O peso crescente dos custos logísticos da Amazon

Publicado em: 3 de março de 2019 / Atualização de: 31 de agosto de 2021 - Autor: Konrad Wolfenstein

A crescente importância dos custos logísticos da Amazon Logistics – Imagem: Marcos del Mazo|Shutterstock.com

Além de trabalhar com empresas como UPS e FedEx, a Amazon lançou seu próprio serviço de entrega no ano passado, chamado Amazon Logistics . Nessa altura, a Amazon já tinha cedido o controlo da “última milha” às empresas de entrega tradicionais, apesar de operar uma rede sofisticada de centros de atendimento, classificação e entrega.

À medida que a Amazon continua a crescer, os custos logísticos dispararam na última década. Em 2018, os custos de atendimento e envio da empresa foram de US$ 34,0 bilhões e US$ 27,7 bilhões, respectivamente, acima dos pouco mais de US$ 1 bilhão cada em 2007. O lançamento de seu próprio serviço de remessa dá à Amazon não apenas a capacidade de manter os custos de remessa sob controle, mas também reduz o risco de depender da UPS e da FedEx para entregas de última hora. Em seu relatório 10-K, a Amazon escreve: “Contamos com um número limitado de transportadoras para nos entregar o estoque e atender os pedidos aos nossos clientes. Se não conseguirmos negociar termos aceitáveis ​​com essas empresas, ou se elas encontrarem problemas de desempenho ou outras dificuldades, nossos resultados operacionais e a satisfação do cliente poderão ser afetados negativamente.”

Como mostra o gráfico abaixo, a importância dos custos de atendimento e envio para a Amazon aumentou na última década. No ano passado, os dois fatores de custo representaram 26,5% das vendas líquidas da empresa, em comparação com 16,6% no ano anterior.

Além de trabalhar em conjunto com empresas como UPS e FedEx, a Amazon iniciou seu próprio serviço de entrega chamado Amazon Logistics no ano passado. Até então, apesar de operar uma elaborada rede de centros de atendimento, classificação e entrega, a Amazon cedeu o controle da “última milha” às empresas de entrega tradicionais.

À medida que a Amazon continua a crescer, os seus custos logísticos dispararam na última década. Em 2018, as despesas de atendimento e envio da empresa totalizaram US$ 34,0 bilhões e US$ 27,7 bilhões, respectivamente, acima dos pouco mais de US$ 1 bilhão cada em 2007. A introdução de seu próprio serviço de remessa não só dá à Amazon a chance de manter os custos de remessa sob controle, mas também reduz o risco associado à dependência da UPS e da FedEx para entregas de última milha. Em seu relatório 10-K , a Amazon observa: “Contamos com um número limitado de empresas de transporte para nos entregar o estoque e concluir os pedidos aos nossos clientes. Se não conseguirmos negociar termos aceitáveis ​​com essas empresas ou se elas enfrentarem problemas de desempenho ou outras dificuldades, isso poderá impactar negativamente nossos resultados operacionais e a experiência do cliente.”

Como mostra o gráfico a seguir, o peso relativo dos custos de atendimento e envio nos resultados financeiros da Amazon aumentou na última década. No ano passado, os dois fatores de custo representaram 26,5% das vendas líquidas da empresa, acima dos 16,6% em 2007.

A crescente importância dos custos logísticos da Amazon – Imagem: Statista