Aceleração logística do e-commerce e turbo para cidades inteligentes
Publicado em: 10 de fevereiro de 2021 / Atualização de: 24 de fevereiro de 2021 - Autor: Konrad Wolfenstein
Micro-Fulfillment, o conceito logístico do futuro – O que é Micro-Fulfillment?
Imagem: E-Mart @Xpert.Digital
O e-commerce e o turbo omnicanal: micro-fulfillment
O comércio electrónico, inicialmente ridicularizado e negligenciado, transformou não só o mundo global, mas também a Internet num centro comercial “local” e ao mesmo tempo mudou completamente os nossos hábitos e expectativas.
Sem plataformas digitais, o nosso mundo seria impensável hoje. Quem ainda se lembra de ir à locadora, onde hoje é só pegar o controle remoto e usar Netflix, Amazon Prime, Disney+ e todas as ofertas de vídeos online? Muitas pessoas reservam suas viagens quase exclusivamente online e nem mesmo vão à agência de viagens local. E, claro, geralmente já encomendamos presentes, dispositivos e outros acessórios online, inclusive da Amazon, eBay e Google.
Os conceitos omnicanal forneceram a solução. Mas o que poucas pessoas sabem é que isso se deve principalmente à logística e aos gestores de logística que aproximam cada vez mais entrega no mesmo dia
Adequado para:
Para poder garantir uma entrega cada vez mais rápida no longo prazo, a mercadoria em estoque deve ser aproximada do cliente. Os bens que primeiro têm de ser trazidos da China para a Alemanha quando encomendados perderam qualquer hipótese de sustentabilidade e encomendas subsequentes. Mesmo que as mercadorias tenham de ser entregues de Hamburgo para Munique no momento da encomenda, haverá um atraso de 3 dias no pior dos casos. Na melhor das hipóteses, ainda há um dia entre eles.
Acelerar a entrega de pedidos online parece diferente. Uma reorganização de toda a cadeia de abastecimento será essencial. As empresas retalhistas têm de reagir rapidamente para evitarem ficar para trás. Também conhecido como conceito de micro-cumprimento ou estratégia de micro-hub.
Isto é também um desafio e ao mesmo tempo uma oportunidade para os prestadores de serviços de cumprimento expandirem a sua rede logística e, ao mesmo tempo, especializarem-se em micro-cumprimento.
A principal característica do micro-cumprimento é o estabelecimento e expansão de centros locais e descentralizados . Seu pequeno tamanho significa que podem ser posicionados de maneira ideal perto de centros como áreas metropolitanas, cidades e áreas residenciais.
A fidelidade dos clientes à marca não pode mais ser determinada pela qualidade e desempenho dos produtos. Muitos produtos já são semelhantes em preço e desempenho. O excesso de oferta de bens também leva à relutância frequente em comprar.
Relutância em comprar devido ao excesso de oferta – Imagem: Xpert.Digital
Só o atendimento, o aconselhamento, a experiência do usuário (UX) e, acima de tudo, a velocidade de entrega são importantes se você deseja continuar fidelizando clientes. Este é, acima de tudo, o conceito de sucesso da Amazon.
A principal característica de um armazém de microatendimento é a automação. Gestão e controle precisos de estoque (ligação em rede de micro hubs), redução de erros, gestão automatizada de devoluções são, além do software de gerenciamento de armazém (WMS) certo, também o know-how para sistemas de varejo autônomos .
Adequado para:
Já existem requisitos para micro hubs na Alemanha!
A conversão dos armazéns centrais das empresas retalhistas ou dos centros logísticos em micro-centros seria possível sem grandes problemas. Para começar, basta expandir apenas uma parte da área de microfulfillment e adaptá-la ao mercado através de soluções de escala. Por exemplo, as cadeias de supermercados existentes podem ser convertidas em microcentros ou uma parte delas pode ser convertida numa solução de microatendimento.
Conceito: Sistemas de varejo autônomos e automatizados para lojas/e-commerce – Imagem: Xpert.Digital
Conceito: Loja/E-Commerce de Sistemas de Varejo Autônomos e Automatizados -Imagem: Xpert.Digital
Conceito: Sistemas de varejo autônomos e automatizados para centros logísticos de armazém central/e-commerce – Imagem: Xpert.Digital
Cidade inteligente com micro-realização
Ao mesmo tempo, o micro-cumprimento contribui significativamente para o conceito bem-sucedido de cidades inteligentes.
As cidades inteligentes representam a implementação de tecnologias digitais em áreas urbanas. O foco está na rede abrangente de administração, fornecedores, famílias, empresas e instituições municipais.
A proximidade com o cliente final reduz custos de entrega. A entrega de mercadorias no último quilómetro pode ser mais eficiente e compatível com o tráfego utilizando meios de transporte alternativos em vez de uma carrinha de entrega. Por exemplo, através de drones ou mensageiros de bicicleta. Isto reduziria significativamente o congestionamento do tráfego e reduziria significativamente o consumo de combustíveis fósseis.
Como as coisas podem continuar?
O micro-cumprimento não é uma solução pronta para uso. Cadeias de abastecimento e cenários completos devem ser repensados e planeados. Várias etapas são necessárias para isso. Do inventário à implementação usando a tecnologia mais recente. Parceiros confiáveis e com experiência são essenciais.
Os planejadores logísticos e os responsáveis pela logística estão atentos às mudanças do mercado. O sucesso dos actuais desenvolvimentos até à data deve-se principalmente à sua prudência e anos de planeamento para implementação. Podemos ajudá-lo a continuar acompanhando os rápidos desenvolvimentos e a tomar as medidas corretas. Uma pessoa sozinha não tem a solução, mas juntos vemos melhores oportunidades de competitividade e desenvolvimento de mercado. A intralogística não é uma ciência secreta de poucos. Mas são poucos os que conseguem planear e desenhar soluções individualmente e tendo em conta as necessidades do cliente, com base na experiência.
Fale comigo. Fico feliz em estar à sua disposição a qualquer momento.
Konrad Wolfenstein
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