V-Commerce | Co Clinique i Journee osiągnęły dzięki Clinique Lab Metaverse: zwiększenie liczby potencjalnych klientów i lojalności klientów

Clinique to znana na całym świecie marka produktów do pielęgnacji skóry, kosmetyków i perfum. Powstała w 1968 roku i jest częścią Grupy Estée Lauder💼.

Marka przez lata wypracowała sobie reputację dzięki dostarczaniu wysokiej jakości produktów w oparciu o badania naukowe 🔬 oraz uwzględnianiu potrzeb i wyzwań różnych typów skóry.

Testowany alergologicznie i w 100% bezzapachowy 🚫🌺

Clinique jako jedna z pierwszych marek testowała swoje produkty pod kątem alergii 🤧 i nie używała perfum. Było to ewolucyjne podejście w przemyśle kosmetycznym, ponieważ wiele produktów w tamtym czasie zawierało perfumy, które u niektórych osób mogły powodować alergie lub podrażnienia.

Opracowany dermatologicznie 👩‍⚕️

Produkty Clinique zostały opracowane we współpracy z dermatologami, aby mieć pewność, że są bezpieczne i skuteczne dla skóry.

Układ 3-fazowy 🧼🧽🧴

Clinique jest szczególnie znana z 3-fazowego systemu pielęgnacji skóry, który opiera się na indywidualnym programie pielęgnacji skóry.

System 3 kroków skupia się na prostocie: oczyść, złuszczaj i nawilżaj. System ten zapewnia promienną skórę przy regularnym stosowaniu, podobnie jak mycie zębów.

Obecność na całym świecie 🌏🛍️

Produkty Clinique sprzedawane są w wielu krajach na całym świecie i są dostępne w licznych domach towarowych, butikach, a także online 💻.

Szerokie portfolio produktów 💅🌸👨

Oprócz produktów do pielęgnacji skóry, Clinique oferuje również szeroką gamę produktów do makijażu, zapachów, a nawet specjalistyczne produkty dla mężczyzn.

W mojej poprzedniej pracy jako CMTO (dyrektor ds. technologii marketingowych) w RAU Cosmetics szybko zauważyłem, jak trudna jest sytuacja w branży konsumenckiej kosmetyków i produktów higieny osobistej.

Branding i lojalność klientów generują wysokie koszty, podobnie jak SEO (Search Engine Optimization), które obecnie stało się niezwykle kosztownym kanałem sprzedaży, szczególnie w sektorze B2C. Konkurencja z SEA (reklamą w wyszukiwarkach) i reklamami społecznościowymi nie jest wcale gorsza. Jeśli zignorujesz koszty agencji wspierającej oprócz kosztów reklamy reklam w kontekście „stale trwających” kampanii rabatowych, ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) nadal będzie dodatni. Wydatki te często pomija się w statystykach, aby przedstawić bardziej atrakcyjne dane liczbowe.

Na tym gorączkowym rynku konkurenci nieustannie prześcigają się w ofertach rabatowych przekraczających 25%. Kupowanie z wyprzedzeniem nie jest już dla konsumentów konieczne, ponieważ zawsze dostępna jest nowa oferta rabatowa od konkurenta z branży. Sprytni klienci po prostu patrzą w kalendarz i sprawdzają, jakie nadchodzące wydarzenie może stać się bodźcem do promocji rabatowych i odpowiednio planują swoje zakupy. Biorąc pod uwagę dużą konkurencję 🥊 i ciągłą presję sprzedaży, marketing w dużej mierze wycofał się do administracji i reakcji. Marketing partyzancki 🦍 ma już swój szczyt, a prawdziwa lojalność klientów 💔 jest już prawie nieobecna.

Trudno powiedzieć, ale marketing tutaj właściwie umarł 💀.

Ten sam scenariusz istnieje w strefie fitness po suplementy 💪. Lojalność klientów, jeśli w ogóle, jest możliwa jedynie dzięki szybkości (dostawie) i kampaniom rabatowym. Tutaj też targowisko przypomina zbiornik z rekinem rudym 🦈.

➡️ Zanim przejdę dalej z tematem dotyczącym Clinique Lab, tu mała dygresja, aby przenieść perspektywę na wyzwania i rozwiązania w stronę Metaverse.

Chociaż zakłopotanie jest często postrzegane jako coś negatywnego lub niepożądanego, w niektórych sytuacjach może być chwilowo pomocne. Pomimo całej bezradności ważne jest podjęcie proaktywnych kroków w celu przezwyciężenia niepewności, czy to poprzez naukę, szukanie porady, czy w inny sposób.

Promuj chęć do nauki 🧠

Dopiero gdy zdasz sobie sprawę, że czegoś nie wiesz lub nie rozumiesz, często pojawia się motywacja do szukania odpowiedzi, uczenia się i dokształcania.

Promuj kreatywność 🎨

Zakłopotanie może prowadzić do nowych sposobów myślenia i kreatywnych rozwiązań, ponieważ tradycyjne sposoby nie działają.

Rozwój pokory 🙇

Uznanie własnych ograniczeń i pozwolenie na niepewność może prowadzić do większej pokory. To z kolei może prowadzić do lepszych relacji międzyludzkich i współpracy.

Zachęta do refleksji 💭

Zakłopotanie może wymusić pauzę lub refleksję nad swoim podejściem, wartościami lub przekonaniami.

Promuj pracę zespołową 🤝

Kiedy jedna osoba utknie, może to prowadzić do lepszej współpracy i pracy zespołowej, gdy zwraca się ona do innych o pomoc lub perspektywę.

Unikanie pochopnych decyzji ⏳

W sytuacjach, w których szybkie działanie może być ryzykowne, zakłopotanie może prowadzić do poświęcenia więcej czasu na zebranie informacji i podjęcie bardziej przemyślanej decyzji.

Otwartość na różne perspektywy 👀

Kiedy nie jesteśmy pewni lub zagubieni, możemy stać się bardziej otwarci na opinie i punkty widzenia innych, co może prowadzić do szerszego i bardziej zróżnicowanego spojrzenia na problem.

Rozwój osobisty 🌱

Doświadczanie i przezwyciężanie zakłopotania może wzmocnić pewność siebie i przyczynić się do rozwoju osobistego.

Szkolenie, wykład lub warsztat Metaverse & Extended Reality z zakresu rzeczywistości rozszerzonej, mieszanej i wirtualnej – Xpert.Digital

W dzisiejszej erze cyfrowej technologia rozwija się w szybkim tempie. Ciągle pojawiają się nowe terminy i technologie, które należy zrozumieć i opanować. Jeśli masz problemy z nadążaniem za tematami takimi jak Metaverse, technologie XR lub wciągające 3D, nie jesteś sam.

Więcej na ten temat tutaj:

• Technologia XR Szkolenie Extended Reality: Szukasz wykładu lub warsztatu na temat rzeczywistości rozszerzonej, mieszanej i wirtualnej? | Metawersum+

Jednym z głównych zadań rozwoju biznesu jest poszukiwanie nowych rynków w celu generowania wzrostu.

Zamiast bawić się w zatłoczonym i często nierentownym „czerwonym oceanie” istniejących rynków, m.in. B. strategia Błękitnego Oceanu mająca na celu eksplorację „błękitnych oceanów” nowych możliwości rynkowych.

🌊 Zrozumieć Błękitne Oceany

„Błękitny ocean” to wcześniej nieodkryty i niezbadany rynek, na którym nie ma konkurencji. Firmy mogą się tutaj rozwijać i zyskiwać bez konieczności ciągłego kontaktowania się z konkurencją.

🔍 Innowacyjne podejścia

Aby znaleźć błękitny ocean, firmy muszą wprowadzać innowacje. Oznacza to tworzenie produktów lub usług, które są unikalne i oferują prawdziwą wartość dodaną.

🛍️ Pozyskiwanie nowych klientów

Strategia zachęca firmy, aby nie tylko skupiały się na swoich obecnych klientach, ale także docierały do ​​nowych grup klientów, do których wcześniej nie docierały.

🔗 Strategia Błękitnego Oceanu

Strategia Błękitnego Oceanu to metoda budowania trwale rentownych modeli biznesowych w obszarze zarządzania strategicznego.

Więcej na ten temat tutaj:

• Strategia błękitnego i czerwonego oceanu

🏪 Triosmarket

W modelu Triosmarket nacisk położony jest m.in. na marketing eksperymentalny, który postrzegany jest jako istotny element tzw. SMarketingu. W czasach cyfryzacji i transformacji cyfrowej sprzedaż i marketing coraz bardziej się do siebie zbliżają. Można to zaobserwować szczególnie w omnichannelowym obszarze e-commerce. Koncentrujemy się tutaj na płynnej integracji doświadczeń klienta w różnych kanałach, co gwarantuje, że klient zawsze doświadczy tego samego standardu obsługi i spójnego przekazu marki, niezależnie od wybranego kanału komunikacji.

W dzisiejszej erze cyfrowej jedyną stałą jest ciągła zmiana. Wymaga to nie tylko szybkości, elastyczności, skalowalności i zaawansowanych rozwiązań w zakresie automatyzacji. Podobnie jak dawniej, nie wystarczy już po prostu czekać, obserwować i reagować, jeśli zajdzie taka potrzeba.

➡️ Dzisiejsze środowisko biznesowe wymaga proaktywnych i wybiegających w przyszłość działań, próbowania i działania. 🚀

Nadaje się do:

• Triosmarket to innowacyjna strategia marketingowa dla marketingu cyfrowego i metaverse online, zwanego SMmarketingiem
• Model Triosmarket i ważne atrybuty rynku: szybkość, automatyzacja, elastyczność i skalowalność

Rozwój ten ilustruje również rosnące znaczenie marketingu eksperymentalnego. Ekscytującym przykładem jest nurkowanie w Metaverse.

➡️ Dzięki „Clinique Lab Metaverse” Clinique i Journee w imponujący sposób pokazały, jak można z powodzeniem wykorzystać ten nowy wymiar marketingu.

Metaświat V-Commerce: Laboratorium (wirtualne) Clinique – Zdjęcie: Journee & Clinique

Dzięki Clinique Lab Journee opracowała metawersję dla amerykańskiego producenta kosmetyków, która oferuje więcej niż tylko prezentację asortymentu.

„Clinique to nasz pierwszy partner, który integruje także sklep internetowy ze środowiskiem wirtualnym, w którym klienci mogą kupować bezpośrednio w świecie doświadczeń” – wyjaśnia Thomas Lorenz, współzałożyciel Journee.

Journee tworzy szczegółowe środowiska 3D, które pozwalają klientom wyruszać w indywidualne podróże eksploracyjne po gamach produktów marek za pomocą smartfona lub komputera. W tym wirtualnym środowisku zakupowym klienci mogą swobodnie się poruszać i dokonywać nowych, ekscytujących odkryć. To jak metaświat na zakupy.

Ten Metaverse dla Clinique to model biznesowy Metaverse dla V-Commerce.

„To nowy sposób prezentacji naszej marki” – mówi Emmanuel Rousson, wiceprezes ds. handlu elektronicznego w Clinique. Mówi o przygodzie i chce zaoferować każdemu klientowi bardzo osobiste, interaktywne podejście.

W porównaniu z mediami tradycyjnymi, Wirtualne Laboratorium Clinique osiągnęło doskonałe wartości wydajności w ciągu pierwszych trzech miesięcy dzięki swojemu innowacyjnemu podejściu:

➕ 54% współczynnik konwersji ⬆️ (wzrost leadów) 📈🚀

➕ 270% czasu trwania sesji ⬆️ (utrzymanie klienta) ⏳🚀

Z własnego doświadczenia mogę potwierdzić, że w porównaniu do innych projektów XR (Extended Reality) z formami przypominającymi Metaverse, takimi jak wirtualne showroomy czy wirtualne targi, udało się pozyskać więcej leadów niż metodami konwencjonalnymi.

Tym bardziej zadziwiają zatem wciąż dość ostrożne reakcje decydentów, jeśli chodzi o modele biznesowe Metaverse i technologie XR.

➡️ Jeśli spojrzeć na roczne wydatki na stoiska targowe w połączeniu z kosztami personelu, koncepcja Metaverse okazuje się znacznie skuteczniejsza, szczególnie w formie transgranicznych targów hybrydowych, gdzie nacisk jest bardziej położony na efektywność ołowiu niż na fizyczna obecność na rynku.

Wskazówki dotyczące modeli biznesowych Metaverse i dziesięć najlepszych platform Metaverse – Zdjęcie: Xpert.Digital

Więcej na ten temat tutaj:

• Aktualne potencjalne modele biznesowe w obszarze technologii XR i Metaverse

V-Commerce: Wirtualne światy jako nowy model biznesowy – Zdjęcie: Journee & Clinique

Termin „metawers” ​​staje się coraz bardziej powszechny w świecie technologii i biznesu. W erze cyfrowej wiele firm widzi szansę na poszerzenie swojej oferty poprzez wciągające doświadczenia w wirtualnych światach. Jednym z takich przykładów jest Journee, która stworzyła już wirtualne światy dla znanych marek, takich jak Siemens, BMW czy H&M. W obecnym projekcie dla Clinique starają się na nowo zdefiniować doświadczenie zakupów online.

1. 🌐 Wirtualne światy jako nowy model biznesowy

Firmy takie jak Journee wykorzystują postęp w technologii VR i AR, aby tworzyć wciągające wirtualne doświadczenia dla swoich klientów.

Nie chodzi tylko o wprowadzenie produktu lub usługi. Chodzi o zapewnienie użytkownikom głębokich i osobistych doświadczeń.

2. 🚗 Poprzednie projekty z Journee

Niezależnie od tego, czy pracuje dla giganta motoryzacyjnego BMW, czy giganta modowego H&M, Journee udowodniło, że posiada wiedzę i doświadczenie potrzebne do tworzenia spersonalizowanych wirtualnych światów.

3. 💄 Metawers dla Clinique

To nie jest zwykła prezentacja oferty Clinique. Jest to mały metaświat sam w sobie.

Chodzi o to, aby proces zakupów online był płynny i wciągający. Klient nie musi opuszczać wirtualnego świata, aby dokonać zakupu.

4. 🛍️Przyszłość zakupów online

Kiedy klienci mogą robić zakupy w metaverse bez opuszczania aplikacji, oznacza to zmianę paradygmatu w handlu internetowym.

Integracja bezpośrednia oferowana przez Clinique będzie kolejnym krokiem w ewolucji e-commerce – w stronę v-commerce.

5. 🤔 Dlaczego jest to tak istotne?

Zapewnienie bezproblemowych zakupów może prowadzić do wyższych współczynników konwersji.

Nie tylko zapewnia klientom wyjątkowe doświadczenia zakupowe, ale także oszczędza im czas i ewentualne frustracje.

6. 🚀 Kolejne kroki

Ciekawie byłoby zobaczyć, jak inne marki podążają za tym trendem i opracowują własne rozwiązania Metaverse.

Dzięki bardziej zaawansowanej technologii te wirtualne doświadczenia mogą stać się jeszcze bardziej wciągające i realistyczne.

📣 Podobne tematy

• 🌐 Nowa era e-commerce: wirtualne światy
• 🚗 Podróż: Pionierzy transformacji cyfrowej
• 💄 Clinique w Metaverse: przyszłość zakupów online
• 🛍️ Ewolucja zakupów online: poza sklepami internetowymi
• 🤔 Dlaczego Metaverse to kolejna wielka rzecz
• 🚀 Jak marki na nowo definiują doświadczenia zakupowe
• 🌎 Pomost pomiędzy rzeczywistością a wirtualnością
• 📲 Bezproblemowa integracja: więcej niż tylko trend
• 💡 Złoty wiek marketingu immersyjnego
• 🖥️ Technologia spotyka się z kreatywnością: rewolucja w handlu internetowym

#️⃣ Hashtagi: #Metaverse #VirtuellesShopping #JourneeInnovation #CliniqueDigital #ZukunftDesECommerce

Xpert.Digital — pionierski rozwój biznesu

Jeśli masz jakieś pytania, dodatkowe informacje lub potrzebujesz porady na temat Metaverse konsumenckiej lub Metaverse w ogóle, uprzejmie prosimy o kontakt ze mną w każdej chwili.

Konrada Wolfensteina

Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.

Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .

Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.

Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.

Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.

Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.

Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus