Powiadomienia push – nie tylko dla aplikacji na smartfony!

Powiadomienia push są już od jakiegoś czasu wykorzystywane na smartfonach i tabletach, ale można je bez problemu obsługiwać także na komputerach stacjonarnych (PC, laptopach – Windows/Linux)!

Badania pokazują, że użytkownicy, którzy włączyli powiadomienia push, korzystają z aplikacji średnio 14,7 razy w miesiącu, podczas gdy użytkownicy bez tej usługi robią to tylko 5,4 razy – różnica wynosi 171%. Dlatego warto angażować każdego użytkownika, stosując spersonalizowane, indywidualne podejście.

Niezależnie od tego, czy chodzi o wydarzenia sportowe, bieżące wiadomości ze świata czy ekscytujące wieści firmowe: powiadomienia push od dawna cieszą się ogromną popularnością jako sposób na informowanie klientów, obserwatorów i innych zainteresowanych użytkowników o aktualnych wiadomościach oraz dostarczanie im wiadomości na smartfony i tablety.

Jednym z głównych użytkowników tej technologii są aplikacje mobilne , które wysyłają użytkownikom wiadomości bezpośrednio na ekrany. Badania pokazują, że posiadacz telefonu komórkowego otrzymuje średnio 63 powiadomienia dziennie – większość z nich za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, Facebook, lub poczty e-mail.

Oprócz wyświetlania na urządzeniach mobilnych, powiadomienia push są coraz częściej wykorzystywane na komputerach stacjonarnych i laptopach , gdzie wiadomość jest aktywnie wyświetlana na ekranie subskrybenta. Dla operatorów stron internetowych powiadomienia push stają się zatem idealną okazją do dostarczania odbiorcom nowych treści.

Twórcy popularnych przeglądarek internetowych dostrzegli to i obecnie powszechnie wspierają ten format. Jedynym wymogiem dla powiadomień push jest aktywna zgoda odbiorcy na ich otrzymywanie.

Zalety w skrócie

• Zwiększona widoczność i obecność wśród subskrybentów, nawet poza bezpośrednim kontaktem z klientem lub stroną internetową.
• Wartość dodana dla użytkownika poprzez wysoką indywidualną trafność treści
• Zwiększona akceptacja powiadomień push dzięki personalizacji

Projektowanie powiadomień push

Jakość ponad ilość

Biorąc pod uwagę ogromne zainteresowanie powiadomieniami push, niektóre firmy ulegają pokusie wysyłania jak największej liczby wiadomości. To błąd, ponieważ ryzykują rozczarowanie lojalnych odbiorców (którzy przecież wcześniej wyrazili na to zgodę). Podobnie jak w przypadku newsletterów, zbyt wiele powiadomień push może szybko doprowadzić do zaklasyfikowania nadawcy jako nieistotnego – lub, co gorsza, spamu. Dlatego ważne jest, aby zawsze dbać o to, aby powiadomienia push oferowały wartość dodaną. Może to na przykład przybierać formę:

• Prezentacje produktów
• nowe oferty usług,
  informacje o nadchodzących targach/wydarzeniach
• informacje rynkowe dotyczące konkretnych branż
• Informacje o nowo opublikowanych dokumentach informacyjnych

stać się.

Trafienie we właściwy ton

Zestaw znaków jest ograniczony, dlatego krótkie teksty zachęcające są niezbędne. Dwa lub trzy zapadające w pamięć wersy są kluczowe, aby zainteresować czytelnika i zachęcić go do dowiedzenia się więcej. Oprogramowanie do personalizacji może wykorzystać wcześniejsze interakcje z odbiorcą. Testy A/B można również wykorzystać do sprawdzenia różnych wariantów tekstu.

Czas wysyłki

Jeśli powiadomienia push są zawsze wysyłane w środku nocy, zrozumiałe jest, że cieszą się znacznie mniejszym zainteresowaniem i mniejszą liczbą interakcji niż w ciągu dnia. Jednak nawet w tym przypadku sukces wiadomości zależy od precyzyjnego momentu. Ten różni się w zależności od branży, co ilustruje poniższy przykład.

Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu nadawca może mieć pewność, że jego wiadomości trafią do skrzynki odbiorczej abonenta w idealnym momencie.

Wybierz interwały

Ciągły napływ powiadomień push jest równie nieskuteczny, jak wysyłanie ich kwartalnie. Zainteresowanie nowych klientów jest zazwyczaj większe na początku, a potem maleje. Oprogramowanie do personalizacji pomaga uwzględnić ten trend. Jeśli jest dużo wiadomości, przydatna jest możliwość dostosowania częstotliwości powiadomień przez subskrybentów.

Włączenie dodatkowych kanałów komunikacji

Ponieważ subskrybenci zazwyczaj korzystają z różnych kanałów, takich jak strony internetowe i media społecznościowe, kluczowe jest zapewnienie, że wszystkie kanały komunikacji będą jednocześnie wypełnione treścią. Treści zawarte w powiadomieniu push muszą być obecne na stronie internetowej, w mediach społecznościowych itp. W przeciwnym razie użytkownicy mogą się pogubić, co szybko zniweczy pozytywny wpływ powiadomienia push.

Personalizacja powiadomień push

Spersonalizowane powiadomienia push na urządzenia mobilne oferują szereg zalet: docierają do użytkowników szybko i z dowolnego miejsca, a dzięki spersonalizowanej treści zapewniają jeszcze większą wartość dodaną. Jest to możliwe dzięki oprogramowaniu do personalizacji, które umożliwia personalizację powiadomień push na wiele sposobów.

Jak to działa: Potencjalny klient korzysta ze strony internetowej lub aplikacji dostawcy i zapoznaje się z różnymi produktami lub rozwiązaniami. Oprogramowanie rejestruje każdy etap ścieżki klienta. Następnie łączy te informacje z wcześniej napisanym tekstem na dany temat, zawierającym odpowiednie linki, i wysyła je jako powiadomienie push na urządzenie mobilne użytkownika po upływie określonego czasu. Alternatywnie, powiadomienie push jest generowane automatycznie i wysyłane, gdy tylko pojawią się nowe informacje związane z tematem, który przegląda potencjalny klient.

Dzięki temu abonent otrzymuje aktualne informacje/oferty z interesującego go obszaru, co znacznie zwiększa szansę zainteresowania/interakcji/zakupu.

Usługi wysyłania powiadomień push

Aby mieć pewność, że wiadomości osiągną pożądany efekt, możliwe jest zintegrowanie szerokiej gamy narzędzi: od śledzenia wyników po personalizację – kompetentni dostawcy usług zapewniają skuteczne zarządzanie powiadomieniami push.

• Wysyłka w szerokiej gamie formatów i na różnych platformach
• Łatwa integracja i wykorzystanie w różnych systemach oprogramowania (WordPress itp.)
• Wysyłka: segmentacja według grup docelowych, automatyczna wysyłka, potwierdzenie wysyłki, narzędzia do szczegółowego raportowania itp.
• Usługi: testy A/B, śledzenie konwersji, lokalizacja, optymalizacja wysyłki, identyfikacja segmentów itp.

(1) Podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej użytkownik zostaje zapytany, czy chce w przyszłości otrzymywać powiadomienia (powiadomienia push).

(2) Możesz również zapisać się na powiadomienia później. Ikona jest zawsze widoczna. Możesz również zrezygnować z subskrypcji powiadomień w dowolnym momencie tutaj.

Później, gdy wyślesz powiadomienie push, Twoi subskrybenci otrzymają wiadomość na swoim komputerze stacjonarnym (a także smartfonie, tablecie itp.), bez konieczności odwiedzania Twojej witryny w momencie wysłania powiadomienia:

 

 

Następujące pliki do pobrania mogą Cię zainteresować: