Publicado em: 30 de novembro de 2024 / Atualização de: 30 de novembro de 2024 - Autor: Konrad Wolfenstein
Mercado em crescimento de displays interativos: soluções de vendas inovadoras – Como os fabricantes superam os desafios de infraestrutura – Imagem: Xpert.Digital
Novo mercado em crescimento: Displays interativos – O que precisa ser feito agora
Soluções de vendas inovadoras – Como os fabricantes superam os desafios de infraestrutura
O mercado de displays interativos está experimentando um crescimento constante e está em alta demanda em vários setores, como educação, ambientes corporativos, saúde e varejo. Apesar da ampla disponibilidade de produtos e do mercado em expansão, os fabricantes enfrentam desafios em termos de infraestrutura para aconselhamento e instalação. Para colmatar esta lacuna e concretizar todo o potencial do mercado, os fabricantes podem prosseguir uma série de estratégias. Abaixo, são apresentadas em detalhes abordagens para resolver a falta de infraestrutura e outras opções relacionadas a vendas.
Soluções para a infraestrutura que falta
1. Parcerias com empresas especializadas
Uma forma eficaz de reforçar as infra-estruturas existentes é estabelecer parcerias estratégicas com prestadores de serviços especializados. Estas empresas especializadas concentram-se na instalação e manutenção de displays interativos e podem atuar como uma extensão dos fabricantes. Essas colaborações garantem que os clientes finais recebam serviços abrangentes que vão desde aconselhamento até instalação e manutenção regular. Isto não só aumenta a satisfação do cliente, mas também fortalece a confiança na marca.
2. Programas de treinamento
Estabelecer programas de formação para instaladores e técnicos é outra abordagem crucial. Os fabricantes podem oferecer certificações para aumentar o número de profissionais qualificados e garantir que as instalações atendam aos mais altos padrões de qualidade. Esses programas podem incluir treinamento teórico e prático, abrangendo tópicos como as mais recentes técnicas de instalação, solução de problemas e inovações de produtos.
3. Expandindo o suporte ao cliente
O suporte ao cliente de primeira classe é essencial para reter clientes e resolver problemas técnicos. Ao utilizar ferramentas de diagnóstico remoto, os fabricantes podem identificar e resolver rapidamente desafios técnicos. Fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, permite que os clientes obtenham ajuda a qualquer momento, o que é particularmente importante em ambientes críticos, como saúde ou educação. Além disso, serviços de manutenção proativos podem ajudar a identificar e prevenir problemas potenciais antecipadamente.
4. Soluções baseadas em nuvem
A integração de tecnologias baseadas em nuvem em displays interativos oferece inúmeros benefícios. As atualizações em tempo real e o gerenciamento remoto de conteúdo reduzem a necessidade de intervenção física e, portanto, reduzem os custos de manutenção. As soluções em nuvem também permitem o acesso a uma variedade de aplicações e serviços, o que amplia a funcionalidade dos monitores. Atualizações regulares de software podem adicionar novas funções e eliminar falhas de segurança.
5. Localização de serviços
Para atender aos diferentes requisitos regionais, os fabricantes podem criar centros de serviços locais. Isto facilita a comunicação com os clientes e permite tempos de resposta mais rápidos para solicitações de instalação e manutenção. A equipe local também conhece as necessidades e desafios específicos de cada mercado e pode oferecer soluções sob medida.
6. Desenvolvimento de sistemas modulares
O desenvolvimento de displays interativos modulares pode simplificar bastante a instalação e a manutenção. Componentes modulares facilitam a adaptação e expansão dos sistemas, se necessário. Isto reduz o esforço de instalação e permite uma adaptação flexível a diferentes cenários de aplicação.
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Outras oportunidades de vendas
1. Expansão das vendas online
Na era digital, uma forte presença online é essencial. Ao expandir as vendas online, os fabricantes podem atingir um grupo-alvo mais amplo e oferecer os seus produtos em todo o mundo. Plataformas próprias de comércio eletrônico ou parcerias com varejistas online estabelecidos permitem que os clientes comprem produtos online de maneira conveniente. Além disso, showrooms virtuais e demonstrações interativas de produtos podem melhorar a experiência de compra e facilitar as decisões de compra.
2. Utilização de sinalização digital em estratégias de marketing
Os displays interativos podem ser usados como uma poderosa ferramenta de marketing por si só. Ao integrar tecnologias como realidade aumentada (AR) ou realidade virtual (VR), pode ser criado conteúdo imersivo e personalizado que aumenta o envolvimento do cliente. Por exemplo, no varejo, as vitrines interativas podem atrair os transeuntes e oferecer-lhes uma experiência única. Em ambientes corporativos, displays interativos podem ser usados para melhorar a comunicação interna ou informar os visitantes.
3. Integração em sistemas existentes
A integração perfeita de displays interativos em sistemas corporativos existentes aumenta significativamente os seus benefícios. Ao conectar-se a sistemas CRM, podem ser criadas experiências personalizadas para o cliente. No sector da educação, os quadros interactivos podem ser integrados em sistemas de gestão da aprendizagem para tornar o ensino mais interactivo e eficaz. Essa integração melhora a eficiência e permite que os dados sejam gerenciados e analisados centralmente.
4. Desenvolvimento de novos casos de uso
A investigação e o desenvolvimento contínuos de novos casos de utilização para ecrãs interativos são cruciais para entrar em novos mercados e expandir os existentes. Inovações em tecnologia de exibição, como B. displays flexíveis ou transparentes abrem novas possibilidades. Além disso, o desenvolvimento de soluções de software especializadas e adaptadas a indústrias específicas pode aumentar o valor acrescentado dos dispositivos. Por exemplo, nos cuidados de saúde, os ecrãs interativos podem ser utilizados para educar os pacientes ou ajudar nos procedimentos médicos.
5. Soluções personalizadas para o cliente
Os fabricantes podem responder às necessidades individuais dos clientes, fornecendo soluções personalizadas. Isso pode incluir a personalização de componentes de hardware e software para atender a requisitos específicos. Ao trabalhar em estreita colaboração com os clientes, podem ser desenvolvidas soluções adaptadas com precisão aos seus processos de negócio, o que aumenta a satisfação e a fidelização dos clientes.
6. Sustentabilidade e consciência ambiental
Numa altura em que a sustentabilidade se torna cada vez mais importante, os fabricantes podem obter uma vantagem competitiva através de produtos e processos ecológicos. O desenvolvimento de ecrãs energeticamente eficientes e a utilização de materiais recicláveis não só contribuem para a protecção ambiental, mas também atraem clientes ambientalmente conscientes. Os fabricantes também podem procurar certificações de sustentabilidade para fortalecer a sua credibilidade nesta área.
7. Promover a inovação e a investigação
Investir em pesquisa e desenvolvimento é crucial para permanecer na vanguarda dos avanços tecnológicos. Ao explorar novas tecnologias, como a inteligência artificial ou a aprendizagem automática, os ecrãs interativos podem ser equipados com funções avançadas. Isso pode melhorar a experiência do usuário e abrir novas possibilidades de aplicação.
8. Expansão da presença internacional
A abertura de novos mercados através da expansão internacional pode aumentar significativamente o potencial de crescimento. Os fabricantes podem reforçar a sua presença global estabelecendo filiais no estrangeiro ou através da cooperação com empresas locais. É importante ter em conta as diferenças culturais e adaptar os produtos e as estratégias de marketing em conformidade.
9. Criação de um ecossistema de parceiros
O desenvolvimento de uma rede de parceiros, incluindo desenvolvedores de software, integradores de sistemas e criadores de conteúdo, pode aumentar o valor dos displays interativos. Tal ecossistema permite oferecer soluções abrangentes que vão além do puro hardware. As parcerias podem ajudar a desenvolver aplicações inovadoras e proporcionar aos clientes uma experiência holística.
10. Feedback do cliente e melhoria contínua
Obter feedback do cliente é crucial para melhorar continuamente produtos e serviços. Os fabricantes podem usar pesquisas, ferramentas de feedback ou comunidades de clientes para obter informações valiosas. Ao levar em conta as opiniões dos clientes, os produtos podem ser melhor adaptados às necessidades do mercado e a satisfação do cliente pode ser aumentada.
Ao implementar estas diversas medidas, os fabricantes podem não só melhorar a infra-estrutura existente, mas também abrir novos canais de vendas e fortalecer a sua posição no mercado. Uma abordagem holística que inclua inovações técnicas e serviços focados no cliente é a chave para ter sucesso num mercado competitivo. Em última análise, isso permite que os fabricantes aproveitem todo o potencial do mercado de displays interativos e alcancem um crescimento sustentável.
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