800 vs. 20 milionów użytkowników: brutalna prawda o problemie AI Microsoft w biurze z Copilotem nad Chatgpt z Openaai

Moc Habit: Zaskakująco prosty powód, dla którego zależy Copilot Chatgpt Microsoft

Wprowadzenie sztucznej inteligencji do codziennej pracy przyczyniło się do niezwykłego rozwoju: chociaż Microsoft zainwestował miliardy w swoją platformę Copilot i jest płynnie zintegrowane z pakietem Microsoft 365, pracownicy na całym świecie nadal korzystają z Chatt. Ta preferencja pokazuje się nawet wtedy, gdy firmy nabyły już drogie licencje COPILOT.

Nadaje się do:

• AI Search i AI Research Ruch platform AI: Openai dominuje na rynku z Chatgpt

Trzeźwa liczby: wyraźny deficyt konkurencji

Statystyki mówią jasnym językiem o obecnym statusie rynku asystentów AI. Chatgpt dominuje z imponującymi 800 milionami aktywnych użytkowników tygodniowych i był w stanie zwiększyć swoich klientów biznesowych o 50 procent do trzech milionów płacących klientów korporacyjnych w ciągu kilku miesięcy. Ta stopa wzrostu podkreśla silną pozycję Openai na rynku rozwiązań AI Enterprise AI.

Z drugiej strony Microsoft Copilot pokazuje zupełnie inny obraz. Mając zaledwie 20 milionów tygodniowych użytkowników, platforma stagnuje na tym samym poziomie od ponad roku. Liczby te są szczególnie godne uwagi, jeśli weźmie się pod uwagę, że Microsoft ma ponad 1,5 miliarda użytkowników systemu Windows na całym świecie-co oznacza, że ​​tylko około jeden procent tych użytkowników regularnie korzysta z Copilot.

Dystrybucja w krajobrazie korporacyjnym

Różnice w adopcji firmy są jeszcze wyraźniej widoczne. Podczas gdy około 60 procent firm z listy Fortune 500 Microsoft Copilot przynajmniej oceniło, większość organizacji ogranicza stosowanie małych grup setek lub kilku tysięcy pracowników. Natomiast Openai donosi o głębszej penetracji rynku z trzema milionami płacących klientów biznesowych, które często przełączały się na Copilot na Chatgpt po pierwszych eksperymentach.

Firma farmaceutyczna Amgen, która ogłosiła wiosną 2024 r., Stanowi zwięzły przykład nabycia 20 000 licencji Copilot dla swoich pracowników. Jednak trzynaście miesięcy później większość pracowników Amgen korzysta z Chatgpt do swoich codziennych zadań, podczas gdy Copilot jest używany głównie do funkcji perspektyw i zespołów.

Korzenie problemu: znajomość i nawyk

Głównym powodem popularności Chatgpt jest jej czasowy ołów i dystrybucja wirusa. Chatgpt został wprowadzony pod koniec 2022 roku i natychmiast zwrócił uwagę opinii publicznej. Prosty interfejs internetowy, szybkie odpowiedzi i zaskakująco dobre wyniki doprowadziły miliony ludzi do korzystania z narzędzia w domu, a później w pracy.

Kiedy Microsoft wprowadził Copilota dla firm, wielu pracowników znało już ChatGPT i korzystało z niego do projektów e -mail, zakwaterowania dokumentów, burzy mózgów, a nawet do programowania. Ta wczesna adopcja doprowadziła do pewnego rodzaju „zwykłości” - ludzie wolali pozostać przy narzędziu, które znali zamiast przejść na coś nowego, nawet jeśli lepiej zintegrowało się z systemami firmy.

Postrzegana jakość i przyjazność dla użytkowników

Wielu użytkowników zgłasza, że ​​Chatgpt po prostu „działa”. Zapewnia szybkie, jasne odpowiedzi i może zarządzać szeroką gamą zapytań bez złożonych mebli. W przypadku badań, projektów i podsumowań pracownicy twierdzą, że wyniki są często „bardziej naturalne” i przydatne niż to, co oferuje Copilot.

Ważnym czynnikiem jest również niższe tarcia podczas korzystania z Chatt. Nie jest to ograniczone przez wytyczne firmy, takie jak Copilot, które powodują obawy dotyczące bezpieczeństwa danych, ale oznacza, że ​​pracownicy mogą korzystać z nich z mniejszą liczbą przeszkód. Dostęp jest łatwy-po prostu otworzysz kartę przeglądarki, bez dodatkowego oprogramowania lub kroków rejestracyjnych.

Rola dystrybucji organicznej

Ponieważ Chatgpt rozprzestrzenił się organicznie, miała miejsce duża część szkolenia i know-how. Pracownicy uczyli się nawzajem wskazówek i wskazówek, powiedział podpowiedzi i zintegrowane Chatt we własnych procesach pracy, szybciej niż działy IT były w stanie stworzyć oficjalne wytyczne Copilot.

Ta oddolna adopcja kontrastuje z typowymi odgórnymi implementacjami oprogramowania korporacyjnego. Podczas gdy Microsoft opiera się na ustrukturyzowanych wprowadzeniach i kontrolowanych przez IT wdrożeniu, Chatgpt zyskał popularność dzięki spontanicznemu użyciu i zaleceniu.

Mieszane krajobrazy: gdy firmy prowadzą oba systemy równolegle

Rosnąca liczba dużych firm reaguje na tę sytuację, wprowadzając zarówno Copilot, jak i Chattt i pozwalając obu asystentom AI biegnie równolegle. Na przykład New York Life Insurance Company wykorzystuje oba narzędzia dla wszystkich 12 000 pracowników, w wyniku której ostateczna decyzja o regularnej operacji zależy między innymi od akceptacji pracowników.

Bain & Company pokazuje wskaźnik około 16 000 stacji roboczych chatt-pracy do 2000 stacji roboczych Copilota. Liczby te wyjaśniają, że nawet w organizacjach, które oferują oba narzędzia, preferencje pracownika mają tendencję do silnego rozmowy.

Nadaje się do:

• Chatgpt wyprzedza Microsoft Copilot: AII AI rosnącej rozbieżności

Kontrymazy Microsoft: Strategia cenowa i integracja

Microsoft próbuje przeciwdziałać agresywnym cenom. Copilot kosztuje 30 USD miesięcznie i użytkownika, podczas gdy Chatgpt Enterprise może kosztować do 60 USD za miejsce pracy. Ta różnica cen jest znaczna i powinna teoretycznie stanowić przewagę konkurencyjną.

Jednak Openai już odpowiada za bardziej elastyczne modele cenowe na podstawie użytkowania i rabatów dla klientów, którzy kupują dodatkowe produkty AI. Ponadto Openai dostarczył swoją strategię opracowania Chatgpt z niezależnego asystenta AI na kompleksową platformę biznesową.

Strategia integracji Openai

Openai strategicznie pracował nad integracją chatgpt z istniejącymi aplikacjami biznesowymi. Dzięki bezpośrednim połączeniom z aplikacjami korporacyjnymi, takimi jak GitHub, Google Docs, Gmail, Microsoft SharePoint, Outlook, OneDrive, HubSpot i Dropbox, OpenAI znacznie zwiększyło swój zasięg rynku.

Strategia ta ma na celu wyeliminowanie barier, które uniemożliwiły wcześniej powszechną wdrażanie firmy i zapewnia dostęp do technologii Openai dla ludzi biznesu tak płynnie, jak to możliwe.

Ki-Gamechanger: najbardziej elastyczne rozwiązania platformy AI, które obniżają koszty, poprawiają ich decyzje i zwiększają wydajność

Niezależna platforma AI: integruje wszystkie odpowiednie źródła danych firmy

• Ta platforma AI oddziałuje ze wszystkimi konkretnymi źródłami danych
  • Od SAP, Microsoft, Jira, Confluence, Salesforce, Zoom, Dropbox i wielu innych systemów zarządzania danymi
• Szybka integracja AI: rozwiązania AI dostosowane do firm w ciągu kilku godzin lub dni zamiast miesięcy
• Elastyczna infrastruktura: oparta na chmurze lub hosting we własnym centrum danych (Niemcy, Europa, bezpłatny wybór lokalizacji)

• Najwyższe bezpieczeństwo danych: Wykorzystanie w kancelariach jest bezpiecznym dowodem
• Korzystaj z szerokiej gamy źródeł danych firmy
• Wybór własnych lub różnych modeli AI (DE, UE, USA, CN)

