Online e offline estão se misturando para compras na loja

Publicado em: 12 de junho de 2019 / Atualização de: 12 de junho de 2019 - Autor: Konrad Wolfenstein

A maioria dos compradores digitais traz o mundo online para a experiência de compra. Dois terços dos compradores on-line tradicionais pesquisaram ofertas promocionais e descontos pessoais em seus dispositivos. O estudo da RIS News descobriu que vários comportamentos diferentes do consumidor online contribuem para a experiência de retalho físico, incluindo a verificação de vendas e promoções disponíveis para todos os clientes, comparação de preços e pesquisa de produtos.

Os smartphones atuam como companheiros de compras perfeitos, trazendo alguns dos compradores de conveniência que fazem pesquisas on-line para o varejo físico. Ao contrário da noção popular de que o retalho está morto, o retalho está a transitar para o mundo híbrido. Alguns profissionais de marketing recomendam que as lojas físicas (B&M) ofereçam WiFi e equipem seus parceiros de distribuição com tablets ou smartphones para que possam atender melhor aos hábitos de compras híbridos dos consumidores.

• Verificando ofertas promocionais/descontos oferecidos apenas para mim – 66%
• Verificando vendas e promoções disponíveis para todos – 61%
• Verifique os preços – 57%
• Pesquisa de produto – 36%
• Navegue pelas agências – 15%
• Encomendar e pagar por um produto – 14%

A maioria dos compradores digitais está trazendo o mundo on-line para a experiência de compra física. Enquanto estavam pessoalmente, dois terços dos compradores on-line tradicionais pesquisaram ofertas promocionais pessoais e descontos em seus dispositivos. O estudo da RIS News descobriu que vários comportamentos diferentes do consumidor online influenciaram a experiência do varejo , incluindo a verificação de vendas e promoções disponíveis para todos os clientes, a comparação de preços e a pesquisa de produtos.

Os smartphones atuam como companheiros de compras perfeitos, trazendo algumas das conveniências que os compradores procuram on-line para o espaço físico de varejo. Ao contrário da percepção comum de que o retalho está morto, o retalho está a transitar para o mundo híbrido. Alguns profissionais de marketing recomendam que as lojas físicas ofereçam WiFi e equipem seus vendedores com tablets ou smartphones para que possam atender melhor aos hábitos de compras híbridos dos consumidores.

• Verifique ofertas promocionais/descontos oferecidos apenas para mim – 66%
• Verifique vendas e promoções disponíveis para todos – 61%
• Verifique preços – 57%
• Produtos de pesquisa – 36%
• Navegue pelas lojas – 15%
• Encomende e pague por um produto – 14%

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