Como o foco unilateral em leads online está sobrecarregando o marketing

Publicado em: 16 de agosto de 2018 / atualização de: 31 de agosto de 2018 - Autor: Konrad Wolfenstein

Geração de leads e nada mais?

O marketing já foi a implementação mais hábil da regra AIDA, porque qualquer pessoa que ativasse seus clientes potenciais com meios de marketing baseados nos quatro critérios atenção, interesse, desejo e ação (atrair atenção, despertar interesse, despertar desejo, desencadear ação) poderia fazer um registrar uma compra bem-sucedida. Mas em tempos de foco absoluto na aquisição de contatos de clientes (leads), as ferramentas e objetivos de marketing muito mais abrangentes ameaçam desaparecer.

SEO, CPC & Co. garantem uniformidade

Existem vários motivos pelos quais objetivos como aumentar o reconhecimento da marca ou fortalecer a fidelidade do cliente ficaram para trás. Os principais culpados incluem os grandes players da Internet, cujos interesses de marketing se concentram em medidas pagas de SEO e na geração de leads. Google & Co. ganham muito dinheiro com as taxas de cliques geradas dessa forma. Usando ferramentas como o Google AdWords, eles oferecem aos seus usuários a oportunidade ideal de medir a eficiência de suas medidas com facilidade e precisão.

A simplicidade do modelo leva as pessoas a investir demasiado capital e compromisso em formatos de publicidade direcionados. Dado que cada acção pode ser examinada em pormenor, as campanhas são muitas vezes iniciadas de forma indiscriminada ou demasiado cedo; combinado com o conhecimento de poder enterrá-los novamente rapidamente se houver pouco sucesso. No entanto, uma estratégia de marketing a longo prazo e a perseverança para fazer com que as medidas funcionem durante um longo período de tempo parecem diferentes.

Agências aceleram o desenvolvimento

As agências digitais estão desempenhando um papel importante neste desenvolvimento. A mensurabilidade precisa, em particular, significa que muitas pessoas recorrem a apresentar aos seus clientes quase exclusivamente campanhas relacionadas com SEO, para aumentar as taxas de cliques ou para gerar leads - à custa de outros objetivos clássicos de marketing, como a fidelização do cliente ou o fortalecimento da marca. Por medo e por conhecimento insuficiente, muitos responsáveis ​​nas empresas já não questionam estas estratégias. O resultado: todos apostam no mesmo cavalo, o que torna mais difícil a luta por boas classificações de SEO e torna os esforços de marketing das empresas intercambiáveis.

Estratégia de Marketing – @shutterstock | bearsky23

É claro que medir com precisão os custos e benefícios tem muitas vantagens. Embora os comerciais de TV ou anúncios em jornais envolvam imenso desperdício e o sucesso só possa ser determinado por meio de painéis complexos de consumidores e pesquisas com clientes, com o Google & Co., apenas alguns cliques são suficientes para determinar o preço de contato. No entanto, ao exagerar a importância do CPC e do PPC, ignora-se completamente que importantes KPIs de marketing, como o reconhecimento da marca, a popularidade ou a fidelização do cliente, ainda não podem ser medidos com precisão através destes métodos digitais. Para a abordagem orientada para o controle, é claro que é mais fácil focar inteiramente na geração de leads e, assim, tornar o sucesso imediatamente mensurável.

A mídia social está amplificando a tendência

Empresas como Facebook e Instagram reforçam essa tendência, pois reduzem constantemente o alcance orgânico das postagens nas redes sociais. O que simplesmente incomoda os utilizadores privados rapidamente se transforma numa grave crise para as empresas quando os seus relatórios de estado se perdem no fluxo cada vez maior de notícias e dificilmente são notados pelos seus próprios seguidores. O gigante da mídia social essencialmente os força a colocar publicidade paga para atingir seu grupo-alvo. Se você não conseguir gerar leads adicionais com suas postagens patrocinadas, rapidamente ficará sem explicações - mesmo que a postagem em questão originalmente tivesse um histórico completamente diferente da aquisição de novos leads.

Maneiras de sair do beco sem saída

Devido à orientação unilateral, as possibilidades do marketing moderno não são mais utilizadas nem remotamente. Mas o caminho que muitas vezes é percorrido oferece oportunidades, pois quem utiliza canais online com outras ferramentas de marketing além do foco rígido em leads, CPC, etc., se destacará da massa de seus concorrentes. Basta uma estratégia coerente e coragem para seguir o seu próprio caminho.

Desenvolvimento de Estratégia – ​​@shutterstock | Rawpixel.com

Também é importante encontrar o intermediário certo que mostre às empresas o caminho para um marketing de sucesso sustentável na era digital. É aqui que entram os especialistas da Trends , trabalhando em estreita colaboração com seus clientes para desenvolver estratégias futuras que garantam o sucesso da empresa a longo prazo. Os métodos utilizados não precisam necessariamente ser novos. Campanhas na área de conversação social e mídias sociais personalizadas dar uma contribuição valiosa para atingir objetivos de marketing, como reconhecimento ou fortalecimento da marca. Os leads gerados por meio das ações estão basicamente em cima disso.

Processo Criativo – @shutterstock | Solução Pura

É claro que novas ferramentas estão a ser adicionadas em linha com o rápido desenvolvimento tecnológico. As formas de apresentação que utilizam realidade aumentada e virtual dão às empresas a oportunidade de apresentar seus serviços a clientes em potencial com muito mais clareza e de convencê-los do produto do que uma landing page otimizada exclusivamente para geração de leads jamais poderia. No futuro, a IA também oferecerá às empresas inovadoras amplas oportunidades para utilizarem os seus recursos de marketing de forma inteligente e eficiente. Fatores como reconhecimento da marca ou satisfação do cliente servem como métricas de longo prazo para determinar o sucesso. Ao contrário das meras taxas de cliques, conduzem a uma ativação muito maior dos clientes e, assim, contribuem de forma duradoura para o sucesso da empresa.