Autêntico e honesto são a verdadeira chave para uma comunicação bem-sucedida – Imagem: Xpert.Dgital / ESB Professional/Ranta Images|Shutterstock.com
A aquisição bem-sucedida de clientes é enganosa. Não existe aquisição bem-sucedida de clientes de acordo com o plano, de acordo com o esquema F ou o suposto conhecimento secreto de palavras mágicas.
Estas 'palavras mágicas' são para você!
Você deseja adquirir clientes com sucesso, mas não tem as palavras certas? Então essas palavras mágicas são ideais para você!
"Obrigado": essas duas palavras são obrigatórias se você realmente deseja agradecer a seus clientes por seu interesse em sua oferta.
"Por favor": seja a palavra -chave para cortesia e mostra ao seu cliente que você deseja responder às suas necessidades.
"Desculpe": se você se desculpar com seu cliente, mostre a ele que cometeu um erro e está pronto para corrigi -lo.
"Sim": um sim claro que mostra ao seu cliente que você aceita a oferta dele e está pronta para trabalhar com ele.
“Não”: como um claro sim, um não claro não é importante para sinalizar seus clientes que você não pode ou não deseja aceitar sua oferta.
"Obrigado": essa pequena palavra também é muito importante para mostrar ao seu cliente que você realmente aprecia sua ajuda ou suporte.
"Sim, eu quero": se você disser essas três palavras, sinalize ao seu cliente que está disposto a aceitar sua oferta e trabalhar com ele.
"Sinto muito": essas palavras podem fazer grandes coisas: mostra ao seu cliente que você cometeu um erro e está pronto para corrigi -lo ou, em certos casos, não pode ajudar.
“Você entende”: essas palavras dzwei são importantes para sinalizar ao seu cliente que você o entende e deseja responder às suas necessidades.
“Estou interessado”: essas três palavras são cruciais para o sucesso de sua aquisição de clientes: eles mostram ao cliente em potencial que estão realmente interessados em sua oferta e estão prontos para trabalhar com ele.
Experimente nosso configurador Metaverse universalmente aplicável (B2B/Comercial/Industrial) para todas as opções de demonstração CAD/3D:
Palavras mágicas
"Palavras mágicas" não são ditadas mágicas, mas podem mudar a maneira como as pessoas reagem às coisas. Na aquisição de clientes, há certas palavras que aumentam suas chances de que o destinatário reaja positivamente e volte a eles. Aqui estão as oito palavras mais mágicas na aquisição de clientes:
1. “Claro” - Esta palavra diz ao destinatário que eles entendem e respeitam suas necessidades e que estão dispostos a fazer tudo ao seu alcance para ajudá -lo. É um forte sinal de sinceridade e determinação.
2. “Prometemos” - Esta palavra diz ao destinatário que eles são capazes de cumprir sua promessa e que ele pode confiar neles. Isso lhe dá a sensação de segurança e confiança.
3. “Entenda” - Esta palavra diz ao destinatário que eles entendem sua situação e que são capazes de reconhecer e entender suas necessidades. Isso lhe dá a sensação de segurança e segurança e, assim, fortalece sua confiança neles.
4. "Obrigado" - Esta palavra diz ao destinatário que ele vale alguma coisa e que faz a diferença. Isso lhe dá o sentimento de reconhecimento e apreço e, assim, fortalece sua auto -confiança.
5. “Promessa” - Esta palavra diz ao destinatário que eles são capazes de cumprir sua promessa e que ele pode confiar neles. Isso lhe dá a sensação de segurança e confiança e, assim, fortalece sua confiança neles.
6. “Sucesso” - Esta palavra diz ao destinatário que ele terá (ou tem) sucesso e que tudo terminará bem. Isso lhe dá a sensação de segurança e confiança e, assim, fortalece sua confiança neles.
7. “Nós” - Esta palavra diz ao destinatário que eles fazem parte de uma comunidade e fazem parte do sucesso desta comunidade. Isso lhe dá a sensação de segurança e união e, assim, fortalece sua confiança neles.
8. “Hoje” - Esta palavra diz ao destinatário que a Richti Ge agora está na hora de fazer algo ou brinde. Dá -lhe a motivação para iniciar ou agir de algo.
A verdade sobre a aquisição bem-sucedida de clientes
Não existe aquisição bem-sucedida de clientes de acordo com um plano, de acordo com uma fórmula ou com o suposto conhecimento secreto de palavras mágicas. A aquisição é uma combinação de muitos fatores diferentes e não existe uma receita única para o sucesso. Mas existem algumas dicas que você deve ter em mente se quiser atrair novos clientes.
1. Seja honesto
Os clientes percebem imediatamente quando você está tentando enganá-los. Portanto, seja honesto na sua comunicação e não crie falsas expectativas. Use seus pontos fortes e fracos como USP e deixe claro o que o diferencia da concorrência.
2. Ouça
Uma das qualidades mais importantes na aquisição de clientes é a capacidade de ouvir. Somente se você realmente ouvir, poderá determinar as necessidades de seus clientes e atendê-las especificamente.
3. Encontre a abordagem certa
Existem diferentes tipos de aquisição de clientes – a abordagem certa para você depende de muitos fatores. Encontre o caminho que melhor se adapta a você e sua empresa e mantenha a consistência.
4. Aprenda a dizer não
Aquisição não significa ter o maior número possível de conversas com os clientes, mas sim ter as conversas certas com as pessoas certas. Portanto, aprenda a dizer não se um cliente potencial não fizer parte do seu grupo-alvo ou se você não conseguir encontrar um ponto em comum.
5. Fique ligado
Mesmo a melhor preparação e a abordagem mais adequada são inúteis se você não persistir e manter contato. Aproveite todas as oportunidades para manter contato com seu potencial cliente - seja por e-mail, telefone ou pessoalmente em eventos ou estandes de feiras.
Aquisição de clientes: conquistando clientes com sucesso – Imagem: Xpert.Digital / cybrain|Shutterstock.com
A aquisição bem-sucedida de clientes também é uma sensação
A aquisição bem-sucedida de clientes também é um sentimento, uma avaliação e um pressentimento. É um instinto que nos diz se alguém é adequado para a nossa empresa ou não.
Temos que ser capazes de reconhecer em uma fração de segundo, se alguém é a pessoa certa para nós ou não. Precisamos saber se podemos confiar em alguém ou não e se queremos trabalhar com eles ou não. Obviamente, não há receita para o sentimento "bem -sucedido" no atendimento ao cliente. Mas há algumas coisas que podem nos ajudar a confiar em nossos instintos e saber o que fazer:
1. Ouça a sua intuição: se você sentir que algo está errado ou que alguém não é certo para você, você deve ouvir o seu instinto. Não há necessidade de provar seu valor ou agradar ninguém - ouça sua intuição!
2. Seja autêntico: torne-se você mesmo e permaneça você mesmo - independentemente de alguém discordar ou não. Não queira ser como ninguém além de você mesmo e continue autêntico!
3. Seja honesto: Mentiras matam qualquer relacionamento e não há motivo para começar – seja honesto! Ninguém precisa revelar tudo sobre si mesmo (embora eu ache melhor), mas tente sempre ser honesto! Ninguém quer trabalhar ou ser amigo de alguém que mente para ele!
As vantagens da aquisição autêntica de clientes
A autenticidade é um fator crucial para atrair novos clientes com sucesso. Através de uma abordagem autêntica, a confiança dos potenciais clientes é conquistada e a chance de um negócio aumenta significativamente. No entanto, a autenticidade não é importante apenas na aquisição de clientes, mas também desempenha um papel crucial na construção e manutenção de relacionamentos comerciais de longo prazo. As seguintes vantagens falam pela aquisição autêntica de clientes:
- Os clientes se sentem levados a sério e suas necessidades são percebidas.
- Honestidade e abertura conquistam a confiança dos clientes.
- Os clientes se sentem valorizados e permanecem fiéis à empresa mesmo em tempos difíceis.
- Uma abordagem autêntica permite que a empresa se destaque da concorrência e se posicione como um parceiro confiável.
Comunicação autêntica com desenvolvimento de conteúdo e blogs regulares
A comunicação autêntica é a essência de um site de sucesso. Para incentivar o envolvimento com seus leitores, você deve blogar regularmente e fornecer a eles conteúdo que os interesse e empolgue.
Uma das principais tarefas de um desenvolvedor de conteúdo é desenvolver um estilo de escrita único e autêntico. Isto deve refletir a personalidade da empresa ou marca e ao mesmo tempo atrair a atenção do grupo-alvo. Um estilo de escrita único é importante para se destacar da concorrência e reter leitores.
Outro aspecto importante do desenvolvimento de conteúdo são os blogs regulares. Ao publicar artigos interessantes e informativos no blog de uma empresa, você pode não apenas atrair a atenção do seu público-alvo, mas também fazer com que ele retorne ao blog regularmente. No entanto, para manter os leitores satisfeitos, os artigos devem ser atualizados regularmente com novos conteúdos.
O desenvolvimento de conteúdo é uma parte essencial de uma comunicação bem-sucedida. Ao desenvolver um estilo de escrita único e publicar regularmente artigos interessantes, você pode atrair e reter a atenção do seu grupo-alvo.
A comunicação autêntica é baseada em conteúdo honesto e realista. Isso também se aplica aos produtos e serviços sobre os quais você bloga. Para apresentar um produto ou serviço de alta qualidade, você deve primeiro pensar em como ele pode ser autêntico.
Alguns fabricantes de produtos ou serviços apresentam seus itens ou serviços sem se preocupar com sua autenticidade. Isto muitas vezes dá a impressão de que o conteúdo não é honesto e realista.
Porém, considerar conscientemente como seu produto ou serviço pode ser autêntico aumentará a credibilidade do seu conteúdo e alcançará melhores resultados.
Uma forma de tornar seu produto ou serviço mais autêntico é o desenvolvimento de conteúdo. Isso envolve a criação de novo conteúdo para o seu blog com base em aspectos do seu produto ou serviço. Dessa forma, você pode fornecer aos leitores informações sobre a produção ou uso do seu produto. A funcionalidade ou outros aspectos também podem ser discutidos.
A melhor maneira de tornar seu produto ou serviço mais autêntico é blogar regularmente. Isso lhe dá mais oportunidades de escrever sobre aspectos de seu produto ou serviço. Você também pode cobrir tópicos que de outra forma não encontrariam lugar em seu blog.
Mesmo que pareça recorrente e repetitivo, o importante é disponibilizar o conteúdo regularmente, não em rajadas ou blocos!
90% de todos os desenvolvimentos de conteúdo falham porque, após um início positivo e motivado, fracassam até uma paralisação fatal. As causas geralmente podem ser encontradas nos processos internos e na estrutura da empresa.
Pequenas dicas para desenvolvedores de conteúdo
No entanto, escrever artigos em seu blog não é a única maneira de atingir seu grupo-alvo. Existem também outras maneiras de entrar em contato com você e apresentar sua empresa.
Uma dessas maneiras é escrever guest posts para outros sites. Ao escrever guest posts, você pode divulgar seu nome e obter alguns backlinks ao mesmo tempo.
Mas tenha cuidado: nem todo guest post é igual! Se decidir escrever um guest post, você deve pensar cuidadosamente sobre para qual site está usando esse tema. Esta é a única maneira de garantir que sua contribuição realmente se encaixe ali e não pareça inadequada. Portanto, certifique-se de que seu guest post corresponda ao estilo do site em que foi publicado.
Outra questão importante ao escrever guest posts é a regularidade. Se você publicar regularmente em outros sites, seu nome será lembrado continuamente e será mais fácil atrair novos leitores. Portanto, certifique-se de publicar artigos regularmente – pelo menos semanalmente!
Se procura aconselhamento técnico e estratégico na área do desenvolvimento de conteúdos, a Xpert.Digital irá apoiá-lo!
Ficarei feliz em servir como seu consultor pessoal para soluções de conteúdo.
Você pode entrar em contato comigo preenchendo o formulário de contato abaixo ou simplesmente ligando para +49 89 89 674 804 (Munique) .
Estou ansioso pelo nosso projeto conjunto.
Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
Xpert.Digital é um hub para a indústria com foco em digitalização, engenharia mecânica, logística/intralogística e energia fotovoltaica.
Com nossa solução de desenvolvimento de negócios 360°, apoiamos empresas conhecidas, desde novos negócios até o pós-venda.
Inteligência de mercado, smarketing, automação de marketing, desenvolvimento de conteúdo, PR, campanhas por email, mídias sociais personalizadas e nutrição de leads fazem parte de nossas ferramentas digitais.
Você pode descobrir mais em: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus