Conquistando o mercado do Reino Unido: dados, números, fatos e estatísticas

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Em 2018, os compradores online representavam 50% da população total da União Europeia. Em comparação com outros países europeus, o Reino Unido apresenta a maior percentagem de compradores online, com 77%. O gasto médio per capita em compras online também é mais elevado no Reino Unido, tendo atingido 921 euros em 2019. Em segundo lugar, encontram-se os alemães, que gastam, em média, 784 euros por ano em compras online.

É interessante notar que muitas empresas integram uma versão em inglês, além do idioma nacional, ao configurar seu comércio eletrônico. Isso ocorre principalmente porque a tecnologia permite e, na maioria das vezes, não com base em dados e estatísticas. O acesso aos mercados do Reino Unido e dos EUA é visto como um efeito colateral "positivo". Na maioria dos casos, não há justificativa estratégica para isso.

E se o mercado do Reino Unido ou dos EUA for parte integrante da estratégia global de uma empresa, geralmente há uma falta de informações abrangentes que destaquem as diferenças entre os respectivos mercados nacionais.

Xpert.Digital, como um centro de informações e conteúdo, oferece uma ampla gama de dados, fatos, números e estatísticas, ideais para uma revisão, reorientação ou um novo começo.

Eu me identifico com estes tópicos:

• Conquistando o mercado americano: dados, números, fatos e estatísticas
• Conquistando o mercado chinês: dados, números, fatos e estatísticas

Comércio eletrônico no Reino Unido

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O Reino Unido possui o mercado de comércio eletrônico mais avançado da Europa. De acordo com os dados mais recentes do Escritório Nacional de Estatísticas (ONS), a receita do comércio eletrônico no país em 2018 atingiu 688,4 bilhões de libras esterlinas, um aumento expressivo em relação ao ano anterior. Em termos setoriais, o comércio atacadista e o setor manufatureiro foram os dois maiores setores industriais que geraram as maiores vendas de comércio eletrônico no mesmo ano.

O setor varejista, onde o Reino Unido lidera na Europa, foi responsável por cerca de 8% das vendas de comércio eletrônico em todos os setores. Somente no setor varejista, as vendas online representaram 19,4% do total em 2019 e a previsão é de que alcancem níveis ainda maiores nos próximos anos devido ao impacto da pandemia de coronavírus. Em 2019, as vendas online no varejo cresceram apenas 10,1%, a taxa mais lenta registrada na última década. O varejo online teve um peso particularmente grande em lojas de têxteis e vestuário, com os dados governamentais mais recentes mostrando que mais de um quarto das vendas no varejo são provenientes da internet.

Em muitos mercados europeus, o comércio móvel e os consumidores que utilizam dispositivos móveis estão ganhando destaque no comércio eletrônico. Na Grã-Bretanha, também, a proporção de usuários de smartphones que fizeram compras por meio de dispositivos móveis, especialmente smartphones, aumentou ao longo dos anos. Paralelamente, o número de consumidores que utilizaram métodos de pagamento móvel em suas transações online cresceu, com uma previsão de aumento de mais de dois milhões de usuários em 2019.

O cenário de compras online no Reino Unido está se enriquecendo, com um número crescente de consumidores optando por fazer compras pela internet. Em 2020, 87% dos lares britânicos realizaram compras online nos 12 meses anteriores, o que representa a maior taxa de penetração de compras online no país nos últimos 11 anos. Roupas e artigos esportivos foram especialmente populares entre as compras online.

Análises mais detalhadas do comportamento de compra online dos consumidores revelam que o que leva os compradores aos canais de varejo online é uma combinação de várias motivações. Uma pesquisa realizada em 2018 e 2019 constatou que preço e variedade eram os dois principais fatores. Outro estudo sobre os padrões de pagamento de compradores online revelou que, embora os métodos convencionais, como cartões de crédito ou débito, ainda detenham uma participação maior, os compradores também utilizam sistemas de pagamento online como PayPal, ou mesmo carteiras digitais como Google, Apple e Amazon.

