Quo Vadis LinkedIn? – A plataforma de mídia social corporativa da Microsoft sob escrutínio – Imagem: Miss Ty|Shutterstock.com
Na linguagem cotidiana, “Quo vadis” costuma ser usado para significar “Para onde tudo isso está nos levando?” ou “Como isso vai continuar?”. Tenho me feito essa pergunta com frequência ultimamente e decidi cancelar minhas contas premium no LinkedIn e no Xing. O fator decisivo, no entanto, foi o que aconteceu no LinkedIn. Não tenho usado o Xing há algum tempo.
Não se pode simplesmente afirmar que as redes sociais estão mortas para os negócios ou algo do gênero. Isso seria uma afirmação e uma manchete imprecisas, criadas unicamente para gerar atenção com uma intenção específica.
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Cada situação é diferente e, portanto, requer consideração e avaliação individual. Como trabalho praticamente sozinho, mas com uma rede de contatos correspondente, meu foco principal é manter os relacionamentos comerciais existentes e mantê-los informados sobre novos desenvolvimentos. Adquirir novos clientes não é uma necessidade para mim, pois já estou trabalhando em plena capacidade. A geração de leads para meus clientes atuais é minha principal prioridade. Minhas áreas de especialização incluem logística/intralogística, engenharia mecânica, energia fotovoltaica, realidade estendida e consultoria financeira.
Para fazer contatos interessantes e forjar relacionamentos comerciais sinérgicos, as redes sociais profissionais continuam sendo uma opção atraente para mim. Infelizmente, a situação está piorando progressivamente. Nos últimos anos, tenho visto um aumento nas supostas oportunidades de networking por meio de InMails pagos, que na verdade não passam de propostas de venda. Quase todas são focadas em vendas e raramente se preocupam em abordar meu perfil ou meus interesses comerciais individualmente.
Então, eles estão enviando InMails publicitários em massa com o objetivo de gerar duas ou três respostas de pessoas interessadas. Isso poderia estar relacionado à estratégia de vendas desde que o LinkedIn foi adquirido pela Microsoft? Novos objetivos em detrimento da qualidade? No final de julho de 2020, o LinkedIn anunciou a demissão de aproximadamente 1.000 funcionários. O motivo das demissões foi a pandemia de COVID-19 e a consequente recessão econômica.
Se o objetivo é transformar o LinkedIn em um funil de vendas para empresas, tudo bem. Vivemos em um país livre. No entanto, se minhas inúmeras publicações praticamente não atraem contatos novos e interessantes, e mal consigo alcançar meus contatos atuais porque um número crescente deles não usa mais o LinkedIn, então não preciso de uma conta premium paga. Além disso, a ferramenta LinkedIn Sales Navigator se mostrou complexa e inútil em comparação com alternativas que, embora não sejam mais baratas, são significativamente mais eficazes.
Para minha avaliação, compilei alguns números e dados, que podem ser encontrados aqui
Um fator importante que influencia minha decisão é a diferença entre os usuários registrados do LinkedIn e seus níveis de atividade, e aqueles que sequer estão registrados na plataforma.
Segundo o LinkedIn, em janeiro de 2021, a empresa contava com 16 milhões de usuários na Alemanha, Áustria e Suíça.
Em uma pesquisa, apenas 5% dos entrevistados afirmaram estar cadastrados no LinkedIn. No entanto, 16% confirmaram ter conta tanto no LinkedIn quanto no Xing. 68% indicaram que não estavam cadastrados em nenhuma das duas plataformas.
Isso desperta em mim o instinto de gorila digital: como e onde posso alcançar os outros?
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É interessante notar que as inúmeras publicações que você cria e as que recebe de outros sugerem uma comunidade empresarial vibrante. No entanto, um panorama mais complexo surge quando analisamos os números reais de atividade dos usuários do LinkedIn. De acordo com uma pesquisa realizada no terceiro trimestre de 2020, 90% dos usuários afirmaram usar o LinkedIn pelo menos uma vez por mês (ou apenas uma vez).
Só tenho dados de usuários da região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça), que totaliza 16 milhões. Isso nos deixa com um número aproximado de 1,6 milhão de usuários que utilizam o LinkedIn pelo menos uma vez por mês (ou até mesmo apenas uma vez). Aproximadamente 6 milhões o utilizam semanalmente e quase 3 milhões diariamente. Como eu disse, esses números devem ser vistos como estimativas. O número real pode ser maior ou menor. Mas dá uma ideia aproximada. Para comparação: o WhatsApp tem 58 milhões de usuários diários. No entanto, com o WhatsApp, você não é (ainda) bombardeado com anúncios ou mensagens semelhantes; em vez disso, você pode se conectar com sua própria rede. E aqui, eu não preciso publicar conteúdo regularmente para manter meu alcance, nem tenho esse alcance artificialmente minimizado por algoritmos supostamente "inteligentes" (para que eu possa então veicular anúncios e aumentar meu alcance novamente).
As redes sociais são, antes de tudo, um negócio. O termo "social" é enganoso, pois apenas o sinônimo "societal" se encaixa perfeitamente: um meio para a sociedade. "Social", em um sentido mais amplo, significando "sem fins lucrativos", "útil" ou "filantrópico", está completamente fora de lugar neste contexto de negócios implacáveis. No entanto, essas conotações estão sempre presentes, transmitindo um tipo de componente social que simplesmente não existe no mundo da publicidade paga, entre outras coisas.
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Se você quer alcançar um público, precisa pagar por isso ou criar uma forma interessante de alcançar esse público que atraia clientes em potencial. Mas isso também não é de graça. Requer trabalho, principalmente na área de desenvolvimento de conteúdo.
Pesquisa: Você tem um perfil no Xing ou no LinkedIn?
Pesquisa sobre perfis no Xing ou LinkedIn na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça) – Imagem: Xpert.Digital
Para manter contato profissional, as duas principais redes de negócios, Xing e LinkedIn, oferecem diversas opções de interação digital. Em uma pesquisa da Appinio (empresa de pesquisa de mercado digital) de julho de 2019, cerca de 11% dos entrevistados da região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça) afirmaram estar cadastrados em ambas as plataformas. No entanto, a maioria dos entrevistados não está cadastrada em nenhuma das duas redes profissionais.
Pesquisa sobre perfis no Xing ou LinkedIn na região DACH em 2019
Não, nenhum dos dois – 68%
Sim, apenas o Xing – 16%
Sim, apenas o LinkedIn – 5%
Sim, ambos – 11%
Pesquisa realizada na Alemanha, Áustria e Suíça. Número de respondentes: 670.
Países selecionados, classificados pelo número de membros registrados no LinkedIn em setembro de 2021
Número de membros registrados no LinkedIn por país – Imagem: Xpert.Digital
Em setembro de 2021, os EUA tinham o maior número de membros no LinkedIn, com 180 milhões de usuários registrados. A Índia e a China vinham em seguida, a uma distância considerável, com 82 milhões e 55 milhões de membros registrados, respectivamente. O número de membros do LinkedIn na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça) foi estimado em 17 milhões.
Informações sobre o LinkedIn
O LinkedIn é uma plataforma de networking profissional fundada em 2003 e pertencente à Microsoft desde dezembro de 2016. Os usuários podem escolher entre uma conta básica gratuita e uma conta premium paga, que oferece recursos adicionais.
O maior concorrente do LinkedIn na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça) é a rede profissional Xing. A Xing tinha aproximadamente 19 milhões de membros na região DACH em 2020. A New Work SE (antiga XING SE) – empresa por trás da rede profissional Xing – gerou uma receita de cerca de € 276,5 milhões em 2020 e registrou um lucro de € 26,1 milhões.
Número de membros registrados no LinkedIn por país
- EUA – 180 milhões
- Índia – 82 milhões
- China – 55 milhões
- Brasil – 53 milhões
- Reino Unido – 31 milhões
- França – 23 milhões
- Indonésia – 19 milhões
- Canadá – 18 milhões
- México – 17 milhões
- Região DACH – 17 milhões
- Itália – 15 milhões
- Espanha – 14 milhões
- Austrália – 12 milhões
- Turquia – 10 milhões
- Filipinas – 10 milhões
- Colômbia – 10 milhões
- Países Baixos – 9 milhões
- Argentina – 9 milhões
- África do Sul – 9 milhões
- Chile – 6 milhões
- Malásia – 6 milhões
- Nigéria – 5 milhões
- Egito – 5 milhões
- Arábia Saudita – 5 milhões
- Emirados Árabes Unidos – 5 milhões
- Bélgica – 4 milhões
- Suécia – 4 milhões
- Polônia – 4 milhões
LinkedIn e Xing: Com que frequência você usa redes sociais para fins profissionais?
Frequência de utilização do Xing e do LinkedIn na Suíça em 2021 – Imagem: Xpert.Digital
Segundo uma pesquisa realizada na primavera de 2021 pela agência de marketing online e de mídias sociais xeit gmbh, o LinkedIn é usado por 21% dos entrevistados na Suíça em comparação com o ano anterior. Em contrapartida, apenas 1% dos entrevistados indicou usar a rede profissional Xing com mais frequência do que no ano anterior.
Frequência de utilização do Xing e do LinkedIn na Suíça em 2021
- Eu uso há mais de um ano – 21%
- Eu uso há menos de um ano – 8%
- Eu o utilizo com a mesma frequência de um ano atrás – 18%
- Eu não o uso de forma alguma – 53%
- Eu uso há mais de um ano – 1%
- Eu uso há menos de um ano – 15%
- Eu o utilizo com a mesma frequência de um ano atrás – 13%
- Eu não o uso de forma alguma – 70%
O que você espera de uma marca/empresa em uma rede social?
Pesquisa na Suíça sobre as expectativas das empresas em relação às mídias sociais – Imagem: Xpert.Digital
As estatísticas, baseadas em dados da agência de marketing online e de mídias sociais xeit gmbh, mostram os resultados de uma pesquisa realizada na Suíça em 2020 sobre as expectativas das empresas em relação às mídias sociais. 44% dos entrevistados esperam que a presença de uma empresa nas mídias sociais inclua publicações divertidas.
Pesquisa realizada na Suíça sobre as expectativas das empresas em relação às mídias sociais em 2020
- Informações sobre a empresa/marca – 62%
- Informações sobre tópicos relacionados à empresa/marca – 56%
- Contribuições para entretenimento – 44%
- Serviços – 31%
- Pesquisas – 21%
- Competições – 18%
- Outros – 2%
Utilização das redes sociais profissionais Xing e LinkedIn na Suíça por faixa etária
Utilização do Xing e do LinkedIn na Suíça por faixa etária em 2018 – Imagem: Xpert.Digital
Quase um em cada quatro suíços com idades entre 30 e 69 anos usa o LinkedIn. Entre os nativos digitais – com idades entre 14 e 29 anos – cerca de 12% dos entrevistados afirmaram visitar a plataforma profissional pelo menos ocasionalmente, enquanto 7% dos jovens e adultos jovens estão cadastrados na plataforma de carreira alemã Xing.
Xing vs. LinkedIn
Na Suíça, o LinkedIn (1,2 milhão) tem cerca de um quarto a mais de usuários do que o Xing (0,9 milhão). No entanto, ao analisar toda a região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça), o Xing lidera com 17 milhões de membros, em comparação com os 12 milhões do LinkedIn. Isso provavelmente se deve ao fato de a rede profissional Xing estar sediada em Hamburgo e, portanto, ser mais popular na Alemanha do que sua concorrente americana. O LinkedIn, líder de mercado no segmento de redes sociais profissionais, afirma ser usado em mais de 200 países em todo o mundo, enquanto o Xing se concentra na região de língua alemã.
Utilização por empresas e organizações
As plataformas empresariais ajudam as empresas a comunicar com clientes e parceiros comerciais, além de apoiarem o recrutamento. Em agosto de 2018, 80% das maiores empresas e organizações suíças possuíam um ou mais perfis no LinkedIn, enquanto 58% utilizavam o Xing.
Utilização do Xing e do LinkedIn na Suíça por faixa etária em 2018
- 14-29 anos – 12%
- 30-54 anos – 23%
- 55-69 anos – 23%
- 14-29 anos – 7%
- 30-54 anos – 17%
- 55-69 anos – 15%
Quais das seguintes plataformas de mídia social você usa para receber mensagens?
Pesquisa sobre o uso de plataformas de mídia social na Alemanha – Imagem: Xpert.Digital
Segundo um estudo da empresa de pesquisa de mercado AudienceProject, cerca de 59% dos entrevistados na Alemanha afirmaram, no terceiro trimestre de 2020, usar o Twitter para receber notícias. Enquanto isso, cerca de um terço dos entrevistados usa o Facebook para esse fim.
Pesquisa sobre o uso de plataformas de mídia social na Alemanha até 2020
- Twitter – 59%
- Reddit – 40%
- Facebook – 33%
- Instagram – 25%
- YouTube – 24%
- LinkedIn – 22%
- Xing – 21%
- Snapchat – 17%
- WhatsApp Messenger – 17%
- Pinterest – 17%
- TikTok – 11%
- Tumblr – 9%
Sua confiança nas redes sociais diminuiu ou aumentou no último ano?
Pesquisa sobre o desenvolvimento da confiança nos serviços de redes sociais na Alemanha – Imagem: Xpert.Digital
Na pesquisa, 41% dos entrevistados afirmaram que sua confiança no Facebook diminuiu no último ano. A confiança no WhatsApp, serviço de mensagens também pertencente ao Facebook, aumentou para 20% dos entrevistados.
Pesquisa sobre o desenvolvimento da confiança nos serviços de redes sociais na Alemanha em 2019
Aumentou
- WhatsApp – 20%
- Google – 18%
- YouTube – 17%
- Facebook – 14%
- Instagram – 14%
- Snapchat – 14%
- Pinterest – 12%
- Xing – 12%
- Twitter – 11%
- TikTok – 11%
- LinkedIn – 10%
- Tumblr – 10%
Sem alterações
- WhatsApp – 54%
- Google – 56%
- YouTube – 57%
- Facebook – 45%
- Instagram – 55%
- Snapchat – 54%
- Pinterest – 59%
- Xing – 61%
- Twitter – 55%
- TikTok – 60%
- LinkedIn – 61%
- Tumblr – 57%
Menos
- WhatsApp – 26%
- Google – 26%
- YouTube – 26%
- Facebook – 41%
- Instagram – 30%
- Snapchat – 32%
- Pinterest – 28%
- Xing – 28%
- Twitter – 34%
- TikTok – 29%
- LinkedIn – 29%
- Tumblr – 33%
Quais das seguintes redes sociais você usa para consumir notícias?
Utilização das redes sociais como fonte de notícias na Suíça – Imagem: Xpert.Digital
De acordo com o Relatório de Notícias Digitais de 2021 do Instituto Reuters, as redes sociais mais utilizadas para o consumo de notícias são o Facebook (31,2%), o WhatsApp (22,3%) e o YouTube (20,6%). Mais de 11% dos internautas entrevistados afirmaram ler, assistir, compartilhar ou discutir notícias no Instagram semanalmente.
A pergunta foi formulada da seguinte maneira na pesquisa: “Quais dos seguintes serviços você usou na semana passada para pesquisar, ler, assistir, compartilhar ou discutir notícias, se houver? Selecione todas as opções aplicáveis.”
