Porównanie zarządzania kategorią: handel internetowy (e-commerce) vs handel stacjonarny – podobieństwa i 6 największych różnic

Zarządzanie kategorią w handlu internetowym (e-commerce) i w handlu stacjonarnym ma zarówno podobieństwa, jak i istotne różnice. Oto najważniejsze wyróżniki:

Podstawowe zasady

Obydwa podejścia mają te same podstawowe zasady zarządzania kategoriami:

• Orientacja na kupującego
• Postawa współpracy pomiędzy dealerami i producentami
• Decyzje oparte na danych i faktach
• Ciągły proces optymalizacji

Jednak wdrażanie tych zasad różni się znacznie w środowisku cyfrowym i fizycznym.

Lokowanie produktu

Handel stacjonarny

• Skoncentruj się na fizycznych planach półek i przestrzennym rozmieszczeniu produktów
• Ograniczona przestrzeń na półkach wymaga starannego doboru asortymentu

Handel elektroniczny

• Wirtualna i dynamiczna ekspozycja produktów
• Niemal nieograniczona „przestrzeń na półkach” pozwala na szerszy asortyment
• Korzystanie z filtrów produktów, funkcji wyszukiwania i spersonalizowanych rekomendacji

Analiza danych i zachowania klientów

Handel stacjonarny

• Ograniczone możliwości analizy zachowań klientów w czasie rzeczywistym
• Dane są często zbierane w drodze obserwacji lub ankiet wśród klientów

Handel elektroniczny

• Rozbudowane możliwości analizy zachowań klientów i wzorców zakupów w czasie rzeczywistym
• Wykorzystanie analizy strumienia kliknięć, zachowań podczas wyszukiwania i spersonalizowanych danych

Projekt asortymentu

Handel stacjonarny

• Ograniczony zasięg ze względu na ograniczoną przestrzeń
• Skoncentruj się na lokalnych preferencjach i dostosowaniach sezonowych

Handel elektroniczny

• Możliwość zaoferowania znacznie szerszego asortymentu
• Łatwiejsza integracja produktów niszowych i produktów z długim ogonem

Doświadczenie klienta

Handel stacjonarny

• Dotykowe zakupy z osobistymi poradami
• Skoncentruj się na technikach merchandisingu wizualnego

Handel elektroniczny

• Cyfrowe doświadczenia zakupowe z naciskiem na doświadczenie użytkownika (UX)
• Personalizacja poprzez rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji i zindywidualizowane strony główne

Ceny i promocje

Handel stacjonarny

• Często jednolite ceny dla wszystkich oddziałów w regionie
• Promocje za pośrednictwem fizycznych nośników reklamowych, takich jak ulotki lub wystawy w sklepach

Handel elektroniczny

• Możliwość posiadania dynamicznych i spersonalizowanych cen
• Cyfrowe promocje poprzez biuletyny, spersonalizowane oferty i retargeting

Struktura kategorii

Handel stacjonarny

• Fizyczne działy i półki ograniczają elastyczność struktury kategorii

Handel elektroniczny

• Możliwe elastyczne i wielowarstwowe struktury kategorii
• Łatwa implementacja alternatywnych wpisów kategorii, takich jak tematyczne strony docelowe lub sklepy firmowe

Cyfrowa elastyczność czy wrażenia dotykowe?

Choć podstawowe cele zarządzania kategoriami są podobne w obu obszarach, e-commerce wymaga znacznie bardziej elastycznego podejścia opartego na danych. Środowisko cyfrowe oferuje więcej możliwości personalizacji i dynamicznej adaptacji, ale stawia także wyższe wymagania w zakresie wdrożenia technicznego i analizy danych. Z kolei handel stacjonarny czerpie korzyści z możliwości tworzenia dotykowych doświadczeń zakupowych, ale musi radzić sobie z ograniczeniami przestrzennymi.

Nadaje się do:

• Phygital zyskuje na popularności: Lepsze doświadczenia klientów dzięki AR i interaktywnym wyświetlaczom - Dlaczego technologie interaktywne zmieniają świat handlu detalicznego
• Wszechobecność dotyku: jak technologie ekranów dotykowych rewolucjonizują branże

Co daje mi zarządzanie kategoriami i jakie korzyści niesie ze sobą?

Zarządzanie kategoriami oferuje wiele korzyści dla firm i klientów:

Kluczowe korzyści dla przedsiębiorstw

Zwiększona sprzedaż i wyższa rentowność

• Sprzedaż i udziały w rynku można zwiększyć poprzez zoptymalizowany projekt asortymentu i ukierunkowane rozmieszczenie produktów.
• Efektywniejsze wykorzystanie zasobów i oszczędność kosztów poprzez skupienie się na dochodowych produktach.

Większa satysfakcja i utrzymanie klientów

• Oferta jest specjalnie dostosowana do potrzeb grupy docelowej.
• Klienci mogą robić zakupy szybciej i łatwiej dzięki lepszej strukturze asortymentu.

Zoptymalizowane procesy biznesowe

• Efektywniejsze projektowanie zakupów, administracji i magazynowania.
• Krótszy czas obrotu zapasami i niższe koszty zaangażowania kapitału.

Lepszy wgląd w rynek

• Głębsze zrozumienie zachowań klientów, trendów rynkowych i sytuacji konkurencyjnej.
• Ugruntowana podstawa podejmowania decyzji poprzez analizę danych.

Korzyści dla klientów

• Lepsza orientacja i przyjemniejsze zakupy dzięki uporządkowanej prezentacji produktów.
• Asortyment dostosowany do potrzeb klienta.
• Szybciej znajdź pożądane produkty.
• Lepsza współpraca pomiędzy sprzedawcami detalicznymi i producentami.
• Wzmocnienie pozycji konkurencyjnej poprzez zróżnicowaną ofertę.
• Możliwość profilowania wizerunku dla firm.

Zarządzanie kategoriami umożliwia strategiczną i zorientowaną na klienta kontrolę asortymentu, co prowadzi do zwiększenia efektywności, większego zadowolenia klientów, a ostatecznie do wzrostu sprzedaży i zysków.

Od lokalnego do globalnego: MŚP podbijają rynek globalny dzięki sprytnym strategiom - Zdjęcie: Xpert.Digital

W czasach, gdy obecność cyfrowa firmy decyduje o jej sukcesie, wyzwaniem jest to, jak uczynić tę obecność autentyczną, indywidualną i dalekosiężną. Xpert.Digital oferuje innowacyjne rozwiązanie, które pozycjonuje się jako skrzyżowanie centrum branżowego, bloga i ambasadora marki. Łączy zalety kanałów komunikacji i sprzedaży w jednej platformie i umożliwia publikację w 18 różnych językach. Współpraca z portalami partnerskimi oraz możliwość publikowania artykułów w Google News oraz lista dystrybucyjna prasy obejmująca około 8 000 dziennikarzy i czytelników maksymalizuje zasięg i widoczność treści. Stanowi to istotny czynnik w sprzedaży zewnętrznej i marketingu (SMmarketing).

Więcej na ten temat tutaj:

• Autentyczny. Indywidualnie. Globalnie: Strategia Xpert.Digital dla Twojej firmy

Zarządzanie kategorią to kluczowy element sukcesu w handlu detalicznym, zarówno internetowym, jak i stacjonarnym. Jednak choć oba obszary opierają się na tych samych podstawowych zasadach, to w wielu aspektach znacznie się od siebie różnią. Aby te różnice były namacalne, warto przyjrzeć się zarówno klasycznemu zarządzaniu kategoriami w handlu stacjonarnym, jak i cyfrowemu podejściu w e-commerce. Poniżej wyjaśniono nie tylko podobieństwa i różnice między tymi dwoma podejściami, ale także podkreślono dodatkowe perspektywy, trendy i możliwości, które wykraczają poza ramy czystego tekstu. Celem tego artykułu jest przedstawienie kompleksowego przeglądu i zilustrowanie ewolucji zarządzania kategoriami w epoce cyfrowej.

„Zarządzanie kategoriami jest kluczem do sukcesu asortymentowego w handlu detalicznym” – można podsumować jednym zdaniem. W swej istocie opiera się na idei nie tylko patrzenia na produkty w oparciu o wskaźniki czysto ekonomiczne, takie jak sprzedaż czy marże, ale raczej na grupowaniu ich w kategorie, które idealnie odpowiadają życzeniom i potrzebom klientów. Nacisk kładziony jest na skupienie się na kliencie, ścisłą współpracę między producentami i sprzedawcami detalicznymi oraz podejmowanie decyzji opartych na faktach. Nie ma znaczenia, czy jest to duży, osiedlowy supermarket, czy dobrze zaopatrzony sklep internetowy. Jednakże zasady te rozwijają się w zupełnie inny sposób w różnych środowiskach.

