Porównanie zarządzania kategorią: handel internetowy (e-commerce) vs handel stacjonarny – podobieństwa i 6 największych różnic

Zarządzanie kategoriami w handlu internetowym (e-commerce) i stacjonarnym ma zarówno podobieństwa, jak i istotne różnice. Oto kluczowe cechy różnicujące:

Podstawowe zasady

Oba podejścia opierają się na tych samych podstawowych zasadach zarządzania kategoriami:

• Orientacja kupującego
• Współpraca między sprzedawcami detalicznymi i producentami
• Decyzje oparte na danych i faktach
• Ciągły proces optymalizacji

Jednakże wdrażanie tych zasad znacznie się różni w środowisku cyfrowym i fizycznym.

Umieszczanie produktu

Sprzedaż detaliczna stacjonarna

• Skup się na fizycznych planach półek i przestrzennym rozmieszczeniu produktów
• Ograniczona przestrzeń na półkach wymaga starannego doboru asortymentu.

Handel elektroniczny

• Wirtualna i dynamiczna prezentacja produktu
• Praktycznie nieograniczona przestrzeń na półkach pozwala na większy wybór produktów.
• Korzystanie z filtrów produktów, funkcji wyszukiwania i spersonalizowanych rekomendacji

Analiza danych i zachowania klientów

Sprzedaż detaliczna stacjonarna

• Ograniczone możliwości analizy zachowań klientów w czasie rzeczywistym
• Gromadzenie danych odbywa się często poprzez obserwację lub ankiety wśród klientów.

Handel elektroniczny

• Rozbudowane opcje analizy zachowań klientów i wzorców zakupowych w czasie rzeczywistym
• Wykorzystanie analiz strumienia kliknięć, zachowań wyszukiwania i danych spersonalizowanych

Projektowanie gamy produktów

Sprzedaż detaliczna stacjonarna

• Ograniczony asortyment ze względu na ograniczoną przestrzeń.
• Skup się na lokalnych preferencjach i dostosowaniu sezonowym

Handel elektroniczny

• Możliwość zaoferowania znacznie szerszego asortymentu produktów
• Łatwiejsza integracja produktów niszowych i produktów typu long-tail

Doświadczenie klienta

Sprzedaż detaliczna stacjonarna

• Dotykowe doświadczenie zakupowe z osobistym doradztwem
• Skupienie się na technikach wizualnego merchandisingu

Handel elektroniczny

• Cyfrowe doświadczenie zakupowe ze szczególnym uwzględnieniem doświadczenia użytkownika (UX)
• Personalizacja dzięki rekomendacjom opartym na sztucznej inteligencji i spersonalizowanym stronom startowym

Ceny i promocje

Sprzedaż detaliczna stacjonarna

• Często obowiązują jednakowe ceny dla wszystkich placówek w regionie.
• Promocje za pośrednictwem fizycznych materiałów reklamowych, takich jak ulotki lub ekspozycje w sklepach

Handel elektroniczny

• Opcja dynamicznego i spersonalizowanego ustalania cen
• Promocje cyfrowe za pośrednictwem newsletterów, spersonalizowanych ofert i remarketingu

Struktura kategorii

Sprzedaż detaliczna stacjonarna

• Fizyczne działy i półki ograniczają elastyczność struktury kategorii.

Handel elektroniczny

• Możliwe są elastyczne i wielowarstwowe struktury kategorii.
• Łatwa implementacja alternatywnych punktów wejścia do kategorii, takich jak strony docelowe poświęcone konkretnym tematom lub sklepy firmowe.

Elastyczność cyfrowa czy doświadczenie dotykowe?

Chociaż fundamentalne cele zarządzania kategoriami są podobne w obu obszarach, e-commerce wymaga znacznie bardziej elastycznego i opartego na danych podejścia. Środowisko cyfrowe oferuje większe możliwości personalizacji i dynamicznej adaptacji, ale jednocześnie stawia wyższe wymagania w zakresie implementacji technicznej i analizy danych. Z drugiej strony, handel stacjonarny korzysta z możliwości tworzenia namacalnego doświadczenia zakupowego, ale musi zmagać się z ograniczeniami przestrzennymi.

Nadaje się do:

• Phygital zyskuje na popularności: Lepsze doświadczenia klientów dzięki AR i interaktywnym wyświetlaczom - Dlaczego technologie interaktywne zmieniają świat handlu detalicznego
• Wszechobecność dotyku: jak technologie ekranów dotykowych rewolucjonizują branże

Jakie są korzyści z zarządzania kategoriami i jakie są jego zalety?

