacando inconsistências.
Promover a literacia mediática
Um aspecto que não deve ser subestimado é a promoção da literacia mediática. Quando as pessoas participam ativamente nas “Notas da Comunidade”, inevitavelmente se envolvem com o conteúdo, a sua credibilidade e pesquisam factos. Você aprenderá por que certas afirmações são duvidosas e quais evidências podem indicar manipulação.
Este efeito de aprendizagem pode ter um efeito positivo no nível geral da cultura de discussão. À medida que os usuários aprendem a questionar as coisas de forma mais crítica e a apresentar argumentos bem fundamentados, a qualidade geral das contribuições nas plataformas aumenta. Aqueles que não escrevem notas, mas leem os debates e assim desenvolvem uma melhor compreensão, também beneficiam.
8. Desafios e críticas
Manipulação e trolls
Uma abordagem descentralizada também é vulnerável à manipulação. Grupos organizados podem tentar infiltrar-se no sistema conspirando e atualizando ou rebaixando sistematicamente as contribuições ou notas. Se estes grupos forem suficientemente grandes ou elaborarem estratégias com habilidade, poderão ganhar influência que conduza a preconceitos.
Meta quer resolver esse problema com algoritmos projetados para reconhecer suspeitas de ações coordenadas. Além disso, pode ser necessário um certo grau de heterogeneidade nas avaliações (diferentes interesses, origens, tendências políticas) para que uma nota seja visível. Se isso é suficiente para impedir exércitos de trolls e “brigadas” permanece uma questão em aberto.
Falta de exame técnico
Os críticos reclamam que as “Notas da Comunidade” não oferecem garantia de que o conteúdo esteja realmente correto. Embora os verificadores de factos profissionais tenham formação jornalística e muitas vezes trabalhem de forma metódica e limpa, qualquer pessoa pode participar nas Notas da Comunidade, desde que cumpra determinados requisitos básicos. Isto levanta preocupações de que as inverdades possam ser estabelecidas como “opinião da maioria” se um número suficiente de utilizadores as considerarem plausíveis.
Por esta razão, a própria Meta alerta contra ver as “Notas da Comunidade” como a única fonte da verdade. “Nos vemos como uma plataforma que facilita o discurso, mas não damos nenhuma garantia quanto ao conteúdo”, afirma um comunicado da empresa. Para temas complexos que exigem conhecimentos especializados, continua a ser questionável até que ponto uma coordenação ampla pode ser fiável.
Plataformas sem fronteiras versus contexto local
Meta opera globalmente. O mesmo tema pode ser visto de forma diferente em diferentes países, seja devido a diferenças culturais ou a situações jurídicas variadas. Se as Notas da Comunidade forem implementadas internacionalmente, isso poderá causar confusão, pois alguns usuários consideram determinados conteúdos como inofensivos, enquanto outros os consideram problemáticos.
A barreira linguística é outro factor: as Notas da Comunidade num idioma dificilmente são utilizáveis por pessoas que não falam esse idioma. As traduções automáticas também podem levar a mal-entendidos. Portanto, será um desafio garantir que o sistema funcione bem em todo o mundo e permita avaliações justas.
Controle reduzido sobre as mensagens da marca
Marcas e empresas estão acostumadas a controlar em grande parte a sua comunicação. “Notas da Comunidade” é uma entidade adicional que pode contextualizar ou corrigir as declarações de uma empresa. Isto pode ter efeitos positivos, criando mais transparência e esclarecendo mal-entendidos mais rapidamente. Mas também aumenta o risco de que as estratégias de comunicação sejam desorganizadas.
Especialmente em situações de crise, uma marca que já está sob crítica poderá encontrar uma enxurrada de comentários críticos entre as suas publicações num espaço de tempo muito curto. Isso influencia diretamente a percepção do público sem que a empresa seja capaz de reagir em tempo hábil. A gestão profissional de crises já não pode, portanto, basear-se apenas em comunicados de imprensa ou declarações de empresas, mas deve também incluir a dinâmica das “notas da comunidade”.
9. Perspectivas e possíveis desenvolvimentos
Expansão para outros países
Se os testes nos EUA forem bem-sucedidos, a Meta planeja disponibilizar “Notas da Comunidade” em outras regiões. No entanto, a implementação na Europa poderá ser mais complexa, uma vez que os regulamentos de protecção de dados são mais rigorosos e o Meta está sob o olhar atento dos reguladores europeus. As empresas já têm de verificar cuidadosamente, em cada atualização importante dos seus mecanismos de moderação de conteúdos, se estes cumprem os requisitos nacionais e a nível da UE.
Colaboração com governos e instituições
É concebível que, a longo prazo, a Meta coopere com instituições públicas ou universidades para refinar as “notas da comunidade”. Por exemplo, as universidades poderiam fornecer informações básicas sobre determinados tópicos que ajudassem os usuários a avaliar as contribuições. As autoridades oficiais também poderiam utilizar interfaces para fornecer indicações em tempo real de desinformação.
No entanto, isto está em tensão com a ideia básica de descentralização. Uma cooperação demasiado estreita com agências ou instituições governamentais pode dar a impressão de que o sistema é controlado a partir de cima. O desafio será encontrar um equilíbrio entre a contribuição profissional e a comunidade autodeterminada.
Inovações técnicas e IA
Outra linha de desenvolvimento poderia ser o aumento do uso da inteligência artificial. As redes sociais já utilizam algoritmos para identificar conteúdos problemáticos. No futuro, os sistemas de IA poderão analisar as “notas da comunidade” e apoiar os utilizadores na sua criação. Por exemplo, uma IA poderia fornecer sugestões sobre quais fontes podem ser relevantes, ou mesmo fazer automaticamente uma avaliação inicial da credibilidade de uma postagem.
Mas também aqui há preocupações. A IA pode cometer erros, ser tendenciosa ou depender demais de determinados conjuntos de dados. Continuará, portanto, a ser importante que o julgamento humano esteja em primeiro plano e que a inteligência artificial assuma uma função mais auxiliar.
Mudança sustentável na cultura da discussão
Em última análise, as Notas da Comunidade podem ajudar a mudar a forma como comunicamos nas redes sociais. Em vez de consumir conteúdo passivamente, os usuários são incentivados a refletir criticamente e a participar ativamente. A transição de consumidores puros para cocriadores poderia ter um efeito positivo na cultura da discussão.
No entanto, ainda não está claro se o sistema será realmente estabelecido a longo prazo e se os utilizadores o aceitarão suficientemente. Muito dependerá de como a Meta lida com casos de abuso, de como a empresa projeta a experiência do usuário e de quais incentivos são criados para envolver um número suficiente de pessoas. Se um processo justo e transparente puder ser estabelecido, as “Notas da Comunidade” poderão tornar-se um componente central de muitas redes sociais no futuro.
A introdução planejada de “Notas da Comunidade” no Meta marca uma virada no cenário da mídia social
Ao se afastar das verificações de fatos clássicas e centralizadas em direção à moderação descentralizada e baseada na comunidade, a Meta está dando um passo ousado. As “Notas da Comunidade” destinam-se a garantir maior transparência, conter a propagação de desinformação e dar aos utilizadores a oportunidade de contribuir ativamente para a qualidade do conteúdo.
No entanto, o facto deste sistema não ser aplicado a anúncios pagos está a causar polémica. Os críticos temem que haja uma grande necessidade de controlo adicional neste domínio. Marcas, influenciadores e anunciantes estão acompanhando os desenvolvimentos com sentimentos confusos, já que a linha entre conteúdo orgânico e patrocinado às vezes fica confusa. Os actores políticos e grupos de interesse, por sua vez, vêem as “Notas da Comunidade” como mais um instrumento que pode mudar o seu âmbito de acção nas plataformas de redes sociais – cuja direcção ainda está por ver.
Tecnicamente falando, “Community Notes” traz consigo uma interação emocionante de crowdsourcing, avaliação algorítmica e anonimato. No entanto, coloca-se a questão de saber até que ponto o sistema é resistente à manipulação e se produz resultados fiáveis em áreas altamente sensíveis. Especialmente em questões complexas que exigem uma investigação aprofundada, permanece um certo risco de que a opinião da maioria não corresponda necessariamente aos factos.
No entanto, as “Notas da Comunidade” oferecem um grande potencial para uma cultura de comunicação mais viva, transparente e participativa. Se conseguirmos melhorar continuamente os sistemas e encontrar um equilíbrio entre a participação da comunidade e a garantia de qualidade, este poderá ser um passo importante no fortalecimento da credibilidade do conteúdo nas redes sociais. Além disso, os utilizadores podem expandir as suas competências mediáticas desta forma, o que beneficiaria a sociedade como um todo a longo prazo.
Para Meta, Community Notes não é apenas um teste, mas potencialmente um modelo para futuros recursos de mídia social. Outras plataformas acompanharão de perto os desenvolvimentos e poderão adotar conceitos semelhantes ou ampliados. Em última análise, a questão será se a base geral de utilizadores se envolverá nesta forma de moderação colectiva de conteúdos ou se o desejo por informação profissional e verificada permanecerá mais forte.
Num mundo digitalizado em que cada publicação pode ser partilhada milhões de vezes em segundos, é necessária uma nova compreensão da responsabilidade. As “Notas da Comunidade” podem ajudar a distribuir a responsabilidade sobre os ombros de muitos e, assim, encontrar um equilíbrio entre a liberdade de expressão e a proteção contra a desinformação. O projeto ainda está em seus estágios iniciais, mas os próximos meses e anos mostrarão se ele conseguirá atender às altas expectativas.
Com a introdução das “Notas da Comunidade”, a Meta está trilhando um caminho que tem o potencial de mudar fundamentalmente o relacionamento entre operadores de plataforma, usuários, anunciantes e atores políticos. Se este caminho conduz realmente a uma cultura de discussão mais justa e verdadeira está, em grande parte, nas mãos dos próprios utilizadores. Uma coisa é certa: as redes sociais estão a entrar numa nova fase em que a moderação da comunidade está a tornar-se um pilar importante da interacção digital. .
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