Publicado em: 20 de dezembro de 2024 / Atualização de: 20 de dezembro de 2024 - Autor: Konrad Wolfenstein
Nem toda engenharia elétrica é igual e o novo “efeito Scholz” alemão na prática – Imagem: Xpert.Digital
Cuidado com as empresas elétricas: quem realmente tem permissão para se conectar à rede elétrica?
A importância das regulamentações legais na área de engenharia elétrica
O trabalho elétrico é estritamente regulamentado na Alemanha. À primeira vista, isto faz sentido, porque afinal de contas, todas as instalações de fornecimento de energia são uma questão de segurança, fiabilidade e funcionalidade a longo prazo. Qualquer pessoa que, como consumidor ou cliente, recorre a uma empresa que anuncia orgulhosamente “engenharia eléctrica” no seu carro ou site da empresa, muitas vezes assume com bastante naturalidade que esta empresa também está autorizada a instalar directamente o seu sistema fotovoltaico, bomba de calor ou outros sistemas eléctricos para conectar à rede elétrica. Mas tenha cuidado: esta conclusão nem sempre é justificada.
O título de mestre: O fator decisivo no trabalho de engenharia elétrica
O ponto crucial é o título do campeonato. Legalmente, na Alemanha é regulamentado de tal forma que apenas um eletricista mestre registrado ou uma empresa elétrica especializada que possua um técnico mestre está autorizado a conectar sistemas elétricos à rede elétrica pública. Isto não é apenas uma formalidade, mas uma parte importante da garantia de qualidade. Sem o mestrado, as empresas podem realizar trabalhos preparatórios, entregar e montar equipamentos ou realizar determinadas atividades preparatórias. Mas o comissionamento final - ou seja, a ligação oficial à rede, durante a qual também devem ser realizados testes relevantes para a segurança - requer o know-how e a aprovação de uma empresa mestre.
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Por que o título do campeonato é tão importante
Por que é que? Um eletricista mestre não apenas passou por um treinamento prático sólido, mas também adquiriu uma qualificação teórica exigente. Ele ou ela conhece detalhadamente as normas, regras técnicas e regulamentos de segurança relevantes. Isto garante que o sistema esteja conectado em conformidade com todas as leis e diretrizes de segurança. Os sistemas elétricos estão sujeitos a regulamentações rigorosas porque mesmo um pequeno erro na fiação ou na instalação pode ter consequências perigosas. Na pior das hipóteses, podem ocorrer incêndios, curtos-circuitos ou acidentes graves. Ninguém quer expor-se a si e à sua família a riscos desnecessários apenas para poupar alguns euros ou cair em mãos erradas por ignorância.
O perigo dos mal-entendidos: o surgimento de uma empresa mestre
Isto leva a uma situação que parece paradoxal à primeira vista. Por exemplo, uma empresa pode funcionar oficialmente como empresa de engenharia elétrica, realizar trabalhos de montagem de sistemas e também prestar assessoria muito competente, mas sem ter autoridade final decisiva para conectar o sistema à rede. Muitas vezes, isso só se torna aparente para os clientes tarde e muitas vezes leva a um rude despertar. Na prática, acontece que se você espera um eletricista mestre, não necessariamente conseguirá um. Isto é particularmente verdade quando uma empresa passa por uma mudança geracional, por exemplo, quando um filho assume a empresa tradicional do pai, que era mestre eletricista, mas o sucessor não possui certificado de mestre. O site ou a oferta às vezes não dizem nada sobre o fato de que a instalação final, ou seja, a própria conexão de rede, não pode ser realizada sem um master externo.
O rude despertar no final de um projeto
Isto leva a uma irritação considerável. Imagine só: um projeto é cuidadosamente planejado ao longo de semanas ou meses. Consultas, estimativas de custos, agendamentos e agendamentos foram feitos, o sistema está sendo instalado, tudo parece estar indo bem. Mas no final, quando chega a etapa final – a ligação à rede elétrica, momento que coroa todo o projeto e dá vida ao sistema – fica claro que a própria empresa não está autorizada a realizar esse ato final. Em vez disso, um eletricista mestre externo deve ser chamado a curto prazo. Isto não só custa tempo e geralmente dinheiro adicional, mas também deixa um sabor amargo. Uma empresa anteriormente considerada competente e confiável perde confiança e credibilidade em decorrência dessa omissão.
Certamente existem muitos especialistas capacitados, sem certificado de mestrado, que possuem muita experiência prática. Mas a falta do mestrado tem consequências jurídicas: sem a empresa do mestrado nos bastidores, não é permitida a realização de ligações finais à rede pública de energia. Isso não é segredo, mas sim de conhecimento comum na indústria. Uma empresa que oculta ou minimiza este facto está a cometer uma quebra de confiança.
Comunicação aberta: por que a transparência é tão importante
Esta situação também levanta questões desagradáveis. Como é possível que uma empresa outrora bem-sucedida, construída por seu pai como mestre eletricista, continue agora sem um certificado de mestre e sem comunicá-lo de forma agressiva? Poderíamos argumentar que alguém que herda ou assume um negócio próspero deveria pelo menos ter a visão necessária para obter as qualificações necessárias – ou seja, um mestrado. Os custos da formação de mestrado são efectivamente elevados; podem variar entre 6.500 e 11.000 euros. No entanto, este investimento parece essencial para garantir a credibilidade da empresa e a satisfação dos clientes. Se o novo proprietário não for capaz ou não estiver disposto a assumir este desafio financeiro e pessoal, isso levanta questões - questões sobre profissionalismo, sentido de responsabilidade e visão empreendedora.
Um novo termo: “Scholzen” e seu significado
Neste contexto surge um termo especial que surgiu recentemente: o chamado “scholzen”. Esta nova palavra surgiu de uma situação política particular em que foram anunciadas grandes expectativas e intenções ambiciosas, mas depois relativizadas por constantes hesitações, recuos ou evasões. “Scholzen” é emblemático por fazer grandes promessas, por um lado, mas por outro lado, sempre à procura de desculpas quando se trata da etapa crucial de implementação. Transferido para a situação descrita no comércio eléctrico, pode-se dizer: Quem se apresenta como um não-mestre artesão, promete tudo o que é possível, tranquiliza os clientes e ao mesmo tempo sabe no fundo que não pode dar o último passo sozinho, é , por assim dizer, “aprendendo” seu caminho através do processo.
Confiança e transparência são essenciais
O problema não é apenas a falta de autoridade, mas a falta de confiança que surge quando os clientes só descobrem esse fato no final. Poderíamos descrevê-lo como embaraçoso quando o negócio de um mestre artesão, anteriormente bem administrado, está agora sendo continuado sem um certificado de mestre artesão. Torna-se ainda mais desagradável quando os clientes percebem mais tarde que não lhes foi oferecida uma transparência clara. O que antes era percebido como aconselhamento profissional e execução de primeira classe transforma-se em um incômodo em retrospectiva. O cliente fica desapontado e se pergunta como chegou a esse ponto. Teria sido tão difícil afirmar abertamente no início que uma empresa elétrica externa com certificado de mestre teria que ser chamada para a conexão final?
O problema da ocultação
O mais tardar quando são feitas tentativas para encobrir estes fracassos com desculpas frágeis, a medida foi alcançada. Parece então que alguém apenas a apontou verbalmente, como se apenas tivesse mencionado esta informação crucial “na hora” para que mais tarde pudesse afirmar que a disse - mas não por escrito, não oficialmente, incompreensível. Este comportamento evoca associações com ser “maluco”: promessas são feitas, objectivos comunicados, mas assim que as coisas se tornam concretas, os responsáveis recuam para desculpas e ambiguidade. O cliente então perde.
A influência dos desafios estruturais
Todo o assunto destaca um desenvolvimento que é perceptível em muitas áreas. A escassez de trabalhadores qualificados, o aumento dos custos de formação e os crescentes obstáculos burocráticos estão a tornar difícil para as empresas recrutar pessoal altamente qualificado ou permitir que as gerações futuras adquiram graus de mestrado em artesanato na sua própria empresa. Algumas pessoas evitam os custos, o esforço e o tempo envolvidos na formação de mestres. Mas o resultado é que o valor de uma empresa que antes se destacava pelo seu elevado nível de qualificação pode diminuir no longo prazo. Quem não possui o certificado de mestrado perde não só o seu estatuto jurídico, mas também a confiança dos potenciais clientes.
A perspectiva do cliente
Do ponto de vista do cliente, é importante conhecer antecipadamente a empresa que realiza o trabalho. Deve ficar claro se existe uma empresa master que oferece o serviço completo em uma única fonte. Se possuir as qualificações adequadas, pode ter a certeza que tanto a instalação como a ligação à rede serão realizadas de forma profissional e de acordo com a lei. Também vale a pena conferir na oferta se é mencionada a necessidade de um eletricista mestre. Uma empresa conceituada comunicará isso abertamente e, se necessário, envolverá uma empresa parceira para a etapa final.
A responsabilidade das empresas
A questão que fica para as próprias empresas é como querem lidar com a questão. Não é melhor ser aberto e transparente em vez de tentar desculpar-se com declarações obscuras? Quem divulga que está utilizando um eletricista mestre externo para a conexão final da rede sinaliza honestidade e evita expectativas frustradas do cliente. Essa transparência pode até fortalecer a confiança no longo prazo porque mostra que a empresa reconhece a complexidade do assunto e o trata com responsabilidade.
O fenômeno “scholzen” – uma consideração simbólica
Neste contexto, o fenómeno “scholzen” é mais do que apenas uma alusão política. É um símbolo do comportamento humano em geral, da forma como algumas pessoas ou empresas lidam com as obrigações. Aparentemente boas intenções que dão em nada no momento crucial porque você não quer ou não pode implementar a parte desagradável. Essa atitude causa frustração e prejudica a reputação de todos os envolvidos.
Num sentido mais amplo, “scholzen” também é usado como sinônimo de hesitação, desaparecimento ou evitação de decisões claras. Combina com termos semelhantes como “merkeln” (não tomar uma decisão) ou “lindnern” (é melhor não fazer nada do que fazê-lo mal).
A especial importância na engenharia elétrica
Este problema é particularmente crítico na engenharia elétrica porque a segurança dos clientes está em jogo. A conexão inadequada à rede elétrica pode ser perigosa e causar sérios danos. Qualquer pessoa que utilize táticas, evadir ou ocultar passos importantes não só põe em perigo a relação de confiança, mas também pode comprometer a segurança. É por isso que é ainda mais importante que existam condições claras e que as empresas que oferecem engenharia eléctrica estejam realmente equipadas com os conhecimentos especializados necessários e as autoridades necessárias.
O impacto na indústria
O aspecto económico também não deve ser subestimado. Se se espalhar a notícia de que algumas empresas operam sem certificado de mestrado, mesmo que pareçam ser uma empresa de engenharia elétrica de pleno direito, isso poderá afetar a reputação de todo o setor. Os clientes ficam então cada vez mais céticos, talvez até desconfiados. Isso significa que mesmo mestres artesãos respeitáveis sofrem com a má impressão deixada por outros. A credibilidade da indústria está em jogo quando a informação é retida e os requisitos legais não são cumpridos.
O caminho para mais profissionalismo
A solução é óbvia: abertura, transparência e comunicação clara. Qualquer pessoa que esteja hesitante em se formar como mestre artesão deve se perguntar se conseguirá sobreviver nesta indústria a longo prazo. No entanto, qualquer pessoa que tenha concluído com êxito o exame de mestre ou tenha um eletricista mestre qualificado a bordo deve enfatizar isso claramente, a fim de dar aos seus clientes a segurança de que estão em boas mãos. O caminho, em última análise, deixa de ser “escrupuloso” e passa a uma abordagem honesta, profissional e confiável no trato com clientes e projetos.
Responsabilidade através da transparência
No final, os clientes percebem que nem toda engenharia elétrica é igual. Vale a pena olhar mais de perto e questionar quais são as qualificações que uma empresa possui. Esta é a única maneira de garantir que você não acabe com um sistema incompleto que repentinamente exija o comissionamento de terceiros para a conexão final à rede. Isto não incomoda apenas o cliente, mas também a imagem da própria empresa. Quem tem consciência deste problema pode garantir que a qualidade, a confiança e a segurança sejam mantidas a longo prazo.