Como funciona o conteúdo moderado no Facebook? – Como o Facebook modera o conteúdo?

Publicado em: 11 de março de 2019 / atualização de: 11 de março de 2019 - Autor: Konrad Wolfenstein

Uma questão importante que o Facebook abordou foi a questão da moderação de conteúdo que viola seus termos de serviço. Uma questão espinhosa que está ligada às questões da liberdade de expressão e de como o Facebook funciona como um fórum público. O Facebook proíbe material violento, sexualmente explícito e geralmente ofensivo. Este conteúdo é sinalizado manualmente pelos usuários e revisado pela equipe, que determina se uma postagem violou determinadas disposições da política da empresa. Twitter e YouTube também utilizam sistema semelhante para monitorar conteúdo em suas redes sociais.

A maior parte deste trabalho é terceirizada para terceiros. Os moderadores de conteúdo do Facebook recebem muito menos do que os funcionários normais do Facebook. A remuneração anual para moderadores de conteúdo varia de apenas US$ 1.404 por ano para os moderadores que trabalham em outros países, como Índia e Bangladesh, até US$ 28.800 por ano para trabalhadores terceirizados que trabalham no Facebook nos EUA.

O Facebook tem lutado para resolver seu problema de moderação de conteúdo. Em 2009, quando a rede tinha apenas 120 milhões de usuários ativos mensais, empregava apenas 12 pessoas para moderar o conteúdo da postagem sinalizada de cada usuário. Com um alcance global de aproximadamente 2,3 mil milhões de utilizadores, a empresa emprega aproximadamente 15.000 pessoas para visualizar e remover conteúdos violentos, sexualmente explícitos e ofensivos online.

Uma questão central com a qual o Facebook tem lutado tem sido a questão da moderação de conteúdo que viola os seus termos e condições, uma questão espinhosa que está entrelaçada com questões de liberdade de expressão e como o Facebook funciona como um fórum público. O Facebook proíbe material violento, sexualmente explícito e geralmente ofensivo. Este conteúdo é sinalizado manualmente pelos usuários e revisado pelos funcionários, que determinam se uma postagem violou termos específicos da política da empresa. O Twitter e o YouTube também empregam um sistema semelhante para monitorar o conteúdo colocado em suas redes sociais.

A maior parte dessa mão de obra é terceirizada para terceiros. Os moderadores de conteúdo no Facebook recebem muito menos do que os funcionários assalariados regulares do Facebook. O pagamento anual para moderadores de conteúdo varia de apenas US$ 1.404 por ano, para os moderadores que trabalham em outros países como Índia e Bangladesh, a US$ 28.800 por ano para os trabalhadores terceirizados que trabalham nos EUA. Os funcionários do Facebook ganham em média US$ 240.000 por ano.

O Facebook tem lutado para resolver seu problema de moderação de conteúdo. Em 2009, quando a rede tinha apenas 120 milhões de usuários ativos mensais, empregava apenas 12 pessoas para moderar o conteúdo de cada postagem sinalizada por um usuário. Agora com um alcance mundial de cerca de 2,3 mil milhões de utilizadores, a empresa emprega cerca de 15.000 trabalhadores para visualizar e eliminar conteúdos violentos, sexualmente explícitos e ofensivos na Internet.

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