Conquistando o mercado do Reino Unido: dados, números, fatos e estatísticas
Publicado em: 24 de outubro de 2020 / Atualização de: 25 de outubro de 2020 - Autor: Konrad Wolfenstein
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Conquistando o mercado do Reino Unido: dados, números, fatos e estatísticas – Imagem: Stephen Finn|Shutterstock.com
A percentagem de compradores online na população total da União Europeia foi de 50% em 2018. Numa comparação europeia, a proporção de compradores online é mais elevada no Reino Unido, com 77 por cento. O gasto médio per capita nas compras online também é mais elevado na Europa, no Reino Unido. Os gastos per capita ascenderam a 921 euros em 2019. Em segundo lugar estão os alemães, que gastam em média 784 euros por ano em compras online.
É também interessante que muitas empresas integrem uma versão em inglês além da sua língua nacional ao configurar o seu e-commerce. Principalmente porque a tecnologia permite e geralmente não se baseia em dados e números. O acesso aos mercados do Reino Unido e dos EUA é visto como um efeito secundário “positivo”. Na maioria dos casos não há aqui nenhuma base estratégica.
E se o mercado do Reino Unido ou dos EUA for parte integrante da estratégia global da empresa, normalmente faltam informações abrangentes que destaquem as diferenças nos respectivos mercados nacionais.
O Xpert.Digital, como centro de informações e conteúdo, oferece dados, números, fatos e estatísticas abrangentes que podem ser usados idealmente para uma revisão, realinhamento ou reinicialização.
A condizer e muito bom como complemento:
- Conquistando o mercado dos EUA: dados, números, fatos e estatísticas
- Conquistando o mercado da China: dados, números, fatos e estatísticas
Comércio eletrônico no Reino Unido – Comércio eletrônico no Reino Unido
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Comércio eletrônico no Reino Unido – Download de PDF
O Reino Unido (UK) tem o mercado de comércio eletrônico mais desenvolvido da Europa. De acordo com os últimos números do Gabinete de Estatísticas Nacionais, as receitas do comércio eletrónico do país atingiram 688,4 mil milhões de libras em 2018, um aumento acentuado em relação ao ano anterior. O atacado e a manufatura foram os dois maiores setores que geraram as maiores vendas de comércio eletrônico no mesmo ano.
O setor retalhista, no qual o Reino Unido é líder na Europa, foi responsável por cerca de oito por cento das vendas do comércio eletrónico em todos os setores. Só no sector retalhista, as vendas online representaram 19,4% de todas as vendas a retalho em 2019 e prevê-se que atinjam níveis mais elevados nos próximos anos devido ao impacto da pandemia do coronavírus. Em 2019, as vendas no varejo pela Internet cresceram apenas 10,1%, a taxa mais baixa registrada na última década. O retalho online tem tido um peso particular nas lojas de têxteis e vestuário, com os últimos números do governo a mostrarem que mais de um quarto das vendas a retalho provêm da Internet.
Em muitos mercados da Europa, o comércio móvel e os compradores móveis são uma prioridade no comércio eletrónico. No Reino Unido, a proporção de utilizadores de smartphones que fazem compras através de dispositivos móveis, especialmente smartphones, também aumentou ao longo dos anos. Paralelamente, aumentou o número de consumidores que utilizam métodos de pagamento móvel nas suas transações online, prevendo-se um crescimento de mais de dois milhões de utilizadores em 2019.
O cenário de compras online no Reino Unido está se expandindo à medida que mais consumidores optam por fazer compras online. Na verdade, em 2020, 87 por cento dos agregados familiares do Reino Unido fizeram compras online nos 12 meses anteriores, representando a maior taxa de penetração de compras online no Reino Unido nos últimos 11 anos. Roupas e artigos esportivos foram compras online particularmente populares.
Uma análise mais detalhada do comportamento de compra online dos consumidores mostra que o que leva os compradores aos canais de compras online é uma mistura de diferentes motivações. Uma pesquisa realizada em 2018 e 2019 descobriu que o preço e a escolha eram os dois maiores fatores. Outro estudo sobre o comportamento de pagamento dos compradores online descobriu que, embora os métodos convencionais, como cartões de crédito ou débito, ainda tivessem uma proporção maior, os compradores também usavam sistemas de pagamento online, como o PayPal, ou mesmo carteiras digitais, como Google, Apple e Amazon.
Comércio social no Reino Unido
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Comércio social no Reino Unido – Download de PDF
O comércio social descreve o uso de plataformas de mídia social para promover, vender e comprar produtos e serviços. Por exemplo, os usuários podem navegar pelos produtos no Facebook e fazer compras na própria plataforma sem precisar visitar um site de terceiros. À medida que a utilização da tecnologia digital para as empresas se torna mais popular, esta convergência das redes sociais e do comércio eletrónico proporciona às empresas um meio de simplificar o processo de compra e alavancar a publicidade nas redes sociais para as suas marcas.
Embora a mídia social conecte os consumidores, ela também desempenha um papel na conexão dos profissionais de marketing com os compradores atuais e potenciais. As estratégias de marketing utilizadas no comércio social envolvem os compradores online por meio de gráficos, recomendações e opções de compra personalizáveis.
Varejistas e consumidores já voltaram sua atenção para o chatbot automatizado e o comércio de aplicativos de mensagens como uma extensão do comércio social. No entanto, ao contrário do comércio eletrónico normal, o comércio social ainda precisa de tempo para se tornar popular.
Marketing digital no Reino Unido
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Marketing digital no Reino Unido – Download de PDF
Publicidade digital no Reino Unido
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Publicidade digital no Reino Unido – Download de PDF
Publicidade no Reino Unido
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Publicidade no Reino Unido – Download de PDF
Com gastos anuais de 29 mil milhões de dólares em 2019, o Reino Unido (UK) é o mercado europeu com melhor desempenho no que diz respeito a gastos com publicidade e o quarto maior a nível mundial, depois dos Estados Unidos, da China e do Japão. Além de um declínio em 2017, o Reino Unido conseguiu aumentar consistentemente os gastos com publicidade ano após ano desde 2009. Isso também está previsto para 2020. No geral, a indústria da publicidade impulsiona a economia, estimulando a concorrência, criando empregos e financiando plataformas de comunicação social, como websites e motores de busca. No entanto, a digitalização levou a mudanças significativas nos formatos de publicidade nos últimos anos. Motores de busca, exibição online, rádio online e vídeo sob demanda foram plataformas de publicidade que tiveram crescimento em 2018. Por outro lado, a publicidade tradicional em formatos impressos, como revistas, jornais e correio, registou um declínio.
Publicidade Digital
Os anunciantes estão a mudar o seu foco para as plataformas mais populares da actualidade - nomeadamente as plataformas online. Os gastos da indústria de publicidade digital aumentaram desde 2007 e não mostram sinais de desaceleração. Em 2019, ascenderam a 14 milhões de libras esterlinas; para 2020, previa-se que atingissem 15,6 milhões de libras esterlinas. Em 2018, o Google era líder do setor de publicidade digital, com uma participação de mercado de 40%, enquanto o Facebook, em segundo lugar, alcançou 22,7% da participação de mercado naquele ano. No entanto, ser comercializado online não é claramente para todos, uma vez que a proporção de adultos no Reino Unido que utilizam bloqueadores de anúncios tem aumentado todos os anos desde 2015.
Publicidade nas redes sociais
Graças ao seu amplo alcance e à sua base de utilizadores em rápido crescimento – a maioria dos quais são millennials com idades entre os 25 e os 34 anos, conhecedores de tecnologia – as redes sociais e o marketing de influenciadores estão a crescer rapidamente. Em 2018, quase 2,1 mil milhões de dólares foram gerados só na Grã-Bretanha, o volume de negócios mais elevado de qualquer país europeu. Com a expectativa de que a penetração das redes sociais aumente globalmente ano após ano até 2025, as perspectivas para a indústria são boas. Num inquérito de 2019, 39% dos retalhistas britânicos esperavam que o Facebook trouxesse o maior benefício para os seus negócios nos próximos cinco anos, enquanto 18% disseram o mesmo para o YouTube e o Instagram.
Impacto do Coronavírus na Indústria
Os gastos com publicidade no Reino Unido foram severamente afetados durante a pandemia de coronavírus de 2020. Como o encerramento dos cinemas em todo o país já dura quase quatro meses, os gastos com publicidade no grande ecrã serão provavelmente os mais atingidos. Prevê-se que a publicidade de pesquisa e de visualização online, por outro lado, será a menos afetada pelo bloqueio. No entanto, 2021 parece ser positivo e espera-se que a indústria não só recupere, mas também veja um crescimento geral dos gastos de 13,6 por cento.
Publicidade programática no Reino Unido
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Publicidade programática no Reino Unido – Download de PDF
Numa década, os gastos com publicidade digital no Reino Unido mais do que quadruplicaram, atingindo 14 milhões de libras em 2019. A maior parte disso é programática, representando quase 89% do gasto total com anúncios gráficos do país – superior à média global e dos EUA. Além disso, só o Reino Unido foi responsável por 31% do total de gastos com publicidade programática na Europa em 2019, a maior parcela de qualquer país. Como líder na indústria da programação, o Reino Unido continuará a crescer nesta área, atingindo 6 mil milhões de libras em despesas anuais até 2021. A maior parte desses gastos será em vídeo.
Agências de publicidade programática – Transparência é fundamental
Embora a automatização da compra e venda de anúncios traga uma série de benefícios – entre eles a relação custo-benefício – a rápida adoção da publicidade programática significa um fardo maior para as marcas à medida que lidam com os vários aspectos da publicidade têm que lutar. Com necessidades que vão desde a gestão de bases de dados até à criação de algoritmos, muitas empresas não estão totalmente equipadas para lidar com tais necessidades e, por isso, recorrem à externalização de determinadas áreas da publicidade programática, principalmente nas áreas de gestão de dados e estratégia de campanha. Isto é muitas vezes feito em colaboração com agências parceiras especializadas, como AppNexus e OpenX, que, de acordo com uma pesquisa realizada no final de 2019, são os dois principais parceiros utilizados por empresas em todo o mundo para gerir a sua tecnologia publicitária. O que distingue uma agência parceira? Segundo CMOs (Chief Marketing Officers) globais, a transparência é o principal fator na escolha de um parceiro.
Uma mudança para mercados privados?
Embora se espere que o gasto total em publicidade programática no Reino Unido aumente até 2021, a maior parte deste valor virá de negócios diretos, ou seja, negócios entre um vendedor e um comprador, em vez de lances em tempo real (RTB) através de uma troca de anúncios. Também se espera uma mudança para mercados privados na compra de anúncios em tempo real, e prevê-se que represente mais de metade de todos os gastos com RTB até 2021. Não é de surpreender que esta mudança siga um aumento na fraude publicitária digital global, que deverá custar à indústria 44 mil milhões de dólares só em 2022.
Posicionamento do anúncio e atitudes em relação à publicidade direcionada
A maioria dos consumidores concorda que o posicionamento influencia se um anúncio é percebido como confiável ou não, com percepções negativas particularmente intensificadas quando um anúncio é colocado próximo a conteúdo controverso. No geral, os sentimentos sobre a publicidade direccionada ainda parecem confusos, com 68 por cento dos adultos britânicos a admitirem que ainda se sentem desconfortáveis com a ideia.
Mecanismos de pesquisa no Reino Unido – Mecanismos de pesquisa no Reino Unido
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Mecanismos de pesquisa no Reino Unido – Download de PDF
Quando você ouve o termo mecanismo de busca, imediatamente pensa em gigantes como Google, Bing e Yahoo! bem como para jogadores menores como DuckDuckGo e Yandex. Apesar da crescente popularidade das ferramentas de pesquisa alternativas nos últimos anos - em grande parte devido a preocupações com a privacidade - o Google continua a ser o principal player, respondendo por cerca de 90% da participação global da indústria desde 2010.
Cepticismo em relação aos motores de pesquisa
Embora os motores de pesquisa façam agora parte da vida quotidiana, os consumidores continuam críticos e a confiança nos resultados da pesquisa varia. Aproximadamente 60 por cento dos entrevistados entre 2012 e 2019 acreditavam que os motores de busca apresentam uma mistura de informações tendenciosas e imparciais. Em contraste, apenas cerca de 20 por cento acreditavam na validade de todos os resultados apresentados. No entanto, este cepticismo em relação aos motores de busca não é surpreendente, especialmente tendo em conta a publicidade política paga. O Google, por exemplo, foi particularmente cúmplice durante as eleições europeias de 2019. Só no Reino Unido, naquele ano, o gigante das buscas recebeu 48 mil euros pela veiculação de anúncios políticos.
Publicidade
O aprendizado de máquina e a publicidade programática também permitiram que os mecanismos de pesquisa exibissem anúncios apropriados ao público em tempo real. Além disso, os principais motores de busca como o Google também construíram alguns dos maiores bancos de dados de consumidores, contendo informações como histórico de compras e localização. Isto, combinado com a tecnologia mencionada acima, cria uma ferramenta que supera em muito outros métodos de publicidade. Na verdade, a publicidade de pesquisa por si só representa em grande parte a maior parte das receitas de publicidade digital no Reino Unido, ultrapassando as redes sociais, banners, vídeos e classificados.
Participação de mercado no Reino Unido
Perdendo apenas para o Google no Reino Unido está o Bing da Microsoft, com uma participação de mercado de 10%, seguido pelo Yahoo! e DuckDuckGo. Apesar de duas quedas acentuadas na quota de mercado desde 2015 – casos que coincidiram com as multas antitrust da União Europeia contra a empresa – o desempenho da Google não mostra sinais de abrandamento. A gigante do Vale do Silício também controla mais de 90% da indústria de buscas móveis desde 2014. Em Janeiro de 2020, esta quota era de surpreendentes 97,9 por cento, um domínio quase completo do mercado.
Hábitos de pesquisa dos consumidores
A influência dos mecanismos de pesquisa é tão forte que 70% dos consumidores do Reino Unido confiam neles para tomar decisões de compra. Em contraste, apenas 42% confiam nas avaliações dos clientes. O termo de busca mais pesquisado no Google de janeiro a abril de 2020 foi “Airpods”.
Google no Reino Unido – Google no Reino Unido
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Google no Reino Unido – Download de PDF
Este PDF apresenta insights e estatísticas sobre o Google no Reino Unido (UK), fornecendo informações sobre os serviços online da empresa de Internet. Ele contém informações sobre as receitas de publicidade globais e do Reino Unido do Google e sua participação no mercado de mecanismos de pesquisa. Também inclui capítulos sobre o sistema operacional móvel Android do Google e a plataforma de compartilhamento de vídeos do próprio Google, YouTube.
Publicidade fora de casa no Reino Unido
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Publicidade fora de casa no Reino Unido – Download de PDF
Publicidade fora de casa (OOH), em termos simples, é a publicidade que atinge as pessoas enquanto elas estão em locais públicos. No Reino Unido, a publicidade OOH pode ser vista em outdoors nas estradas, telas digitais em shopping centers e abrigos de ônibus, e nas laterais dos ônibus. Estes são apenas alguns exemplos; Os anunciantes estão sempre em busca de novas maneiras de alcançar os consumidores com uma das formas mais antigas de publicidade que existem.
A publicidade externa pode ser incrivelmente eficaz. Uma razão para isso é que é, de certa forma, uma das formas mais puras de publicidade. A publicidade online, por outro lado, sempre compete com o conteúdo e muitas vezes é até disfarçada como o próprio conteúdo, e assim a publicidade pode ser facilmente perdida ou simplesmente ignorada pelos consumidores enquanto eles levam a vida online ocupada. A publicidade outdoor, por outro lado, sempre atrairá a atenção.
Outra razão pela qual a publicidade OOH funciona tão bem é o seu potencial para atingir consistentemente um grande número de pessoas numa área específica. A maioria das pessoas verá publicidade externa diariamente, com impressões e cobertura de anúncios ainda maiores em grandes cidades como Londres e Birmingham.
Estas são apenas algumas das razões pelas quais os gastos com publicidade exterior aumentaram e prevê-se que aumentem ainda mais nos próximos anos. As receitas de publicidade exterior no Reino Unido também aumentaram, uma tendência observada em toda a Europa e no mundo da publicidade em geral. Os anunciantes e as empresas de comunicação social outdoor estão a investir particularmente no setor digital fora de casa, com cada vez mais ecrãs digitais a aparecerem em espaços públicos.
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