Autentyczność i szczerość to prawdziwy klucz do udanej komunikacji – Zdjęcie: Xpert.Dgital / ESB Professional/Ranta Images|Shutterstock.com
Skuteczne pozyskiwanie klientów wprowadza w błąd. Nie ma czegoś takiego jak udane pozyskanie klienta zgodnie z planem, według schematu F lub rzekomej tajnej znajomości magicznych słów.
Te „magiczne słowa” są dla Ciebie!
Chcesz skutecznie pozyskiwać klientów, ale brakuje Ci odpowiednich słów? W takim razie te magiczne słowa są właśnie dla Ciebie!
„Dziękuję”: Te dwa słowa są koniecznością, jeśli naprawdę chcesz podziękować swoim klientom za zainteresowanie Twoją ofertą.
„Proszę”: Bądź kluczowym słowem na uprzejmość i pokazuje swojemu klientowi, że chcesz odpowiedzieć na swoje potrzeby.
„Przepraszam”: Jeśli przepraszasz swojego klienta, pokaż mu, że popełniłeś błąd i jesteś gotowy go poprawić.
„Tak”: Jasne tak pokazuje Twojemu klientowi, że akceptujesz jego ofertę i jesteś gotowy do pracy z nim.
„Nie”: Podobnie jak jasne tak, wyraźny nie jest ważny, aby zasygnalizować klientom, że nie możesz lub nie chcesz zaakceptować swojej oferty.
„Dziękuję”: To małe słowo jest również bardzo ważne, aby pokazać swojemu klientowi, że naprawdę doceniasz swoją pomoc lub wsparcie.
„Tak, chcę”: Jeśli powiesz te trzy słowa, zasygnalizuj swojego klienta, że chcesz zaakceptować swoją ofertę i współpracować z nim.
„Przepraszam”: Te słowa mogą tworzyć wspaniałe rzeczy: pokazuje Twojemu klientowi, że popełniłeś błąd i jesteś gotowy go poprawić lub w niektórych przypadkach nie możesz pomóc.
„Rozumiesz”: Te słowa Dzwei są ważne, aby zasygnalizować swojemu klientowi, że go rozumiesz i chcesz odpowiedzieć na jego potrzeby.
„Jestem zainteresowany”: Te trzy słowa są kluczowe dla sukcesu ich pozyskiwania klientów: pokazują potencjalnego klienta, że są naprawdę zainteresowani swoją ofertą i są gotowi do pracy z nim.
Po prostu wypróbuj nasz uniwersalny konfigurator Metaverse (B2B/biznes/przemysł) dla wszystkich opcji demonstracyjnych CAD/3D:
magiczne słowa
„Magiczne słowa” nie są magicznymi powiedzeniami, ale mogą zmienić sposób, w jaki ludzie reagują na rzeczy. Podczas pozyskiwania klientów istnieją pewne słowa, które zwiększają ich szanse, że odbiorca zareaguje pozytywnie i wróci do nich. Oto osiem najbardziej magicznych słów w pozyskiwaniu klientów:
1. „Oczywiście” - to słowo mówi odbiorcy, że rozumieją i szanują jego potrzeby oraz że są gotowi zrobić wszystko, co w ich mocy, aby mu pomóc. Jest to silny sygnał szczerości i determinacji.
2. „Obiecujemy” - to słowo mówi odbiorcy, że są w stanie zachować obietnicę i że może na nich polegać. Daje mu to poczucie bezpieczeństwa i pewności siebie.
3. „Zrozum” - to słowo mówi odbiorcy, że rozumie jego sytuację i że są w stanie rozpoznać i zrozumieć swoje potrzeby. Daje mu to poczucie bezpieczeństwa i bezpieczeństwa, a tym samym wzmacnia jego zaufanie.
4. „Dziękuję” - to słowo mówi odbiorcy, że jest coś warte i że to robi różnicę. Daje mu to uczucie uznania i uznania, a tym samym wzmacnia jego pewność siebie.
5. „Obiecuje” - to słowo mówi odbiorcy, że są w stanie dotrzymać obietnicy i że może na nich polegać. Daje mu to poczucie bezpieczeństwa i pewności siebie, a tym samym wzmacnia jego zaufanie.
6. „Sukces” - to słowo mówi odbiorcy, że on (lub odniesie) sukces i że wszystko skończy się dobrze. Daje mu to poczucie bezpieczeństwa i pewności siebie, a tym samym wzmacnia jego zaufanie.
7. „My” - To słowo mówi odbiorcy, że są częścią społeczności i są częścią sukcesu tej społeczności. Daje mu to poczucie bezpieczeństwa i wspólnoty, a tym samym wzmacnia jego zaufanie.
8. „Dzisiaj” - to słowo mówi odbiorcy, że Richti GE to teraz czas na zrobienie czegoś lub toast. Daje mu motywację do rozpoczęcia lub działania.
Prawda o skutecznym pozyskiwaniu klientów
Nie ma czegoś takiego jak skuteczne pozyskiwanie klientów zgodnie z planem, formułą F czy rzekomą tajemną znajomością magicznych słów. Na przejęcie składa się wiele różnych czynników i nie ma uniwersalnej recepty na sukces. Jest jednak kilka wskazówek, o których warto pamiętać, jeśli chcesz przyciągnąć nowych klientów.
1. Bądź szczery
Klienci natychmiast zauważają, kiedy próbujesz ich oszukać. Bądź więc szczery w swojej komunikacji i nie buduj fałszywych oczekiwań. Wykorzystaj swoje mocne i słabe strony jako USP i wyjaśnij, co wyróżnia Cię na tle konkurencji.
2. Słuchaj
Jedną z najważniejszych cech w pozyskiwaniu klienta jest umiejętność słuchania. Tylko jeśli naprawdę słuchasz, możesz określić potrzeby swoich klientów i odpowiedzieć na nie konkretnie.
3. Znajdź właściwe podejście
Istnieją różne rodzaje pozyskiwania klientów – to, które podejście będzie dla Ciebie odpowiednie, zależy od wielu czynników. Znajdź ścieżkę, która najbardziej odpowiada Tobie i Twojej firmie i bądź konsekwentny.
4. Naucz się mówić nie
W przejęciu nie chodzi o prowadzenie jak największej liczby rozmów z klientami, ale o prowadzenie właściwych rozmów z właściwymi ludźmi. Naucz się więc odmawiać, jeśli potencjalny klient nie należy do Twojej grupy docelowej lub jeśli w inny sposób nie możesz znaleźć porozumienia.
5. Bądź na bieżąco
Nawet najlepsze przygotowanie i najwłaściwsze podejście nie przydadzą się, jeśli nie będziesz się ich trzymać i nie utrzymasz kontaktu. Korzystaj z każdej okazji, aby pozostać w kontakcie z potencjalnym klientem - czy to e-mailem, telefonicznie, czy osobiście na wydarzeniach lub stoiskach targowych.
Pozyskiwanie klientów: Skuteczne pozyskiwanie klientów – Zdjęcie: Xpert.Digital / cybrain|Shutterstock.com
Udane pozyskanie klienta to także uczucie
Skuteczne pozyskanie klienta to także uczucie, ocena i przeczucie. To instynkt, który podpowiada nam, czy ktoś jest odpowiedni dla naszej firmy, czy nie.
Musimy być w stanie rozpoznać w ułamku sekundy, czy ktoś jest dla nas odpowiednią osobą, czy nie. Musimy wiedzieć, czy możemy kogoś zaufać, czy nie i czy chcemy z nimi pracować, czy nie. Oczywiście nie ma przepisu na „udane” przeczucie w obsłudze klienta. Ale są pewne rzeczy, które mogą pomóc nam zaufać naszym instynktom i wiedzieć, co robić:
1. Słuchaj swojej intuicji: Jeśli czujesz, że coś jest nie tak lub że ktoś nie jest dla Ciebie odpowiedni, powinieneś posłuchać swojego przeczucia. Nie musisz się udowadniać ani zadowolić nikogo - słuchaj swojej intuicji!
2. Bądź autentyczny: stań się sobą i pozostań sobą – niezależnie od tego, czy ktoś się z tym nie zgadza, czy nie. Nie chcesz być jak nikt inny niż ty i pozostań autentyczny!
3. Bądź szczery: Kłamstwa zabijają każdy związek i nie ma powodu, aby zaczynać – bądź szczery! Nikt nie musi zdradzać wszystkiego o sobie (chociaż uważam, że tak jest lepiej), ale zawsze staraj się być szczery! Nikt nie chce pracować ani przyjaźnić się z kimś, kto go okłamuje!
Zalety autentycznego pozyskiwania klientów
Autentyczność jest kluczowym czynnikiem skutecznego pozyskiwania nowych klientów. Dzięki autentycznemu podejściu zdobywa się zaufanie potencjalnych klientów i znacznie zwiększa się szansa na zawarcie transakcji. Jednak autentyczność jest ważna nie tylko w pozyskiwaniu klienta, ale odgrywa także kluczową rolę w budowaniu i utrzymywaniu długotrwałych relacji biznesowych. Za autentycznym pozyskiwaniem klientów przemawiają następujące zalety:
- Klienci czują się traktowani poważnie, a ich potrzeby zauważane.
- Uczciwość i otwartość zdobywają zaufanie klientów.
- Klienci czują się doceniani i pozostają lojalni wobec firmy nawet w trudnych czasach.
- Autentyczne podejście pozwala firmie wyróżnić się na tle konkurencji i zyskać pozycję partnera godnego zaufania.
Autentyczna komunikacja z rozwojem treści i regularnym blogowaniem
Autentyczna komunikacja to podstawa udanej witryny internetowej. Aby zachęcić czytelników do zaangażowania, powinieneś regularnie blogować i dostarczać czytelnikom treści, które ich interesują i ekscytują.
Jednym z głównych zadań twórcy treści jest opracowanie unikalnego i autentycznego stylu pisania. Powinno to odzwierciedlać osobowość firmy lub marki, a jednocześnie przyciągać uwagę grupy docelowej. Aby wyróżnić się na tle konkurencji i zatrzymać czytelników, ważny jest unikalny styl pisania.
Kolejnym ważnym aspektem tworzenia treści jest regularne blogowanie. Publikując ciekawe i pouczające artykuły na blogu firmowym, możesz nie tylko przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców, ale także sprawić, że będą regularnie wracać na bloga. Aby jednak zadowolić czytelników, artykuły powinny być regularnie uzupełniane o nową treść.
Tworzenie treści jest istotną częścią skutecznej komunikacji. Wypracowując unikalny styl pisania i regularnie publikując ciekawe artykuły, możesz przyciągnąć i utrzymać uwagę swojej grupy docelowej.
Autentyczna komunikacja opiera się na szczerych i realistycznych treściach. Dotyczy to również produktów i usług, o których piszesz na blogu. Aby zaprezentować wysokiej jakości produkt lub usługę, należy najpierw zastanowić się, w jaki sposób może ona być autentyczna.
Niektórzy producenci produktów lub usług prezentują swoje produkty lub usługi, nie zastanawiając się nad ich autentycznością. Często sprawia to wrażenie, że treść nie jest szczera i realistyczna.
Jednak świadome rozważenie, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może być autentyczna, zwiększy wiarygodność Twoich treści i osiągnie lepsze wyniki.
Jednym ze sposobów na zwiększenie autentyczności produktu lub usługi jest tworzenie treści. Wiąże się to z tworzeniem nowych treści na blogu w oparciu o aspekty Twojego produktu lub usługi. W ten sposób możesz dać czytelnikom wgląd w produkcję lub wykorzystanie Twojego produktu. Można również omówić funkcjonalność lub inne aspekty.
Najlepszym sposobem na zwiększenie autentyczności produktu lub usługi jest regularne blogowanie. Daje to więcej możliwości napisania o aspektach Twojego produktu lub usługi. Możesz także poruszać tematy, które w innym przypadku nie znalazłyby miejsca na Twoim blogu.
Nawet jeśli wydaje się to powtarzalne i powtarzalne, ważne jest dostarczanie treści regularnie, a nie seriami lub blokami!
90% wszystkich opracowań treści kończy się niepowodzeniem, ponieważ po pozytywnym i zmotywowanym początku kończy się fiaskiem i kończy się fatalnym zastojem. Przyczyn najczęściej można doszukiwać się w procesach wewnętrznych i strukturze firmy.
Małe wskazówki dla twórców treści
Jednak pisanie artykułów na swoim blogu to nie jedyny sposób na dotarcie do grupy docelowej. Istnieją również inne sposoby skontaktowania się z Tobą i przedstawienia Ci Twojej firmy.
Jednym z takich sposobów jest pisanie postów gościnnych na innych stronach internetowych. Pisząc posty gościnne, możesz rozsławić swoje imię i jednocześnie uzyskać linki zwrotne.
Ale bądź ostrożny: nie każdy post gościnny jest taki sam! Jeśli zdecydujesz się napisać post gościnny, powinieneś dokładnie przemyśleć, dla której witryny używasz tego motywu. Tylko w ten sposób możesz mieć pewność, że Twój wkład rzeczywiście tam pasuje i nie wydaje się nieodpowiedni. Zadbaj więc o to, aby Twój post gościnny był zgodny ze stylem strony, na której jest opublikowany.
Kolejną ważną kwestią przy pisaniu postów gościnnych jest regularność. Jeśli regularnie publikujesz na innych portalach, Twoje nazwisko będzie wielokrotnie pamiętane i łatwiej będzie pozyskać nowych czytelników. Dlatego pamiętaj o regularnym publikowaniu artykułów – przynajmniej raz w tygodniu!
Jeśli szukasz doradztwa technicznego i strategicznego w obszarze rozwoju treści, Xpert.Digital Cię wesprze!
Chętnie będę Twoim osobistym doradcą ds. rozwiązań treściowych.
Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .
Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.
Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.
Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.
Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.
Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus