Má digitalização – quando as soluções de TI falham devido a infraestrutura deficiente

Publicado em: 2 de abril de 2018 / atualização de: 9 de setembro de 2018 - Autor: Konrad Wolfenstein

Digitalização ruim – @shutterstock | Baía azul

Redes de dados cada vez mais rápidas, cada vez mais digitalização, bem como software e hardware que nos proporcionam uma poderosa Internet das Coisas, cujas diversas possibilidades poderão tornar realidade os maiores sonhos tecnológicos. Mas o que acontecerá se a rede do mundo digital de amanhã entrar em greve ou mesmo entrar em colapso? Uma situação que já parecerá muito familiar para muitos usuários hoje.

Quer se trate da instalação de novos cabos de fibra óptica ao longo de milhares de quilómetros para uma Internet hiper-rápida de 1 Gbit/s, da construção de estações de transmissão para transferências móveis de dados 5G ou do constante desenvolvimento da arquitectura de software que controla os fluxos de dados - é difícil trabalho está sendo feito em todos os lugares para criar melhores condições para que os digitalizados criem o mundo de amanhã.
Estes esforços são também necessários porque a rede abrangente na Internet das Coisas exige redes que, em termos de velocidade, cobertura e fiabilidade, vão muito além do que está atualmente disponível para empresas e particulares.

Em apenas alguns anos, todos os carros autónomos, os frigoríficos que encomendam comida de forma autónoma e os drones que entregam café automaticamente serão tudo menos uma mera utopia. Infelizmente, o que acontece quando a infra-estrutura falha é muitas vezes ignorado. Nem sequer é necessário olhar para o futuro, porque ainda hoje os fornecedores e utilizadores de conteúdos digitais são constantemente confrontados com perturbações técnicas que afetam enormemente a experiência online.

É importante considerar isso ao desenvolver novas soluções virtuais e digitais. Afinal, para que servem os melhores programas ou aplicativos se eles não têm confiabilidade? Por isso, a Trends sempre leva em consideração a solução de problemas em seus projetos. Porque nada é pior para os clientes do que quando o software falha no momento mais inoportuno e não há alternativa à vista.

É claro que os especialistas digitais não podem evitar um apagão da rede. No entanto, você pode garantir que os usuários estejam mais bem preparados para tal situação. Isto também inclui conscientizar os clientes de que, apesar do que parece ser uma disponibilidade on-line onipresente, a Internet pode travar em algum momento. Melhor se você estiver preparado para isso.

Quando clientes e agências querem muito

No entanto, os apagões técnicos são apenas uma área problemática na criação de projetos de TI de desempenho cada vez mais elevado e, portanto, mais vulneráveis. Além disso, muitas soluções são desenvolvidas de uma forma que ignoram as condições do mundo real ou são concebidas com prazos demasiado curtos. Na verdade, os clientes e as agências muitas vezes desejam muitas coisas de uma só vez, em vez de se limitarem a algumas competências essenciais. Os casos em que a aplicação ou software de sistema encomendado, tão versátil quanto possível, não esteja pronto a tempo para a data de apresentação, são, portanto, mais regra do que exceção. O resultado é que o cliente tem que se contentar com uma solução provisória com um modelo que poderia fazer muitas coisas, mas muito pouco. Se isso já incomoda bastante durante a apresentação interna da empresa, torna-se um problema sério na apresentação externa em uma feira ou roadshow. A equipe de Tendências sempre leva em consideração o prazo existente em seus projetos. Em caso de dúvida, o objectivo é desenvolver a solução mais viável possível, em vez de tentar tudo o que é possível e correr o risco de ter de apresentar a manequim em questão.

A infraestrutura técnica é muitas vezes abaixo do ideal

Além dos timeouts e quebras das redes e dos manequins imaturos, há outro fator que dificulta a vida dos usuários: apesar dos muitos anúncios de políticos e operadores de rede, ainda existem muitos pontos escuros no mapa onde a era da Internet se deve para os pobres A cobertura da rede ainda não parece ter chegado. Qualquer pessoa que esteja fora das grandes áreas metropolitanas fica, por vezes, isolada do mundo online moderno ou só pode aceder-lhe em condições difíceis. Ao desenvolver soluções digitais, as flutuações significativas de qualidade entre cidades e regiões mais remotas devem definitivamente ser tidas em conta. Caso contrário, existe o risco de o conceito apresentado em Munique, Hamburgo ou Berlim não funcionar de todo ou funcionar apenas de forma inadequada para o cliente ou utilizador final no país.

A infraestrutura digital costuma ser abaixo do ideal – @shuttersthock | Hongtae Stocker

Mas as dificuldades da recepção problemática não se limitam apenas à flutuação da qualidade da rede em toda a Alemanha. Ainda há muito a fazer por parte dos fornecedores profissionais. Basta dar uma olhada em qualquer feira para ver o quão ruins são as soluções on-line oferecidas atualmente. A lista de defeitos vai desde falta de velocidade até estrangulamento automático quando um determinado volume é excedido até redes permanentemente sobrecarregadas. Um incômodo para os visitantes, mas especialmente para os expositores, que, portanto, só podem apresentar suas apresentações em feiras digitalmente sofisticadas de forma limitada - e tudo isso a custos extremamente elevados para o acesso on-line alugado.

A do Xpert.Digital sabe por experiência que olhar para todas as possibilidades futuras promissoras não deve obscurecer os problemas e deficiências que ocorrem actualmente no mundo online. Na assessoria e desenvolvimento de novos produtos e serviços digitais, além de definir a melhor solução possível, trata-se sempre de ter em conta a disponibilidade em caso de falhas de sistemas e redes.