GS1 DataMatrix: Código de barras 2D pioneiro em balcões únicos na Tailândia – usado em 12.000 lojas de conveniência 7-Eleven

🚀💡 Tecnologias inovadoras na 7-Eleven: Eficiência e segurança na logística urbana

A rápida urbanização e os desafios da logística urbana estão no centro dos sistemas de abastecimento modernos. Os pioneiros nesta área são principalmente os países asiáticos, especialmente o Japão. Empresas como a Daifuku estabeleceram padrões globais quando se trata de sistemas de armazenamento e logística altamente automatizados. Estas tecnologias desempenham um papel central na logística de abastecimento urbano, especialmente no que diz respeito aos serviços de correio expresso, expresso e de encomendas, bem como à logística de última milha.

Um aspecto crucial desta logística é a chamada “última milha” – entrega do centro de distribuição ao cliente final. Esta parte da cadeia de abastecimento é particularmente complexa e dispendiosa devido ao seu elevado esforço organizacional. Para superar estes desafios, as empresas estão a desenvolver abordagens inovadoras, tais como micro-hubs, centros logísticos locais e descentralizados e conceitos de retalho autónomos.

🏪🛒 A ​​importância das lojas de conveniência na logística urbana

No centro destes empreendimentos estão as lojas de conveniência, também conhecidas como “Konbinis”. Essas pequenas lojas de varejo são uma combinação de lojas de bairro e minimercados. Existem cerca de 50.000 desses konbinis no Japão, incluindo nomes conhecidos como FamilyMart, Lawson, NewDays e Ministop. A líder de mercado 7-Eleven tem mais de 50.000 funcionários só no Japão e gera vendas de 35 mil milhões de euros.

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A 7-Eleven também tem forte presença no mercado da Tailândia. Com mais de 12 mil filiais, a empresa é peça central no abastecimento da população urbana. Os prazos de validade das refeições prontas e dos itens “para levar” representam um dos maiores desafios. A verificação manual das datas de validade é demorada, sujeita a erros e ineficiente. É exatamente aqui que entra uma inovação revolucionária: o código GS1 DataMatrix.

📊📦 O uso do GS1 DataMatrix na 7-Eleven na Tailândia

Desde o início de 2023, cerca de 100 produtos acabados nas lojas tailandesas 7-Eleven tiveram um GS1 DataMatrix na embalagem. Este código de barras bidimensional contém informações como a data de validade e outros dados do produto. Os caixas são equipados com scanners que leem esses dados e controlam o processo de vendas.

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🔄⚡ Garantia de qualidade automatizada

Quando você digitaliza um produto que excedeu a data de validade, uma mensagem de aviso aparece no visor da caixa registradora. Isso instrui o caixa a retirar o produto do sortimento e oferecer ao cliente um novo. Este processo não só é mais eficiente, mas também reduz significativamente os erros humanos.

Chakrit Hengsirikul, chefe da unidade de pesquisa e conhecimento da 7-Eleven Tailândia, explica: “Nossos processos de garantia de qualidade tornaram-se mais fortes e mais simples. Economizamos tempo, simplificamos as operações da loja, tornamos nossos processos de gerenciamento de estoque mais eficientes e, o mais importante, não acabamos mais com produtos nas cozinhas de nossos consumidores fora do prazo de validade.”

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😊🔒 Maior satisfação do cliente e maior segurança

O impacto desta tecnologia é notável. As reclamações sobre produtos vencidos caíram para zero e os clientes relataram sentir-se mais confiantes na compra de refeições preparadas e outros alimentos. Este aumento na confiança aumentou significativamente a satisfação do cliente e estabeleceu a 7-Eleven como líder em segurança alimentar.

📈🔍 Expansão para categorias de produtos adicionais

Dado o seu sucesso, a 7-Eleven planeja expandir o uso do GS1 DataMatrix para categorias de produtos e fornecedores adicionais. Espera-se que a tecnologia desempenhe um papel ainda mais central no futuro, especialmente para produtos de marca própria, como produtos de panificação. O objetivo é tornar toda a cadeia de abastecimento mais eficiente e sustentável.

⚙️💰 Aumento de eficiência e redução de custos

Além de melhorar a segurança alimentar, o GS1 DataMatrix também oferece benefícios económicos significativos. Através do monitoramento automatizado das datas de vencimento, os processos logísticos podem ser acelerados e o armazenamento pode ser otimizado. Produtos que estão próximos do prazo de validade podem ser direcionados ou descontados, levando à redução do desperdício de alimentos. Estes aumentos de eficiência são particularmente importantes na logística de produtos frescos e refrigerados, onde a escassez de trabalhadores qualificados e a pressão sobre os custos representam um grande desafio.