Comércio social no Reino Unido

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O comércio social descreve o uso de plataformas de mídia social para promover, vender e comprar produtos e serviços. Por exemplo, os usuários podem navegar por produtos no Facebook e fazer compras diretamente na plataforma, sem precisar visitar o site de uma empresa terceirizada. À medida que o uso da tecnologia digital se torna cada vez mais popular entre as empresas, essa convergência entre mídias sociais e comércio eletrônico oferece às empresas uma maneira de simplificar o processo de compra e aproveitar a publicidade em mídias sociais para suas marcas.

Embora as redes sociais conectem consumidores, elas também desempenham um papel importante na conexão entre profissionais de marketing e compradores atuais e potenciais. As estratégias de marketing utilizadas no comércio social engajam os compradores online por meio de elementos gráficos, recomendações e opções de compra personalizáveis.

Lojistas e consumidores já voltaram sua atenção para o comércio automatizado por chatbots e aplicativos de mensagens como uma extensão do comércio social. No entanto, diferentemente do comércio eletrônico tradicional, o comércio social ainda precisa de tempo para se popularizar.

Marketing digital no Reino Unido

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Publicidade digital no Reino Unido

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Publicidade no Reino Unido

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Com um gasto anual de 29 bilhões de dólares americanos em 2019, o Reino Unido é o mercado com melhor desempenho na Europa em termos de investimento publicitário e o quarto maior globalmente, depois dos Estados Unidos, China e Japão. Com exceção de uma queda em 2017, o investimento publicitário no Reino Unido tem apresentado um crescimento consistente ano após ano desde 2009. Essa tendência também é prevista para 2020. De modo geral, a indústria da publicidade impulsiona a economia, fomentando a concorrência, criando empregos e financiando plataformas de mídia como sites e mecanismos de busca. A digitalização, no entanto, levou a mudanças significativas nos formatos de publicidade nos últimos anos. Mecanismos de busca, anúncios gráficos online, rádio online e vídeo sob demanda foram plataformas de publicidade que apresentaram crescimento em 2018. Por outro lado, a publicidade tradicional em mídia impressa, como revistas, jornais e mala direta, sofreu uma queda.

de publicidade digital
estão direcionando seu foco para as plataformas mais populares da atualidade: a internet. Os investimentos em publicidade digital estão em ascensão desde 2007 e não mostram sinais de desaceleração. Em 2019, esse valor chegou a 14 milhões de libras esterlinas e a previsão era de 15,6 milhões de libras esterlinas em 2020. Em 2018, o Google liderou o mercado de publicidade digital com 40% de participação, enquanto o Facebook ficou em segundo lugar com 22,7%. No entanto, ser alvo de publicidade online claramente não agrada a todos, visto que a porcentagem de adultos no Reino Unido que utilizam bloqueadores de anúncios tem aumentado a cada ano desde 2015.

Publicidade em mídias sociais:
Graças ao seu amplo alcance e à base de usuários em rápido crescimento – a maioria composta por millennials antenados em tecnologia, com idades entre 25 e 34 anos – o marketing de mídias sociais e de influência está crescendo rapidamente. Em 2018, isso gerou quase 2,1 bilhões de dólares em receita somente no Reino Unido, a maior receita entre os países europeus. Com a expectativa de que a penetração das mídias sociais aumente ano a ano globalmente até 2025, a perspectiva para o setor é promissora. Em uma pesquisa de 2019, 39% dos varejistas do Reino Unido esperavam que o Facebook fosse a plataforma que mais agregaria valor aos seus negócios nos próximos cinco anos, enquanto 18% disseram o mesmo para o YouTube e o Instagram, respectivamente.

Impacto do coronavírus no setor:
Os gastos com publicidade no Reino Unido sofreram um grande impacto durante a pandemia de coronavírus de 2020. Com o fechamento dos cinemas por quase quatro meses em todo o país, espera-se que os gastos com publicidade nas telonas sejam os mais afetados. Por outro lado, prevê-se que a publicidade em mecanismos de busca e em displays online seja a menos afetada pelo lockdown. No entanto, as perspectivas para 2021 são positivas, com o setor não apenas se recuperando, mas também registrando um crescimento geral de 13,6% nos gastos.

Publicidade programática no Reino Unido

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Em uma década, o investimento em publicidade digital no Reino Unido mais que quadruplicou, atingindo 14 milhões de libras esterlinas em 2019. A maior parte desse valor corresponde à publicidade programática, representando quase 89% do investimento total em publicidade display no país – mais do que os EUA e a média global. Além disso, em 2019, o Reino Unido sozinho representou 31% do investimento total em publicidade programática na Europa, a maior participação entre todos os países. Como líder de mercado no setor de publicidade programática, o Reino Unido também prevê crescimento contínuo nessa área, com um investimento anual de 6 bilhões de libras esterlinas até 2021. A maior parte desse investimento será em vídeo.

Agências de publicidade programática – transparência é fundamental.
Embora a compra e venda automatizada de anúncios ofereça uma série de vantagens – entre as quais a relação custo-benefício –, o rápido crescimento da publicidade programática tem aumentado a pressão sobre as marcas, que lutam para gerenciar seus diversos aspectos. Com necessidades que vão desde o gerenciamento de bancos de dados até a criação de algoritmos, muitas empresas não estão totalmente preparadas para lidar com essas demandas e, portanto, recorrem à terceirização de certas áreas da publicidade programática, principalmente no gerenciamento de dados e na estratégia de campanhas. Isso geralmente é feito em conjunto com agências parceiras especializadas, como a AppNexus e a OpenX, que, segundo uma pesquisa do final de 2019, foram as duas principais parceiras utilizadas por empresas em todo o mundo para gerenciar sua tecnologia de anúncios. O que diferencia uma agência parceira? De acordo com CMOs (diretores de marketing) globais, a transparência é o principal fator na escolha de um parceiro.

Uma mudança para mercados privados?
Embora o investimento total em publicidade programática no Reino Unido esteja previsto para aumentar até 2021, a maior parte virá de negociações diretas, ou seja, negociações entre vendedor e comprador, em vez de lances em tempo real (RTB) por meio de uma plataforma de anúncios. Uma mudança em direção a mercados privados também é esperada na compra de anúncios em tempo real, com previsão de que representem mais da metade de todo o investimento em RTB até 2021. Não surpreendentemente, essa mudança acompanha um aumento na fraude em anúncios digitais em todo o mundo, que deve custar ao setor 44 bilhões de dólares americanos somente em 2022.

Posicionamento de anúncios e atitudes em relação à publicidade direcionada:
A maioria dos consumidores concorda que o posicionamento influencia a percepção de confiabilidade de um anúncio, com uma percepção negativa crescente, principalmente se o anúncio for veiculado próximo a conteúdo controverso. No geral, parece que os sentimentos em relação à publicidade direcionada ainda são mistos, com 68% dos adultos no Reino Unido admitindo que ainda se sentem desconfortáveis ​​com a ideia.

Mecanismos de busca no Reino Unido

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Hoje, mencionar o termo "mecanismo de busca" evoca imediatamente gigantes como Google, Bing e Yahoo!, bem como concorrentes menores como DuckDuckGo e Yandex. Apesar da crescente popularidade de ferramentas de busca alternativas nos últimos anos – principalmente devido a preocupações com a privacidade de dados – o Google permanece líder de mercado, detendo aproximadamente 90% da participação global desde 2010.

Ceticismo em relação aos mecanismos de busca.
Embora os mecanismos de busca façam parte do nosso dia a dia, os consumidores permanecem críticos e a confiança nos resultados das buscas varia. Aproximadamente 60% dos entrevistados em pesquisas realizadas entre 2012 e 2019 acreditavam que os mecanismos de busca apresentavam uma mistura de informações tendenciosas e imparciais. Em contrapartida, apenas cerca de 20% acreditavam na validade de todos os resultados exibidos. Esse ceticismo em relação aos mecanismos de busca não chega a ser uma surpresa, principalmente considerando a publicidade política paga. O Google, por exemplo, enfrentou uma situação particularmente complexa durante as eleições para o Parlamento Europeu de 2019. Naquele ano, somente no Reino Unido, a gigante das buscas recebeu 48 mil euros para veicular anúncios políticos.

automática
e a publicidade programática também permitiram que os motores de busca exibissem anúncios relevantes para o público em tempo real. Além disso, os principais motores de busca, como o Google, construíram algumas das maiores bases de dados de consumidores, contendo informações como histórico de compras e localização. Isso, combinado com a tecnologia mencionada anteriormente, cria uma ferramenta que supera em muito outros métodos de publicidade. De fato, a publicidade em motores de busca, por si só, gera a maior parte da receita de publicidade digital no Reino Unido, superando as redes sociais, banners, vídeos e anúncios classificados.

No Reino Unido, a segunda maior participação de mercado
é do Google, com 10%, seguida pelo Bing, da Microsoft, seguido pelo Yahoo! e DuckDuckGo. Apesar de ter sofrido duas quedas significativas na participação de mercado desde 2015 – coincidindo com as multas antitruste da União Europeia contra a empresa –, a trajetória do Google não mostra sinais de desaceleração. A gigante do Vale do Silício também detém mais de 90% do mercado de buscas em dispositivos móveis desde 2014. Em janeiro de 2020, esse número chegou a impressionantes 97,9%, um domínio de mercado quase total.

Hábitos de busca do consumidor:
A influência dos mecanismos de busca é tão poderosa que 70% dos consumidores no Reino Unido os utilizam para decidir o que comprar. Em contraste, apenas 42% se baseiam em avaliações de clientes. A palavra-chave mais buscada no Google de janeiro a abril de 2020 foi “airpods”.

Google no Reino Unido

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Este PDF apresenta informações e estatísticas sobre o Google no Reino Unido, fornecendo dados sobre os serviços online da empresa. O documento apresenta informações sobre as receitas publicitárias do Google em todo o mundo, bem como no Reino Unido, e sua participação no mercado de mecanismos de busca. Inclui também capítulos sobre o sistema operacional móvel Android e a plataforma de compartilhamento de vídeos YouTube, também pertencente ao Google.

Publicidade fora de casa no Reino Unido

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A publicidade exterior (OOH, na sigla em inglês) é, em termos simples, a publicidade que atinge as pessoas enquanto elas estão em locais públicos. No Reino Unido, a publicidade OOH pode ser vista em outdoors à beira da estrada, telas digitais em shoppings e em pontos de ônibus, bem como nas laterais dos ônibus. Estes são apenas alguns exemplos; os anunciantes estão sempre buscando novas maneiras de alcançar os consumidores com uma das formas mais antigas de publicidade que existem.

A publicidade exterior pode ser incrivelmente eficaz. Uma das razões para isso é que ela representa, de certa forma, uma das formas mais puras de publicidade. Os anúncios online, por outro lado, estão sempre competindo com o conteúdo e, muitas vezes, até mesmo disfarçados de conteúdo, podendo facilmente se perder ou ser simplesmente ignorados pelos consumidores em meio às suas rotinas agitadas na internet. A publicidade exterior, por sua vez, sempre se destaca.

Outro motivo pelo qual a publicidade OOH funciona tão bem é o seu potencial para alcançar um grande número de pessoas, em uma área específica, repetidamente. A maioria das pessoas vê anúncios em espaços públicos diariamente, sendo que as impressões e a cobertura dos anúncios são ainda maiores em grandes cidades como Londres e Birmingham.

Esses são apenas alguns dos motivos pelos quais o investimento em publicidade exterior tem aumentado, e a previsão é de que cresça ainda mais nos próximos anos. As receitas com publicidade exterior no Reino Unido também estão em alta, uma tendência observada em toda a Europa e no mundo da publicidade em geral. A publicidade exterior digital, em particular, tem recebido investimentos de anunciantes e empresas de mídia exterior, com um número cada vez maior de telas digitais em espaços públicos.