Utilização das redes sociais como fonte de notícias na Suíça em 2021
- Facebook – 31,2%
- WhatsApp – 22,3%
- YouTube – 20,6%
- Instagram – 11,3%
- Facebook Messenger – 5,4%
- Twitter – 4,6%
- Telegram – 3,7%
- Pinterest – 2,2%
- Snapchat – 2,1%
- TikTok – 1,7%
Por que motivos você deixaria de seguir uma empresa?
Pesquisa na Suíça sobre os motivos para deixar de seguir marcas nas redes sociais – Imagem: Xpert.Digital
Segundo uma pesquisa realizada pela agência de marketing online e de mídias sociais xeit gmbh na primavera de 2020, conteúdo irrelevante é o principal motivo pelo qual muitos seguidores deixam de seguir uma marca nas redes sociais. Cerca de 48% dos entrevistados deixaram de seguir uma empresa por não gostarem mais da marca.
Pesquisa realizada na Suíça em 2020 sobre os motivos para deixar de seguir marcas nas redes sociais
- Porque o conteúdo não é relevante para mim – 57%
- Porque já não gosto da marca – 48%
- Porque publicam em excesso – 37%
- Porque as minhas perguntas não foram respondidas – 21%
- Por motivos profissionais – 16%
- Porque cliquei acidentalmente em “curtir/seguir” – 13%
- Porque eu só queria participar de uma competição/oferta – 12%
Frequência de utilização do LinkedIn na Alemanha no 3º trimestre de 2020
Frequência de utilização do LinkedIn na Alemanha em 2020 – Imagem: Xpert.Digital
Apenas 18% dos usuários alemães do LinkedIn acessam a plataforma diariamente, segundo uma pesquisa realizada no terceiro trimestre de 2020. A maioria (90%) afirmou usar a plataforma pelo menos uma vez por mês (ou apenas uma vez), enquanto 63% a utilizam semanalmente.
Frequência de utilização do LinkedIn na Alemanha em 2020
- Diariamente – 18%
- Semanal – 63%
- Mensal – 90%
Com que frequência você está ativo no Xing e no LinkedIn?
Pesquisa sobre a atividade no Xing ou LinkedIn na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça) – Imagem: Xpert.Digital
Para manter contato profissional, as duas principais redes de negócios, Xing e LinkedIn, oferecem diversas oportunidades de interação digital. Em uma pesquisa da Appinio de julho de 2019, cerca de 13% dos entrevistados da região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça) afirmaram estar ativos nas duas redes sociais menos de uma vez por mês. A maioria dos entrevistados não é ativa de forma alguma.
Pesquisa sobre a atividade no Xing ou LinkedIn na região DACH em 2019
- De forma alguma – 71%
- Menos de uma vez por mês – 13%
- Uma vez por mês – 5%
- Uma vez por semana – 6%
- Várias vezes por semana – 3%
- Dias úteis diários – 2%
Uma possível conclusão
Uma possível conclusão sobre o LinkedIn e o Xing – Imagem: Xpert.Digital
- A maioria dos respondentes (68%) não está cadastrada em nenhuma das duas redes empresariais.
- Apenas 18% de todos os usuários alemães do LinkedIn (32% dos usuários registrados) acessavam a plataforma diariamente.
- A maioria, ou seja, 90%, afirmou usar a plataforma LinkedIn pelo menos (ou apenas) uma vez por mês.
- 63% faziam isso semanalmente (no LinkedIn).
Vale a pena o esforço de limitar as atividades digitais principalmente ao LinkedIn?
A resposta deve ser decidida caso a caso. Esta página fornece algumas informações úteis para sua avaliação individual.
Alternativa:
- Publique o trabalho principal em um blog no site da empresa ou como uma página independente.
- Elementos de conteúdo do blog podem ser usados como elementos para mídias sociais, relações públicas ou outras formas de comunicação, como e-mails marketing.
Ferramenta de apoio à tomada de decisões para a plataforma de redes sociais empresariais LinkedIn: fatos e números
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