SEO i SEM dla fotowoltaiki i systemów fotowoltaicznych

Pozyskanie klienta to jedno, utrzymanie klienta to drugie. Potencjalny klient, który dokładnie wie, czego chce, jest najrzadszy ze wszystkich. Prawidłowa konsultacja z klientem jest niewątpliwie najważniejszym elementem procesu sprzedaży.

Ale pierwsze wrażenie jest o wiele ważniejsze, bo na nie nie ma drugiej szansy!

Zanim poważnie rozważysz znalezienie potencjalnych klientów online, niezbędny jest sprawny, a przede wszystkim szybki proces przetwarzania. W większości przypadków „niezautomatyzowany” system odpowiedzi wystarcza na pierwsze cztery godziny. Oznacza to, że odpowiedź na prośbę o kontakt powinna zostać udzielona w ciągu czterech godzin. Przynajmniej można go skonfigurować tak, aby nie sprawiał wrażenia „zautomatyzowanego”. Osobowość i autentyczność są kluczowe. Właśnie na tym polegają odpowiedzi e-mailowe lub e-mailowe.

Wsparcie telefoniczne nie powinno obejmować systemu bezpośredniego wybierania numeru opartego na centrali PBX, takiego jak „Naciśnij 1, aby…”. W przypadku wsparcia pierwszego poziomu w zupełności wystarczy, aby przyjazny głos odebrał połączenie i jak najszybciej rozwiązał problem. Nawiasem mówiąc, istnieją doskonałe zewnętrzne serwisy telefoniczne, które mogą obsłużyć to w imieniu firmy w rozsądnej i uczciwej cenie.

Masz teraz 24 godziny na odpowiedź. To ważne. W międzyczasie powinieneś już zapoznać się z problemem i mieć ogólne pojęcie o tym, jak postępować w kontakcie z klientem. Ktoś z zespołu wsparcia drugiego poziomu powinien wówczas posiadać wiedzę na ten temat.

Ale prawdziwy sukces zaczyna się na pierwszym poziomie; liczy się pierwsze wrażenie, zarówno w e-mailu, jak i przez telefon. Niestety, wiele osób popełnia tu mnóstwo błędów.

Dla SEO i marketingu internetowego w ogóle, to prawdziwy cios, gdy wszystko się tutaj rozpada. Ciągle widzę, ile wysiłku wkładają ludzie, aby przekonać klientów i nakłonić ich do kontaktu. I nagle wszystko się rozpada? Na przykład, gdy połączenie ląduje gdzieś w centrali telefonicznej, gdzie osoba, do której dzwonimy, prawdopodobnie pochyla się z telefonem w dłoni, przygotowując kawę na kolejne spotkanie z szefami? Widziałem to wszystko.

A potem mówią, że nie mamy wystarczającej liczby wartościowych leadów! Idealny klient, który przychodzi z w pełni przygotowaną umową po pierwszym kontakcie i bez żadnych dodatkowych pytań, po prostu nie istnieje. Obsługa klienta jest indywidualna.

Drugim poważnym obszarem problemowym od czasu pojawienia się internetu są treści. PR i rozwój treści są traktowane z pogardą, granicząc z zaniedbaniem kryminalnym. A gdy już się nimi zajmiemy, treści są zazwyczaj źle tworzone. Zamiast tego firmy piszą entuzjastyczne recenzje o swoich mocnych stronach i możliwościach, zaniedbując potencjalny problem, który rezonuje z klientami. Klienci nie kupują od firmy ze względu na jej świetną markę; kupują, ponieważ chcą rozwiązać swoje problemy. Lojalność wobec marki z pewnością odgrywa znaczącą rolę w codziennych, powtarzających się transakcjach. Nie dotyczy to jednak inwestycji i projektów, które nie są częścią codziennej rutyny, takich jak fotowoltaika. Przynajmniej nie dla klientów.

Bez odpowiedniej treści i sprawnie działającego procesu nawiązywania kontaktu z klientem nie osiągniesz żadnych rezultatów, stosując SEO (optymalizację pod kątem wyszukiwarek) i SEM (marketing w wyszukiwarkach).

Tak, to wszystko kosztuje, ale wysiłek powinien również przynieść znacznie wyższe zyski. Niektóre firmy są już całkiem dobrze pozycjonowane i wymagają jedynie drobnych korekt; w takich przypadkach dodatkowe 200 euro miesięcznie na optymalizację jest wystarczające. Cele i grupa docelowa zawsze zależą od wielkości firmy i jej pożądanego kierunku. Wiele pakietów SEO jest zazwyczaj podzielonych na trzy poziomy: Gold, Premium i Platinum Edition, lub jakkolwiek nazywają się te wyszukane pakiety marketingowe. Niektóre faktycznie zawierają perełki, ale wiele to tylko puste słowa. Jak to w ogóle może działać? Trzy możliwe pakiety dla potencjalnej grupy docelowej marketingu SEO, liczącej dziesiątki milionów, a nawet miliardy firm działających online? Zgadza się. Te bzdury muszą pochodzić od agencji niezwiązanych z SEO. McDonald's i inne podobne firmy z powodzeniem oferują pakiety posiłków, ale też nie zajmują się SEO.

Całość to coś więcej niż suma poszczególnych części i coś więcej niż tylko SEO. Dlatego nie należy koncentrować się na SEO ani optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, ale na pozyskiwaniu i obsłudze klienta, gdzie SEO niewątpliwie odgrywa ważną rolę.

Nadaje się do:

• Krytyka: TOP 100 SEO wcale nie jest takie świetne
• SEO: Jednym słowem
• Digital Innovation Hub od samego początku dla logistyki i fotowoltaiki
• Sztuczna inteligencja w obszarze energii odnawialnych

 

Dalsze interesujące liczby, dane i fakty można znaleźć w naszej bibliotece SEO lub bazie wiedzy SEM:

Biblioteka SEO – baza wiedzy SEM (PDF)

Dlatego Xpert.Digital!

Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.

Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .

Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.

Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.

Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.

Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus