As empresas empregam IA para fortalecer seu back office – As empresas estão empregando IA para impulsionar seu back office

Publicado em: 28 de março de 2019 / Atualização de: 28 de março de 2019 - Autor: Konrad Wolfenstein

As empresas estão empregando IA para fortalecer sua equipe de escritório – @shutterstock | Quem é Danny?

A inteligência artificial está sendo usada no mundo nada glamoroso, mas prático, das tarefas de back-office para agilizar as decisões de negócios e aumentar a segurança. Com base em uma pesquisa da Technalysis, aproximadamente 70% dos entrevistados que trabalharam na área de desenvolvimento, pilotagem ou execução de aplicativos de IA usaram os sistemas para melhorar a segurança de dados e redes em suas empresas. Cerca de dois terços dos entrevistados afirmaram que estão a desenvolver as suas capacidades de IA em torno da inteligência empresarial, uma medida adicional de eficiência como parte do processo de tomada de decisão do escritório.

Outro tema comum na implementação de IA em toda a empresa foi melhorar e analisar as interações com os clientes. Cerca de 67 por cento dos entrevistados usaram IA para análises da web e de mídia social, enquanto quase o mesmo número usou IA para call center e suporte de chatbot.

Esses resultados são consistentes com outras previsões sobre quais tipos de tarefas a IA terá maior probabilidade de impactar no futuro próximo. Uma visão geral dos empregos do governo federal dos EUA com maior probabilidade de serem afetados pela IA até 2030 inclui funções administrativas, como auditores fiscais, contadores e auditores do IRS.

A Inteligência Artificial está sendo utilizada no mundo nada glamoroso, mas prático, das tarefas de back-office para agilizar as decisões de negócios e aumentar a segurança. Com base em uma pesquisa da Technalysis, cerca de 70% dos entrevistados que trabalharam no ramo de desenvolvimento, pilotagem ou execução de aplicativos de IA usaram os sistemas para melhorar a segurança dos dados e da rede em suas empresas. Cerca de dois terços dos entrevistados relataram desenvolver as suas capacidades de IA em torno de business intelligence, uma medida de eficiência adicional para o processo de tomada de decisão do escritório.

Outro tema comum na implementação de IA nas empresas foi melhorar e analisar as interações com os clientes. Cerca de 67 por cento dos entrevistados usaram IA para análises da web e de mídias sociais, enquanto quase um número igual usou IA para call center e assistência de chatbot.

Essas descobertas se alinham com outras projeções sobre quais tipos de tarefas a IA terá maior probabilidade de impactar no futuro próximo. Uma visão geral dos empregos no governo federal dos EUA com maior probabilidade de serem afetados pela IA até 2030 inclui tarefas administrativas, como inspetores fiscais, contadores e auditores do IRS.

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