🌱♻️ Sustentabilidade e proteção ambiental

Reduzir o desperdício de alimentos não só ajuda a reduzir custos, mas também tem um impacto positivo no meio ambiente. Cada produto que não é desperdiçado economiza recursos como água, energia e custos de transporte. Este é um passo importante para uma maior sustentabilidade na indústria alimentar.

📦🤖 Avanços tecnológicos em logística

O GS1 DataMatrix é um exemplo de como as tecnologias digitais estão revolucionando a logística. Esses códigos de barras podem armazenar muito mais informações do que os códigos EAN tradicionais e têm uma ampla gama de aplicações – desde rastreamento da cadeia de suprimentos até monitoramento automatizado de inventário. A integração destas tecnologias permite às empresas reagir mais rapidamente às mudanças do mercado e garantir a sua competitividade.

💡🌍 Um modelo para o futuro

O uso do GS1 DataMatrix na 7-Eleven na Tailândia mostra como a tecnologia pode aumentar a eficiência e a segurança na indústria alimentícia. Os efeitos positivos vão desde o aumento da satisfação do cliente até uma utilização mais sustentável dos recursos. Este modelo também poderá ser utilizado noutros países e indústrias no futuro e, assim, contribuir para o maior desenvolvimento da logística global.

Com tais inovações, a 7-Eleven prova mais uma vez que não é apenas uma gigante do varejo, mas também pioneira na aplicação de tecnologias modernas. A introdução do GS1 DataMatrix é um marco que abre caminho para novos avanços na logística urbana. Esta história de sucesso pode servir de modelo para outras empresas que queiram tornar os seus processos mais eficientes e sustentáveis.

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🏙️ Urbanização crescente – um desafio para a logística urbana

A crescente urbanização, o crescimento das cidades e as mudanças no comportamento do consumidor apresentam constantemente novos desafios à logística moderna. Conceitos inovadores em logística urbana e de abastecimento vêm ganhando espaço há muitos anos, especialmente em áreas altamente densas onde o espaço é limitado, o tráfego é intenso e as demandas dos clientes são altas. Neste contexto, os mercados asiáticos em particular, especialmente o Japão, desenvolveram soluções iniciais para estabelecer a cadeia de abastecimento mais eficiente, flexível e escalável possível. As empresas japonesas são há muito consideradas líderes no campo da intralogística: sistemas de armazenamento altamente automatizados, estruturas sofisticadas de armazenamento de paletes e uma logística refrigerada altamente desenvolvida são elementos tão importantes quanto a infra-estrutura bem pensada para a chamada “logística de última milha”.

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🏪 Lojas de conveniência e sua contribuição para a cadeia logística urbana

Nesta área de tensão na oferta urbana, as chamadas lojas de conveniência, conhecidas como “konbinis” no Japão, desempenham um papel crucial. Estas pequenas lojas de bairro, que existem de forma semelhante em muitos países - na Alemanha e na Suíça como lojas de esquina, na Áustria como Greißler - servem como microcosmos de uma solução logística urbana abrangente. Com uma gama ampla mas compacta e longos horários de funcionamento, representam uma espécie de balcão único para necessidades rápidas. Existem cerca de 50.000 destes konbinis no Japão, incluindo marcas conhecidas como FamilyMart, Lawson, New Days, Ministop e. , acima de tudo, o gigante 7-Eleven. Esta empresa, com vendas de dezenas de milhares de milhões de euros e dezenas de milhares de funcionários, é uma das pioneiras globais na integração de novas tecnologias para garantir qualidade, frescura e eficiência ao longo de toda a cadeia de abastecimento.

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🛡️ Controle de qualidade como chave para a satisfação do cliente

A logística de abastecimento urbano não gira apenas em torno da disponibilidade dos produtos, mas também da sua garantia de qualidade. Particularmente sensível neste contexto é o manuseamento de refeições prontas e de produtos “pegar e levar”, muito apreciados pelos clientes pela sua rapidez e comodidade. Mas quanto mais extensa a gama e mais curtos os prazos de validade, mais urgente se torna a necessidade de controlar com precisão as datas de validade. Mesmo um único produto vencido numa prateleira pode não só levar a riscos para a saúde e segurança dos consumidores, mas também prejudicar a confiança na marca e na própria loja. Este desafio é ainda maior quando se considera que a verificação manual das datas de validade em milhares de filiais exige um enorme esforço humano e organizacional.

Para resolver exatamente este problema, a 7-Eleven na Tailândia lançou um projeto pioneiro há alguns anos em colaboração com a GS1 Tailândia: a introdução do código GS1 DataMatrix como um código de barras 2D padronizado (código de matriz 2D) em produtos selecionados. Cerca de uma centena de produtos prontos oferecidos em mais de 12.000 lojas tailandesas 7-Eleven agora têm este código pequeno, mas rico em informações, na embalagem. O GS1 DataMatrix serve como um elemento central de dados no qual, além da identificação do item, a data de validade também é claramente codificada.

🛒 Automação na loja – passo a passo para o sucesso

Isto simplifica significativamente o processo na loja: quando o produto é escaneado no caixa, os sistemas de caixa verificam automaticamente se a data de validade armazenada já foi atingida ou excedida. Se for esse o caso, o caixa recebe imediatamente uma mensagem na tela informando que este produto não pode ser vendido. A instrução para a equipe diz: “Substitua imediatamente o produto vencido por um novo e retire-o da prateleira imediatamente. Dessa forma, o risco de mercadorias vencidas chegarem ao cliente é drasticamente reduzido”. As reclamações dos clientes neste contexto caíram praticamente a zero. A relação de confiança entre o comprador e o varejista é fortalecida porque o cliente agora pode ter certeza de que receberá sempre produtos impecáveis ​​e frescos.

🌿 Sustentabilidade e eficiência – uma vitória para todos os envolvidos

O aumento da eficiência também tem um impacto a longo prazo na situação de custos da empresa. Menos tempo gasto em verificações manuais significa menos recursos humanos dedicados a esta atividade ou mais tempo em tarefas de valor acrescentado. Além disso, menos mercadorias passam despercebidas, o que por sua vez reduz o desperdício e minimiza as perdas. Isto tem um efeito positivo na sustentabilidade e no equilíbrio ecológico da empresa, especialmente para produtos perecíveis que estão envolvidos em processos logísticos refrigerados e frescos. Menos resíduos significa menos desperdício de recursos, menos transporte de bens inutilizáveis, menos consumo de energia e, em última análise, uma contribuição para a protecção ambiental.

💡 Perspectivas futuras – Da Tailândia para o mundo inteiro?

No futuro, a 7-Eleven Tailândia planeja expandir significativamente o campo de aplicação do código de barras GS1 DataMatrix. Outras categorias e tipos de produtos também receberão esses códigos no futuro. O foco também está em produtos de panificação de marca própria, a fim de aplicar as vantagens dos testes automatizados de validade de forma ainda mais ampla. Esta etapa sublinha a decisão estratégica de estabelecer a utilização de sistemas inteligentes de identificação e controlo como padrão no ambiente comercial.

🤖 A digitalização atende aos conceitos comerciais tradicionais

Olhando para o panorama geral, fica claro que estas medidas fazem parte de uma transformação mais ampla do retalho. As megatendências globais, como a urbanização, a rede e a digitalização, significam que os retalhistas têm de encontrar novas formas de abastecer os seus clientes de forma eficiente, segura e fiável. Em muitos países, micro-centros, centros de distribuição locais, modelos de compras inteligentes e sistemas de retalho autónomos já são vistos como visões do futuro da logística urbana. A introdução de códigos de barras avançados é apenas um alicerce num quadro mais amplo onde a tecnologia e o retalho estão a fundir-se.

📊 Dados como vantagem estratégica – oportunidades e possibilidades

Outro efeito positivo é o aumento na qualidade e disponibilidade dos dados. Como o GS1 DataMatrix pode armazenar muito mais informações do que um código de barras unidimensional convencional, ele abre amplas possibilidades de análise e otimização de processos. As empresas podem utilizar os dados recolhidos para tirar conclusões sobre hábitos de consumo, flutuações na procura, características sazonais e muito mais. Com estas informações, os inventários podem ser controlados com mais precisão, as cadeias de abastecimento podem ser mantidas mais enxutas, os conceitos just-in-time podem ser refinados e, em última análise, toda a cadeia de valor pode ser melhor planeada.

🚀 7-Eleven como pioneira em logística urbana

É óbvio que esta abordagem se tornará mais difundida no futuro. A padronização via GS1 permite que este princípio seja expandido em todo o mundo, a barreira técnica é relativamente baixa e o valor agregado para revendedores e clientes é óbvio. O que já funciona com sucesso em mais de 12.000 lojas 7-Eleven tailandesas também poderá se estabelecer em outras regiões a médio prazo. Ao assumirem um papel pioneiro, as cadeias retalhistas criam confiança, conquistam novos clientes, vinculam mais estreitamente os clientes habituais e, ao mesmo tempo, mostram que agem não só economicamente, mas também socialmente de forma responsável.

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Konrad Wolfenstein

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