O peso crescente dos custos logísticos da Amazon

Amazon Logistics no ano passado . Até então, a Amazon havia dado o controle sobre a “última milha” para as empresas de entrega tradicionais, apesar da operação de uma sofisticada rede de centros de realização, classificação e entrega.

Enquanto a Amazon continua a crescer, os custos logísticos foram disparados nos últimos dez anos. Em 2018, os custos de atendimento e remessa da empresa totalizaram US $ 34,0 bilhões ou US $ 27,7 bilhões, em comparação com pouco mais de um bilhão de dólares em 2007. Em seu relatório de 10 K, a Amazon escreve: “Contamos com um número limitado de encorbadores de frete para entregar inventário a nós e executar ordens aos nossos clientes. Se não conseguirmos negociar condições aceitáveis ​​com essas empresas ou se você encontrar problemas de desempenho ou outras dificuldades, isso pode ter efeitos negativos em nossos resultados operacionais e satisfação do cliente.

Como mostra o gráfico abaixo, a importância dos custos de atendimento e envio para a Amazon aumentou na última década. No ano passado, os dois fatores de custo representaram 26,5% das vendas líquidas da empresa, em comparação com 16,6% no ano anterior.

Além de trabalhar em conjunto com empresas como UPS e FedEx, a Amazon iniciou seu próprio serviço de entrega chamado Amazon Logistics no ano passado. Até então, apesar de operar uma elaborada rede de centros de atendimento, classificação e entrega, a Amazon cedeu o controle da “última milha” às empresas de entrega tradicionais.

À medida que a Amazon continua a crescer, os seus custos logísticos dispararam na última década. Em 2018, as despesas de atendimento e envio da empresa totalizaram US$ 34,0 bilhões e US$ 27,7 bilhões, respectivamente, acima dos pouco mais de US$ 1 bilhão cada em 2007. A introdução de seu próprio serviço de envio não só dá à Amazon a chance de manter os custos de envio sob controle, mas também reduz o risco associado à dependência da UPS e da FedEx para entregas de última milha. Em seu relatório 10-K , a Amazon observa: “Contamos com um número limitado de empresas de transporte para nos entregar o estoque e concluir os pedidos aos nossos clientes. Se não conseguirmos negociar termos aceitáveis ​​com essas empresas ou se elas enfrentarem problemas de desempenho ou outras dificuldades, isso poderá impactar negativamente nossos resultados operacionais e a experiência do cliente.”

Como mostra o gráfico a seguir, o peso relativo dos custos de atendimento e envio nos resultados financeiros da Amazon aumentou na última década. No ano passado, os dois fatores de custo representaram 26,5% das vendas líquidas da empresa, acima dos 16,6% em 2007.