Quick & Smart Shopping Tour Desenvolvimento adicional: Vinculando o comércio eletrônico ao conceito Grab & Go (Comércio Unificado)

🌐 O comércio eletrônico como o conhecemos passou por uma transformação notável nos últimos anos. Até à data, os sistemas tradicionais de lojas online têm dificuldade em cumprir a abordagem omnicanal, na qual os clientes podem comprar simultaneamente e em tempo real através de diferentes canais (loja online, lojas físicas, redes sociais, aplicações móveis e muito mais) devido a uma ligação inadequada ao sistema de gestão de mercadorias. Um exemplo disso é o desafio de retirar imediatamente os produtos encomendados online em uma loja ou filial local. Muitas vezes são os próprios sistemas de comércio eletrônico que não oferecem uma opção integrada de compra imediata e retirada direta.

🏪 O conceito Grab & Go representa um desenvolvimento e solução inovadora para este problema. Com este método é necessário que o cliente já esteja registado no sistema do operador da loja.

🔍 Pode parecer surpreendente, mas muitos supermercados regionais têm dificuldade em identificar os seus clientes mais antigos e fiéis, apesar de fazerem compras regularmente. Eles simplesmente não conhecem seus clientes. Um exemplo conhecido de resolução deste problema é a app Lidl, que é um cartão de cliente digital com descontos e promoções exclusivas que dá visibilidade aos seus clientes e pretendem conhecer os seus hábitos de compra. Isto tem vantagens para ambos os lados.

📝 É semelhante ao conceito Grab & Go, só que aqui as possibilidades de futuro e de fidelização do cliente são muito maiores. Para o bom funcionamento de uma loja Grab & Go é essencial o registo prévio do cliente. O cliente não só insere os seus dados pessoais, mas também os seus métodos de pagamento preferidos para futuras compras – seja débito direto, pagamento com cartão de crédito, compra por conta ou outros métodos.

🛒 Num cenário expandido, a Smart Shop 24 horas por dia, 7 dias por semana, os clientes podem encomendar os seus produtos online, através de uma aplicação especial ou diretamente no local - ou ambos juntos. O sistema de pagamento funciona então de forma autônoma e realiza o processo de pagamento sem intervenção humana. Isto oferece vantagens para ambos os lados: os clientes desfrutam de uma experiência de compra rápida e conveniente, sem tempos de espera, enquanto os operadores das lojas recebem uma visão detalhada do desempenho da sua loja. Com esses dados, eles podem ajustar as estratégias de vendas e maximizar a satisfação do cliente. Esperar na fila do caixa não é mais necessário, desde que seja encontrado um conceito coerente para a segurança das mercadorias no respectivo supermercado, loja de descontos ou para conceitos como Grab & Go, Just Walt Out Shops, Walk-In Stores ou lojas Pick & Go. Já existem soluções para isso.

Adequado para:

• Sistemas Autônomos de Varejo – Sistemas autônomos para varejo (Lojas Inteligentes e Walk-In)

🌍 Até recentemente, combinar uma loja Grab & Go com uma loja online era inimaginável. Este tipo de ligação ainda é largamente desconhecido na Europa. No entanto, já existe uma implementação avançada na Coreia do Sul com ARS (Autonomous Retail Systems) do E-Mart. O E-Mart, como uma das maiores e mais antigas empresas retalhistas da Coreia do Sul, poderia servir de modelo para a introdução do comércio inteligente (mais sobre isto na próxima secção) nas nossas regiões.

🌎 Na Europa e na América do Norte existem poucos fornecedores que promovem a integração de aplicações de e-commerce e lojas físicas. Mas é apenas uma questão de tempo até que este modelo se torne o padrão também aqui.

• Para a própria Europa, atualmente só conhecemos uma loja eletrónica e um fornecedor de software!

🛍️ Quando você olha os benefícios que o modelo de comércio unificado oferece, fica claro porque ele é o futuro das compras. Ele permite uma experiência de compra perfeita para o cliente, confundindo as fronteiras entre compras online e offline. Para as lojas, oferece um gerenciamento de estoque mais eficiente, pois podem responder às alterações de estoque em tempo real.

🌱 Além de uma experiência de compra mais conveniente, o conceito Grab & Go também pode levar a práticas comerciais mais sustentáveis. Ao minimizar os tempos de espera e automatizar os processos, as lojas podem reduzir o consumo de energia e operar de forma mais eficiente.

🚀 O modelo de comércio unificado tem o potencial de mudar fundamentalmente a forma como fazemos compras. Ao fundir experiências online e offline, os clientes podem desfrutar de uma experiência de compra mais conveniente e eficiente, enquanto as lojas beneficiam de maior eficiência e satisfação do cliente. Resta saber como esta tendência se desenvolverá nos próximos anos, mas uma coisa é certa: o futuro do comércio eletrónico parece brilhante.

📣 Tópicos semelhantes

• 1️⃣ Revolução do carrinho de compras: A era do comércio unificado 🛒✨
• 2️⃣ Desafios e soluções omnicanal em e-commerce 💻🔄
• 3️⃣ Do carrinho de compras até a porta da frente: O futuro do Grab & Go 🏃💼
• 4️⃣ Smart Shopping 24 horas por dia, 7 dias por semana: como a tecnologia está transformando o varejo 🕒🛍️
• 5️⃣ Fidelização de clientes por meio da digitalização: O papel dos aplicativos no varejo 📲🔄
• 6️⃣ Experiências de compra personalizadas por meio do Comércio Unificado 🧍💳
• 7️⃣ O comércio eletrônico encontra o varejo: a transição perfeita 👥🌐
• 8️⃣ Sustentabilidade e eficiência através de sistemas automatizados de varejo 🌿⚙️
• 9️⃣ O papel do E-Mart na tendência global Grab & Go 🌏🛍️
• 🔟 A nova revolução das compras: lojas Grab & Go e Just Walk Out 🛒🚶

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Sistemas Autônomos de Varejo (ARS) – Permitir que o possível faça o impossível cria uma nova realidade – Imagem: @xpert.digital

➡️ Sistemas Autônomos de Varejo (ARS) – Permitir que o possível faça o impossível cria uma nova realidade – expandindo os canais de vendas

O conceito filosófico de autonomia foi em grande parte cunhado pelo filósofo alemão Immanuel Kant: A autonomia depende da superação das formas existentes de dependência e heteronomia, mesmo que estas pareçam oferecer um certo grau de segurança. Autonomia refere-se ao estado de autodeterminação, independência, autogestão ou liberdade de decisão ou ação.

Mais sobre isso aqui:

• O Sistema Autônomo de Varejo (ARS) – O nascimento do varejo autônomo

O setor retalhista está a passar por uma rápida transformação, impulsionada pela integração de experiências de compras digitais e físicas. As empresas esforçam-se por criar uma simbiose perfeita entre compras online e offline, o que se reflete no desenvolvimento e implementação de vários conceitos inovadores. Esses conceitos incluem sistemas de varejo autônomos (ARS), modelos de hub shopping, lojas inteligentes 24 horas por dia, 7 dias por semana e o conceito Grab & Go. Outros exemplos incluem as Lojas Just Walk Out, onde os checkouts tradicionais já não são necessários, as Lojas Walk-In, que permitem compras imediatas sem tempos de espera, e as Lojas Pick & Go, que oferecem uma seleção rápida de produtos sem processos de pagamento morosos. Todos esses conceitos foram pensados ​​para garantir ao cliente a máxima comodidade e eficiência na hora de fazer compras.

• Sistema Autônomo de Varejo (ARS)
• Centro de compras
• Lojas inteligentes 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Conceito Grab & Go
• Basta sair das lojas
• Loja presencial
• Escolha e vá para a loja
• e mais alguns

A rigor, são conceitos semelhantes, mas voltados para focos ou cenários diferentes.

🔌 Tecnologia no varejo

No centro desta onda de inovação estão tecnologias avançadas como a Internet das Coisas (IoT), a inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática (ML). Estes permitem analisar hábitos de compra em tempo real, fornecer recomendações personalizadas e, em última análise, criar uma experiência de compra personalizada. Ao usar dispositivos IoT, os varejistas podem monitorar o estoque e responder às mudanças na demanda em tempo real. Os sistemas de IA, por sua vez, são capazes de criar previsões de vendas e personalizar a experiência do cliente através da análise de grandes quantidades de dados. O aprendizado de máquina ajuda a prever o comportamento do cliente e otimizar as recomendações de compra.

🌐 Comércio unificado e integração do cliente

O Comércio Unificado vai um passo além e descreve uma estratégia de negociação integrativa que busca a rede e a sincronização completas de todos os canais de vendas. O objetivo é coletar e usar dados do cliente em todos os pontos de contato para criar uma experiência de marca consistente, independentemente de o cliente estar comprando online ou offline.

Adequado para:

• Bem equipado para comércio sem linha | Comércio Unificado | Comércio sem fronteiras – pronto para o futuro

💡 Compras Inteligentes e Comércio Inteligente

Compras inteligentes e comércio inteligente são o termo abrangente de todos os conceitos e concentram-se na aplicação de tecnologias e processos específicos que permitem este tipo de integração perfeita. Estes termos enfatizam a necessidade de encontrar soluções inovadoras que visem não só a venda de produtos, mas também a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória.

🚀 O futuro do varejo

Este desenvolvimento ilustra como o varejo responde de forma dinâmica às mudanças nas necessidades e expectativas dos clientes. O consumidor moderno não busca mais apenas um produto, mas sim uma experiência de compra holística que combine comodidade, rapidez e personalização. As empresas que conseguirem integrar estes aspectos através do uso hábil da tecnologia e da análise de dados serão líderes no novo cenário do retalho.

🤖 Tecnologia na loja física

Para servir este exigente cenário de consumo, os retalhistas estão a investir em sistemas avançados de pontos de venda que aceitam pagamentos biométricos, aplicações que utilizam realidade aumentada para permitir experimentações virtuais e robôs que podem não só realizar tarefas de armazém, mas também servir como assistentes de compras. . A loja física torna-se um local de criação de experiências onde o cliente não só adquire produtos, mas também ganha experiências valiosas, que podem ser ainda mais potencializadas através do uso de tecnologias interativas como telas sensíveis ao toque e espelhos inteligentes.

🌐🚀 Com códigos matriciais 2D, V-Commerce (compras virtuais) e outros 🛒📲, os próximos desenvolvimentos que influenciam e mudam o mercado já estão batendo às portas do comércio inteligente

O retalho enfrenta um futuro entusiasmante em que as fronteiras entre o online e o offline continuam a confundir-se. O constante desenvolvimento e adaptação às inovações tecnológicas, bem como a compreensão e antecipação das necessidades dos clientes são cruciais para o sucesso no setor retalhista do futuro.

Neste sentido, gostaríamos de destacar os desenvolvimentos emergentes na área do comércio inteligente, nomeadamente no que diz respeito aos códigos matriciais 2D e às compras virtuais (V-Commerce). Estas tecnologias têm o potencial de transformar significativamente o varejo e a experiência de compra.

A utilização de códigos matriciais 2D, como os códigos QR, permite que os consumidores acessem rapidamente informações, avaliações e ofertas de produtos, facilitando a decisão de compra.

Mais sobre isso aqui:

• O código de matriz 2D sucessor do código de barras 1D (de 2027) é adequado para WebAR ou WebXR!

O V-commerce, que utiliza realidade virtual (VR) ou realidade aumentada (AR) para compras, pode proporcionar uma experiência de compra mais imersiva e personalizada. Os clientes podem experimentar os produtos em um ambiente virtual antes de comprá-los, o que pode aumentar a satisfação na compra.

Mais sobre isso aqui:

• V-Commerce: Experiência de Compra Virtual – Compras Virtuais no Metaverso

Será emocionante ver como estas tecnologias evoluem e como os retalhistas as utilizarão no futuro para transformar a forma como fazemos compras. Você tem dúvidas específicas ou gostaria de mais informações sobre este assunto?

📣 Tópicos semelhantes

• 🛒 O futuro do varejo: conceitos e tecnologias inovadoras
• 🤖 Inteligência Artificial e IoT no Varejo: Uma Mudança Revolucionária
• 🌐 Comércio Unificado: A rede de todos os canais de vendas
• 🛍️ Compras Inteligentes e Comércio Inteligente: O futuro das compras
• 💳 A evolução dos sistemas de caixa registradora no varejo
• 🌟 A loja física como mundo de experiência: tecnologias interativas no varejo
• 📲 Códigos QR no varejo: acesso rápido às informações do produto
• 🕶️ V-Commerce: Realidade virtual e realidade aumentada na experiência de compra
• 🚀 O futuro do varejo: como a tecnologia está transformando as compras
• 🧐 O papel da análise de dados no varejo moderno

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Smart Shops 365 e 24/7: Conceitos de negócios autônomos e máquinas de venda automática – Imagem: Xpert.Digital

A introdução de Lojas Inteligentes 24 horas por dia, 7 dias por semana na Alemanha começou em 2020 e tem experimentado um rápido desenvolvimento desde então. Esses conceitos de negócios inovadores revolucionaram a experiência de compra tradicional e oferecem aos clientes uma forma completamente nova de fazer compras. Com sua operação totalmente automatizada e capacidade de estarem acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, as Smart Stores criaram um grande apelo ao consumidor.

Mais sobre isso aqui:

• O desenvolvimento da Smart Store 24 horas por dia, 7 dias por semana na Alemanha

Conceito Grab and Go da Amazon Go – Imagem: Lets Design Studio|Shutterstock.com

O conceito Grab & Go, também conhecido como “grab-and-go”, tem suas raízes no desenvolvimento de soluções alimentares rápidas e convenientes para pessoas em trânsito.

Mais sobre isso aqui:

• O conceito Grab & Go

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