Zarządzanie kategoriami oferuje firmom i klientom liczne korzyści:

Kluczowe korzyści dla firm

Wzrost sprzedaży i wyższa rentowność

• Sprzedaż i udział w rynku można zwiększyć poprzez zoptymalizowaną konstrukcję asortymentu produktów i ukierunkowane rozmieszczenie produktów.
• Bardziej efektywne wykorzystanie zasobów i oszczędności kosztów poprzez skupienie się na rentownych produktach.

Poprawa satysfakcji i lojalności klientów

• Oferta jest specjalnie dopasowana do potrzeb grupy docelowej.
• Klienci mogą dokonywać zakupów szybciej i łatwiej dzięki lepszemu ustrukturyzowaniu asortymentu.

Zoptymalizowane procesy biznesowe

• Bardziej efektywna organizacja zakupów, administracji i magazynowania.
• Krótszy czas rotacji zapasów i niższe koszty zaangażowania kapitału.

Lepszy wgląd w rynek

• Głębsze zrozumienie zachowań klientów, trendów rynkowych i sytuacji konkurencyjnej.
• Podejmowanie trafnych decyzji w oparciu o analizę danych.

Korzyści dla klientów

• Lepsza orientacja i przyjemniejsze zakupy dzięki uporządkowanej prezentacji produktów.
• Oferta produktowa dostosowana do potrzeb klienta.
• Szybsze znajdowanie potrzebnych produktów.
• Lepsza współpraca między sprzedawcami detalicznymi i producentami.
• Wzmocnienie pozycji konkurencyjnej poprzez zróżnicowaną ofertę produktów.
• Możliwość poprawy wizerunku dla firm.

Zarządzanie kategoriami umożliwia strategiczną i zorientowaną na klienta kontrolę asortymentu produktów, co prowadzi do zwiększenia efektywności, wyższego poziomu zadowolenia klientów i ostatecznie do wzrostu sprzedaży i zysków.

W czasach, gdy obecność cyfrowa firmy decyduje o jej sukcesie, wyzwaniem jest to, jak uczynić tę obecność autentyczną, indywidualną i dalekosiężną. Xpert.Digital oferuje innowacyjne rozwiązanie, które pozycjonuje się jako skrzyżowanie centrum branżowego, bloga i ambasadora marki. Łączy zalety kanałów komunikacji i sprzedaży w jednej platformie i umożliwia publikację w 18 różnych językach. Współpraca z portalami partnerskimi oraz możliwość publikowania artykułów w Google News oraz lista dystrybucyjna prasy obejmująca około 8 000 dziennikarzy i czytelników maksymalizuje zasięg i widoczność treści. Stanowi to istotny czynnik w sprzedaży zewnętrznej i marketingu (SMmarketing).

Więcej na ten temat tutaj:

• Autentyczny. Indywidualnie. Globalnie: Strategia Xpert.Digital dla Twojej firmy

Zarządzanie kategoriami jest kluczowym elementem sukcesu w handlu detalicznym, zarówno online, jak i stacjonarnym. Chociaż oba obszary opierają się na tych samych fundamentalnych zasadach, różnią się znacząco pod wieloma względami. Aby uchwycić te różnice, ważne jest przeanalizowanie zarówno tradycyjnego zarządzania kategoriami w handlu stacjonarnym, jak i podejścia cyfrowego w e-commerce. Poniższy tekst nie tylko wyjaśni podobieństwa i różnice między tymi dwoma podejściami, ale także wskaże dodatkowe perspektywy, trendy i możliwości, wykraczające poza podstawowy tekst. Niniejszy artykuł ma na celu przedstawienie kompleksowego przeglądu i zilustrowanie ewolucji zarządzania kategoriami w erze cyfrowej.

„Zarządzanie kategoriami to klucz do sukcesu w handlu detalicznym zorientowanego na asortyment” – można by to streścić w skrócie. W swojej istocie opiera się ono na idei nie tylko oceny produktów na podstawie wskaźników czysto ekonomicznych, takich jak sprzedaż czy marża, ale także grupowania ich w kategorie, które idealnie odpowiadają życzeniom i potrzebom klientów. Koncentracja na kliencie, ścisła współpraca między producentami a sprzedawcami detalicznymi oraz podejmowanie decyzji w oparciu o fakty są kluczowe. Nie ma znaczenia, czy chodzi o duży lokalny supermarket, czy dobrze zaopatrzony sklep internetowy. Jednak zasady te rozwijają się w zupełnie inny sposób w różnych środowiskach.

Zasady podstawowe: podobieństwa i różnice

Zarówno handel stacjonarny, jak i internetowy działają zgodnie z naczelną zasadą „orientacji na klienta”. Oznacza to, że asortyment jest dostosowany do potrzeb klienta, a nie, jak to często bywało w przeszłości, wyłącznie do preferencji sprzedawcy. Partnerstwa między sprzedawcami detalicznymi a producentami również odgrywają kluczową rolę. Wspólna analiza danych i intensywna wymiana informacji prowadzą do synergii: „Ci, którzy najlepiej znają swoich klientów, mogą najskuteczniej projektować swój asortyment i prezentować go w sposób maksymalizujący jego widoczność”.

Kluczowe podobieństwo polega zatem na tym, że oba podejścia mają na celu zwiększenie sprzedaży, wzrost rentowności i jednocześnie poprawę satysfakcji klienta poprzez ukierunkowane zarządzanie grupami produktów. Ciągła optymalizacja wszystkich procesów stanowi również kluczowy filar obu podejść. Istnieją jednak istotne różnice w praktycznym wdrażaniu tych zasad:

1. W handlu stacjonarnym głównymi wyzwaniami są układ półek, ekspozycja produktów i ograniczona powierzchnia. Co więcej, dane są często gromadzone manualnie, na przykład za pomocą ankiet konsumenckich, analizy paragonów lub obserwacji.
2. Jednak w handlu internetowym „cyfrowa przestrzeń na półce” jest praktycznie nieograniczona. Prezentacje produktów można dynamicznie dostosowywać, zmieniać ich układ, a nawet personalizować. Obfitość danych w czasie rzeczywistym umożliwia wczesną identyfikację trendów i oferowanie klientom spersonalizowanych rekomendacji zakupowych.

Umieszczanie produktu: ograniczenia przestrzenne a wolność cyfrowa

Kluczowym aspektem zarządzania kategoriami jest sposób prezentacji towarów. W handlu stacjonarnym detaliści muszą brać pod uwagę długość półek, natężenie ruchu klientów oraz rozmieszczenie ekspozycji promocyjnych. Produkty sezonowe muszą być starannie wkomponowane w istniejący układ sklepu. Znalezienie optymalnej lokalizacji dla bestsellerów przy jednoczesnym uniknięciu przepełnienia asortymentu często stanowi wyzwanie. Ograniczona przestrzeń na półkach oznacza, że ​​detaliści wkładają znaczny wysiłek w wybór produktów, które ostatecznie trafią do ich asortymentu.

Sklepy e-commerce są pod tym względem znacznie bardziej elastyczne. Chociaż posiadają również wirtualną „stronę główną” lub określone kategorie, produkt może pojawiać się w wielu kategoriach jednocześnie, bez realnego braku miejsca. Systemy filtrów, wyszukiwanie słów kluczowych i rekomendacje produktów to ważne narzędzia, które pozwalają szybko kierować klientów do poszukiwanego produktu. „W cyfrowym świecie to nie miejsce na półce, ale doświadczenie użytkownika decyduje o sukcesie lokowania produktu” – można by rzec.

Ta swoboda ma jednak swoją cenę: większy katalog online często wymaga większej konserwacji. Opisy produktów, zdjęcia i ceny wymagają regularnej aktualizacji. Nierzadko zdarza się, że setki tysięcy produktów jest dostępnych w różnych wersjach. Właśnie tutaj pojawia się zarządzanie kategoriami, polegające na ich uporządkowaniu, usunięciu zbędnych produktów i realizacji spójnej strategii marki i asortymentu.

Analiza danych: różnice w głębokości i wydajności w czasie rzeczywistym

Sklepy stacjonarne korzystają z licznych źródeł danych, takich jak dane sprzedażowe z systemów POS oraz obserwacje zachowań klientów w alejkach. Jednak analiza w czasie rzeczywistym w sklepach stacjonarnych jest ograniczona. Chociaż nowoczesne systemy natychmiastowo rejestrują paragony, możliwości analizy spontanicznych zakupów lub szczegółowych ruchów klientów są znacznie ograniczone. Ankiety, zakupy typu mystery shopping lub analiza wideo mogą dostarczyć cennych informacji, ale zazwyczaj wymagają znacznie więcej pracy ręcznej.

W e-commerce śledzenie zachowań użytkowników kliknięć i przewijania pozwala precyzyjnie określić, które produkty przyciągają uwagę, w których miejscach użytkownicy rezygnują z zakupu i które kategorie są szczególnie atrakcyjne. Sprzedawcy internetowi mogą wyodrębniać wzorce na podstawie zwrotów, recenzji i profili klientów, aby stale optymalizować swój sklep internetowy. „Dane są nieocenione w cyfrowym zarządzaniu kategoriami” – to często powtarzane stwierdzenie w branży. Jednak zgodne z ochroną danych i etyczne podejście jest niezbędne, aby zapewnić, że zebrane informacje są wykorzystywane zgodnie z prawem i w najlepszym interesie klienta.

Projektowanie asortymentu: Od braku miejsca do niekończących się półek

W handlu stacjonarnym, dostępna przestrzeń ogranicza asortyment. Sprzedawcy muszą starannie dobierać produkty, które naprawdę są warte miejsca na półce. Lokalne preferencje, sezonowość i różnice regionalne odgrywają znaczącą rolę w tym wyborze. Sklep w centrum miasta z zamożną klientelą będzie oferował inne produkty niż dyskont na wsi. Bestsellery są często celowo umieszczane na wysokości oczu, podczas gdy mniej dochodowe produkty są przenoszone do bardziej odległych lokalizacji.

Sprzedawcy internetowi dysponują niemal nieograniczoną „przestrzenią”. Co więcej, łatwo jest uwzględnić wysoce wyspecjalizowane produkty niszowe, co sprzyja efektowi długiego ogona. Osoby poszukujące produktu spoza głównego nurtu bestsellerów z większym prawdopodobieństwem znajdą go online. Asortyment online można również wykorzystać do ukierunkowanych ofert cross-sellingowych, proponując powiązane produkty lub akcesoria. Kluczowe jest jednak, aby ta obfitość produktów była logicznie ustrukturyzowana, aby klienci nie gubili się w natłoku.

Doświadczenie klienta: interakcja dotykowa a cyfrowa

Kluczowym czynnikiem różnicującym handel stacjonarny od e-commerce jest doświadczenie zakupowe. „Dotyk, bezpośredni kontakt z produktami i indywidualne doradztwo są nie do pobicia w sklepach stacjonarnych” – zauważa jeden z doświadczonych sprzedawców detalicznych. Dlatego wiele sklepów wykorzystuje zaawansowane techniki wizualnego merchandisingu, aby prezentować produkty w atrakcyjnych aranżacjach. Dekoracje, koncepcje oświetlenia oraz możliwość przymierzenia lub przetestowania produktów stanowią istotną wartość dodaną.

Natomiast w sklepach internetowych nacisk kładziony jest na doświadczenie użytkownika (UX). Intuicyjna nawigacja po menu, szybkie ładowanie i spersonalizowane rekomendacje są niezbędne, aby zachęcić klientów do spędzania czasu i dokonywania zakupów. Technologie takie jak rozszerzona rzeczywistość (AR), która pozwala klientom wirtualnie umieszczać produkty we własnych domach, czy też 360-stopniowe widoki produktów, są coraz częściej wykorzystywane. Mogą one przynajmniej częściowo zrekompensować brak namacalnego sprzężenia zwrotnego. Wymaga to jednak znacznych inwestycji we wdrażanie rozwiązań technicznych i ciągłej optymalizacji, aby dotrzymać kroku konkurencji.

Ceny i promocje: jednolite czy dynamiczne?

Jeśli chodzi o promocje cenowe, sprzedawcy stacjonarni często nadal stosują konserwatywne podejście. „Jednolite ceny dla wszystkich sklepów w regionie” nie są rzadkością. Informacje o promocjach są przekazywane za pośrednictwem ulotek, plakatów lub ekspozycji w sklepach. Sukces kampanii ocenia się z opóźnieniem.

Sytuacja wygląda inaczej w przypadku sprzedawców internetowych: mają oni możliwość dynamicznego, a czasem spersonalizowanego ustalania cen. Zmiany cen mogą następować w czasie rzeczywistym, w zależności od takich czynników, jak popyt, aktywność konkurencji, a nawet indywidualne profile użytkowników. Newslettery, targetowane reklamy online i retargeting umożliwiają ponowne zaangażowanie klientów nawet po opuszczeniu sklepu. Pozwala to na skuteczną i ścisłą kontrolę promocji.

Struktura kategorii: stałe działy kontra elastyczne kategorie online

W sklepach detalicznych struktura kategorii jest często dyktowana przez architekturę sklepu. „Półki są statyczne; można zmieniać układ towarów tylko w ograniczonym zakresie” – mówi doświadczony menedżer kategorii. Tworzy to system działów lub grup produktów, które można zmieniać tylko powoli i kosztownie.

Struktury kategorii online oferują elastyczne opcje projektowania. Kategorie można dodawać, usuwać i przenosić bez konieczności wprowadzania jakichkolwiek modyfikacji strukturalnych. Co więcej, możliwe jest wdrożenie wielowarstwowej struktury, dzięki czemu produkty mogą pojawiać się jednocześnie w wielu kategoriach. Możliwe jest również tworzenie tematycznych landing page'y, na przykład dla promocji sezonowych („Letnie Hity”, „Oferty Świąteczne” itp.), a także tworzenie ekskluzywnych sklepów firmowych, oferujących klientom spójne doświadczenie marki. Stanowi to podstawę wysoce elastycznego doświadczenia zakupowego, pozwalając klientom na wybór własnej ścieżki zakupowej.

Elastyczność cyfrowa czy doświadczenie dotykowe?

E-commerce imponuje swoją elastycznością i metodami opartymi na danych. Brakuje mu jednak elementu haptycznego, który oferują tylko sklepy stacjonarne. Sprzedawcy internetowi coraz częściej polegają na personalizacji wspieranej przez sztuczną inteligencję i interfejsach, które ulepszają doświadczenia zakupowe. Dla wielu firm przyszłość leży w formie hybrydowej, „phygital”, czyli połączeniu handlu fizycznego i cyfrowego. To właśnie tutaj pojawiają się technologie takie jak interaktywne wyświetlacze, rzeczywistość rozszerzona i systemy płatności zbliżeniowych. „Phygital to trend: Lepsze doświadczenia klientów dzięki rozszerzonej rzeczywistości (AR) i interaktywnym wyświetlaczom – Dlaczego technologie interaktywne zmieniają świat handlu detalicznego” – to tytuł artykułu, który wybiega w przyszłość. Koncepcja „wszechobecności dotyku” również odgrywa tu rolę: technologie ekranów dotykowych rewolucjonizują branże, znajdując zastosowanie zarówno na półkach, jak i w wyświetlaczach smartfonów.

Ci, którzy akceptują tę symbiozę, mogą angażować klientów na wielu płaszczyznach. Sklepy stacjonarne oferują możliwość zapoznania się z produktami, a kanały cyfrowe dostarczają kompleksowych informacji i umożliwiają budowanie trwałych relacji z klientem. Płynne przejście między sprzedażą online i offline – zasada wielokanałowości – zapewnia długoterminową przewagę konkurencyjną.

Jakie są korzyści z zarządzania kategoriami i jakie są jego zalety?

Zarządzanie kategoriami znacząco przyczynia się do wzrostu konkurencyjności. Firmy, które strategicznie zarządzają swoją ofertą produktową i dostosowują ją do rzeczywistych potrzeb klientów, zwiększają swoje szanse na sukces rynkowy. Korzyści są odczuwalne zarówno dla firm, jak i klientów.

Kluczowe korzyści dla firm

1. Wzrost sprzedaży i wyższa rentowność

Zoptymalizowany asortyment produktów i ukierunkowane rozmieszczenie produktów mogą zwiększyć sprzedaż i udział w rynku. „Sprzedawcy detaliczni, którzy dobrze rozumieją swoje kategorie, zwiększają szanse, że klienci znajdą dokładnie to, czego szukają – a nawet więcej”. Lepsza alokacja zasobów prowadzi również do oszczędności kosztów, a tym samym do wyższych marż.

2. Poprawa satysfakcji i lojalności klientów

Skupienie się na rzeczywistych potrzebach i preferencjach klientów sprawia, że ​​zakupy stają się przyjemniejsze. Przejrzysta struktura kategorii i intuicyjna nawigacja pomagają klientom szybko znaleźć to, czego szukają. Przekłada się to na wyższy wskaźnik ponownych zakupów i budowanie długotrwałych relacji z klientami.

3. Zoptymalizowane procesy biznesowe

Zarządzanie kategoriami wpływa również na procesy zaopatrzenia, magazynowania i administracji. Wiedza o tym, które produkty sprzedają się najlepiej, pozwala na lepsze planowanie łańcucha dostaw i optymalizację poziomu zapasów. Wpływa to pozytywnie na rotację towarów i zmniejsza zamrożenie kapitału w zapasach.

4. Lepszy wgląd w rynek

Koncentrując się na kategoriach, firmy zyskują szczegółowy wgląd w trendy rynkowe, konkurencję i zachowania klientów. Umożliwia to podejmowanie świadomych decyzji w oparciu o dane.

Korzyści dla klientów

Lepsza orientacja

Przejrzysta prezentacja produktów ułatwia znalezienie poszukiwanych produktów. „Klienci są wdzięczni, gdy mogą znaleźć dokładnie to, czego potrzebują w swojej kategorii – bez konieczności długich poszukiwań” – potwierdza wielu sprzedawców detalicznych.

Oferta dopasowana do potrzeb klienta

Dzięki prawidłowemu zdefiniowaniu kategorii możesz precyzyjnie dopasować asortyment do potrzeb swojej grupy docelowej. Dzięki temu klienci czują się zrozumiani i chętniej wracają.

Szybsze zakupy

Zarówno offline, jak i online: logiczna struktura kategorii i przemyślane rozmieszczenie umożliwiają szybkie zakupy. W końcu czas jest ważnym czynnikiem w codziennym życiu wielu osób.

Zwiększone zadowolenie

Gdy zakupy przebiegają sprawnie i przyjemnie, zadowolenie klienta wzrasta. Pozytywne doświadczenia zakupowe budują lojalność klientów i prowadzą do rekomendacji firmy.

Kompleksowe korzyści dzięki strategicznemu zarządzaniu kategoriami

Zarządzanie kategoriami to coś więcej niż tylko kwestia organizacji półek czy wyboru produktów. To strategiczne podejście, które wpływa na cały model biznesowy – od zaopatrzenia i cen po komunikację z klientem. Szczególnie w świecie cyfrowym oferuje ono wiele nowych możliwości gromadzenia danych i precyzyjnego odpowiadania na potrzeby klientów. W Internecie łatwiej jest poszerzyć asortyment, zintegrować produkty niszowe i wdrożyć elastyczne ceny.

Jednocześnie nie należy lekceważyć wartości handlu stacjonarnego. Osobiste doświadczenie zakupowe i możliwość zapoznania się z produktami z pierwszej ręki to znaczące atuty. Umiejętne połączenie obu światów pozwala na optymalne wykorzystanie ich mocnych stron. Strategie „phygital”, które umiejętnie łączą sklepy stacjonarne i internetowe, zmieniają sposób dokonywania zakupów: narzędzia cyfrowe dostarczają informacji o produktach, umożliwiając jednocześnie klientom ich osobiste wypróbowanie. Ci, którzy wykorzystają te możliwości i konsekwentnie będą stosować holistyczne zarządzanie kategoriami, zdobędą długoterminową przewagę konkurencyjną.

Ogólnie rzecz biorąc, jasne jest, że zarządzanie kategoriami to potężne narzędzie sukcesu zarówno w handlu tradycyjnym, jak i e-commerce. Podstawowe zasady – koncentracja na kliencie, współpraca z producentami, praca oparta na danych i ciągła optymalizacja – pozostają ważne jak zawsze. Jednak praktyczne wdrożenie musi być dostosowane do konkretnych okoliczności. Sprzedawcy stacjonarni powinni bardziej koncentrować się na doświadczeniu klienta i efektywnym wykorzystaniu przestrzeni, podczas gdy sprzedawcy internetowi powinni przede wszystkim wykorzystać zalety swoich obszernych danych.

Ci, którzy opanują sztukę równoważenia wrażeń dotykowych z dynamiką cyfrową, mogą utrzymać się na niezwykle konkurencyjnym rynku i budować długoterminową lojalność klientów. Zarządzanie kategoriami pełni w tym procesie funkcję kompasu, umożliwiając firmom nie tylko zadowolenie grupy docelowej, ale i jej inspirowanie.

Zarządzanie kategoriami stanowi zatem podstawę przyszłościowej, zorientowanej na klienta strategii sprzedaży detalicznej, która spełnia stale rosnące wymagania handlu elektronicznego, a także stałą potrzebę rzeczywistych zakupów w sklepach stacjonarnych.

☑️ Wsparcie MŚP w zakresie strategii, doradztwa, planowania i wdrażania

☑️ Stworzenie lub dostosowanie strategii cyfrowej i cyfryzacji

☑️Rozbudowa i optymalizacja procesów sprzedaży międzynarodowej

☑️ Globalne i cyfrowe platformy handlowe B2B

☑️ Pionierski rozwój biznesu

 

Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.

Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .

Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.

 

 

Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.

Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.

Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.

Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus