A aquisição bem-sucedida de clientes é enganosa. Não existe aquisição bem-sucedida de clientes de acordo com o plano, de acordo com o esquema F ou o suposto conhecimento secreto de palavras mágicas.
Estas 'palavras mágicas' são para você!
Você deseja adquirir clientes com sucesso, mas não tem as palavras certas? Então essas palavras mágicas são ideais para você!
“Obrigado”: Estas duas palavras são obrigatórias se você realmente deseja agradecer aos seus clientes pelo interesse em sua oferta.
“Por favor”: Por favor é a palavra-chave para educação e mostra ao seu cliente que você deseja atender às suas necessidades.
“Desculpe”: Ao pedir desculpas ao seu cliente, você mostra a ele que cometeu um erro e está disposto a corrigi-lo.
“Sim”: Um sim claro mostra ao seu cliente que você aceita a oferta e está disposto a trabalhar com ele.
“Não”: Assim como um sim claro, um não claro também é importante para sinalizar ao cliente que você não pode ou não quer aceitar a oferta.
“Obrigado”: Esta palavrinha também é muito importante para mostrar ao seu cliente que você realmente aprecia sua ajuda ou apoio.
“Sim, eu quero”: ao dizer essas três palavras, você sinaliza ao cliente que está pronto para aceitar a oferta e trabalhar com ele.
“Sinto muito”: essas palavras podem ter um grande impacto: mostram ao seu cliente que você cometeu um erro e está disposto a corrigi-lo ou que não pode ajudar em determinados casos.
“Você entende”: essas duas palavras são importantes para sinalizar ao seu cliente que você o entende e deseja atender às suas necessidades.
“Estou interessado”: Estas três palavras são cruciais para o sucesso da aquisição de clientes: Elas mostram ao cliente potencial que você está realmente interessado na oferta dele e disposto a trabalhar com ele.
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Palavras mágicas
“Palavras mágicas” não são feitiços mágicos, mas podem mudar a forma como as pessoas reagem às coisas. Na prospecção de clientes, existem certas palavras que aumentam suas chances de que o destinatário da sua mensagem responda positivamente e volte para você. Aqui estão as oito palavras mais mágicas na aquisição de clientes:
1. “Claro” – Esta palavra diz ao destinatário que você entende e respeita suas necessidades e que está disposto a fazer tudo ao seu alcance para ajudá-lo. É um forte sinal de sinceridade e determinação.
2. “Nós Prometemos” – Esta palavra diz ao destinatário que você é capaz de cumprir sua promessa e que ele pode confiar em você. Isso lhe dá uma sensação de segurança e confiança.
3. “Compreender” – Esta palavra diz ao destinatário que você entende a situação dele e que é capaz de reconhecer e compreender as suas necessidades. Isso dá a ele uma sensação de segurança e, assim, fortalece a confiança dele em você.
4. “Obrigado” – Esta palavra diz ao destinatário que ele vale alguma coisa e que está fazendo a diferença. Dá-lhe uma sensação de reconhecimento e apreciação e, assim, fortalece a sua autoconfiança.
5. “Promessa” – Esta palavra diz ao destinatário que você é capaz de cumprir sua promessa e que ele pode confiar em você. Isso dá a ele uma sensação de segurança e confiança e, assim, fortalece a confiança dele em você.
6. “Sucesso” – Esta palavra indica ao destinatário que ele terá sucesso (ou terá) e que tudo terminará bem. Isso dá a ele uma sensação de segurança e confiança e, assim, fortalece a confiança dele em você.
7. “Nós” – Esta palavra diz ao destinatário que você faz parte de uma comunidade e faz parte do sucesso dessa comunidade. Isso lhe dá uma sensação de segurança e união e, assim, fortalece a confiança dele em você.
8. “Hoje” – Esta palavra diz ao destinatário que agora é o momento certo para fazer ou iniciar algo. Isso lhe dá motivação para começar algo ou agir.
A verdade sobre a aquisição bem-sucedida de clientes
Não existe aquisição bem-sucedida de clientes de acordo com um plano, de acordo com uma fórmula ou com o suposto conhecimento secreto de palavras mágicas. A aquisição é uma combinação de muitos fatores diferentes e não existe uma receita única para o sucesso. Mas existem algumas dicas que você deve ter em mente se quiser atrair novos clientes.
1. Seja honesto
Os clientes percebem imediatamente quando você está tentando enganá-los. Portanto, seja honesto na sua comunicação e não crie falsas expectativas. Use seus pontos fortes e fracos como USP e deixe claro o que o diferencia da concorrência.
2. Ouça
Uma das qualidades mais importantes na aquisição de clientes é a capacidade de ouvir. Somente se você realmente ouvir, poderá determinar as necessidades de seus clientes e atendê-las especificamente.
3. Encontre a abordagem certa
Existem diferentes tipos de aquisição de clientes – a abordagem certa para você depende de muitos fatores. Encontre o caminho que melhor se adapta a você e sua empresa e mantenha a consistência.
4. Aprenda a dizer não
Aquisição não significa ter o maior número possível de conversas com os clientes, mas sim ter as conversas certas com as pessoas certas. Portanto, aprenda a dizer não se um cliente potencial não fizer parte do seu grupo-alvo ou se você não conseguir encontrar um ponto em comum.
5. Fique ligado
Mesmo a melhor preparação e a abordagem mais adequada são inúteis se você não persistir e manter contato. Aproveite todas as oportunidades para manter contato com seu potencial cliente - seja por e-mail, telefone ou pessoalmente em eventos ou estandes de feiras.
A aquisição bem-sucedida de clientes também é uma sensação
A aquisição bem-sucedida de clientes também é um sentimento, uma avaliação e um pressentimento. É um instinto que nos diz se alguém é adequado para a nossa empresa ou não.
Precisamos ser capazes de dizer em uma fração de segundo se alguém é a pessoa certa para nós ou não. Precisamos saber se podemos confiar em alguém ou não e se queremos trabalhar com essa pessoa ou não. É claro que não existe receita para um pressentimento de “sucesso” quando se trata de aquisição de clientes. Mas existem algumas coisas que podem nos ajudar a confiar em nossos instintos e saber o que fazer:
1. Ouça a sua intuição: se você sentir que algo está errado ou que alguém não é certo para você, você deve ouvir o seu instinto. Não há necessidade de provar seu valor ou agradar ninguém - ouça sua intuição!
2. Seja autêntico: torne-se você mesmo e permaneça você mesmo - independentemente de alguém discordar ou não. Não queira ser como ninguém além de você mesmo e continue autêntico!
3. Seja honesto: Mentiras matam qualquer relacionamento e não há motivo para começar – seja honesto! Ninguém precisa revelar tudo sobre si mesmo (embora eu ache melhor), mas tente sempre ser honesto! Ninguém quer trabalhar ou ser amigo de alguém que mente para ele!
As vantagens da aquisição autêntica de clientes
A autenticidade é um fator crucial para atrair novos clientes com sucesso. Através de uma abordagem autêntica, a confiança dos potenciais clientes é conquistada e a chance de um negócio aumenta significativamente. No entanto, a autenticidade não é importante apenas na aquisição de clientes, mas também desempenha um papel crucial na construção e manutenção de relacionamentos comerciais de longo prazo. As seguintes vantagens falam pela aquisição autêntica de clientes:
- Os clientes se sentem levados a sério e suas necessidades são percebidas.
- Honestidade e abertura conquistam a confiança dos clientes.
- Os clientes se sentem valorizados e permanecem fiéis à empresa mesmo em tempos difíceis.
- Uma abordagem autêntica permite que a empresa se destaque da concorrência e se posicione como um parceiro confiável.
Comunicação autêntica com desenvolvimento de conteúdo e blogs regulares
A comunicação autêntica é a essência de um site de sucesso. Para incentivar o envolvimento com seus leitores, você deve blogar regularmente e fornecer a eles conteúdo que os interesse e empolgue.
Uma das principais tarefas de um desenvolvedor de conteúdo é desenvolver um estilo de escrita único e autêntico. Isto deve refletir a personalidade da empresa ou marca e ao mesmo tempo atrair a atenção do grupo-alvo. Um estilo de escrita único é importante para se destacar da concorrência e reter leitores.
Outro aspecto importante do desenvolvimento de conteúdo são os blogs regulares. Ao publicar artigos interessantes e informativos no blog de uma empresa, você pode não apenas atrair a atenção do seu público-alvo, mas também fazer com que ele retorne ao blog regularmente. No entanto, para manter os leitores satisfeitos, os artigos devem ser atualizados regularmente com novos conteúdos.
O desenvolvimento de conteúdo é uma parte essencial de uma comunicação bem-sucedida. Ao desenvolver um estilo de escrita único e publicar regularmente artigos interessantes, você pode atrair e reter a atenção do seu grupo-alvo.
A comunicação autêntica é baseada em conteúdo honesto e realista. Isso também se aplica aos produtos e serviços sobre os quais você bloga. Para apresentar um produto ou serviço de alta qualidade, você deve primeiro pensar em como ele pode ser autêntico.
Alguns fabricantes de produtos ou serviços apresentam seus itens ou serviços sem se preocupar com sua autenticidade. Isto muitas vezes dá a impressão de que o conteúdo não é honesto e realista.
Porém, considerar conscientemente como seu produto ou serviço pode ser autêntico aumentará a credibilidade do seu conteúdo e alcançará melhores resultados.
Uma forma de tornar seu produto ou serviço mais autêntico é o desenvolvimento de conteúdo. Isso envolve a criação de novo conteúdo para o seu blog com base em aspectos do seu produto ou serviço. Dessa forma, você pode fornecer aos leitores informações sobre a produção ou uso do seu produto. A funcionalidade ou outros aspectos também podem ser discutidos.
A melhor maneira de tornar seu produto ou serviço mais autêntico é blogar regularmente. Isso lhe dá mais oportunidades de escrever sobre aspectos de seu produto ou serviço. Você também pode cobrir tópicos que de outra forma não encontrariam lugar em seu blog.
Mesmo que pareça recorrente e repetitivo, o importante é disponibilizar o conteúdo regularmente, não em rajadas ou blocos!
90% de todos os desenvolvimentos de conteúdo falham porque, após um início positivo e motivado, fracassam até uma paralisação fatal. As causas geralmente podem ser encontradas nos processos internos e na estrutura da empresa.
Pequenas dicas para desenvolvedores de conteúdo
No entanto, escrever artigos em seu blog não é a única maneira de atingir seu grupo-alvo. Existem também outras maneiras de entrar em contato com você e apresentar sua empresa.
Uma dessas maneiras é escrever guest posts para outros sites. Ao escrever guest posts, você pode divulgar seu nome e obter alguns backlinks ao mesmo tempo.
Mas tenha cuidado: nem todo guest post é igual! Se decidir escrever um guest post, você deve pensar cuidadosamente sobre para qual site está usando esse tema. Esta é a única maneira de garantir que sua contribuição realmente se encaixe ali e não pareça inadequada. Portanto, certifique-se de que seu guest post corresponda ao estilo do site em que foi publicado.
Outra questão importante ao escrever guest posts é a regularidade. Se você publicar regularmente em outros sites, seu nome será lembrado continuamente e será mais fácil atrair novos leitores. Portanto, certifique-se de publicar artigos regularmente – pelo menos semanalmente!
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Ficarei feliz em servir como seu consultor pessoal para soluções de conteúdo.
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Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
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