Meta faz como X: 'Notas da comunidade' substituem a 'verificação de fatos' - mas há um problema

Meta apresenta notas da comunidade – uma nova era de moderação de conteúdo restrito

Meta, controladora do Facebook, Instagram e Threads, planeja lançar um novo sistema de moderação de conteúdo chamado Community Notes. Esta funcionalidade, que lembra fortemente o modelo já implementado na Plataforma X de Elon Musk (antigo Twitter), pretende envolver mais os utilizadores na moderação de conteúdos e combater a propagação de desinformação. Mas há um problema crucial: as “Notas da Comunidade” só se aplicarão a conteúdo orgânico – os anúncios pagos estão excluídos.

As inovações e restrições mais importantes

1. Âmbito: As “Notas da Comunidade” aplicam-se apenas a contribuições orgânicas, ou seja, conteúdos para cuja distribuição a Meta não utiliza orçamentos publicitários. Anúncios pagos são explicitamente excluídos da função.
2. Calendário: O lançamento será gradual, começando nos EUA. A implementação completa será distribuída por vários meses e espera-se que seja ainda mais otimizada ao longo de 2025.
3. Plataformas: As três principais metaplataformas são afetadas: Facebook, Instagram e Threads.

Este modelo marca um ponto de viragem na forma como o Meta aborda a moderação de conteúdo. Embora o foco até agora tenha sido num programa central de verificação de factos, as “Notas da Comunidade” da Meta visam transferir a responsabilidade pela precisão das informações para a comunidade.

Como funcionam as “Notas da Comunidade”?

O sistema “Community Notes” baseia-se na participação ativa dos utilizadores e promove a moderação descentralizada. O objetivo é desmascarar ou complementar a desinformação por meio de anotações e contexto adicional.

Princípio básico

• Os usuários podem adicionar comentários curtos a postagens que considerem enganosas ou que precisem de contexto.
• Esses comentários são avaliados por outros membros da comunidade e publicados apenas se forem considerados “úteis”.

participação

• Qualquer usuário que atenda a determinados critérios (por exemplo, idade mínima da conta e nenhuma violação de regras) pode se registrar como colaborador.
• Os comentários devem ser precisos e bem documentados. Eles podem ter no máximo 280 caracteres e devem ser baseados em fontes confiáveis.

Avaliação e publicação

• Outros colaboradores analisam os comentários e os classificam como “úteis” ou “inúteis”.
• Um algoritmo especial garante que apenas comentários apoiados por usuários com perspectivas diferentes sejam publicados.
• O objetivo é alcançar o consenso mais amplo possível.

Por que Meta depende de “Notas da Comunidade”?

A Meta tem vários objetivos com esta iniciativa:

1. Promover a liberdade de expressão: O foco é regressar às “raízes da liberdade de expressão”. Em vez de conduzir uma verificação centralizada de fatos, a Meta quer distribuir a responsabilidade entre os usuários.
2. Combater a desinformação: Ao dar aos utilizadores a oportunidade de assinalar e comentar publicações enganosas, a desinformação deve ser identificada de forma mais eficaz e rápida.
3. Aumentar a transparência: Ao envolver a comunidade, o processo de moderação torna-se mais transparente. O anonimato dos colaboradores também visa minimizar possíveis preconceitos.
4. Alternativa aos programas anteriores: Meta está substituindo seu programa central de verificação de fatos nos EUA por “Community Notes”. Isto representa uma mudança significativa na direção estratégica.

Críticas e desafios

Embora a introdução das “Notas da Comunidade” seja considerada um passo inovador, também existem críticas e potenciais problemas:

Limitações na aplicação

• Anúncios pagos, que muitas vezes têm grande influência na opinião pública, estão excluídos da função. Os críticos veem isso como uma vulnerabilidade porque a desinformação nos anúncios pode permanecer sem filtragem.
• Ainda não está claro como devem ser tratadas as postagens orgânicas de marcas, influenciadores ou atores políticos.

Risco de manipulação

• Como a moderação depende da comunidade, existe o risco de grupos bem organizados explorarem o sistema para influenciar especificamente o conteúdo.

Qualidade e objetividade

• Nem todos os utilizadores possuem a literacia mediática necessária para avaliar objectivamente a informação.
• Existe o risco de que preconceitos pessoais influenciem as decisões dos contribuidores.

Complexidade da construção de consenso

• A abordagem algorítmica para a construção de consenso pode resultar na não publicação de comentários importantes se não receberem apoio suficiente.

Vantagens das “Notas da Comunidade” em relação às verificações de fatos clássicas

Apesar dos desafios, o novo sistema oferece alguns benefícios notáveis:

1. Descentralização e diversidade

• Envolver numerosos usuários garante uma maior variedade de perspectivas.
• Isto reduz o risco de preconceito que pode ocorrer com organizações centralizadas de verificação de factos.

2. Tempos de resposta mais rápidos

• As Notas da Comunidade podem ser criadas em tempo real, permitindo uma resposta mais rápida a novas tendências ou desinformação viral.

3. Promover a literacia mediática

• Os usuários são incentivados a pesquisar ativamente e questionar criticamente as fontes.

4. Transparência e confiança

• Como o processo pode ser visualizado publicamente, as notas da comunidade podem aumentar a confiança do usuário na plataforma.

5. Avaliação colaborativa

• O princípio do consenso garante que comentários de usuários com diferentes perspectivas sejam avaliados e aceitos.

O lançamento das Notas da Comunidade marca uma mudança fundamental na estratégia de moderação de conteúdo da Meta. Embora o modelo mostre potencial para combater a desinformação de forma mais eficaz e envolver mais os utilizadores, a sua eficácia a longo prazo permanece incerta.

Potenciais desenvolvimentos adicionais

• Expansão da função para mercados internacionais
• Integração de ferramentas baseadas em IA para apoiar a comunidade com moderação
• Melhorias no algoritmo de construção de consenso

Implicações para a indústria da publicidade

A decisão de excluir anúncios pagos das Notas da Comunidade poderá ter consequências de longo alcance para a indústria da publicidade. Marcas e anunciantes podem precisar adaptar as suas estratégias para atender à crescente necessidade de transparência e credibilidade.

Com “Notas da Comunidade”, Meta está dando um passo em direção a uma nova era de moderação de conteúdo. Se esta abordagem terá o efeito desejado depende da eficácia com que a comunidade está envolvida e se o Meta consegue resolver os pontos fracos do sistema. A experiência poderá não só transformar as plataformas da Meta, mas também redefinir a forma como as redes sociais lidam com a desinformação em geral.

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Competição por X? Meta depende da moderação baseada no usuário – com uma diferença crucial

Num notável realinhamento estratégico que inevitavelmente atrai comparações com a Plataforma X (anteriormente Twitter) sob Elon Musk, a Meta, empresa-mãe do Facebook, Instagram e Threads, está a introduzir o novo sistema “Community Notes”. Esta ferramenta de moderação baseada no usuário tem como objetivo substituir os programas de verificação de fatos anteriores, frequentemente criticados, no futuro. Uma diferença fundamental em relação ao modelo X, entretanto, é que as “Notas da Comunidade” da Meta não se aplicarão à publicidade paga por enquanto. Este recurso, que visa fornecer informações contextuais adicionais ou correções ao conteúdo orgânico, está limitado a postagens para as quais o Meta não recebeu financiamento direto para distribuição. O conteúdo orgânico, portanto, inclui todas as postagens, imagens, vídeos e artigos de texto que os usuários e páginas criam e compartilham sem qualquer promoção paga através do Meta.

Os pilares do novo sistema

A introdução das Notas da Comunidade marca um passo significativo na abordagem da Meta à moderação de conteúdo e ao combate à desinformação. Os aspectos mais importantes desta inovação podem ser resumidos da seguinte forma:

Escopo

Um ponto central é a limitação das “Notas da Comunidade” ao conteúdo orgânico. A publicidade paga inicialmente não é afetada por este sistema. Esta decisão levanta questões sobre a responsabilidade pela precisão das mensagens publicitárias e pode levar a uma divisão do panorama da informação dentro das metaplataformas.

Definição de conteúdo orgânico

O conteúdo orgânico inclui todas as postagens que não alcançam maior alcance por meio de canais pagos. Isto inclui publicações diárias de utilizadores, contribuições de amigos e familiares, mas também comunicações de marcas e influenciadores, a menos que tal seja explicitamente anunciado. A zona cinzenta entre conteúdo orgânico e pago, especialmente na área de marketing de influenciadores, continua sendo um ponto de discussão.

Prazo para a introdução

Meta está planejando uma introdução gradual das “Notas da Comunidade”. O primeiro são os Estados Unidos, onde a função será lançada nos próximos meses. Espera-se que a Meta utilize a experiência dos EUA para otimizar o sistema antes de disponibilizá-lo em outras regiões e países.

Plataformas afetadas

As “Notas da Comunidade” serão implementadas em todo o ecossistema do Meta, ou seja, no Facebook, Instagram e na plataforma baseada em texto Threads. Esta implementação abrangente sublinha a importância que Meta atribui a esta nova abordagem.

Implicações e questões abertas

A introdução das “Notas da Comunidade” tem uma série de implicações e ao mesmo tempo levanta questões importantes, cujas respostas influenciarão significativamente a futura utilização e aceitação do sistema:

Tratamento da comunicação da marca

Uma das principais ambigüidades diz respeito ao tratamento dado às postagens orgânicas por marcas e influenciadores. Estas contribuições são tratadas da mesma forma que as dos particulares? Que critérios são usados ​​para decidir se uma anotação é apropriada? A resposta a estas questões é crucial para as estratégias de publicidade e marketing das empresas nas metaplataformas. Resta saber se as marcas procurarão ativamente evitar “notas da comunidade” nas suas publicações, ou se poderão mesmo utilizar este sistema estrategicamente para reforçar as suas mensagens.

Impacto na indústria de publicidade

A decisão da Meta de não aplicar as Notas da Comunidade à publicidade paga está causando um debate acalorado na indústria publicitária. Os anunciantes devem agora perguntar-se como lidar com a potencial discrepância entre a potencial rotulagem de publicações orgânicas e a falta de oportunidade com anúncios pagos. Isto poderia levar a uma mudança nos orçamentos publicitários ou a novas estratégias para aumentar a credibilidade das mensagens publicitárias.

Lidando com conteúdo político

A introdução das Notas da Comunidade faz parte de uma reestruturação mais ampla de como o Meta lida com o conteúdo político. A empresa já enfrentou críticas no passado por seu papel na disseminação de desinformação política. Transferir a responsabilidade da moderação para a comunidade poderia ser interpretado como uma tentativa de refutar esta crítica, ao mesmo tempo que enfatiza a liberdade de expressão. Contudo, esta abordagem também acarreta o risco de os campos políticos tentarem explorar o sistema para os seus próprios fins.

A própria Meta enfatiza que os detalhes do programa ainda estão em desenvolvimento e estão sujeitos a alterações. Esta declaração destaca a natureza experimental do novo sistema e deixa espaço para ajustes com base nas experiências dos utilizadores e nos desafios que surgirão ao longo do tempo. A introdução de “Notas da Comunidade” também é interpretada internamente como um retorno às “raízes da liberdade de expressão” dentro da empresa, embora os críticos vejam isso como um pretexto para reduzir a própria responsabilidade pela moderação de conteúdo.

Como funcionam as “Notas da Comunidade” em detalhes

O princípio central das “Notas da Comunidade” é aproveitar a inteligência coletiva da base de usuários para contextualizar ou corrigir postagens. Abaixo explicamos com mais detalhes como o sistema funciona:

Contribuições do usuário

Se um usuário vir uma postagem que acredita ser enganosa, incorreta ou que precisa de contexto, ele poderá adicionar um comentário. Esta nota deve ser concisa e, idealmente, apontar fontes confiáveis ​​para apoiar a afirmação.

Processo de avaliação comunitária

Os comentários criados não ficam imediatamente visíveis ao público, mas passam por um processo de avaliação. Outros usuários que se registraram como contribuidores das Notas da Comunidade podem avaliar essas notas. Eles podem indicar se consideram o comentário útil e informativo ou não.

Encontrar consenso é fundamental

Um algoritmo inteligente analisa as avaliações de diferentes usuários. É dada especial importância às avaliações de usuários que representaram diferentes perspectivas no passado e, ainda assim, concordam em suas avaliações. Este princípio de construção de consenso pretende garantir que apenas sejam publicados comentários que sejam amplamente aceites na comunidade e que não sejam dominados por grupos de interesse individuais.

Visibilidade das anotações

Somente os comentários que receberem um número suficiente de votos positivos e mostrarem consenso entre diversas perspectivas ficarão visíveis na postagem original. Isso é para garantir a qualidade e relevância das informações exibidas.

Metas e a substituição do programa de verificação de fatos

Com a introdução das “Notas da Comunidade”, a Meta persegue vários objetivos estratégicos. Uma preocupação fundamental é reduzir a propagação de desinformação nas plataformas. Ao dar aos utilizadores a oportunidade de contextualizar ou corrigir publicações, o objetivo é permitir uma resposta mais rápida e direta a denúncias falsas. Esta abordagem também é interpretada internamente como um retorno às “raízes da liberdade de expressão” dentro da empresa.

Ao mesmo tempo, a introdução de “Notas da Comunidade” significa o fim do actual programa de verificação de factos nos EUA. A Meta já trabalhou anteriormente com organizações externas de verificação de fatos para verificar conteúdo controverso. No entanto, este programa foi repetidamente criticado, tanto por utilizadores que sentiram que a sua liberdade de expressão estava restringida, como pelos próprios verificadores de factos que acharam difícil trabalhar com o Meta. As “Notas da Comunidade” representam, portanto, uma solução interna que é potencialmente mais rentável e transfere mais responsabilidade pela qualidade da informação para a comunidade de utilizadores.

Desafios e críticas ao novo sistema

Apesar das abordagens promissoras, o sistema “Notas da Comunidade” também apresenta uma série de desafios e pontos de crítica:

Mudando a responsabilidade

Um maior envolvimento da comunidade na moderação de conteúdo também significa transferir a responsabilidade pela qualidade e precisão das informações para os usuários. Resta saber se a comunidade pode cumprir plenamente esta responsabilidade. Existe o risco de os utilizadores não terem as competências necessárias para classificar corretamente questões complexas.

Perda de controle sobre as mensagens da marca

Para empresas e marcas, a introdução de “Notas da Comunidade” significa uma potencial perda de controlo sobre as suas mensagens orgânicas. Existe o risco de que comentários críticos em suas postagens possam influenciar negativamente a percepção da marca. A questão é como as marcas irão lidar com esta nova forma de debate público.

Suscetibilidade potencial a erros e manipulação

Um sistema que depende da participação de um grande número de usuários é potencialmente vulnerável à manipulação. Grupos organizados podem tentar influenciar o processo de avaliação para promover certas narrativas ou suprimir opiniões desfavoráveis. É crucial que o Meta implemente mecanismos para detectar e impedir tais tentativas.

Medos de aumento da disseminação de desinformação

Os críticos temem que a eliminação do programa de verificação de factos estabelecido e a introdução de um sistema comunitário não testado possa, na verdade, encorajar a propagação de desinformação, especialmente nas fases iniciais de implementação.

O paralelo com X (antigo Twitter)

A comparação com o sistema “Community Notes” já implementado no X (também conhecido como “Community Notes”) é óbvia. X também conta com a inteligência coletiva de seus usuários para adicionar informações contextuais às postagens. No entanto, também existem diferenças. Por exemplo, anúncios pagos no X também são fornecidos com “notas da comunidade”. No entanto, o lançamento na Meta marca uma mudança significativa na estratégia de gestão de conteúdos e espera-se que tenha um impacto significativo na forma como os utilizadores interagem com a informação nestas plataformas. Resta saber se Meta pode aprender com as experiências de X e evitar suas vulnerabilidades.

Excursão detalhada: Como funcionam as “Notas da Comunidade” em detalhes

Para compreender completamente como funcionam as Notas da Comunidade, é essencial examinar mais de perto as etapas individuais do processo:

O princípio básico da moderação participativa

Na sua essência, as “Notas da Comunidade” baseiam-se na ideia de moderação participativa. Em vez de o próprio Meta ser a autoridade central que decide sobre a precisão das informações, esta tarefa é colocada nas mãos da comunidade de usuários.

Participação e redação de comentários

Nem todo usuário pode escrever automaticamente “Notas da Comunidade”. A Meta estabeleceu certos critérios que os potenciais contribuidores devem cumprir. Estes incluem, por exemplo, uma idade mínima para a conta e a ausência de violações recentes dos padrões comunitários. Os usuários que atendem a esses critérios podem postar comentários em postagens que considerem enganosas, incorretas ou que precisem de contexto adicional. Estas notas são limitadas em extensão (semelhantes aos serviços de mensagens curtas) e devem, idealmente, ser apoiadas por fontes credíveis para apoiar o seu significado. É importante ressaltar que essas fontes não ficam diretamente visíveis no artigo, mas servem de base de argumentação para avaliação por outros usuários.

O processo de avaliação em várias camadas

Depois que uma nota é escrita, ela passa por um complexo processo de avaliação. Outros contribuidores de Notas da Comunidade terão a oportunidade de avaliar esta nota. Eles podem indicar se consideram o comentário “útil” ou “não útil”. No entanto, este processo de avaliação não é puramente quantitativo. Um algoritmo analisa as avaliações e leva em consideração vários fatores.

O papel da construção de consenso

Um elemento central do processo de avaliação é a construção de consenso. Comentários classificados como úteis por usuários com diferentes perspectivas e opiniões têm uma probabilidade significativamente maior de serem publicados. Assim, o sistema tenta encontrar um consenso sobre a precisão ou o contexto necessário de uma contribuição que se mantenha apesar das divisões partidárias ou ideológicas. Esta abordagem destina-se a garantir que as anotações exibidas sejam amplamente aceitas e não sejam o resultado de manipulação por grupos de interesse individuais.

Publicação e visibilidade para usuários

Se uma nota tiver recebido um número suficientemente elevado de votos positivos e houver amplo consenso de que é útil, ela será publicada na postagem original e ficará visível para todos os usuários. O que também é interessante é que os usuários que interagiram com uma postagem no passado que posteriormente recebeu uma “nota da comunidade” podem ser notificados. Isto é para garantir que a correção ou contexto adicional chegue àqueles que já viram a postagem original.

Anonimato e transparência no sistema

Para reduzir possíveis preconceitos e promover a liberdade de expressão no processo de revisão, as Notas da Comunidade são publicadas anonimamente. A identidade do autor do comentário não é visível para outros usuários. Ao mesmo tempo, Meta atribui grande importância à transparência do próprio sistema. Os princípios básicos do processo de avaliação e os critérios de participação como contribuidor são publicamente visíveis.

Elementos de melhoria contínua e gamificação

O sistema “Notas da Comunidade” não é estático, mas é continuamente desenvolvido e melhorado. Meta analisa o feedback do usuário e adapta os algoritmos e processos de acordo. Existem também elementos de gamificação para promover a participação ativa e a qualidade das contribuições. Os usuários que postam comentários úteis regularmente podem ganhar pontos e alcançar o status de Melhor Escritor, o que pode conceder-lhes direitos ou oportunidades adicionais dentro do sistema.

As vantagens e desvantagens das “Notas da Comunidade” em comparação com as verificações de factos clássicas

Mudar da verificação tradicional de fatos para um sistema baseado na comunidade como o Community Notes traz vantagens e desvantagens específicas:

Vantagens da descentralização e diversidade

Uma vantagem importante das “Notas da Comunidade” é a sua descentralização. Ao contrário das organizações centralizadas de verificação de factos, que podem estar sujeitas a alguns preconceitos, as Notas da Comunidade são criadas e revistas por uma variedade de utilizadores com diversas origens e perspectivas. Isto pode levar a uma maior diversidade de perspectivas e a uma maior aceitação dos resultados, uma vez que os comentários são percebidos como mais equilibrados e menos dominados por uma única autoridade.

Escalabilidade e capacidade de resposta

Outra vantagem é a potencial escalabilidade e capacidade de resposta do sistema. Ao envolver um grande número de utilizadores, as Community Notes podem potencialmente rever um volume muito maior de conteúdo e responder às novas tendências e à desinformação emergente mais rapidamente do que seria possível com uma equipa limitada de verificadores de factos. Aumentar a conscientização sobre informações enganosas em tempo real é um fator crítico na luta contra a propagação de notícias falsas.

Promover a literacia mediática entre os utilizadores

As “Notas da Comunidade” também podem ter uma influência positiva na literacia mediática dos utilizadores. Ao envolverem-se ativamente no processo de revisão da informação, os utilizadores são encorajados a realizar a sua própria investigação, avaliar criticamente as fontes e desenvolver uma compreensão mais profunda da complexidade da informação.

Independência e transparência

Idealmente, as “notas da comunidade” são mais independentes dos interesses governamentais ou empresariais do que os verificadores de factos profissionais, cujo financiamento e orientação podem por vezes levantar questões. O processo de avaliação transparente das “Notas da Comunidade” também pode fortalecer a confiança dos utilizadores no sistema. Como o processo de seleção é publicamente visível, a rastreabilidade é aumentada.

Avaliação colaborativa como recurso de qualidade

O processo de avaliação, que se baseia no consenso de vários utilizadores, é outra característica de qualidade das “Notas da Comunidade”. O fato de um comentário ter sido classificado como útil por pessoas com perspectivas diferentes aumenta a sua credibilidade.

No entanto, as desvantagens não devem ser ignoradas

Existe o risco de manipulação por parte de grupos organizados que podem tentar influenciar o processo de avaliação a seu favor. O tempo de resposta para sinalizar a desinformação viral pode ser mais lento do que para verificadores de factos profissionais que dispõem de recursos dedicados. E o alcance das Notas da Comunidade pode ser limitado porque nem todos os utilizadores participam ativamente no processo de revisão. Portanto, as Notas Comunitárias não são uma panaceia, mas sim um método complementar para combater a desinformação que tem os seus próprios pontos fortes e fracos.

Uma abordagem promissora com questões abertas

O lançamento das Community Notes pela Meta é um movimento ousado que tem o potencial de transformar fundamentalmente a moderação de conteúdo nas redes sociais. Transferir a responsabilidade para a comunidade apresenta oportunidades para uma maior diversidade e uma resposta mais rápida à desinformação. Ao mesmo tempo, os desafios e riscos não devem ser subestimados. Resta saber como o sistema funcionará na prática, se conseguirá impedir a manipulação e ganhar a confiança dos usuários. Os próximos meses mostrarão se a Meta realmente encontra uma forma mais eficaz de lidar com a enxurrada de informação e desinformação nas suas plataformas com esta nova abordagem.

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