Podstawowe zasady: podobieństwa i różnice

Naczelna zasada „orientacji na kupującego” dotyczy zarówno sprzedaży stacjonarnej, jak i internetowej. Oznacza to, że asortyment jest dostosowany do potrzeb klienta, a nie, jak to często miało miejsce w przeszłości, wyłącznie według pomysłów sprzedawcy. Ważną rolę odgrywają także partnerstwa pomiędzy sprzedawcami detalicznymi i producentami. Wspólna analiza danych i intensywna wymiana informacji prowadzą do synergicznych korzyści: „Ci, którzy najlepiej znają klienta, potrafią najskuteczniej zaprojektować asortyment i zaprezentować produkty w taki sposób, aby były maksymalnie zauważone”.

Głównym podobieństwem jest to, że oba podejścia mają na celu zwiększenie sprzedaży, zwiększenie rentowności, a jednocześnie poprawę zadowolenia klientów poprzez ukierunkowane zarządzanie grupami produktów. Ciągła optymalizacja wszystkich procesów jest również ważnym filarem w obu światach. Istnieją jednak znaczące różnice w konkretnym wdrażaniu tych zasad:

1. W handlu stacjonarnym głównymi wyzwaniami są plany półek, podpórki produktów i ograniczona przestrzeń. Ponadto dane są często gromadzone w ramach procesów ręcznych, takich jak ankiety wśród klientów, analizy paragonów lub obserwacje.
2. Jednak w handlu internetowym „cyfrowa przestrzeń na półkach” jest niemal nieograniczona. Prezentacje produktów można dynamicznie dostosowywać, ponownie sortować, a nawet indywidualizować. Bogactwo danych w czasie rzeczywistym pozwala na wczesną identyfikację trendów i formułowanie spersonalizowanych rekomendacji zakupowych dla klientów.

Lokowanie produktu: ograniczenia przestrzenne a wolność cyfrowa

Kluczowym aspektem zarządzania kategoriami jest kwestia sposobu prezentacji towarów. W handlu stacjonarnym masz do czynienia z długością półek, ścieżkami spacerowymi i rozmieszczeniem powierzchni promocyjnych. Wszelkie artykuły sezonowe należy starannie dopasować do istniejącego układu sklepu. Często sztuką jest znaleźć optymalną lokalizację dla bestsellerów, a jednocześnie nie przeciążać asortymentu. Ograniczona przestrzeń na półkach oznacza, że ​​sprzedawcy detaliczni poświęcają dużo energii na wybór produktów, które ostatecznie znajdą się w asortymencie.

Sklepy e-commerce są pod tym względem znacznie bardziej elastyczne. Mimo że istnieje również wirtualna „strona główna” lub określone kategorie, produkt może pojawić się w kilku kategoriach jednocześnie, nie odczuwając przy tym realnego braku miejsca. Systemy filtrów, wyszukiwanie słów kluczowych i rekomendacje produktów to ważne narzędzia umożliwiające szybkie prowadzenie klientów do pożądanego produktu. „W cyfrowym świecie to nie przód półki, ale doświadczenie użytkownika decyduje o powodzeniu lokowania produktu” – można powiedzieć.

Jednak ta swoboda ma swoją cenę: większy katalog online często wymaga większej konserwacji. Opisy produktów, zdjęcia i ceny muszą być regularnie aktualizowane. Nierzadko zdarza się, że spotykają się setki tysięcy pozycji w różnych wersjach. W tym miejscu pojawia się zarządzanie kategoriami poprzez strukturyzację kategorii, wyszczególnianie zbędnych pozycji i realizację spójnej strategii marki i asortymentu produktów.

Analiza danych: Różnice w głębokości i czasie rzeczywistym

W handlu stacjonarnym wykorzystuje się wiele źródeł danych, takich jak dane sprzedażowe z systemów kasowych czy obserwacje zachowań klientów w alejkach. Jednak analityka w czasie rzeczywistym w sklepie jest ograniczona. Choć nowoczesne systemy rejestrują paragony natychmiastowo, to możliwości analizy spontanicznych impulsów zakupowych czy szczegółowych tras zakupów są znacznie mniejsze. Ankiety, tajemnicze zakupy lub analizy wideo mogą dostarczyć wglądu, ale zwykle wymagają znacznie więcej wysiłku ręcznego.

W handlu elektronicznym śledzenie zachowań związanych z kliknięciami i przewijaniem pozwala uzyskać dokładny obraz tego, które produkty przyciągają uwagę, gdzie użytkownicy rezygnują i które kategorie są szczególnie atrakcyjne. Sprzedawcy internetowi mogą pobierać próbki ze zwrotów, recenzji i profili kupujących, aby stale dostosowywać sklep. „Dane są na wagę złota w cyfrowym zarządzaniu kategoriami” – często mówi się w branży. Jednocześnie wymagane jest podejście zgodne z ochroną danych i odpowiedzialne etycznie, aby zebrane informacje były wykorzystywane w sposób prawnie bezpieczny i w interesie klienta.

Projekt asortymentu: od braku miejsca po niekończące się półki

W handlu stacjonarnym dostępna powierzchnia ogranicza asortyment. Sprzedawcy muszą dokładnie wybierać, które produkty są rzeczywiście warte miejsca na półkach. Ważną rolę odgrywają lokalne preferencje, sezonowość i różnice regionalne. Sklep w centrum miasta z ekskluzywną klientelą będzie miał inny asortyment niż dyskont w kraju. Bestsellery często celowo umieszcza się na wysokości oczu, podczas gdy mniej dochodowe pozycje trafiają do bardziej odległych lokalizacji.

Sprzedawcy internetowi mają do dyspozycji niemal nieskończoną ilość „przestrzeni”. Łatwo jest też włączyć do oferty bardzo wyspecjalizowane produkty niszowe, co sprzyja efektowi długiego ogona. Jeśli szukasz produktu, który nie jest jednym z bestsellerów głównego nurtu, istnieje większe prawdopodobieństwo, że znajdziesz go w sieci. Asortyment online można również wykorzystać do ukierunkowanych ofert sprzedaży krzyżowej, sugerując odpowiednie produkty lub akcesoria. Ważne jest jednak, aby to bogactwo pozycji było rozsądnie skonstruowane, tak aby klient nie zgubił się w tłumie.

Doświadczenie klienta: haptyka a interakcja cyfrowa

Kluczową różnicą między handlem stacjonarnym a handlem elektronicznym jest doświadczenie zakupowe. „Wrażenie, bezpośredni dotyk produktów i osobiste doradztwo są nie do pobicia w sprzedaży stacjonarnej” – zauważa doświadczony sprzedawca. Dlatego wiele sklepów stosuje wyszukane techniki merchandisingu wizualnego, aby zaprezentować produkty w atrakcyjnych scenariuszach. Dekoracje, koncepcje oświetlenia i możliwość przymierzenia lub wypróbowania przedmiotów stanowią tutaj istotną wartość dodaną.

W sklepie internetowym nacisk położony jest jednak na doświadczenie użytkownika (UX). Intuicyjna nawigacja w menu, szybkie ładowanie i spersonalizowane rekomendacje są niezbędne, aby klienci mogli cieszyć się pobytem i zakupami. Coraz częściej stosowane są takie techniki, jak rzeczywistość rozszerzona (AR), dzięki której produkty umieszczane są wirtualnie we własnych czterech ścianach, czy widoki przedmiotów w zakresie 360 ​​stopni. Może to przynajmniej częściowo zastąpić brakujące odczucie. Wymaga to jednak dużych inwestycji we wdrażanie techniczne i ciągłą optymalizację, aby dotrzymać kroku.

Ceny i promocje: spójne czy dynamiczne?

Jeśli chodzi o promocje cenowe, sprzedawcy stacjonarni często przyjmują konserwatywne podejście. „Jedne ceny dla wszystkich oddziałów w regionie” nie są rzadkością. Informacje o promocjach przekazywane są za pomocą ulotek, plakatów lub ekspozycji w sklepach. Sukces kampanii ocenia się z opóźnieniem.

Inaczej jest w przypadku sprzedawców internetowych: mają oni możliwość ustalania dynamicznych, czasem spersonalizowanych cen. Zmiany cen mogą następować w czasie rzeczywistym w zależności od czynników takich jak popyt, działalność konkurencji, a nawet indywidualne profile użytkowników. Newslettery, ukierunkowana reklama online i retargeting pozwalają na ponowne zaangażowanie klientów już po opuszczeniu przez nich sklepu. Umożliwia to sprawną i ścisłą kontrolę promocji.

Struktura kategorii: Stałe działy kontra elastyczne kategorie online

W sklepach detalicznych struktura kategorii często opiera się na architekturze sklepu. „Półki są statyczne, można je przestawiać jedynie w ograniczonym zakresie” – mówi doświadczony menadżer kategorii. Rezultatem jest system działów lub grup produktów, który można zmieniać jedynie powoli i przy wysokich kosztach konwersji.

Struktury kategorii można elastycznie projektować online. Kategorie można dodawać, usuwać lub przenosić bez konieczności wykonywania jakichkolwiek prac strukturalnych. Dodatkowo możliwa jest realizacja struktury wielowarstwowej, w której produkty pojawiają się jednocześnie w kilku kategoriach. Możliwe jest także tworzenie tematycznych stron docelowych, na przykład dla promocji sezonowych („letnie hity”, „oferty świąteczne” itp.), czy zakładania ekskluzywnych sklepów firmowych, które oferują klientowi jednolite doświadczenie z marką. Stwarza to podstawę dla bardzo zmiennego doświadczenia zakupowego, w którym klient może wybrać własną ścieżkę.

Cyfrowa elastyczność czy wrażenia dotykowe?

E-commerce imponuje elastycznością i metodami opartymi na danych. Musi jednak zrezygnować z haptycznego momentu, jaki może zaoferować tylko stacjonarny handel. Sprzedawcy internetowi w jeszcze większym stopniu polegają na personalizacji i interfejsach wspieranych przez sztuczną inteligencję, które poprawiają jakość zakupów. Dla wielu firm przyszłość leży w formie hybrydowej „Phygital”, czyli fuzji handlu fizycznego i cyfrowego. Wykorzystywane są tu technologie takie jak interaktywne wyświetlacze, rozszerzona rzeczywistość czy systemy płatności zbliżeniowych. „Phygital zyskuje na popularności: lepsze doświadczenia klientów dzięki rzeczywistości rozszerzonej i interaktywnym wyświetlaczom – dlaczego technologie interaktywne zmieniają świat handlu detalicznego” – czytamy z myślą o przyszłości. Nie bez znaczenia jest tu także idea „wszechobecności dotyku”: technologie ekranów dotykowych rewolucjonizują branże, znajdując zastosowanie zarówno na półkach, jak i w wyświetlaczach smartfonów.

Każdy, kto włączy się w tę symbiozę, może spotkać się z klientem w kilku punktach. Sklepy stacjonarne oferują możliwość zapoznania się z produktami, natomiast kanały cyfrowe dostarczają obszernej informacji i umożliwiają stałą relację z klientem. Płynne przejście pomiędzy online i offline – zasada omnichannel – zapewnia długoterminową przewagę konkurencyjną.

Co daje mi zarządzanie kategoriami i jakie korzyści niesie ze sobą?

Zarządzanie kategoriami w ogromnym stopniu przyczynia się do wzrostu konkurencyjności. Każdy, kto strategicznie zarządza swoim asortymentem i dopasowuje go do rzeczywistych potrzeb klientów, zwiększa swoje szanse na zaistnienie na rynku. Korzyści są zauważalne zarówno dla firm, jak i klientów.

Kluczowe korzyści dla przedsiębiorstw

1. Zwiększona sprzedaż i wyższa rentowność

Sprzedaż i udziały w rynku można zwiększyć poprzez zoptymalizowany projekt asortymentu i ukierunkowane lokowanie produktu. „Sprzedawcy detaliczni, którzy mają pod kontrolą swoje kategorie, zwiększają szansę, że klienci znajdą dokładnie to, czego szukają – a nawet więcej”. Lepsza dystrybucja zasobów prowadzi również do oszczędności, a tym samym do wyższej marży.

2. Większa satysfakcja i utrzymanie klientów

Koncentrując się na rzeczywistych potrzebach i preferencjach klientów, zakupy stają się przyjemniejsze. Przejrzysta struktura kategorii i intuicyjna nawigacja pomagają klientom szybko odnaleźć się w serwisie. Skutkuje to wyższym wskaźnikiem powtarzalności zakupów i długoterminowymi relacjami z klientami.

3. Zoptymalizowane procesy biznesowe

Zarządzanie kategoriami ingeruje także w procesy zaopatrzenia, magazynowania i administracji. Wiedząc, które produkty się sprzedają i jak dobrze, można lepiej zaplanować łańcuchy dostaw i zoptymalizować poziomy zapasów. Ma to pozytywny wpływ na czas obrotu i zmniejsza koszty zaangażowania kapitału.

4. Lepszy wgląd w rynek

Koncentrując się na kategoriach, firmy uzyskują szczegółowy wgląd w trendy rynkowe, konkurencję i zachowania klientów. Umożliwia to podejmowanie uzasadnionych decyzji opartych na danych.

Korzyści dla klientów

Lepsza orientacja

Przejrzysta prezentacja produktów ułatwia znalezienie pożądanych produktów. „Klienci są wdzięczni, gdy dostają dokładnie to, czego potrzebują w swojej kategorii – bez konieczności długich poszukiwań” – potwierdza wielu sprzedawców detalicznych.

Oferta dostosowana do potrzeb klienta

Jeśli poprawnie zdefiniujesz kategorie, możesz dostosować asortyment dokładnie do życzeń grupy docelowej. Dzięki temu klienci czują się rozumiani i chętniej wracają.

Szybsze zakupy

Niezależnie od tego, czy jesteś offline, czy online: logiczna struktura kategorii i przemyślane rozmieszczenie umożliwiają szybkie zakupy. W końcu czas jest ważnym czynnikiem w codziennym życiu wielu ludzi.

Zwiększona satysfakcja

Jeśli zakup przebiega sprawnie i przyjemnie, wzrasta także satysfakcja. Pozytywne doświadczenia zakupowe sprzyjają lojalności klientów i sprawiają, że firma jest polecana innym.

Holistyczne korzyści dzięki strategicznemu zarządzaniu kategoriami

Zarządzanie kategorią to coś więcej niż tylko kwestia organizacji półki lub wyboru produktów. Jest to podejście strategiczne, które wpływa na cały model biznesowy – od zakupów, przez ustalanie cen, aż po komunikację z klientem. Zwłaszcza w obszarze cyfrowym oferuje szereg nowych możliwości gromadzenia danych i precyzyjnego adresowania potrzeb klientów. W Internecie łatwiej jest zwiększać głębokość asortymentu, integrować produkty niszowe i stosować elastyczne ceny.

Jednocześnie nie należy lekceważyć wartości handlu stacjonarnego. Osobiste doświadczenia zakupowe i możliwość zobaczenia produktów z bliska to mocne zalety. Sprytnie łącząc oba światy, można optymalnie wykorzystać odpowiednie mocne strony. Strategie „Phygital”, w których sprytnie łączy się sklepy stacjonarne i internetowe, redefiniują doświadczenie zakupowe: Cyfrowe narzędzia dostarczają informacji o produktach, jednocześnie umożliwiając wypróbowanie ich na miejscu. Ci, którzy wykorzystają te możliwości i konsekwentnie będą dążyć do holistycznego zarządzania kategoriami, w dłuższej perspektywie osiągną przewagę.

Ogólnie rzecz biorąc, pokazuje to, że zarządzanie kategoriami jest potężnym narzędziem pozwalającym odnieść sukces zarówno w tradycyjnym handlu detalicznym, jak i e-commerce. Podstawowe zasady – orientacja na kupującego, współpraca z producentami, praca oparta na danych i ciągła optymalizacja – pozostają ważne. Praktyczne wdrożenie należy jednak dostosować do odpowiednich okoliczności. Sprzedawcy stacjonarni powinni w większym stopniu skupić się na elemencie doświadczenia i efektywnym wykorzystaniu przestrzeni, natomiast sprzedawcy internetowi powinni przede wszystkim wykorzystywać zalety swoich obszernych danych.

Każdy, kto opanuje równowagę między doświadczeniem dotykowym a dynamiką cyfrową, może zapewnić sobie pozycję na wysoce konkurencyjnym rynku i zatrzymać swoich klientów na dłuższą metę. Zarządzanie kategoriami służy jako kompas, który pozwala firmom nie tylko zadowolić swoją grupę docelową, ale także ją zainspirować.

Zarządzanie kategoriami kładzie zatem podwaliny pod przyszłościową, zorientowaną na klienta strategię sprzedaży detalicznej, która spełnia stale rosnące wymagania w handlu elektronicznym, a także ciągłe zapotrzebowanie na prawdziwe doświadczenia zakupowe w handlu stacjonarnym.

☑️ Wsparcie MŚP w zakresie strategii, doradztwa, planowania i wdrażania

☑️ Stworzenie lub dostosowanie strategii cyfrowej i cyfryzacji

☑️Rozbudowa i optymalizacja procesów sprzedaży międzynarodowej

☑️ Globalne i cyfrowe platformy handlowe B2B

☑️ Pionierski rozwój biznesu

Konrada Wolfensteina

Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.

Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .

Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.

Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.

Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.

Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.

Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus