2023: Optymalizacja SEO B2B vs. B2C pod kątem wyszukiwarek

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) ma kluczowe znaczenie dla firm z sektora B2B i B2C, ponieważ pozwala im zyskać widoczność w internecie i przyciągnąć potencjalnych klientów. Strategie i podejścia różnią się jednak znacząco w obu sektorach. W tej sekcji przyjrzymy się bliżej tym różnicom i znaczeniu skutecznej strategii SEO.

1. B2B kontra B2C: różne wymagania

W sektorze B2C, zwłaszcza w „normalnym” i przystępnym cenowo segmencie, konkurencja jest często zacięta, a perspektywa dużej liczby odwiedzających i ruchu dzięki wysokim rankingom może być zwodnicza. Nawet jeśli strona internetowa przyciąga wielu odwiedzających, wyzwaniem jest ich konwersja w płacących klientów. Sytuacja wygląda inaczej w segmencie premium, gdzie ukierunkowana strategia SEO może być bardzo opłacalna.

W sektorze B2B, szczególnie w branżach takich jak inżynieria mechaniczna i produkcja, które zajmują się drogimi produktami i usługami, perspektywy są często bardziej obiecujące. Jednak strategia SEO B2B wymaga dogłębnego zrozumienia grupy docelowej, jej zachowań w wyszukiwarkach i potrzeb.

2. Potencjalne skutki posprzedażowe

W segmencie B2C efekty posprzedażowe mogą odgrywać kluczową rolę w utrzymaniu klientów i zwiększaniu liczby powracających klientów. Jednym z przykładów jest dostawa części zamiennych. Skuteczna obsługa klienta może prowadzić do długoterminowych relacji biznesowych. Firmy nie powinny jednak koncentrować się wyłącznie na SEO, lecz na zapewnieniu kompleksowej obsługi klienta.

3. Znaczenie właściwych kombinacji słów kluczowych

Zarówno w sektorze B2B, jak i B2C, znalezienie odpowiednich słów kluczowych jest kluczowe. Nie chodzi tylko o samą liczbę zapytań, ale przede wszystkim o trafność i współczynniki konwersji. Wysoki współczynnik konwersji dla konkretnych słów kluczowych może mieć większe znaczenie niż duża liczba odwiedzających dla ogólnych słów kluczowych.

4. Wyzwania wdrożeniowe

Agencja SEO może wesprzeć techniczne wdrożenie i optymalizację strony internetowej, ale samo to często nie wystarczy. W wielu przypadkach skuteczna strategia SEO wymaga ścisłej współpracy z działem rozwoju biznesu, aby znaleźć „błękitne oceany” na rynku – czyli niewykorzystane obszary o wysokim potencjale.

5. Znaczenie obsługi klienta i wiedzy o produkcie

Zwłaszcza w sektorze B2B kluczowe jest nie tylko przyciągnięcie potencjalnych klientów na stronę internetową, ale także pozyskanie ich podczas interakcji. Agencje SEO mogą pomóc we wdrożeniu technicznym, ale autentyczna perswazja i konsultacje wymagają dogłębnej znajomości produktu i zrozumienia potrzeb klienta. To właśnie tutaj często trzeba wypełnić lukę.

6. Wyświetlenia a potencjalni klienci kwalifikowani

Częstym błędem jest skupianie się wyłącznie na liczbie wyświetleń i mierzenie sukcesu strategii SEO na tej podstawie. Znacznie ważniejsza jest liczba kwalifikowanych leadów, które mogą stać się potencjalnymi klientami. Dlatego firmy powinny oceniać swoją agencję SEO na podstawie tego, jak skutecznie generuje ona kwalifikowane leady, a nie sugerować się wysoką liczbą odwiedzających.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) ma kluczowe znaczenie zarówno w sektorze B2B, jak i B2C. Jednak każdy sektor wymaga specyficznego podejścia i holistycznej strategii, wykraczającej poza czysto techniczną optymalizację. Skuteczny rozwój biznesu i współpraca z ekspertami SEO są kluczowe dla dotarcia do właściwych grup docelowych i budowania długoterminowych relacji biznesowych. Nie chodzi tylko o duży ruch na stronie internetowej, ale przede wszystkim o generowanie wartościowych leadów i konsekwentne dbanie o potencjalnych klientów.

Czas znowu napisać coś o obecnej sytuacji SEO po długiej przerwie. Chociaż w zasadzie wszystko jest po staremu, a ja jestem równie zirytowany jak wcześniej.

Ściśle rzecz biorąc, nie oferuję już usług SEO. To tylko jeden z aspektów mojej pracy. Ale jako jeden z pionierów SEO, widziałem i doświadczyłem wiele. Pozostały stare mechanizmy, w których branża wmawia klientom Świętego Graala SEO i jak łatwo jest podbić pierwszą dziesiątkę z konkretną agencją SEO, uruchamiając w ten sposób „maszynę do zarabiania pieniędzy”.

Zdejmuję kapelusz przed tymi, którzy plasują się w pierwszej dziesiątce na hasła takie jak „SEO”, „optymalizacja pod kątem wyszukiwarek”, „agencja SEO” itd., pod warunkiem, że nie angażują się w nadmierny zakup linków zwrotnych ani inne nadmierne i półlegalne praktyki. Co więcej, nie mam na myśli kupowania reklam Google, ale raczej ranking organiczny.

A potem jest tych kilku konsultantów SEO, którzy informują o najnowszych zmianach i informacjach. Konsultanci SEO są świetni. Jestem sceptyczny wobec wszystkich innych, którzy głównie mówią o pierwszej dziesiątce rankingów. Zwłaszcza gdy mówią mi, że nie mam dobrych pozycji?! Skąd znają mój model biznesowy, moją strategię i moje zasoby? W grę wchodzi tak wiele czynników, że tak dosadne stwierdzenie jest po prostu żenujące i pokazuje tylko jedno: chcą mnie zwabić moją rzekomą słabością, a starsza siostra za rogiem jest gotowa pomóc. Oczywiście nie za darmo.

Powodem, dla którego piszę dziś ponownie, jest irytujący strumień zapytań od agencji SEO, które uważają moje strony za kiepskie, ale z ogromnym potencjałem (!) – oczywiście, i od innych, którzy kontaktują się ze mną codziennie, chcąc zamieścić artykuł na mojej stronie (oczywiście z linkiem zwrotnym „follow”) za opłatą, ponieważ uważają, że moja strona jest świetna i tematycznie trafna. Jedną z takich osób był nawet producent obuwia. Powinienem był być bardziej realistyczny w kwestii powiązania tematycznego. Ale dobra, rozumiecie, o co chodzi.

Powszechnie wiadomo i jest zrozumiałe, że optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) działa i działa inaczej w sektorach B2B i B2C. Wyjątkiem w sektorze B2C jest segment cen premium, gdzie priorytetem są wyższe ceny i wyższe marże. Podobnie w sektorze B2B jest to punkt wyjścia omawiany w tym artykule, szczególnie w takich dziedzinach jak inżynieria mechaniczna i przemysł, gdzie występują drogie produkty lub usługi.

Dobra agencja SEO wie, jak sobie z tym poradzić i jak to przekazać.

Jeśli wskaźnik wyświetleń lub wyszukiwań w „normalnym” i przystępnym cenowo segmencie B2C zbliża się do zera, to pomimo wysokich pozycji w wynikach wyszukiwania niewiele można zyskać.

Wyjątkiem są potencjalne skutki posprzedażowe. Chodzi tu o sytuacje, w których można założyć, że uda się osiągnąć lojalność klientów i zwiększyć powtarzalność transakcji. Na przykład w obszarze dostaw części zamiennych. Jeśli zespół wsparcia technicznego dobrze sobie radzi w tym obszarze, można założyć, że możliwe będzie nawiązanie długoterminowych relacji biznesowych.

Już samo to dowodzi słuszności ogólnego stwierdzenia (z jednego z ostatnich e-maili), takiego jak: „Rzeczywiście, prawdopodobnie istnieją mniej odpowiednie hasła wyszukiwania i inne, które bardzo dobrze pasują. Właśnie sprawdziłem Twój przykład. Niestety, (prawie) nikt go nie szuka. Przynajmniej tak pokazuje analiza z użyciem narzędzia SEO”.

➡️ Szukałem osoby kontaktowej na LinkedIn; obecnie pracuję w SEO od 1,6 roku, wcześniej byłem sprzedawcą ubezpieczeń. Tak, godna zaufania.

Staje się jeszcze bardziej katastrofalne w skutkach, gdy pomimo znacznych inwestycji finansowych i inwestycji agencji zewnętrznych w wysoce konkurencyjne słowo kluczowe, pozycja w pierwszej dziesiątce zostaje osiągnięta, a łącznych wydatków nie da się spieniężyć w dłuższym okresie czasu.

Jeśli walka w „Czerwonym Oceanie” jest konieczna, w porządku. To zależy od modelu biznesowego i strategii firmy.

Nadaje się do:

• Strategia Błękitnego Oceanu – strategia błękitnego i czerwonego oceanu

Prawdziwa sztuka rozwoju biznesu polega jednak na znalezieniu „błękitnych oceanów” rynku.

Nie chodzi tu o niszowe segmenty. Chodzi przede wszystkim o zrozumienie komunikacji i logiki stojącej za tym, jak ludzie podchodzą do znajdowania rozwiązań swoich problemów.

Znalezienie odpowiednich słów kluczowych, a zwłaszcza odpowiedniej kombinacji słów kluczowych, jest najważniejszym elementem pracy. Na przykład, jeśli tylko 10 osób rocznie szuka konkretnego rozwiązania i można założyć, że 5 na 10 się z Tobą skontaktuje, to jest to sukces pod względem wysokiego współczynnika konwersji. Ale nawet w tym przypadku diabeł tkwi w szczegółach. Prawdziwa praca zaczyna się dopiero teraz. Oznacza to, że potencjalny klient musi być zaangażowany, wspierany, doradzany i skutecznie planowany. Nawet najmniejsze błędy mogą prowadzić do rezygnacji i wykluczenia.

To usługa, której agencja SEO nie oferuje, a raczej nie może zaoferować. Brakuje im dogłębnej wiedzy o produkcie, niezbędnej do przekonania klientów, przynajmniej w zakresie obsługi klienta pierwszego i drugiego poziomu. Brzmi to brutalnie, ale 99,99% agencji SEO uchyla się od tej odpowiedzialności. Cieszą się z potencjalnego klienta i otrzymują wynagrodzenie. Ale w rzeczywistości, powtarzam, prawdziwa praca, opisana powyżej, zaczyna się dopiero później.

Wspaniale jest znaleźć się w pierwszej dziesiątce na hasła takie jak „logistyka” czy „magazyny” – to coś, co Twoja agencja SEO dla Ciebie osiągnęła. Liczba odwiedzających będzie stosunkowo wysoka. Jednak współczynnik konwersji będzie niski (o ile w ogóle będzie istniał), ponieważ wielu odwiedzających nie zamierza dokonać zakupu; szukają głównie informacji.

Sytuacja wygląda inaczej w przypadku kombinacji słów kluczowych „poszukiwana firma budowlana do magazynu”. Jeśli strona internetowa nie zainteresuje potencjalnego klienta w ciągu pierwszych 3 sekund, klient zniknie.

Wymaga to czegoś więcej niż tylko działań SEO. Wymaga koordynacji kilku obszarów, co może szybko przerodzić się w duże przedsięwzięcie, którym zazwyczaj może zarządzać jedynie specjalista ds. rozwoju biznesu z odpowiednim doświadczeniem.

Korzystanie z usług agencji SEO jest częścią projektu, ale nie powinno być głównym motorem napędowym tej strategii. Skuteczność w tym przypadku mierzy się wyłącznie liczbą kwalifikowanych leadów.

Ostatnia wskazówka: sprawdź skuteczność swojej agencji SEO. Czy priorytetem są dla niej wyświetlenia, a nie kwalifikowane leady? Jeśli tak, przyjrzyj się temu bliżej. Wyświetlenia są przyjemne dla oka, ale bezużyteczne dla biznesu.

Nadaje się do:

• Krytyka: TOP 100 SEO wcale nie jest takie świetne

Tak, przynajmniej dzięki „krytyce SEO” udało mi się znaleźć w pierwszej dziesiątce wyników wyszukiwania Google. 😅😉

Komunikacja emoji: jak rozmawiać za pomocą obrazów 🗣️📸👍 – Zdjęcie: DisobeyArt|Shutterstock.com

Więcej na ten temat tutaj:

• Przegląd emoji

Mobile SEO – agencja optymalizacji wyszukiwarek – Zdjęcie: SEO.AG / Xpert.Digital & MillaF|Shutterstock.com

Więcej na ten temat tutaj:

• Aktualne tematy