Skype dla firm i spółki

Opublikowano: 2 czerwca 2015 / Aktualizacja z: 26 listopada 2018 - Autor: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Komunikacja wideo w Przemyśle 4.0 i logistyce

Wideotelefonia od lat jest popularnym narzędziem nie tylko do rozmów prywatnych. Jednak nawet podczas wydarzeń biznesowych ważne rozmowy, spotkania i prezentacje coraz częściej odbywają się online – zwłaszcza jeśli między uczestnikami trzeba pokonać duże odległości. Korzyści w zakresie oszczędności czasu i kosztów są oczywiste. Istnieją jednak także inne powody, dla których warto korzystać z tego cyfrowego kanału komunikacji w codziennej pracy.

Skype 4 Business – odpowiedź Microsoftu na trend

Z miliardem użytkowników (2013 r.) i prognozą prawie dwóch miliardów użytkowników w 2021 r., Skype zdecydowanie największym graczem w regionie. Szacuje się, że jedna trzecia wszystkich międzynarodowych połączeń telefonicznych jest wykonywana za pośrednictwem usługi zakupionej od Microsoftu za 8,65 miliarda dolarów. Duża część komunikacji odbywała się dotychczas na poziomie prywatnym. Coś, co Microsoft chce zmienić. Z tego powodu niedawno połączyli swoją sieć komunikacyjną Lync , jeden z najczęściej używanych systemów do biznesowych rozmów wideo i konferencji, ze Skype i nazwał ją Skype dla firm .

Ponieważ aspekt bezpieczeństwa komunikacji jest szczególnie ważny w transakcjach biznesowych, Microsoft stara się chronić czaty, szczególnie w porównaniu ze standardową wersją Skype. Odbywa się to za pomocą uwierzytelniania wieloskładnikowego i szyfrowania. Firmy powinny mieć także możliwość zarządzania kontami swoich pracowników, w których poszczególne funkcje można aktywować osobno.

Skype dla firm jest zintegrowany z Office 365 i powiązanymi z nim serwerami, co Microsoft ma zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo. Opcjonalnie firmy mogą także skonfigurować usługę w rozwiązaniu chmury hybrydowej. Oczywiście rozwiązanie Skype nie jest jedyną alternatywą, ponieważ istnieje wielu innych dostawców, którzy również skupiają się na komunikacji biznesowej. Ułatwia to internetowy standard WebRTC , który umożliwia wideokonferencje bezpośrednio pomiędzy użytkownikami przeglądarek internetowych, bez konieczności wcześniejszej instalacji lub zakupu przez użytkowników specjalnego klienta np. Skype'a i powiązanych usług firmy Microsoft. Wreszcie, to właśnie te niezależne od platformy rozwiązania oparte na chmurze zapewniają coraz większe rozpowszechnianie tej technologii.

Shutterstock / Syda Productions

Zalety

Najczęściej wymienianym powodem korzystania z interaktywnej komunikacji wideo jest możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy. Jednak już w 2007 roku analityk branżowy IDC w badaniu „Widzieć znaczy wierzyć: wartość współpracy wideo” na temat wykorzystania wideo w firmach doszedł do następujących wniosków:

• Przyspieszając procesy decyzyjne, firmy zwiększają swoją produktywność średnio o 30 proc
• Współpraca między działami podłączonymi do sieci wideo wzrasta o 35 procent, ponieważ komunikacja wideo, np. B. Poprawia się kontakt między lokalizacjami, a pracownicy czują się bardziej zaangażowani w procesy decyzyjne
• Konflikty rozwiązywane są o 75 procent szybciej, ponieważ komunikacja znacznie się poprawia dzięki elementowi niewerbalnemu

Jednak w przemyśle wytwórczym rozwój często idzie jeszcze dalej. Ponieważ tutaj zainteresowanie wykracza daleko poza zwykłe organizowanie spotkań między lokalizacjami i bezpośrednio ingeruje w operacyjne procesy produkcyjne i koordynacyjne. Obszary zastosowania to na przykład:

• Za pomocą komunikacji wideo można wizualnie monitorować procesy produkcyjne w różnych lokalizacjach, a także przekazywać lub optymalizować etapy pracy. Wśród pracowników efekt uczenia się poprzez lepszy wgląd w pracę zespołów oddzielonych przestrzennie ma szczególny efekt motywacyjny i akceptacyjny.
• Zadania takie jak powierzchowna kontrola jakości mogą być wykonywane z centralnej stacji roboczej.
• W przypadku branż, które działają w wielu, czasem odległych lokalizacjach (np. przy wydobyciu ropy i gazu), zaangażowani eksperci mogą zapewnić wsparcie i jednocześnie kontrolę w rozwiązywaniu problemów, diagnozowaniu lub optymalizacji procesów.
• W obszarze badań i rozwoju oraz ogólnie w przemyśle farmaceutycznym eksperymenty, testy produktów i nowe opracowania można przeprowadzać jednocześnie w różnych lokalizacjach, a wyniki można wyraźnie porównać.
• W logistyce elementy zarządzania łańcuchem dostaw można kontrolować i monitorować za pomocą technologii wideo. W szczególności można łatwiej kontrolować charakter surowców, produktów wstępnych i gotowych na ich czasami znacznej drodze od producentów przez magazyn dystrybucyjny do klienta końcowego. W przypadku wystąpienia błędu można szybko podjąć działania i np. kupując produkty z Dalekiego Wschodu nie trzeba czekać, aż towar dotrze do kraju docelowego i może być już za późno na wycofanie towaru.

A jeśli są problemy z językiem obcym: Aby wspierać wielojęzyczne rozmowy, między innymi Microsoft/Skype oferują teraz tłumaczy symultanicznych dla lepszego zrozumienia.

Wgląd w produkcję dzięki inteligentnym okularom

Technologia transmisji wideo nie zawsze musi być umieszczona na urządzeniach statycznych lub w kamerach komputerów, co stanowi istotne utrudnienie, szczególnie w przypadku zastosowań mobilnych.

Instytut Technologii Produkcji Fraunhofera opracował inteligentne okulary danych, które mogą pomóc w produkcji w obsłudze maszyn, prawidłowym układaniu palet lub nawiązywaniu bezpośredniego kontaktu z ekspertami. Zaletą okularów do transmisji danych (znanych również jako wyświetlacze montowane na głowie, w skrócie HMD) jest to, że oprócz danych wyświetlanych na wyświetlaczu użytkownik może nadal postrzegać otoczenie praktycznie bez zakłóceń i ma obie ręce wolne do innych czynności . W przyszłości oprogramowanie Instytutu Fraunhofera może wspierać przedsiębiorstwa przemysłowe w przyspieszaniu procesów tworzenia wartości dodanej i udostępnianiu informacji ponad granicami lokalizacji w czasie rzeczywistym – zgodnie z duchem globalnie połączonego w sieć Przemysłu 4.0.

Okulary danych zawierają kamerę do nagrywania wideo i obrazu oraz wyświetlacz. Oznacza to, że jest w stanie szybko i bezpośrednio wyświetlić wszystkie etapy pracy w miejscu pracy, a także umożliwia komunikację za pośrednictwem wideo.

Według badaczy Fraunhofera obszary zastosowań okularów wyposażonych w nowe oprogramowanie znajdują się przede wszystkim w przemyśle, gdzie ich zastosowanie jest szczególnie opłacalne w złożonych procesach pracy. Ponadto w trakcie trwającego procesu pracownicy mogą uzyskać dostęp do innych przydatnych narzędzi: na przykład sugestie dotyczące ulepszenia produktu lub komunikaty o błędach nie muszą już być żmudnie dokumentowane na piśmie, ale można je uchwycić bezpośrednio na miejscu za pomocą nagrań obrazu, wideo i głosu . Bezpośredni kontakt z deweloperami lub innymi obszarami jest również możliwy za pośrednictwem wideotelefonii, dzięki czemu ostre problemy można wspólnie natychmiast rozwiązać.

Zastosowanie inteligentnych okularów w logistyce

Jednak korzystanie z poręcznych urządzeń ma sens nie tylko w produkcji. W intralogistyce pracownik magazynu może zostać wyposażony w dataglassy, ​​na których wyświetlaczu w czasie rzeczywistym pojawiają się istotne dane o jego aktualnym zamówieniu. Ponadto filmy można odtwarzać także w polu widzenia, aby wesprzeć pracownika i jednocześnie umożliwić mu interakcję z osobą, z którą rozmawia. Kolejny krok w kierunku logistyki sieciowej 4.0.

Przykładowe zastosowania obejmują:

• Rejestracja lokalizacji, numeru pozycji i liczby części do pobrania
• Sprawdzenie chwyconego towaru i przypisanie go do pobrania
• Funkcja wideo do komunikacji/wsparcia pracownika

Oprócz zwiększenia precyzji i szybkości wykonywania pracy, system ma tę wadę, że wymaga od pracownika poświęcenia pewnej ilości czasu na przyzwyczajenie się do niego i chęć przystosowania się do tej zmiany technologicznej. Obecnie dość nieporęczne rozmiary i waga urządzeń mogą mieć negatywny wpływ na akceptację.

Jednakże w miarę dalszego rozwoju systemów komunikacji można założyć, że podobnie jak w przypadku stosowania technologii wideo w ogóle, a także dzięki pracom przygotowawczym prowadzonych przez gigantów internetowych, takich jak Google , Microsoft czy Amazon , technologia ta będzie odgrywać znaczącą rolę w połączonym w sieć przemyśle 4.0 . Pewne jest to, że niezbędna technologia stale się rozwija. Kto wie, może za kilka lat będziemy mogli prowadzić rozmowy wideo w drodze do biura lub z kawiarni za pomocą smartwatchów.