Conquistando o mercado do Reino Unido: dados, números, fatos e estatísticas

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Os compradores online representavam 50% da população total da União Europeia em 2018. Numa comparação europeia, a percentagem de compradores online é mais elevada no Reino Unido, com 77%. O gasto médio per capita nas compras pela Internet também é mais elevado no Reino Unido. As despesas per capita em 2019 ascenderam a 921 euros. Em segundo lugar estão os alemães, que gastam em média 784 euros por ano em compras online.

É também interessante que muitas empresas integrem uma versão em inglês além da sua língua nacional ao configurar o seu e-commerce. Principalmente porque a tecnologia o fornece e, principalmente, não se baseia em dados e números. O acesso aos mercados do Reino Unido e dos EUA é visto como um efeito secundário “positivo”. Na maioria dos casos não existe uma base estratégica para isso.

E se o mercado do Reino Unido ou dos EUA for parte integrante da estratégia global de uma empresa, normalmente faltam informações abrangentes que destaquem as diferenças nos respectivos mercados nacionais.

O Xpert.Digital como centro de informação e conteúdo oferece dados, factos, números e estatísticas abrangentes, que são ideais para uma revisão, reorientação ou um novo começo.

Eu me alinho com estes tópicos:

• Conquistando o mercado dos EUA: dados, números, fatos e estatísticas
• Conquistando o mercado da China: dados, números, fatos e estatísticas

Comércio eletrônico no Reino Unido

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O Reino Unido (UK) possui o mercado de comércio eletrônico mais avançado da Europa. De acordo com os números mais recentes do Gabinete de Estatísticas Nacionais (Reino Unido), as receitas do comércio eletrónico do país em 2018 ascenderam a 688,4 mil milhões de libras esterlinas, um aumento acentuado em relação ao ano anterior. Em termos sectoriais, o comércio grossista e a indústria transformadora foram os dois maiores sectores industriais que geraram as maiores vendas de comércio electrónico no mesmo ano.

O setor retalhista, onde o Reino Unido lidera na Europa, foi responsável por cerca de oito por cento das vendas do comércio eletrónico em todos os setores. Só no setor retalhista, as vendas online representaram 19,4% de todo o retalho em 2019, prevendo-se que atinjam níveis mais elevados nos próximos anos devido ao impacto da pandemia do coronavírus. Em 2019, as vendas no varejo pela Internet cresceram apenas 10,1%, a taxa mais lenta registrada na última década. O retalho online teve um peso particular nas lojas têxteis e de vestuário, com os números governamentais mais recentes a mostrarem que mais de um quarto das vendas a retalho provêm do online.

Em muitos mercados da Europa, o comércio móvel e os compradores móveis estão a ter precedência no comércio eletrónico. Também na Grã-Bretanha, a percentagem de utilizadores de smartphones que fizeram compras através de dispositivos móveis, especialmente smartphones, aumentou ao longo dos anos. Paralelamente, aumentou o número de consumidores que utilizaram métodos de pagamento móvel nas suas transações online, prevendo-se um crescimento de mais de dois milhões de utilizadores em 2019.

O cenário de compras online no Reino Unido está cada vez mais enriquecido, com cada vez mais consumidores optando por fazer compras online. Em 2020, 87 por cento das famílias do Reino Unido fizeram compras online nos 12 meses anteriores, tornando esta a maior taxa de penetração de compras online no país nos últimos 11 anos. Roupas e artigos esportivos foram compras especialmente populares feitas online.

Análises mais detalhadas do comportamento de compra online dos consumidores revelam que o que leva os compradores aos canais de retalho online é uma mistura de várias motivações. Uma pesquisa realizada em 2018 e 2019 descobriu que preços e escolhas eram os dois maiores fatores. Outro estudo sobre os padrões de pagamento dos compradores on-line revelou que, embora os métodos convencionais, como cartões de crédito ou débito, ainda detivessem uma parcela maior, os compradores também acomodaram sistemas de pagamento on-line, como o PayPal, ou mesmo carteiras digitais, como Google, Apple e Amazon.

Comércio social no Reino Unido

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O comércio social descreve o uso de plataformas de mídia social para promover, vender e comprar produtos e serviços. Por exemplo, os usuários podem navegar pelos produtos no Facebook e fazer compras na própria plataforma sem precisar visitar um site de terceiros. À medida que a utilização da tecnologia digital para as empresas se torna mais popular, esta convergência das redes sociais e do comércio eletrónico proporciona às empresas um meio de simplificar o processo de compra e alavancar a publicidade nas redes sociais para as suas marcas.

Embora a mídia social conecte os consumidores, ela também desempenha um papel na conexão dos profissionais de marketing com os compradores atuais e potenciais. As estratégias de marketing utilizadas no comércio social envolvem os compradores online por meio de gráficos, recomendações e opções de compra personalizáveis.

Varejistas e consumidores já voltaram sua atenção para o chatbot automatizado e o comércio de aplicativos de mensagens como uma extensão do comércio social. No entanto, ao contrário do comércio eletrónico normal, o comércio social ainda precisa de tempo para se tornar popular.

Marketing digital no Reino Unido

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Publicidade digital no Reino Unido

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Publicidade no Reino Unido

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Com um gasto anual de 29 mil milhões de dólares americanos em 2019, o Reino Unido (UK) é o mercado europeu com melhor desempenho no que diz respeito a gastos com publicidade e o quarto maior a nível mundial, depois dos Estados Unidos, da China e do Japão. Além de uma queda em 2017, os gastos com publicidade no Reino Unido conseguiram ver um crescimento anual consistente desde 2009. Isto também está previsto para 2020. Como um todo, a indústria da publicidade impulsiona a economia alimentando a concorrência, criando empregos, e financiamento de plataformas de mídia, como sites e mecanismos de busca. A digitalização, no entanto, levou a mudanças significativas nos formatos de publicidade nos últimos anos. Os motores de busca, a exibição online, a rádio online e o vídeo a pedido foram plataformas de publicidade que registaram crescimento em 2018. Por outro lado, a publicidade tradicional através de formatos impressos, como revistas, jornais e correio, registou um declínio.

de publicidade digital
estão a mudar o seu foco para as plataformas mais populares da atualidade – nomeadamente, as online. Os gastos da indústria de publicidade digital têm aumentado desde 2007 e não mostram sinais de desaceleração. Isso totalizou 14 milhões de libras esterlinas em 2019, e a previsão era de atingir 15,6 milhões de libras esterlinas em 2020. Em 2018, o Google era o líder do setor quando se tratava de publicidade digital, com uma participação de mercado de 40%, enquanto o Facebook, em segundo lugar, reivindicava 22,7%. da participação de mercado naquele ano. No entanto, ser comercializado on-line claramente não agrada a todos, com a porcentagem de adultos no Reino Unido que usam bloqueadores de anúncios aumentando a cada ano desde 2015.

Publicidade nas redes sociais
Graças ao seu amplo alcance e à sua base de utilizadores em rápido crescimento – a maioria dos quais são millennials com experiência em tecnologia, com idades entre os 25 e os 34 anos – as redes sociais e o marketing de influenciadores estão a crescer rapidamente. Em 2018, isto gerou receitas no valor de quase 2,1 mil milhões de dólares só no Reino Unido, as receitas mais elevadas de qualquer país europeu. Com a expectativa de que a penetração das redes sociais aumente globalmente até 2025, as perspectivas da indústria são positivas. Num inquérito de 2019, 39% dos retalhistas do Reino Unido esperavam que o Facebook gerasse o maior valor para os seus negócios nos próximos cinco anos, enquanto 18% disseram o mesmo para o YouTube e o Instagram, respetivamente.

Impacto do Coronavírus na indústria
Os gastos com publicidade no Reino Unido foram atingidos durante a pandemia do Coronavírus de 2020. Com o fechamento de cinemas durando quase quatro meses em todo o país, espera-se que os gastos com publicidade na tela grande sejam os mais afetados. Prevê-se que a publicidade de pesquisa e de visualização online, por outro lado, será a menos afetada pelo bloqueio. No entanto, as coisas estão a melhorar para 2021, esperando-se que a indústria não só recupere, mas também registe um crescimento global de 13,6% nas despesas.

Publicidade programática no Reino Unido

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Em uma década, os gastos com publicidade digital no Reino Unido mais do que quadruplicaram, atingindo 14 milhões de libras esterlinas em 2019. A maior parte disso é programática, representando quase 89% do gasto total com publicidade gráfica do país – mais do que nos EUA. e a média global. Além disso, em 2019, só o Reino Unido representou 31% do gasto total com publicidade programática na Europa, a maior percentagem entre todos os países. Como líder de mercado na indústria programática, prevê-se também que o Reino Unido continue a crescer nesta área, contabilizando um gasto anual de 6 mil milhões de libras esterlinas até 2021. A maior parte desse gasto será em vídeo.

Agências de publicidade programática – a transparência é fundamental
Embora a compra e venda automatizada de anúncios traga uma série de aspectos positivos – entre os quais a eficiência de custos – o rápido início da publicidade programática significa que tem havido uma pressão crescente sobre as marcas enquanto elas lutam para gerenciar seus vários aspectos. Com necessidades que vão desde a gestão de bases de dados até à criação de algoritmos, muitas empresas não estão totalmente equipadas para lidar com tais exigências e por isso recorrem à terceirização de determinadas áreas da publicidade programática, principalmente nas áreas de gestão de dados e estratégia de campanhas. Isso geralmente é feito em conjunto com agências parceiras especializadas, como AppNexus e OpenX, que, de acordo com uma pesquisa do final de 2019, foram os dois principais parceiros usados ​​por empresas em todo o mundo para gerenciar sua tecnologia de anúncios. O que faz uma agência parceira se destacar? De acordo com CMOs (chief marketing offices) globais, a transparência é o principal fator na hora de selecionar um parceiro.

Uma mudança para mercados privados?
Embora se preveja que o gasto total com publicidade programática no Reino Unido aumente até 2021, a maior parte virá de negócios diretos, ou seja, negócios entre um vendedor e um comprador, em vez de lances em tempo real (RTB) através de uma troca de anúncios. Uma mudança para mercados privados também é esperada na compra de anúncios em tempo real e deverá representar mais da metade de todos os gastos com RTB até 2021. Não é de surpreender que essa mudança siga um aumento na fraude publicitária digital em todo o mundo, que deverá custar à indústria 44 bilhões. Somente dólares americanos em 2022.

Posicionamento do anúncio e atitudes em relação à publicidade direcionada
A maioria dos consumidores concorda que o posicionamento influencia se um anúncio é percebido como confiável ou não, com aumento da percepção negativa, especialmente se um anúncio for colocado próximo a conteúdo controverso. No geral, parece que os sentimentos em relação à publicidade direccionada ainda são mistos, com 68 por cento dos adultos do Reino Unido a admitir que ainda se sentiam desconfortáveis ​​com a ideia.

Mecanismos de pesquisa no Reino Unido

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Hoje, a menção ao termo mecanismo de busca traz à mente gigantes como Google, Bing e Yahoo!, bem como players menores como DuckDuckGo e Yandex. Apesar da crescente popularidade das ferramentas de pesquisa alternativas nos últimos anos – principalmente devido a preocupações com a privacidade dos dados – o Google continua a ser o principal player, detendo cerca de 90% da participação da indústria em todo o mundo desde 2010.

Cepticismo em relação aos motores de pesquisa
Embora os motores de pesquisa façam agora parte da vida quotidiana, os consumidores continuam críticos e a confiança nos resultados da pesquisa varia. Aproximadamente 60 por cento dos entrevistados entre 2012 e 2019 acreditavam que os motores de busca apresentavam uma mistura de informações tendenciosas e imparciais. Em contraste, apenas cerca de 20 por cento acreditavam na validade de todos os resultados apresentados. Contudo, este cepticismo em relação aos motores de busca não é uma surpresa, especialmente à luz da publicidade política paga. O Google, por exemplo, foi particularmente complicado nisso durante as eleições para o Parlamento Europeu de 2019. Só nesse ano, só no Reino Unido, o gigante das pesquisas recebeu 48 mil euros pela veiculação de anúncios políticos.

Publicidade
O aprendizado de máquina e a publicidade programática também permitiram que os mecanismos de pesquisa exibissem anúncios adequados ao público em tempo real. Além disso, os principais mecanismos de pesquisa como o Google também criaram alguns dos maiores bancos de dados de consumidores, consistindo em informações como histórico de compras e localização. Isto, combinado com a tecnologia acima mencionada, cria uma ferramenta que supera em muito outros métodos de publicidade. Na verdade, a publicidade nos motores de busca representa, por si só, a maior parte das receitas de publicidade digital no Reino Unido, ultrapassando as redes sociais, os banners, os vídeos e os classificados.

Participação de mercado no Reino Unido
Depois do Google no Reino Unido está o Bing da Microsoft, com uma participação de mercado de 10%, seguido pelo Yahoo! e DuckDuckGo. Apesar de ter sofrido uma grande queda na quota de mercado duas vezes desde 2015 – casos que coincidiram com as multas antitrust da União Europeia contra a empresa – a trajetória da Google não mostra sinais de abrandamento. A gigante do Vale do Silício também comanda mais de 90% da indústria de busca móvel desde 2014. Em janeiro de 2020, esse número era de impressionantes 97,9%, um domínio quase total do mercado.

Hábitos de pesquisa dos consumidores
A influência dos mecanismos de pesquisa é tão poderosa que 70% dos consumidores no Reino Unido confiam neles para decidir quais compras fazer. Em contraste, apenas 42% confiam nas avaliações dos clientes. A palavra-chave mais pesquisada no Google de janeiro a abril de 2020 foi “airpods”.

Google no Reino Unido

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Este PDF apresenta insights e estatísticas sobre o Google no Reino Unido (UK), fornecendo informações sobre os serviços online da empresa de internet. O documento apresenta informações sobre as receitas de publicidade do Google em todo o mundo, bem como no Reino Unido, e a sua quota de mercado nos motores de busca. Também inclui capítulos sobre o sistema operacional móvel Android do Google e a plataforma de compartilhamento de vídeos de propriedade do Google, YouTube.

Publicidade fora de casa no Reino Unido

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Publicidade fora de casa (OOH) é, simplesmente, publicidade que atinge as pessoas enquanto elas estão em locais públicos. No Reino Unido, a publicidade OOH pode ser vista em outdoors nas estradas, telas digitais em shopping centers e em abrigos de ônibus, bem como nas laterais dos ônibus. Estes são apenas alguns exemplos; Os anunciantes estão sempre em busca de novas maneiras de alcançar os consumidores com uma das formas mais antigas de publicidade que existe.

Anúncios externos podem ser incrivelmente eficazes. Uma razão para isso é que são, de certa forma, uma das formas mais puras de publicidade. Os anúncios online, por outro lado, estão sempre competindo com o conteúdo e muitas vezes até disfarçados como o próprio conteúdo, e assim o anúncio pode facilmente se perder ou simplesmente ser ignorado pelos consumidores enquanto eles realizam suas vidas ocupadas na Internet. A publicidade outdoor, por outro lado, sempre terá destaque.

Outra razão pela qual a publicidade OOH funciona tão bem é o seu potencial para atingir um grande número de pessoas, numa área específica, repetidamente. A maioria das pessoas verá anúncios outdoor diariamente, sendo as impressões e a cobertura dos anúncios ainda maiores em grandes cidades como Londres e Birmingham.

Estas são apenas algumas das razões pelas quais os gastos com publicidade fora de casa têm aumentado e prevê-se que cresçam ainda mais nos próximos anos. As receitas de publicidade exterior no Reino Unido também têm aumentado, uma tendência que pode ser observada em toda a Europa e no mundo da publicidade em geral. O digital out-of-home, em particular, está a ser investido por anunciantes e empresas de comunicação exterior, com cada vez mais ecrãs digitais a aparecerem em espaços públicos.