V-Commerce | Co Clinique i Journee osiągnęły dzięki swojemu Clinique Lab Metaverse: generowanie leadów i utrzymanie klientów

Clinique to renomowana, znana na całym świecie marka kosmetyków do pielęgnacji skóry, perfum i perfum. Została założona w 1968 roku i jest częścią grupy Estée Lauder 💼.

Na przestrzeni lat marka zyskała reputację dzięki oferowaniu wysokiej jakości produktów opracowanych w oparciu o badania naukowe, które odpowiadają na potrzeby i wyzwania różnych typów skóry.

Testowany alergologicznie i w 100% bezzapachowy 🚫🌺

Clinique była jedną z pierwszych marek, które testowały swoje produkty pod kątem alergii 🤧 i unikały stosowania perfum. Było to ewolucyjne podejście w branży kosmetycznej, ponieważ wiele produktów w tamtym czasie zawierało perfumy, które mogły powodować alergie lub podrażnienia u niektórych osób.

Opracowany dermatologicznie 👩‍⚕️

Produkty Clinique powstają we współpracy z dermatologami, aby mieć pewność, że są bezpieczne i skuteczne dla skóry.

System 3-fazowy 🧼🧽🧴

Marka Clinique jest szczególnie znana ze swojego 3-fazowego systemu pielęgnacji skóry, który opiera się na indywidualnej rutynie pielęgnacyjnej.

3-etapowy system koncentruje się na prostocie: oczyszczanie, złuszczanie i nawilżanie. System ten obiecuje promienną skórę przy regularnym stosowaniu, tak jak mycie zębów.

Globalna obecność 🌏🛍️

Produkty Clinique sprzedawane są na całym świecie w wielu krajach i można je nabyć w licznych domach towarowych, butikach i online 💻.

Szerokie portfolio produktów 💅🌸👨

Oprócz produktów do pielęgnacji skóry, Clinique oferuje również szeroką gamę kosmetyków do makijażu, zapachów, a nawet specjalistyczne produkty dla mężczyzn.

Pełniąc wcześniej funkcję CMTO (dyrektora ds. technologii marketingowych) w firmie RAU Cosmetics, szybko zdałem sobie sprawę, jak trudna jest branża kosmetyków konsumenckich i produktów do pielęgnacji osobistej.

Branding i lojalność klientów są kosztowne, podobnie jak SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek), które stało się niezwykle kosztownym kanałem sprzedaży, szczególnie w sektorze B2C. Konkurencja z reklamą w wyszukiwarkach (SEA) i reklamami w mediach społecznościowych jest równie wymagająca. Nawet pomijając opłaty agencyjne związane z kampaniami reklamowymi, a także same koszty reklamy, ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) nadal wydaje się dodatni. Wydatki te są często celowo pomijane w statystykach, aby przedstawić bardziej atrakcyjne dane.

W obliczu tej gorączkowej aktywności rynkowej konkurenci nieustannie prześcigają się, oferując rabaty przekraczające 25%. Gromadzenie zapasów staje się dla konsumentów zbędne, ponieważ nowa oferta rabatowa od konkurencji jest zawsze tuż za rogiem. Doświadczeni klienci po prostu zerkają w kalendarz, aby sprawdzić, które nadchodzące wydarzenie może wywołać promocję rabatową i odpowiednio planują zakupy. W obliczu silnej konkurencji i ciągłej presji sprzedażowej, marketing w dużej mierze wycofał się do administracji i reakcji. Marketing partyzancki minął już swój szczyt, a prawdziwa lojalność klientów praktycznie nie istnieje.

Trudno powiedzieć, ale marketing tutaj praktycznie nie istnieje 💀.

Podobna sytuacja ma miejsce w sektorze suplementów fitness 💪. Lojalność klientów, o ile w ogóle jest możliwa, można osiągnąć jedynie poprzez szybkość (dostępność) i promocje zniżkowe. Również tutaj rynek przypomina czerwony zbiornik z rekinami 🦈.

➡️ Zanim przejdę do tematu Clinique Lab, krótka dygresja, która pozwoli spojrzeć na wyzwania i rozwiązania z szerszej perspektywy, patrząc na metawersum.

Chociaż niepewność jest często postrzegana jako coś negatywnego lub niepożądanego, w pewnych sytuacjach może być chwilowo pomocna. Pomimo tej niepewności, ważne jest, aby podejmować proaktywne kroki w celu jej przezwyciężenia, czy to poprzez naukę, szukanie porady, czy inne środki.

Promowanie chęci uczenia się 🧠

Dopiero gdy uświadomisz sobie, że czegoś nie wiesz lub nie rozumiesz, często masz motywację do szukania odpowiedzi, do nauki i dalszego dokształcania się.

Wspieranie kreatywności 🎨

Zakłopotanie może prowadzić do nowych podejść i kreatywnych rozwiązań, ponieważ konwencjonalne metody nie działają.

Rozwijanie pokory 🙇

Rozpoznanie własnych ograniczeń i akceptacja niepewności mogą prowadzić do większej pokory. To z kolei może prowadzić do lepszych relacji interpersonalnych i współpracy.

Propozycja do refleksji 💭

Oszołomienie może zmusić człowieka do zatrzymania się i zastanowienia nad własnym podejściem, wartościami i przekonaniami.

Promowanie pracy zespołowej 🤝

Kiedy ktoś nie wie, co robić dalej, może to prowadzić do lepszej współpracy i pracy zespołowej, ponieważ zwraca się do innych o pomoc lub sugestie.

Unikanie pochopnych decyzji ⏳

W sytuacjach, w których szybkie działanie może być ryzykowne, niepewność może sprawić, że zebranie informacji i podjęcie bardziej przemyślanej decyzji zajmie więcej czasu.

Otwartość na różne perspektywy 👀

Kiedy czujesz się niepewnie lub zdezorientowany, możesz stać się bardziej otwarty na opinie i poglądy innych, co może prowadzić do bardziej wszechstronnego i zróżnicowanego spojrzenia na problem.

Rozwój osobisty 🌱

Doświadczanie i przezwyciężanie bezradności może wzmocnić pewność siebie i przyczynić się do rozwoju osobistego.

Szkolenie, wykład lub warsztat z zakresu Metaverse i rozszerzonej rzeczywistości – Xpert.Digital

W dzisiejszej erze cyfrowej technologia rozwija się w błyskawicznym tempie. Nowe terminy i technologie nieustannie się pojawiają, wymagając zrozumienia i opanowania. Jeśli masz trudności z nadążaniem za tematami takimi jak metawersum, technologie XR czy immersyjne 3D, nie jesteś sam.

Więcej na ten temat tutaj:

• Szkolenie z rozszerzonej rzeczywistości w technologii XR: Szukasz wykładu lub warsztatu na temat rzeczywistości rozszerzonej, mieszanej i wirtualnej? | Metaverse+

Jednym z głównych zadań rozwoju przedsiębiorstwa jest znalezienie nowych rynków w celu generowania wzrostu.

Zamiast pluskać się w zatłoczonym i często nieopłacalnym „czerwonym oceanie” istniejących rynków, Strategia Błękitnego Oceanu zachęca na przykład do eksploracji „błękitnych oceanów” nowych możliwości rynkowych.

🌊 Zrozumieć błękitne oceany

„Błękitny ocean” to wcześniej nieodkryty lub niezbadany rynek, wolny od konkurencji. Na tym obszarze firmy mogą się rozwijać i osiągać zyski bez konieczności ciągłego konkurowania z konkurentami.

🔍 Innowacyjne podejście

Aby znaleźć błękitny ocean, firmy muszą być innowacyjne. Oznacza to tworzenie produktów lub usług, które są unikalne i oferują rzeczywistą wartość dodaną.

🛍️ Pozyskiwanie nowych klientów

Strategia ta zachęca firmy nie tylko do skupiania się na swoich obecnych klientach, ale także do docierania do nowych grup klientów, do których wcześniej nie docierano.

🔗 Strategia Błękitnego Oceanu

Strategia Błękitnego Oceanu to metoda rozwoju zrównoważonych i rentownych modeli biznesowych z zakresu zarządzania strategicznego.

Więcej na ten temat tutaj:

• Strategia Oceanu Błękitnego i Czerwonego

🏪 Triosmarket

Model Triosmarket kładzie duży nacisk na marketing eksperymentalny, który jest uważany za niezbędny element tzw. S-marketingu. W dobie cyfryzacji i transformacji cyfrowej sprzedaż i marketing stają się coraz bardziej powiązane. Jest to szczególnie widoczne w sektorze e-commerce wielokanałowego. W tym przypadku nacisk kładziony jest na płynną integrację doświadczeń klienta w różnych kanałach, zapewniając klientom zawsze ten sam standard obsługi i spójny przekaz marki, niezależnie od wybranego kanału komunikacji.

W dzisiejszej erze cyfrowej jedyną stałą jest ciągła zmiana. Wymaga to nie tylko szybkości, elastyczności, skalowalności i zaawansowanych rozwiązań automatyzacyjnych. Nie wystarczy już, jak kiedyś, po prostu czekać, obserwować i reagować w razie potrzeby.

➡️ Dzisiejsze środowisko biznesowe wymaga proaktywnego i przyszłościowego działania, eksperymentowania i zdecydowanego działania. 🚀

Nadaje się do:

• Triosmarket to innowacyjna strategia marketingowa dla marketingu cyfrowego i metaverse online, zwanego SMmarketingiem
• Model Triosmarket i ważne atrybuty rynku: szybkość, automatyzacja, elastyczność i skalowalność

Ten rozwój sytuacji podkreśla również rosnące znaczenie marketingu eksperymentalnego. Fascynującym przykładem jest zanurzenie się w metawersum.

➡️ Dzięki „Clinique Lab Metaverse” Clinique i Journee w imponujący sposób pokazały, jak można skutecznie wykorzystać ten nowy wymiar marketingu.

Metaświat V-Commerce: Laboratorium (wirtualne) Clinique – Zdjęcie: Journee & Clinique

Współpracując z Clinique Lab, Journee stworzyło metawersum dla amerykańskiego producenta kosmetyków, które oferuje coś więcej niż tylko prezentację asortymentu produktów.

„Clinique jest naszym pierwszym partnerem, który zintegrował sklep internetowy ze środowiskiem wirtualnym, dzięki czemu klienci mogą dokonywać zakupów bezpośrednio w świecie wirtualnym” – wyjaśnia Thomas Lorenz, współzałożyciel Journee.

Journee tworzy niezwykle szczegółowe środowiska 3D, które pozwalają klientom na spersonalizowane odkrywanie asortymentu marek za pomocą smartfonów lub komputerów. W tym wirtualnym środowisku zakupowym klienci mogą swobodnie się poruszać i dokonywać nowych, ekscytujących odkryć. To w zasadzie metawersum zakupowe.

Ten metawersum dla Clinique jest metawersum biznesowym dla handlu wirtualnego.

„To nowy sposób na prezentację naszej marki” – mówi Emmanuel Rousson, wiceprezes ds. e-commerce w Clinique. Opisuje to jako przygodę i chce zaoferować każdemu klientowi bardzo osobiste, interaktywne doświadczenie.

W porównaniu z tradycyjnymi mediami, Clinique Virtual Lab osiągnęło znakomite wyniki już w pierwszych trzech miesiącach dzięki innowacyjnemu podejściu:

➕ 54% współczynnik konwersji ⬆️ (wzrost liczby potencjalnych klientów) 📈🚀

➕ 270% Czas trwania sesji ⬆️ (Utrzymanie klienta) ⏳🚀

Z własnego doświadczenia mogę potwierdzić, że w porównaniu z innymi projektami XR (rozszerzonej rzeczywistości) wykorzystującymi formaty podobne do Metaverse, takimi jak wirtualne salony wystawowe czy wirtualne targi, udało się pozyskać więcej leadów niż przy użyciu konwencjonalnych metod.

Tym bardziej zaskakujące są reakcje decydentów w kwestii modeli biznesowych metawersum i technologii XR.

➡️ Biorąc pod uwagę roczne wydatki na stoiska targowe wraz z kosztami osobowymi, koncepcja Metaverse, szczególnie w formie hybrydowych targów transgranicznych, okazuje się znacznie bardziej efektywna, jeśli nacisk zostanie położony bardziej na efektywność pozyskiwania klientów niż na fizyczną obecność na rynku.

Wskazówki dotyczące modelu biznesowego Metaverse i dziesięć najlepszych platform Metaverse – Zdjęcie: Xpert.Digital

Więcej na ten temat tutaj:

• Aktualnie potencjalne modele biznesowe w obszarze technologii XR i metawersum

V-Commerce: Wirtualne światy jako nowy model biznesowy – Zdjęcie: Journee & Clinique

Termin „metawersum” jest coraz częściej używany w świecie technologii i biznesu. W erze cyfrowej wiele firm dostrzega szansę na poszerzenie swojej oferty poprzez immersyjne doświadczenia w wirtualnych światach. Jednym z takich przykładów jest Journee, firma, która stworzyła już wirtualne światy dla znanych marek, takich jak Siemens, BMW i H&M. W swoim obecnym projekcie dla Clinique, firma dąży do redefinicji doświadczenia zakupów online.

1. 🌐 Światy wirtualne jako nowy model biznesowy

Firmy takie jak Journee wykorzystują postęp technologii VR i AR, aby tworzyć fascynujące wirtualne doświadczenia dla swoich klientów.

Nie chodzi tylko o prezentację produktu lub usługi. Chodzi o zapewnienie użytkownikom głębokiego i osobistego doświadczenia.

2. 🚗 Poprzednie projekty Journee

Niezależnie od tego, czy chodzi o giganta motoryzacyjnego BMW, czy o giganta mody H&M, firma Journee udowodniła, że ​​ma wiedzę i doświadczenie niezbędne do tworzenia wirtualnych światów szytych na miarę.

3. 💄 Metawers dla Clinique

To nie jest zwykła prezentacja gamy produktów Clinique. To mały, zamknięty metaświat.

Chodzi o to, aby proces zakupów online był płynny i wciągający. Klient nie musi opuszczać wirtualnego świata, aby dokonać zakupu.

4. 🛍️ Przyszłość zakupów online

Gdy klienci mogą robić zakupy w metawersum, nie opuszczając aplikacji, oznacza to zmianę paradygmatu w handlu internetowym.

Bezpośrednia integracja oferowana przez Clinique będzie kolejnym krokiem w ewolucji e-commerce – w kierunku v-commerce.

5. 🤔 Dlaczego to takie ważne?

Stworzenie płynnego procesu zakupowego może przełożyć się na wyższy wskaźnik konwersji.

Klienci nie tylko mogą cieszyć się wyjątkowymi zakupami, ale także oszczędzać czas i unikać potencjalnych rozczarowań.

6. 🚀 Następne kroki

Ciekawe będzie zobaczyć, jak inne marki pójdą w ślady tego trendu i opracują własne rozwiązania metaświatowe.

Dzięki bardziej zaawansowanej technologii wirtualne doświadczenia mogą stać się jeszcze bardziej wciągające i realistyczne.

📣 Podobne tematy

• 🌐 Nowa era e-commerce: wirtualne światy
• 🚗 Podróż: Pionierzy transformacji cyfrowej
• 💄 Clinique w metawersum: przyszłość zakupów online
• 🛍️ Ewolucja zakupów online: poza sklepami internetowymi
• 🤔 Dlaczego metawersum to kolejna wielka rzecz
• 🚀 Jak marki zmieniają definicję doświadczenia zakupowego
• 🌎 Most między rzeczywistością a wirtualnością
• 📲 Bezproblemowa integracja: coś więcej niż tylko trend
• 💡 Złoty wiek marketingu immersyjnego
• 🖥️ Technologia spotyka się z kreatywnością: rewolucja w handlu internetowym

#️⃣ Hashtagi: #Metaverse #VirtualShopping #JourneeInnovation #CliniqueDigital #FutureOfECommerce

Xpert.Digital — pionierski rozwój biznesu

Inteligentne okulary i KI - XR/AR/VR/MR Expert

Metaverse Consumer lub Meta -evers w ogóle

Jeśli masz jakieś pytania, dalsze informacje i porady, prosimy o kontakt w dowolnym momencie.

Konrad Wolfenstein

Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.

Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 7348 4088 965 (Monachium) .

Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.

Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.

Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.

Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.

Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus