Publicado em: 27 de novembro de 2024 / Atualização de: 27 de novembro de 2024 - Autor: Konrad Wolfenstein
Do tópico principal de 2014 até hoje: Entrega no mesmo dia (SDD) – Como evoluíram os prazos de entrega em comparação com 2024? – Imagem: Xpert.Digital
Mais rápido do que nunca: como a entrega no mesmo dia mudou a logística
De 2014 a 2024: O desenvolvimento da entrega no mesmo dia (SDD) – status quo e perspectivas futuras
A entrega no mesmo dia (SDD) foi uma tendência muito discutida no setor de logística em 2014, desencadeada pelas crescentes expectativas dos consumidores por prazos de entrega mais rápidos. No espaço de uma década, este serviço evoluiu de uma oferta de nicho para uma parte central da moderna logística de comércio eletrónico. Hoje, o SDD não é mais apenas uma vantagem competitiva, mas um requisito básico para muitos varejistas atenderem às novas demandas dos consumidores. Mas como exatamente o SDD se desenvolveu? Que desafios permanecem e como será o futuro deste serviço?
O desenvolvimento da entrega no mesmo dia desde 2014
Em 2014, a entrega no mesmo dia ainda estava engatinhando. Gigantes da tecnologia como Amazon, Google e Uber, em particular, impulsionaram o desenvolvimento para desafiar o varejo tradicional e maximizar a conveniência das compras online. O objetivo era permitir que os clientes tivessem suas necessidades atendidas quase imediatamente. Mas, apesar das visões ambiciosas, a propagação do SDD foi inicialmente limitada. Os elevados custos, a complexidade logística e a procura, ainda controláveis na altura, impediram a sua introdução generalizada.
Adequado para:
Os anos entre 2014 e 2018 foram caracterizados por um rápido crescimento. A taxa composta de crescimento anual (CAGR) do mercado foi de impressionantes 154% durante este período. As empresas investiram pesadamente em armazéns urbanos, sistemas de rastreamento em tempo real e algoritmos de otimização de rotas. Estas tecnologias não só tornaram o SDD mais eficiente, mas também mais viável economicamente. Ao mesmo tempo, cada vez mais retalhistas começaram a integrar o SDD nos seus modelos de negócio para se manterem competitivos no mercado altamente competitivo do comércio eletrónico.
Prazo de entrega – O tema da logística em 2014 – A tendência que está redefinindo os prazos de entrega – Imagem: Xpert.Digital
Status quo: entrega no mesmo dia em 2024
Em 2024, a entrega no mesmo dia tornou-se uma oferta padrão, especialmente em áreas urbanas. Os desenvolvimentos mais importantes podem ser resumidos em cinco áreas principais:
1. Crescimento do mercado e importância económica
O mercado global de entrega no mesmo dia continua a crescer rapidamente. Em 2024, o seu valor é estimado em aproximadamente 9,55 mil milhões de dólares, com previsões prevendo um crescimento para mais de 40 mil milhões de dólares até 2032. Este aumento é impulsionado principalmente pela crescente demanda por gratificação instantânea e inovações tecnológicas.
2. Avanços tecnológicos
As tecnologias desempenham um papel fundamental no avanço do SDD. Veículos autónomos e drones são cada vez mais utilizados para entregas, enquanto sistemas alimentados por IA para otimização de rotas e gestão de armazéns continuam a aumentar a eficiência. Os microcentros de atendimento – pequenos armazéns localizados perto de áreas metropolitanas – também permitem que as empresas entreguem produtos aos clientes com mais rapidez.
3. Expectativas do consumidor
O que antes era considerado um luxo é agora um dado adquirido para muitos consumidores: mais de metade de todos os retalhistas online oferecem agora opções de SDD. Os clientes não esperam apenas entregas rápidas, mas também flexibilidade ao selecionar horários ou locais de entrega.
4. Sustentabilidade
A sustentabilidade tornou-se uma questão central. As empresas estão cada vez mais a recorrer a veículos de entrega elétricos, entregas de bicicletas e embalagens sustentáveis para reduzir a pegada ambiental das suas cadeias de abastecimento. Apesar do foco na rapidez, muitos fornecedores tentam não perder de vista a sustentabilidade ambiental.
5. Cenário competitivo
Líderes de mercado como Amazon Prime Now, Walmart e Instacart dominam o mercado com redes logísticas sofisticadas. Ao mesmo tempo, os pequenos retalhistas estão a entrar no negócio através de parcerias com fornecedores terceiros, como DoorDash ou Postmates.
Desafios para entrega no mesmo dia
Apesar dos seus sucessos, o SDD continua a enfrentar desafios significativos:
- Custos operacionais elevados: A estrutura de custos continua a ser um obstáculo para muitas empresas, especialmente para pequenos retalhistas sem acesso a extensos recursos logísticos.
- Última milha: A chamada “última milha” – entrega na porta do cliente – ainda é a parte mais cara e complexa do processo de entrega.
- Sustentabilidade versus velocidade: O equilíbrio entre prazos de entrega rápidos e práticas ecologicamente corretas continua difícil. Embora os consumidores exijam ambos, isto requer um investimento significativo em tecnologias verdes.
- Problemas de infra-estruturas: Em zonas rurais ou regiões com infra-estruturas de transporte deficientes, é muitas vezes difícil implementar o SDD de forma eficiente.
Perspectivas futuras: o que acontece a seguir?
O futuro da entrega no mesmo dia será significativamente moldado por inovações tecnológicas e por um maior foco na sustentabilidade:
1. Avanços na tecnologia
Espera-se que o uso de drones e veículos autônomos continue a aumentar e ajude a reduzir o custo do SDD. Ao mesmo tempo, os sistemas de IA estão a tornar-se cada vez mais poderosos e permitem um planeamento ainda mais preciso das rotas de entrega e uma melhor previsão dos picos de procura.
2. Opções de entrega personalizadas
O futuro também reside na personalização: por exemplo, os clientes podem escolher se desejam receber a sua entrega dentro de algumas horas ou num horário específico - dependendo das suas necessidades individuais.
3. Abrindo novos mercados
Embora o SDD seja actualmente predominante nas áreas urbanas, isto poderá mudar em breve. A melhoria dos projectos de infra-estruturas poderá significar que as regiões rurais ou os países emergentes também terão acesso a este serviço.
4. Inovações sustentáveis
As empresas continuarão a precisar de investir em soluções logísticas verdes – seja através da expansão das frotas de veículos elétricos ou da utilização de embalagens reutilizáveis.
Uma história de sucesso com potencial
Desde 2014, a entrega no mesmo dia evoluiu de uma visão para uma parte indispensável do varejo moderno. Em 2024, o SDD não é mais apenas um serviço adicional; tornou-se obrigatório para empresas que desejam ter sucesso no comércio eletrônico. No entanto, ainda há muito espaço para melhorias – especialmente em termos de eficiência de custos e sustentabilidade.
Os próximos anos serão cruciais: as empresas devem utilizar tecnologias inovadoras e, ao mesmo tempo, assumir a responsabilidade ecológica para responder às crescentes exigências. Se for bem-sucedida, a entrega no mesmo dia poderá não só revolucionar a forma como fazemos compras, mas também dar um contributo importante para moldar uma logística mais sustentável.
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