Wyzwania, które rozwiązuje nasza platforma AI

• Brak dokładności konwencjonalnych rozwiązań AI
• Ochrona danych i bezpieczne zarządzanie poufnymi danymi
• Wysokie koszty i złożoność indywidualnego rozwoju sztucznej inteligencji
• Brak kwalifikowanej sztucznej inteligencji
• Integracja sztucznej inteligencji z istniejącymi systemami informatycznymi

Więcej na ten temat tutaj:

• Integracja AI niezależnej platformy AI w całej całej DATA dla wszystkich spraw firmowych

Wyzwania we wstępie Copilot

Wprowadzenie Microsoft Copilot wprowadza kilka konkretnych wyzwań, które utrudniają jego przyjęcie. Jedną z największych przeszkód są koszty i złożoność licencji. Mając cenę 30 USD za użytkownika i miesiąc oprócz istniejących subskrypcji Microsoft 365, jest to znaczna inwestycja dla wielu firm.

Ponadto często brakuje świadomości wśród pracowników. Wiele organizacji aktywuje licencje bez odpowiedniego planu wprowadzającego lub komunikacji, co oznacza, że ​​pracownicy pozostają nieprzygotowani i nie mogą zintegrować narzędzia z ich rutynami.

Znaczenie szybkiej inżynierii

Innym kluczowym czynnikiem jest to, że Copilot wymaga od użytkowników niezwłocznego opanowania inżynierii - możliwości projektowania w taki sposób, że zapewniają znaczące i dokładne wyniki. Bez tej fundamentalnej wiedzy pracownicy mogą czuć się sfrustrowani lub copilot postrzegający jako niewiarygodny, co zmniejsza ich motywację do użytku.

Microsoft zareagował na to, wprowadzając Akademię Copilot, aby wyposażyć użytkowników w lepsze umiejętności inżynieryjne. Ta reakcja pokazuje, że firma rozpoznała wyzwania związane z przyjaznością dla użytkowników.

Nadaje się do:

• Wzrost i przypadek szybkiej inżynierii: jak obiecujący zawód AI stał się przestarzały w bardzo krótkim czasie

Wyzwania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności

Integracja narzędzi AI, takich jak Microsoft Copilot, do korporacyjnych przepływów pracy, zapewnia unikalne i złożone wyzwania bezpieczeństwa. Według ankiety Gartner z 2024 r. 57 procent organizacji zdecydowało się na ograniczone ryzyko dla niskiego ryzyka lub godnych zaufania użytkowników w celu zmniejszenia wstępnych zagrożeń bezpieczeństwa.

Ponadto 40 procent organizacji doświadczyło znacznych opóźnień w wprowadzeniu Microsoft 365 Copilot z powodu obaw dotyczących bezpieczeństwa i dzielenia się overami. Wyzwania te podkreślają znaczenie starannej oceny możliwych słabości w integracji narzędzi AI.

Rola kultury korporacyjnej

Na przyjęcie asystentów AI jest również pod wpływem kultury korporacyjnej. Podczas gdy Chatgpt zbudował silnych obserwujących ze względu na dystrybucję ekologiczną i przyjazność dla użytkowników, Copilot zmaga się z postrzeganiem dalszej firmy.

Fakt, że 68 procent pracowników chce, aby ich pracodawcy korzystali z większej technologii AI i już korzystali z 56 procent pracowników dziennie AI, pokazuje, że gotowość do przyjęcia jest dostępna. Wyzwanie polega na kierowaniu tej chęci we właściwym kierunku.

Adopcja specyficzna dla branży

Przyjęcie asystentów AI różni się znacznie między różnymi branżami. W branży technologicznej 50 procent pracowników często korzysta z sztucznej inteligencji w pracy, a następnie profesjonalne usługi z 34 procentami i finansami z 32 procentami.

Różnice te odzwierciedlają, że niektóre branże są bardziej otwarte na innowacje technologiczne, podczas gdy inne potrzebują więcej czasu na ocenę i wdrożenie. Sektory regulowane, takie jak opieka zdrowotna i finanse, stoją przed dodatkowymi wyzwaniami dotyczącymi zgodności, które mogą spowolnić przyjęcie.

Historie sukcesu i potencjał

Pomimo wyzwań Microsoft może odnieść sukces. Duży klienci, tacy jak Barclays, Accenture i Volkswagen, mają ponad 100 000 płacących użytkowników Copilota. Przykłady te pokazują, że przy prawidłowym wdrożeniu i wsparciu Copilot może być całkiem skuteczny.

Badania pokazują również, że 77 procent wczesnych raportów adoptujących Copilota w organizacjach korporacyjnych, że Copilot uczynił je bardziej produktywnymi. W środowiskach korporacyjnych 78 procent organizacji doświadczyło pozytywnych zmian wydajności z Copilotem, a użytkownicy twierdzili o 10-15-procentowym wzrostu wydajności i 19-procentowej redukcji wypalenia zawodowego.

Przyszłość asystentów AI w miejscu pracy

Rozwój pokazuje, że przyszłość asystentów AI w miejscu pracy niekoniecznie jest zdominowana przez jedno narzędzie. Zamiast tego wydaje się opracowywać ekosystem różnych narzędzi AI, który jest zoptymalizowany do różnych aplikacji.

Dyrektor generalny Satya Nadella wyjaśniła, że ​​Microsoft musi wygrać z „setkami milionów ludzi” za swoje aplikacje AI. To stwierdzenie podkreśla pilność, z jaką Microsoft próbuje poprawić pozycję rynkową Copilot.

Strategiczne implikacje dla firm

W przypadku firm istnieje kilka rozważań strategicznych z tego rozwoju. Po pierwsze, powinieneś monitorować faktyczne korzystanie z narzędzi AI zamiast polegać tylko na sprzedaży licencji. Po drugie, ważne jest, aby zrozumieć i wziąć pod uwagę preferencje pracowników, ponieważ najlepsza technologia jest bezużyteczna, jeśli nie jest akceptowana.

Po trzecie, firmy powinny opracować zrównoważoną strategię między odgórnym zarządzaniem a innowacją oddolną. Podczas gdy ustrukturyzowane wdrażanie są ważne dla bezpieczeństwa i zgodności, adopcja organiczna może zapewnić cenny wgląd w praktyczne zastosowanie przez pracowników.

Nadaje się do:

• Asystenci AI Google Gemini, Microsoft Copilot i Openai Chatgpt w porównaniu

Wyścig o akceptację użytkowników

Rozwój na rynku asystentów AI pokazuje, że sama wyższość techniczna lub integracja nie jest wystarczająca do uzyskania akceptacji użytkownika. Sukces Chatgpt opiera się na połączeniu wczesnego wprowadzenia rynku, dystrybucji ekologicznej, użyteczności i możliwości szybkiego dostosowania się do potrzeb użytkowników.

Pomimo umiejętności technicznych i głębokiej integracji, Microsoft Copilot walczy z pakietem produktów Microsoft z fundamentalnymi wyzwaniami dla akceptacji użytkowników. Stagnacja u 20 milionów użytkowników tygodniowych w porównaniu z wybuchowym wzrostem Chatgpt do 800 milionów pokazuje, że rynek asystentów AI jest nadal daleki od konsolidacji.

Przyszłość pokaże, czy Microsoft może stworzyć skrętu poprzez korekty cen, ulepszone programy przyjazności użytkowników i lepsze programy szkoleniowe, czy też Chatgpt jeszcze bardziej rozszerzy swoją dominującą pozycję. W przypadku firm oznacza to, że powinny pozostać elastyczne i szczegółowo przestrzegać rozwoju obu platform, aby podejmować najlepsze możliwe decyzje dotyczące ich cyfrowej transformacji.

Więcej na ten temat tutaj:

• Znajdź produkty i spostrzeżenia B2B z AI / Porady i wsparcie

☑️ Wsparcie MŚP w zakresie strategii, doradztwa, planowania i wdrażania

☑️ Stworzenie lub dostosowanie strategii cyfrowej i cyfryzacji

☑️Rozbudowa i optymalizacja procesów sprzedaży międzynarodowej

☑️ Globalne i cyfrowe platformy handlowe B2B

☑️ Pionierski rozwój biznesu

 

Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.

Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .

Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.

 

 

Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.

Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.

Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.

Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus