Niedzielne otwarcie sklepów stacjonarnych: Opór wobec samowystarczalnych i samodzielnie działających inteligentnych sklepów bez personelu

Autonomiczne inteligentne sklepy, znane również jako „Walk-in-Stores”, zrewolucjonizują zakupy i umożliwiają klientom niezależne kupowanie każdego personelu. Transakcje są obsługiwane za pośrednictwem dedykowanej aplikacji, podczas gdy kamery automatycznie rejestrują cały proces zakupu. Przykładami takich supermarketów są „Nahkaufbox” Rewe i Tegut, a także rynki „ciocia-M” lub „ciocia Enzo”. To samowystarczalne samowystarczalne i bez personelu sklepy robocze zastępują coraz bardziej zamknięte supermarkety i można je znaleźć w różnych lokalizacjach, takich jak stacje kolejowe, w miastach i obszarach wiejskich. Ponieważ nie potrzebujesz personelu, zwykle jesteś otwarty codziennie do późnej nocy.

Istnieje jednak opór wobec tej koncepcji „Allianz za wolną niedzielę”, składającą się z związków i kościołów. Uważasz, że inteligentne sklepy powinny być otwarte tylko od poniedziałku do soboty. Allianz twierdzi, że regularne otwarcie licznych małych firm w niedziele może wpłynąć na konstytucyjnie chronione prawo na działającą niedzielę. Natomiast operatorzy inteligentnych sklepów twierdzą, że otwarcie w niedziele jest niezbędne ze względu na ich utrzymanie gospodarcze.

Przepisy dotyczące niedzielnych otwarć różnią się w zależności od państwa niemieckiego. Podczas gdy Baden-Wirtembergia i Rhineland-Palatinate pozwalają im, operatorzy bawarni potrzebują zatwierdzenia przez gminy, a małe firmy są ograniczone przez prawo wakacyjne i nie mogą otwierać w niedziele. Gdyby „sojusz za darmo Sonntag” egzekwował swoje wymagania, wielu operatorów biznesowych na obszarach wiejskich może mieć trudności z obsługą takich supermarketów zysku.

Zalety autonomicznych inteligentnych sklepów

Autonomiczne inteligentne sklepy oferują szereg korzyści dla klientów i operatorów. Dla konsumentów oznacza to wygodę i elastyczność zakupów. Dzięki dedykowanej aplikacji klienci mogą robić zakupy przez całą dobę, bez konieczności sprawdzania godzin otwarcia. Jest to szczególnie korzystne dla osób o nieregularnych godzinach pracy lub dojeżdżających do pracy specjalistów, którzy nie zawsze mają możliwość zrobienia zakupów w tradycyjnych godzinach pracy.

Ponadto inteligentne sklepy umożliwiają sprawną i oszczędzającą czas realizację zakupów. Ponieważ nie ma kolejek do kasy, klienci mogą po prostu zeskanować swoje produkty i zapłacić bezpośrednio, bez konieczności długiego oczekiwania na proces realizacji transakcji. Zapewnia to bezproblemowe zakupy, które zmniejszają stres i kłopoty charakterystyczne dla tradycyjnych supermarketów.

Wyzwania i obawy

Pomimo wielu korzyści, jakie oferują autonomiczne inteligentne sklepy, istnieją również pewne wyzwania i obawy, które należy wziąć pod uwagę. Jedną z głównych obaw jest potencjalna utrata miejsc pracy w handlu detalicznym. Jeśli tradycyjne supermarkety zostaną zastąpione inteligentnymi sklepami, może to prowadzić do zmniejszenia możliwości zatrudnienia sprzedawców i kasjerów. Dlatego ważne jest znalezienie rozwiązań zapewniających równowagę między automatyzacją a utrzymaniem miejsc pracy w handlu detalicznym.

Kolejna obawa dotyczy bezpieczeństwa danych i prywatności klientów. Ponieważ inteligentne sklepy są wyposażone w kamery monitorujące zakupy, operatorzy muszą zadbać o to, aby gromadzone dane były odpowiednio chronione i nie dostały się w niepowołane ręce.

czynnik ludzki

W przemyślanym systemie nie należy pomijać czynnika ludzkiego. Przy dużych możliwościach technicznych brany jest pod uwagę także socjologiczny aspekt współżycia ludzi. Obliczem autonomii nie jest maszyna, ale wciąż człowiek.

W autonomicznym systemie sprzedaży detalicznej (ARS) (patrz także poniżej w następnej sekcji) oprócz centrum informacyjnego (stacji obsługi) w przejściach znajdują się także kasjerzy i pracownicy. Nawet jeśli tylko w zwykłych godzinach otwarcia, jest to nadal ogólna koncepcja humanitarna. Miejsca pracy nie zostaną wyeliminowane, a doświadczenie zakupowe nie zostanie wyrównane, zostało zoptymalizowane na przyszłość zarówno dla dostawców, jak i klientów.

Przyszłość autonomicznych inteligentnych sklepów

Pomimo obecnych kontrowersji i wyzwań autonomiczne inteligentne sklepy niewątpliwie mają potencjał, aby kształtować przyszłość handlu detalicznego. Wraz z postępem technologii i rosnącą akceptacją konsumentów inteligentne sklepy mogą stać się integralną częścią codziennych zakupów.

Ważne jest, aby uwzględnić zarówno interesy klientów, jak i obawy pracowników, aby zapewnić zrównoważony i zrównoważony rozwój tych innowacyjnych koncepcji zakupów. Korzystając z technologii w sposób odpowiedzialny i dokładnie rozważając zalety i wady, autonomiczne inteligentne sklepy mogą wnieść wartość dodaną dla społeczeństwa i wprowadzić handel detaliczny w przyszłość.

Autonomiczne inteligentne sklepy to obiecująca perspektywa dla handlu detalicznego. Zapewniając wygodne i efektywne zakupy, mogą stać się integralną częścią współczesnego życia. Niemniej jednak niezwykle ważne jest, aby zwracać uwagę na możliwe wyzwania i obawy oraz odpowiedzialnie reagować na te innowacyjne rozwiązania. Tylko w ten sposób można zapewnić zrównoważoną przyszłość handlu detalicznego i społeczeństwa jako całości.

Nadaje się do:

• Korea Południowa jest pionierskim rynkiem sprzedaży detalicznej online na całym świecie

➡️ Autonomiczny System Handlowy (ARS) był przełomową koncepcją, która położyła podwaliny pod powstanie różnych wariantów inteligentnych sklepów. Zrewolucjonizował handel detaliczny, wykorzystując automatyzację i autonomizację w celu poprawy obsługi klienta i wydajności operacyjnej. Ideą ARS było stworzenie płynnego doświadczenia zakupowego, w którym klienci mogliby robić zakupy samodzielnie i samodzielnie.

Różne warianty Smart Store

Po sukcesie ARS różne firmy i sprzedawcy detaliczni zaczęli opracowywać różne jego odmiany, aby sprostać indywidualnym potrzebom klientów i wymaganiom rynku. Oto niektóre z godnych uwagi wariantów:

Autonomiczne inteligentne sklepy

Te modele biznesowe opierają się na ARS i oferują podobne doświadczenia zakupowe. Klienci mogą poruszać się po sklepach, wybierać produkty i płacić za pomocą inteligentnych koszyków lub aplikacji mobilnych. Niektóre zaawansowane autonomiczne inteligentne sklepy korzystają również z technologii rozpoznawania twarzy i sztucznej inteligencji, aby zapewnić spersonalizowane rekomendacje.

Sklep stacjonarny ze Scan & Go

Walk in store to fizyczny sklep detaliczny, który oferuje klientom możliwość wejścia i zrobienia zakupów bez umawiania się na spotkanie. W odróżnieniu od sklepów internetowych, klienci w sklepie typu walk-in mogą cieszyć się zakupami, otrzymywać osobiste porady od pracowników i od razu zabierać ze sobą produkty, bez konieczności czekania na dostawę. Sklep typu walk-in jest zatem tradycyjną metodą sprzedaży detalicznej, która zapewnia klientom dotykowe i natychmiastowe wrażenia z zakupów.

W sklepach Walk In ze Scan & Go nacisk kładzie się na prostotę i efektywność procesu zakupowego. Zwykle nie ma tu już centrów informacyjnych ani ludzkich kasjerów. Klienci mogą po prostu wejść do sklepu, zeskanować produkty i zapłacić za wybrane produkty za pomocą aplikacji lub skanera, a następnie opuścić sklep bez czekania. Model ten ma na celu zmniejszenie kosztów operacyjnych i umożliwienie szybkiej realizacji.

Scan & Go to nowoczesna technologia sprzedaży detalicznej, która pozwala klientom samodzielnie skanować i płacić za zakupy w sklepie, bez konieczności stania w kolejce przy tradycyjnej kasie. Proces jest prosty: klient za pomocą smartfona lub specjalnego skanera ręcznego skanuje kody kreskowe produktów umieszczanych w koszyku. Artykuły są automatycznie zapisywane na liście zakupów, a łączna cena jest aktualizowana w czasie rzeczywistym. Po zakończeniu zakupów klient płaci całą kwotę bezpośrednio za pomocą aplikacji lub skanera i opuszcza sklep bez konieczności czekania w kolejce do kasy. Scan & Go oszczędza czas i zapewnia klientom szybsze i wygodniejsze zakupy.

Należy pamiętać, że technologia ta może być wdrażana w różny sposób w różnych sklepach i krajach. Niektóre sklepy pozwalają na umieszczanie przedmiotów w torbach, które należy zabrać ze sobą, podczas gdy inne wymagają ostatecznej kontroli przez personel, aby zapobiec kradzieży.

Pick & Go lub Just Walk Out Stores

Technologia „Just Walk Out” wykorzystuje sztuczną inteligencję, wykrywanie obrazu i czujniki w biznesie, aby rejestrować artykuły, wybierać i przenosić klientów. Przed wejściem do oddziału klienci muszą korzystać z aplikacji mobilnej, która przetwarza dane osobowe i preferencje płatności. Podczas zakupów klienci skanują kod po wejściu, przedmioty są automatycznie dodawane do wirtualnego koszyka. Automatyczna płatność karty kredytowej odbywa się po opuszczeniu firmy. Pobrypt zakupów można opcjonalnie poprosić e -mailem.

Bezzałogowe inteligentne sklepy

Wariant ten idzie o krok dalej i opiera się całkowicie na autonomii przedsiębiorstwa. Bezzałogowe inteligentne sklepy to często niewielkie jednostki, które można umieścić w ruchliwych obszarach, centrach handlowych czy nawet transporcie publicznym. Klienci mogą wybierać produkty, płacić oraz wchodzić i wychodzić ze sklepu bez konieczności angażowania personelu.

Inteligentne sklepy osobiste

W przeciwieństwie do modeli w pełni autonomicznych, inteligentne sklepy osobiste nadal zatrudniają minimalną liczbę personelu ludzkiego. Pracownicy ci nie są jednak związani z kasami fiskalnymi, lecz pełnią raczej funkcję doradców klienta lub ekspertów w konkretnych kategoriach produktów. Koncentrujemy się tutaj na zapewnieniu fachowej wiedzy i spersonalizowanych doświadczeń zakupowych.

Decydująca różnica – doświadczenie klienta vs. redukcja kosztów

Kluczową różnicą między ARS a różnymi wariantami Smart Store jest nacisk na doświadczenie klienta i autonomię. Podczas gdy celem ARS jest zapewnienie klientom płynnych i osobistych zakupów, pozostałe modele skupiają się bardziej na redukcji kosztów i wydajności dla sprzedawców detalicznych.

ARS utrzymuje interakcje międzyludzkie poprzez włączenie centrów informacyjnych i kasjerów, którzy w razie potrzeby pomagają klientowi i dodają element osobisty. Pozostałe warianty, takie jak inteligentne sklepy bezobsługowe i sklepy typu walk-in, w dużej mierze rezygnują z interakcji międzyludzkiej, aby zminimalizować koszty operacyjne i przyspieszyć proces zakupowy.

Chociaż ARS pozostaje atrakcyjny dla sprzedawców detalicznych poszukujących najwyższej jakości obsługi klienta, pozostałe warianty oferują opłacalne rozwiązanie, szczególnie w obszarach o dużym natężeniu ruchu lub w przypadku szybko zbywalnych produktów.

Nowości i wydarzenia

Od czasu wprowadzenia ARS wiele firm podążyło za modą i opracowało własne warianty Smart Store. Doprowadziło to do rosnącej różnorodności autonomicznych koncepcji handlu detalicznego, które stale wpływają i ewoluują na rynku.

Niektóre z ostatnich osiągnięć obejmują wykorzystanie najnowocześniejszych technologii, takich jak rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR), w celu dalszej poprawy jakości zakupów. Klienci mogą wirtualnie wypróbować produkty i zobaczyć, jak będą wyglądać w ich domu lub otoczeniu, przed podjęciem decyzji o zakupie.

Więcej na ten temat w związku z kodem matrycowym, który ma obowiązywać na całym świecie w 2027 roku:

• Kod matrix 2D (od 2027 następca kodu kreskowego EAN/UPC lub GTIN 1D) może być również używany w WebAR lub WebXR (3D)!

Ponadto niektóre inteligentne sklepy zaczęły dostarczać swoje platformy technologiczne innym detalistom, co prowadzi do rodzaju modelu „inteligentnego sklepu jako usługi”. W ten sposób jeszcze mniejsi detaliści mogą skorzystać z zalet autonomii i automatyzacji bez konieczności inwestowania w technologię.

Rozwój ARS i różnych wariantów Smart Store nie jest jeszcze ukończony. Branża w dalszym ciągu napędzana jest innowacyjnymi pomysłami i technologiami, a oczekuje się, że w nadchodzących latach autonomiczny handel detaliczny przyniesie wiele więcej ekscytujących zmian.

Podstawową ideą stojącą za ARS jest to, że niektórzy mogą obawiać się w pełni autonomicznego sklepu. Aspekt ludzki, relacja i interakcja z personelem sklepu odgrywają ważną rolę w tradycyjnym handlu detalicznym, tworząc poczucie swojskości i osobistej obsługi. W sklepach w pełni autonomicznych niektórzy klienci mogą mieć wrażenie, że brakuje im czegoś istotnego – ludzkiego kontaktu.

Dotychczasowy brak przełomu w autonomicznych biznesach może wynikać z faktu, że przejście od tradycyjnych, pracochłonnych biznesów do w pełni zautomatyzowanych obiektów wciąż wydaje się dla wielu osób zbyt gwałtowne. Zmiana nawyków i oczekiwań klientów często wymaga czasu, a przyjęcie nowych technologii wymaga czasu, aby się utrwalić.

Jednak w nadchodzących latach sytuacja może się zmienić. W miarę stopniowego przyzwyczajania społeczeństwa do nowoczesnych koncepcji, takich jak zakupy autonomiczne, bariery i zastrzeżenia wobec sklepów w pełni autonomicznych mogą być stopniowo zmniejszane. Postęp technologiczny i ciągłe wysiłki sprzedawców detalicznych mające na celu poprawę jakości obsługi klienta mogą również pomóc w uatrakcyjnieniu autonomicznych modeli biznesowych w przyszłości.

Rosnąca cyfryzacja i automatyzacja w wielu aspektach życia codziennego może również przyczynić się do większego otwarcia się ludzi na nowoczesne koncepty handlu detalicznego. Coraz większa znajomość samochodów autonomicznych, sztucznej inteligencji i innych technologii może pomóc autonomicznym przedsiębiorstwom stać się naturalną częścią naszego codziennego życia.

Czas pokaże jednak, jak dokładnie rozwinie się akceptacja autonomicznych modeli biznesowych. Sprzedawcy detaliczni muszą w dalszym ciągu koncentrować się na znalezieniu właściwej równowagi pomiędzy automatyzacją a indywidualną obsługą klienta, aby sprostać potrzebom i oczekiwaniom klientów.

Przejście na w pełni autonomiczne sklepy będzie procesem stopniowym, wymagającym czasu i adaptacji. Jednak wraz z postępem technologii i wzrostem akceptacji nowoczesnych koncepcji autonomiczne modele biznesowe mogą w nadchodzących latach odgrywać coraz większą rolę w handlu detalicznym. Ekscytujące jest obserwowanie, jak ten innowacyjny sposób zakupów nadal się rozwija i włącza do codziennego życia ludzi.

Logistyka nigdy się nie kończy. Jedno wyzwanie następuje po drugim. Optymalizacja magazynu, przyspieszenie procesów, efektywność kosztowa, redukcja CO2, automatyzacja i presja konkurencyjna. Głównym motorem tego rozwoju jest handel elektroniczny.

Wymagania dotyczące mikrohubów już istnieją w Niemczech!

Przekształcenie magazynów centralnych firm handlowych czy centrów logistycznych w mikrohuby byłoby możliwe bez większych problemów. Na początek wystarczy rozbudować tylko jedną część obszaru mikrorealizacji i dostosować go do rynku za pomocą rozwiązań skalowalnych. Na przykład istniejące sieci spożywcze można przekształcić w mikrohuby lub ich część w rozwiązanie mikrorealizacji.

Koncepcja: Autonomiczne i zautomatyzowane systemy handlu detalicznego Sklep/E-Commerce -Zdjęcie: Xpert.Digital

Koncepcja: Autonomiczne i zautomatyzowane systemy handlu detalicznego, magazyn centralny, centrum logistyczne/e-commerce image: Xpert.Digital

Więcej na ten temat tutaj:

• Szybkość i elastyczność wyznaczają tempo